Néztem hasonló beszélgetéseket, de valahogy eltévedtem benne, ezért inkább új beszélgetést indítottam.
Hétfőn (február 17.) csomagot küldtem kézbesítéskor az 1. osztályba, a szállítmányt az EPH-n keresztül nyújtották be, megfelelően csomagolva. Bosszantó volt az ügyfél számára, mivel szerdáig csak a Szlovák Köztársaságban tartózkodott, de velem még nem történt ilyen. Kedden néztem a neten a szállítmány mozgását, még mindig csak iktatva, mondom magamban, talán valahol késett, azt hiszem, szerdán ott lesz, de a mai napig semmi sem változott, még mindig csak iktatva.
Egy másik nő képviseltette magát a postán, ezért szerdán megkérdezték tőlem, hogy egyáltalán elküldték-e, és hogy igen. Hogy amikor a BA-hoz került, ott voltak a postával. Érdekes, hogy hétfőn 2 csomagot küldtem, egy Pozsony 3-at és ezt Pozsony 5, főleg, hogy az elsőt rendesen.
Csütörtökön már hívtam az SP infolint. Ott a hölgy unott hangon elmagyarázta nekem, hogy a szállítmányokat csak átvizsgálják, amikor kézbesítik (vagyis amikor kiszállítom a csomagot), majd csak a postán, ahol kézbesítik. Ha egy héten belül nem kapom meg, akkor panaszt kell benyújtanom a kézbesítés elmaradása miatt.
Tájékoztattam az ügyfelet erről az egész hunbukról is. Időközben már elhagyta Szlovákiát. Nagyon elégedetlen vagyok emiatt, mert készítettem neki egy jegyzetfüzetet megrendelésre, és végül olyan rosszul sikerült:(
Nagy valószínűséggel azt lehet mondani, hogy elvesztették a csomagot. Ha valami kicsi volt, de elég nagy ahhoz, hogy eltévedjen valahol, akkor 1 kg-ot nyomott, de valószínűleg nem számít logikus magyarázat arra, hogy miért történt a világbajnokságon.
Tehát szeretném megkérdezni, hogyan tovább. Azt mondták, be kell nyújtanom a kérelmet/panaszt a kézbesítés elmaradása miatt. Resp. mennyi ideig vártál, ha megkapják. A levél megőrzése?
Csak egyszer tettem feljelentést a postán, utánvéttel, hibáztak és a postaköltséget nem az ügyfél fizette, hanem én - ami hülyeség. 10 percen belül kiírtuk az ablaknál, körülbelül egy hét alatt gyorsan felszereltük és az én javamra.:-) Tehát nem esküdhetek meg a postán.
Csak attól tartok, hogy ha nem volt biztosított a csomag, akkor csak a postaköltséget térítik meg.:-( De csoda történhet, és valahol megtalálják!
Ugyanez történt velem egyszer. Panasz benyújtása után egy hónapot adtak arra, hogy kivizsgáljam, hogy postai úton kapok-e értesítést. A határidő lejárta után sem jött semmi. Tehát újra a postára mentem. Még mindig nem érkezett értesítés. Tehát a postásnő beírta a panaszszámot a számítógépbe, megnézte, nincs-e a csomag a központi raktárban, és 2 perc alatt kiírta az értesítést. Mintha nem tehette volna meg hamarabb. Néhány nappal később a postára kellett mennem, hogy aláírjak egy másik űrlapot. Két hét alatt megérkezett a fizetés, így összesen körülbelül 2 hónapot vártam. Nem biztosított a csomag és nem volt utánvéttel sem, de visszaküldték a postaköltséget és a termék árát, csak én diktáltam nekik. Nem tudom, ez valószínűleg attól a postástól függ, akivel találkozol. A faluban vagyunk, nálunk valószínűleg egy kicsit rosszabb. Abban az időben 2 csomagot is küldtem és az egyiket leszállítottam, a másikat nem. Ez azt is megmutatta nekem, ahogyan iktattam, máshol semmi mozgás. De erős idegeket kívánok, hadd emlékezzek rá gyorsabban, mint én:)
Eluvian, de meglátom, holnap foglalkozni fogok vele, szintén faluból származom, és az utánvét összege 37 euró volt, ami elég sok, ezért nem tudom, hogy fognak-e vissza ilyen összeget, inkább csak a postaköltséget gondolom:(
Köszönöm a tanácsodat:)
Velem is történt, és utánvéttel is.
Az összeg 39 € volt, de mivel NEM voltam biztosított a csomagért (ha biztosítani akarja, akkor meg kell vásárolnia a speciális borítékot + fizetnie a postaköltségért), panasz esetén 13 € -ig visszaküldtek.
Az eljárás egyszerű, kézbesítési bizonylattal a posta felé az ügyvezető felé, és Ön kiírja a panaszt, a panaszt követő két héten belül csekken kaptam meg a pénzt. A panaszok legfeljebb 30 napig tarthatnak - tehát legkésőbb harminc napig tudnia kell, hogy tudomásul vették-e vagy sem.
