GYIK - Gyakran Ismételt Kérdések
Hogyan tovább a megrendelés létrehozásakor?
A termék elérhetőségét a képen zöld "+" jel jelzi a kosárban - ekkor az áruk raktáron vannak és megrendelheted. A "2 napon belül elérhető" jelöléssel ellátott árukat két munkanapon belül feldolgozzuk és elküldjük. A "Ez a termék csak megrendelésre" jelöléssel ellátott árukat szállítóinktól rendeljük - e-boltunkban telefonon vagy e-mailben ellenőrizheti a szállítási időt.
Mennyibe kerül a szállítás/postaköltség?
A megrendelt árut futárral vagy a Slovenská pošta útján küldjük el. A szállítás ára függ a megrendelés teljes összegétől és a megrendelt áru súlyától. 50 € feletti megrendelések esetén a postaköltség futárszállítás esetén ingyenes, a Slovenská pošta esetében 70 € feletti. Ingyenes szállítást kínálunk a kiválasztott takarmánycsomagokhoz.
Hogy tudok fizetni?
Négy fizetési módot kínálunk az áruk számára:
- Fizetés kézbesítéskor/utánvéttel - az árut készpénzben kell fizetnie az átvételkor.
- Fizetés banki átutalással a Fio banki számlánkra - készpénz nélküli fizetés, az árut fizetés után elküldjük Önnek.
- Fizetés PayPal-on keresztül - biztonságos fizetés PayPal-számlán vagy fizetési kártyán keresztül.
- Fizetés hitelkártyával a Slovenská sporiteľňa-n keresztül.
- Fizetés hitelkártyával WebPay-n keresztül.
Hány napig juttatják el hozzám az árut?
Ha 12:30 előtt egy munkanapon ad le megrendelést, akkor a szállítmányt ezen a napon szállítjuk Önnek. A 12:30 után és hétvégén beérkezett megrendeléseket csak a következő munkanapon dolgozzuk fel. A futár futárral történő szállítási ideje a küldemény feladásától számítva 24 óra, a Slovak Post által körülbelül 2-3 munkanap. Ha ebben az időszakban nem kapja meg az árut, ne habozzon kapcsolatba lépni velünk, megadjuk Önnek a szállítási számot vagy a futár számát.
Hogyan kell eljárni a panasz/árucsere esetén?
30 napon belül kezeljük a panaszokat. Az árukra 24 hónapos jótállási idő vonatkozik az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően (hacsak másképp nem jelezzük).
Utasítások az áruk igényléséhez:
- Az árut a számla másolatával és egy kísérőlevéllel küldje ajánlott levélben (nem utánvéttel) az abc-zoo s címre. r. o., Nižné Kapustníky 2, 040 12 Kassa. A kísérőlevélben tüntesse fel a panasz okait.
- Árucsere esetén a számlán fel kell tüntetni a cserélni kívánt árut, valamint meg kell adni a küldeni kívánt áruk kódját és nevét.
- Új árut foglal le új megrendelés létrehozásával. A végzésben szereplő megjegyzésnek tartalmaznia kell aCsere"
- Az árukat sértetlen állapotban kell elküldeni, beleértve a komplett kiegészítőket, ha lehetséges, az eredeti csomagolásban.
Hogyan tovább az áruk visszaküldése során?
A vevő köteles sértetlen állapotban visszaküldeni az árut és azt az értéket, amelyben az árut átvette, beleértve a komplett kiegészítőket, és ha lehetséges, az eredeti csomagolásában. Az áruk a kézbesítéstől számított 14 napon belül visszaküldhetők. Szükséges a számla másolatával együtt megküldeni, ajánlott levélben (nem utánvéttel) ajánljuk a következő címre: abc zoo s.r.o., Nižné Kapustníky 2, 040 12 Kassa. A bankszámlaszámot meg kell adni a kísérőlevélen vagy a számla másolatán.
A megrendelés egy részét csak áru visszaküldése/cseréje esetén tudom visszaküldeni?
Igen, a megrendelés egy részét is visszaküldheti. Ha vissza akarja adni, akkor visszaküldjük a pénzét. Ha helyette másik terméket szeretne választani, visszatérítjük az új és a visszaküldött áruk összege közötti különbséget.
Hogyan juthat el 3% -os regisztrációhoz?
A 3% -os regisztrációs kedvezmény megszerzéséhez regisztrálnia kell magát a https://abc-zoo.sk/[email protected] űrlapon keresztül. A sikeres regisztráció után regisztrációs kódot küldünk az e-mailre. Ezt a kódot a megrendelés megfelelő mezőjébe kell beírni, és hozzáadásával meg kell erősíteni. Ezt követően 3% kedvezményt vonunk le a megrendeléséből. A regisztrációs kód a regisztrációtól számított egy hónapig érvényes.
Hogyan alkalmazhatok kedvezménykódot?
Weboldalunkon továbbra is láthatja, hogy egy adott termék megvásárlásával hány pontot kaphat, és mennyi az Ön kedvezményes kuponjának értéke. Több termék megrendelésekor ezeket a pontokat hozzáadjuk fiókjához. Kattintson a "hűségpontok" mezőre, és ott megerősíti, hogy a pontokat kedvezménykuponvá kívánja változtatni. Ezután a rendszer létrehoz egy kódot az Ön számára, amelyet a következő rendeléssel ad meg. A pontok számától függően megfelelő összeget vonnak le a megrendelés összegéből. Figyelmeztetni szeretnénk, hogy ha lemondja ezt a megrendelést, akkor elveszíti a használt pontokat, mert a kódot csak egyszer lehet megadni és ezért egyszer használni.!
Mikor lesz újra elfogyott termék?
Webhelyünket naponta frissítjük. Javasoljuk, hogy figyelje, vagy állítson be egy e-mailes értesítést, amely azonnal értesíti Önt a kért termék rendelkezésre állásáról.
Hol vehetem át személyesen az árut, és mi a személyes átvétel módja?
Személyes átvételhez online megrendelés szükséges a személyes átvételhez. Ezután legkésőbb egy munkanapon 24 órán belül elkészítjük az árut. Telefonon tájékoztatjuk az ügyfelet az áruk elkészítéséről. Az árut munkanapokon veheti át a kassai Nižné Kapustníky 2. szám alatt, 8: 00-16: 00 között. Az áruk 14 napra készen állnak.