A cikk tartalma
Ha „olvasni” akarja a testbeszédet, akkor elsősorban a stressz jelei fognak érdekelni. Miért? Mivel az öröm jelei általában nem jelentenek problémát, és gyakran senki sem rejti el őket. A stressz azonban problémát jelenthet, és gyakran titokban akarjuk tartani. Ezért gondosan ellenőrizze a stressz jelenlétét.
Tudom, hogy sok olyan helyzet van, amikor el akarjuk rejteni a jó hangulat vagy az öröm jeleit. Vagy legalábbis nem az örömöd hangsúlyozására. Ezért a jó hangulatra is figyelni fogunk. Ez azonban nem nehéz - elég, ha emlékszel a felemelt hangulat szóra. A jó hangulat magasztalás formájában nyilvánul meg. Amit lehet, az felmegy. Kezek, fejek, arcok mosolyogva. Néha a test táncolni látszott.
Ezzel az állapottal szemben a stressznek egészen más megnyilvánulásai vannak. Ebben a cikkben részletesebben foglalkozunk velük.
Abban a pillanatban, amikor stresszt tapasztalunk, az agy fejlõdésileg idõsebb része átveszi testünk felett az irányítás egy részét. Ennek két fontos következménye van:
- A stresszreakciót nem lehet akarattal irányítani. Nem tudja "kikapcsolni" a stresszt. Megpróbálhatja, érdemes elnyomni őket. De nem fog teljes mértékben sikerülni.
- A stresszreakciót egy séma szabályozza stop - értékelés - reakció (több egy pillanat alatt). Jellemzői a testbeszédben is láthatók, mert vegetatív reakció.
Sok évezreddel ezelőtt a fenyegetést azonnal kezelni kellett. Ha egy személy nem reagál azonnal, az állatok könnyen megeszik:-) Ezredmásodperceket döntöttek. Ezért agyunk úgy van beállítva, hogy először cselekedjen, majd értékelje. Manapság a fenyegetés megváltozott. Az ügyvédek, a határidők és más bűnözők jobban fenyegetnek minket. Ilyen azonnali reakcióra általában nincs szükség. Az elhamarkodott cselekvés szintén káros lehet. De nem tehet semmit. Így működünk és olvashatóbbá teszünk bennünket.
Képzelje el, hogy egy beszélgetés során a menedzser váratlanul bejelenti valakinek, hogy lemondását fontolgatja. Ez egy stresszor. Nyilvánvaló, hogy nem lenne megfelelő azonnali megnyilvánulás (sírás, könyörgés, csata ...). Jobb, ha megtartja a dekorációt, és további tárgyalásokat folytat a főnökkel. Nos, pánik volt a fejében. - Valószínűleg ki fognak rúgni! Ez stressz, és ennek a stressznek vegetatív megnyilvánulásai lesznek. Különbözőek lesznek. Attól függően, hogy félelmet, szomorúságot, szorongást, bizonytalanságot érez. Vagy egy férfi beszél egy nővel, és azt sugallja, hogy valami lehet. Ez is stresszes = lehetőség és hogyan nem szabad kihagyni. De ezek általában a stressz következő jelei:
- Azonnali feszültségérzet, vagy más érzés, amely viszont megváltoztatja a test hormonális beállításait. Vegyszerek választódnak ki a vérből, amelyek szinte azonnal megváltoztatják a test beállításait és felkészítik a reakcióra.
- A vérnyomás, a pulzusszám, a szívdobogás változása
- A légzés felgyorsítása vagy elmélyítése
- Az emésztési folyamatok felfüggesztése. Ha valakinek most van igaza, akkor általában megáll. Nagyon stresszes helyzetben hányás is előfordulhat (például baleset után)
- A vér átadása az izmokba, ami izommerevségben vagy izomfeszültségben nyilvánulhat meg. Ez is összefügg a gyakori
- Vörösség vagy foltok az arcon, vagy halványuló éles
- A tenyér nedvesítése vagy "izzadás"
- A szem vagy a pupillák kiegyenesítése vagy kiszélesedése - attól függően, hogy a stresszor kellemes vagy kellemetlen
- Gyengéd kéz- vagy az egész test remegése fordulhat elő
- Különböző állati érzések jelentkezhetnek a hasban, vagy vizelési késztetés jelentkezhet
- Gyenge koncentráció, csökkent figyelem, észlelés és gondolkodás torzulása, mondások
- Szájszárazság vagy nyelési nehézség
Ez valószínűleg nem teljes lista a lehetséges reakciókról, de megpróbáltam összefoglalni a leggyakoribbakat. Mindenki számára a stressz másként jelenik meg. De ezeknek a reakcióknak egy közös vonása van - kényelmetlenséget okoznak, és a működés nem szabványos szinten jár. Más szavakkal - ha stresszesek vagyunk, akkor ez számunkra látható. Amikor a hormonjaid növelik a pulzusodat, és remegni kezdesz, nehéz úgy tenni, mintha jól lennénk.