És a díszletet (esküvőt) természetesen nem találták meg.
ugyanez történt velem, és ők is csak 13e-t adtak vissza, mivel nem biztosítottam, panaszt kell írni a postán. különben elég dühös BA-mail nekem! Utoljára még nyitott csomagot is kaptam! - a ragasztószalagot levágták
Tehát ma fel kellett tüntetnem a postán. Állítólag egy hónapon belül értesítenek, de meglátjuk, mennyi időbe telik valójában.
A postásnő elmondta, hogy ha a csomag nem volt biztosított, a postaköltségnek csak a 20-szorosát fizetik típusként, azaz mivel ajánlott levél volt, az összeg 0,65 x 20 = 13 euró.
Fllora is előfordult velem, hogy a csomag jelentősen sérült csomagolással érkezett, az egyetlen szerencse az volt, hogy egy buborék borítékban ment, amely szinte teljesen elszakadt, és a csomag tartalmát csak a buborékos csomagolás védte.
Melyik postán a ajánlott levél 0,65 euróba kerül?
: D Persze nem is olyan kevés. Megértettem, hogy a 0.65 felár, ha ajánlott levélben akarok küldeni, vagy valamilyen alap tarifa.
Emberek, mi történt velem ma, az elveszett szállítmányt megtalálták számomra:)) Még csak nem is veszett el, csak nem vették át és ezért határidőn belül visszaküldött nekem.
Elveszett a rendszerben, mert azon a héten postásunkat helyettesítette egy másik a postahivatalban, és megerősítette az EPH-t a rendszerben, de megerősítette a generált EPH szállítási számot, és általában a rendszerbe is dobta, mintha én adtam volna be papíron keresztül a kézbesítési számra, amely egy ilyen matricán volt R-vel. A rendszerben lévő csomag csak a második alatt mozgott tovább, így a benyújtott szállítmányokban csak a benyújtottakat írták, és semmi többet. Amikor átnéztem a csomagon lévő számot, a szállítólevél másnap volt, de senki nem jött a csomagért.
Tehát a nagynéném volt a hibás, hogy bedobta a rendszerbe. Postaköltséget kellett fizetnem a kézbesítésért 1.30. Még a kiszolgálás előtt fizettem, így továbbra is a vevővel fogok foglalkozni, mivel a szállítási számok nem feleltek meg, de ő azt mondta nekem, hogy nem jött semmi, miközben a rendszer mást ír. Kíváncsi vagyok, mit fogunk elérni:)
Nem kapott csomagot a megrendelt áruval, amennyire csak lehetett
Vegye fel a kapcsolatot az eladóval, hogy megadja a szállítmány számát, majd vegye fel a kapcsolatot a postával .
talán kibújt a postán.
Amikor elolvastam ... ezt hozza létre a levelünk. Mindig mindent biztosított levélként küldök, így soha nem volt problémám. De a legfrissebb tapasztalatok a legjobbak Zasielkovnával kapcsolatban. Múlt héten utánvéttel szállítottak a második napra Jihlavába ! Még az interneten is meg tudtam változtatni az utánvét összegét. Tehát nem tudom, nem mondom-e le teljesen a levelet.
Elégedett vagyok a postával, az e-íven keresztül szolgálok ki és folyamatosan nyomon tudom követni a szállítmányt. A beszedési időszak lejártával a posta értesíti Önt, hogy a szállítmányt továbbra sem veszik át.
De megeshet, hogy probléma van, csak a postán vannak emberek .
Mostanában valami rendetlenség a BA poszton, mert nekem is hasonló problémám volt. főleg, hogy mindkét esetben jól sikerült
Amikor elolvasom, mennyire tapasztalt vagy, valószínűleg már nem látom a csomagomat. És rámutatok rá, hogy biztosítottam 300 € -ért, és nagy csomag volt ! Csak nem tudott eltévedni.:-(
Gúnyolódtam rajta, az ügyfél is:-(
Ez pontosan egy évvel ezelőtt történt velem, rengeteg árut küldtem a karácsonyi vásárokhoz az ügyfélnek, így 400, - Eur körüli áru értékére biztosítottam. Szerencsére a szállítmányt a szállítási szám szerint követtük nyomon, mert dühös volt, és a második-harmadik napon, amikor a küldemény nem érkezett meg, ahogy kellett volna, elkezdtem kideríteni. Engem is megvertek, hogy írjak egy Panaszt, de miután ragaszkodtam ahhoz, hogy a csomag nyomon követhető legyen a rendszerben, adtak nekem egy számot valahol a BB-ben, ahol a központjuk van, és egy igazán kellemetlen beszélgetés után a srác pontosan megtudta, mikor megérkezett a csomag, és pontosan melyik "csomópontban" veszett el. Másnap volt egy értesítésünk arról, hogy felfedezték, és szerencsére "sikeres" szállítással végződött. A mai napig nem tudom, segített-e abban, hogy azonnal dolgozni kezdtünk, vagy így vagy úgy "megtalálták".