Minden, ami a telefonszám és az adatok kezeléséről, a SIM-kártya védelméről, illetve új 4G LTE SIM-re cseréléséről.

hogyan

Mi a teendő, ha a telefonod és a SIM-kártyád elveszett vagy ellopták?

A telefon elvesztése vagy ellopása kellemetlen esemény. A megoldás megkönnyítése érdekében tanácsot adunk a továbbiakban.

1. Az első fontos lépés a SIM-kártya blokkolása a kártya, az adatok, a hitel vagy a program helytelen használatának kockázata miatt. A SIM-kártya blokkolása után senki sem fogja tudni használni az esetleges károk megelőzésére, ha visszaélnek vele. Az előre fizetett SIM-kártya elvesztése/lopása miatt történő letiltásáért 3 euró díjat számítunk fel, amelyet a hitelből levonnak). Ha már nincs hiteled, kérjük, töltsd fel először.

A SIM-kártyát letilthatja a My O2-ben, a 949-es ügyfélvonalon vagy bármely O2-áruházban. Ezután 60 napon belül kérheti az új SIM-kártya újraaktiválását vagy kiadását. Minden O2 Store-ban új azonos számú SIM-kártya kiadása/cseréje lehetséges, és az érvényes árlista szerint kerül felszámolásra.

Ha jóváírta a számát, a SIM-kártya újbóli csatlakoztatásakor a telefonszám automatikusan ugyanannyi hitelkerettel rendelkezik.

2. A legtöbb okostelefon képes meghatározni a telefon hozzávetőleges helyét. Ha be van kapcsolva a telefon helymeghatározási funkciója, akkor növeli annak esélyét, hogy megtalálja. A telefont azonban csatlakoztatni kell az internethez. Ha nem, akkor a telefon internetkapcsolat közbeni utolsó pozíciója jelenik meg.

3. Ha ellopták a telefonját, jelezze a lopást a rendőrségen .

4. Mi van, ha havi fizetést használ egy eszközhöz, és a telefont ellopták vagy elveszett? A telefonszámán lévő eszköz havi fizetése a helyzettől függetlenül folytatódik. A lopás nem befolyásolja az eszköz visszafizetését, ezért fizetni kell érte, még akkor is, ha már nincs meg a készülék. Ilyen esetekben a készülék megvásárlásakor előnyös használni a telefon O2 biztosítással történő biztosításának lehetőségét. Ha a biztosítási eseményt elismerik, akkor kedvezményes kódot adunk ki Önnek az O2 új berendezésének vásárlásához. A kedvezménykód az ellopott telefon időárának összege lesz, csökkentve az önrész összegével.

A telefon elvesztése vagy ellopása esetén segítünk a 949-es ügyfélszolgálaton vagy az O2 Store-ban.