A második dolog a stressz mértéke. Az a férfi, akinek a feleségét megölték a balesetben, másként fog viselkedni. Egyébként egy vállalkozó, aki nem elégedett a 40% -os jutalékkal. Mindkettő stresszt tapasztalhat. De bizonyos stressz csak enyhe lehet. Az ilyen stressz a nem verbális kommunikáció során is hangsúlyosabb lesz. Néha nem is kell stressznek lennie, csak enyhe nézeteltérésnek.
Ezért a stressz jeleinek feltárásakor nemcsak az ember kezét keresi izzadt kéz nélkül. Különösen figyelhető változásokat fogunk keresni.
A nem verbális kommunikációban gyakran a stressz elején állunk
Ez fontos dolog. Leírtam a stressz megnyilvánulásait. Ez azonban a már "kialakult" stresszre vonatkozik. Amikor a munkahelyen beszélgetünk egy kollégával, egy téma gyakran megterhelő. Semmi sem fordulhat elő olyan kifejezetten, mint a gyors légzés és a kéz remegése. Ennek ellenére testbeszédből kiolvashatjuk, hogy történt valami. Ebben már segítségemre lesz a stop-assessment-reakció séma, amelyet már említettem. Ez a szokásos stresszreakció mechanizmusa:
- a stop azt jelenti, hogy mozgásképtelenné válunk
- Az értékelés azt jelenti, hogy az agy megbecsüli, hogyan reagáljon, és hogy reagál-e egyáltalán
- a reakció, ha szükséges, a menekülés sorrendjében zajlik, és ha nincs más lehetőség (vagy ez előnyösebb), akkor a támadás.
Ezután a testbeszédben is megkeresheti ennek a sémának a jeleit. Általában sikerülni fog.
Immobilizálás
Az első reakció a stresszre a "megfagyás". Azt mondja: "megrekedt a rettegéstől", "lemondott a félelemtől". A veszély pillanatában mozgásképtelenné válunk. Ez a testbeszédben is megmutatkozik.
- Képzelje el, hogy egy tanár eljön az iskolába, és váratlanul bejelenti, hogy úgy döntött, több diákot is felhív. Akik mindig a legjobban zavarnak és mindig tudnak róluk, eltűntek valahol ... De nem! Nem tűntek el. Csak mozdultak.
- Egyesek még tarthatnak is valamit a kezük rögzítéséhez. Vagy a falhoz nyomódnak. Vagy ha ülnek, akkor a szék lábai köré tekerhetik a lábukat.
Biztosan el tudja képzelni, milyen könnyű egy professzornak ezen a ponton kideríteni, ki áll készen a vizsgára. Akik keveset tudnak, azok nem mozognak.
Így az immobilizáció jelei elmondhatják, hogy egy személy fenyegetést, félelmet vagy stresszt él át. Csak annyi kell, hogy a főnök belépjen az ajtón, és a dolgozók általában kissé lelassulnak. Ha bejelenti, hogy el kell bocsátania néhány alkalmazottat, a mozgás az egész munkahelyen teljesen leáll.
Ha kellemes beszélgetést folytat valakivel, és mozdulatlanságot észlel, keresse meg az okát. Lehet, hogy kínos témát nyitott. Talán olyasmiről beszél, amit nem tud, vagy valamilyen módon megérintette az illetőt.
Ha úgy érzi, hogy mozdulatlanságot észlelt, akkor érdemes tovább néznie. Mi fog következni?
