A fogyasztói szervezetekkel ma felvette a kapcsolatot a holland Mutsy cég, amely így kívánja tájékoztatni a szlovák fogyasztókat, hogy a Nio kocsi fogantyúja megsértheti a gyermekek ujjait. Szlovákia mellett a Nio kocsit Hollandiában, Németországban, Belgiumban, Nagy-Britanniában, Spanyolországban, Lengyelországban, Franciaországban, Olaszországban, Ausztriában, Írországban, a Cseh Köztársaságban, Magyarországon, Horvátországban és Boszniában is értékesítik (összesen mintegy 21 000 kocsi) ebből a sorozatból eladták). A fogyasztók elállási értesítése ITT található.
Az MT17-58 és MT19-16 közötti termékszámú Mutsy Nio kocsik tulajdonosai,
az https://mutsy.com/gben/service/service/ címen található űrlap kitöltésével vegye fel a kapcsolatot a Mutsy gyártóval. 14 munkanapon belül biztonságosabb fogantyút kap. A gyártó figyelmeztet arra, hogy a babakocsi keretének sorozatszáma eltér az ülésszámtól. A hibás fogantyú cseréjéig a gyártó azt javasolja a fogyasztóknak, hogy nyél nélkül használják a kocsit, és hevederrel rögzítsék a gyereket az ülésen. A kocsi e fogantyú nélkül is megfelel az európai biztonsági előírásoknak. Csere után kidobhatja a régi fogantyút.
A gyártó nem javasolja, hogy a fogyasztók addig használják a terméket, amíg ki nem cserélik a fogantyút egy biztonságosra.