A tanfolyam célja

  • Elemezze a kommunikáció kritikus helyzeteit a projektmenedzsmentben, és sajátítsa el a kommunikációs technológia megfelelő eszközeit hatékony megoldásukhoz.
  • Tanuld meg megszerezni az érdekeltek beleegyezését, meggyőzően és logikusan strukturálni az érvelést.
  • Fejlessze a munkavállalók képességét a problémás konfliktushelyzetek hatékony kezelésére.
  • Visszajelzést adni a munkatársak teljesítményéről a projektcsoportban.

Tartalom

Műhely - kritikus helyzetek a kommunikációban a projektmenedzsmentben

kommunikáció

Az érintettek beleegyezésének és meggyőzésének megszerzése

  • A célcsoport elemzése, elvárásaik és igényeik.
  • Retorikai eljárások és a meggyőzés verbális oldala, összefüggések megfogalmazása és tények bemutatása.
  • Érvelési technikák, érvelés a célcsoport szempontjából, érvelés
  • Nyilatkozat - Érzelmek - Logika, racionális és érzelmi vonzerő.
  • A meggyőző kommunikáció nem verbális oldala - gesztusok, szemkontaktus, testtartás.

Konfliktusok megoldása a projekt csapatban

  • Konfliktusok típusai, ténybeli oldal - konfliktus tárgya, ördögi konfliktuskör.
  • Konfliktusmegoldási eljárások.
  • Érzelmi elemek a konfliktusokban, az egyes felek hozzáállása, a harag és annak elfojtása.

  • Projekt- és változásmenedzsment.
  • A kommunikációs terv elemei.
  • Üzenet (cél, tartalom, forma, visszajelzés).

A projekt csapatban az együttműködők teljesítményével kapcsolatos visszajelzés kommunikációs technikái

  • Elismerés és dicséret.
  • Pozitív útmutatás.
  • A hiányosságok bejelentése.