Röviddel az immobilizáció után a limbikus rendszer ki tudja értékelni, hogy a mozgás nélküli állapot elegendő-e. Ha egy oroszlán váratlanul belépett a dolgozószobába, az immobilizálás valószínűleg jó stratégia lenne. A menekülés irreális kísérlet lenne, és nincs felszerelése támadásra. Nincs esélyed egyikükkel sem. De ha nem mozdul, lehetséges, hogy a fenevad nem vesz észre téged. Ha nem éhes és nem érzi magát fenyegetettnek, nincs oka támadni. Ezért az immobilizálás az első és gyakran elégséges reakció.
A stressz elleni védelem második szintje a menekülés. Ez azonban gyakran nem lehetséges a főnökkel folytatott interjú során. A non-verbális kommunikáció révén azonban a helyzet elől menekülni vágyó személy jeleket kezd küldeni, amelyek egyértelműen azt mondják, hogy az illető "fel akar robbantani".
Ezt külön cikkekben írjuk le részletesebben. Menekülni próbál, a helyzet elől menekülni különféle módon nyilvánulhat meg.
- Talán a lábak abba az irányba mozdulnak el, ahová szeretnének távozni.
- Ha egyértelmű, hogy nem tud elmenni, akkor legalább megfigyelni fogja az erőfeszítést valahogy elszigetelni. Valaki táskát tesz eléjük, és akadályt hoz létre.
- Vagy legalább alkosson fegyvert létrehozásával testvédelem.
- Nagyobb stressz alatt megteheti takarja be a szemét. Ha ez nem lehetséges, legalább zárja be őket.
Ha valakivel beszélget, nézze meg, mit csinál. Ha hirtelen a lába az ajtóra és az iratokra, egy mobiltelefonra, egy aktatáskára és más akadályokra mutat, amelyek még nem voltak ott, a vendég valószínűleg el akar menni. Nem tudja, nem akarja, nem tudja, vagy fél elmondani.
Ha a menekülés nem lehetséges, és a fenyegetés nem múlt el, akkor a természetes reakció támadás. A normális párbeszéd során gyakran nincs szükség a testbeszéd vizsgálatára. A támadás felismerése meglehetősen zökkenőmentes - nézeteltérés, veszekedés, káromkodás, fenyegetés. Vannak azonban olyan helyzetek, amikor nem támadhat ilyen módon. A stresszes helyzet növekszik, de "tisztességesen" kell viselkednünk.
Ekkor a támadás jelei nem verbális szinten jelenhetnek meg.
- Különböző mozdulatok lehetnek, ujjal mutatva, mintha egy revolvert raknának a kezébe.
- A terjeszkedés jelei megjelenhetnek. A nonverbális támadó félre teheti a kezét. Vagy széttárja a karját a rekeszben, és rájuk támaszkodik. Ez több helyet foglal.
- Még agresszívebb, ha valaki belép a másik személyes terébe.
- Nagyon figyelmeztető jel lesz, ha egyszerre felteszi az ujját, szűkült a szeme és szinte közel van hozzád.
Nem szabad lebecsülni a nonverbális kommunikáció agresszív tulajdonságait. Hírdethetnek egy esetleges fizikai támadást.
Stressz a testbeszédben
Megmutattuk azt a diagramot, amely feltárja a stressz elemeit. Ha észreveszed őket, mindig érdemes komolyan venni őket. Legyen szó kellemes beszélgetésről vagy üzleti tárgyalásról, mindig jó, ha megbizonyosodunk arról, hogy a résztvevők stresszmentesen érzik magukat. Senkinek és senkinek sem segít, ha kényelmetlen.
Ha felismeri a stressz jeleit, foglalkozzon azzal a kérdéssel, hogy mi okozta őket. Ha lehetséges, próbáljon meg segíteni a stressz jeleit mutató személynek.
- Tegyen fel neki nyílt kérdéseket, hogy szabadon szólhasson, ha valami zavarja.
- Ha a helyzet jellege megengedi, segíthet a stressz enyhítésében, ha megérinti vagy szóban.
Ne folytassa a következő találkozóval, amíg a helyzet nem normalizálódott. Nincs mélyebb értelme vitatkozni valakivel, aki stresszes.
- A stresszben az ember torz, rosszat érzékel.
- A stresszben az ember pontatlanul, helytelenül fejezi ki magát.
Ezért nincs értelme lezárni egy témát egy olyan időszakban, amikor a jelenlévők egy része "rendezetlen". Később (tévesen) úgy érezhetik, hogy akaratuk ellenére belökte őket a szerződésbe.