Maga a targonca a raktár megfelelő helyére érkezik, berakja az árut és elküldi az ügyfélnek. Ugyanakkor a rendszer rögzíti, hogy az adott tárhely ismét szabad és új árukkal tölti meg. És mindezt egyetlen alkalmazott nélkül. Így nézhet ki a mesterséges intelligencia a gyakorlatban. Használata azonban sokkal szélesebb. Megtakarítja az intelligens vállalatok költségeit és növeli az eladásokat.
A mesterséges intelligenciát (AI) a gépek hozzák létre, és alapelve az emberi viselkedés utánzása. A modern vállalatok például az adminisztratív terhek csökkentésére használják.
Az alkalmazottaknak nem kell sok beérkező e-mailt és információt feldolgozniuk, különféle adatbázisokba beírniuk vagy elemezniük. Mindezt átveheti a mesterséges intelligencia.
Az alkalmazottak számára az AI számlákat is feldolgozhat és fizethet, feldolgozhatja a béreket, vagy például megoldhatja a lemondásokat. A mesterséges intelligencia hatalmas előnye a folyamatok ésszerűsítésének képessége is. Az emberektől eltérően megtalálja a legegyszerűbb módszert egy adott cél elérésére.
"A folyamatok automatizálása csökkenti a vállalat hibaarányát is - minél kevesebb ismétlődő tevékenységet végeznek az emberek, annál kevesebb hibát követnek el" - magyarázza Ján Chovanec, az SAP Presales szakértője.
A mesterséges intelligencia számos területen segítheti a vállalatokat, például az egészségügy, a pénzügy, a marketing, a közlekedés vagy az ipar területén.
"Mindezen területeken egy lépéssel tovább tudja vinni a segítségét. Az ipar esetében nemcsak pilóta nélküli targoncát vezethet, hanem javaslatot tehet a társaságnak a készletek vagy az erőforrások optimalizálására. Ezzel elkerülhető az üres vagy túlzsúfolt raktár és költségmegtakarítás. " hozzáteszi Chovanec, aki az SAP rendszerrel kapcsolatos sokéves tapasztalatát ismerteti az intelligens üzleti SAPerman Akadémia oktatási videók sorozatában, ahol népszerű formában ismerteti a modern technológiákat és azok használatát az emberek számára, még technikai háttér nélkül is.
A jövőre nézve
A mesterséges intelligencia elvén alapuló technológiák segíthetik a vállalatokat a jövő tervezésében. Hatalmas mennyiségű adatot elemezhetnek (például korábbi értékesítés vagy vásárlói magatartás), és kapcsolatokat fedezhetnek fel közöttük - még azokat is, amelyeket az emberek egyszerűen képtelenek észlelni. Ennek alapján aztán megbecsülhetik például, hogy az adott cégben mit lehet a legjobban eladni, vagy mikor a legjobb az új termék piacra dobása.
A mesterséges intelligencia elvén működő másik érdekes technológia a chatbot, vagyis a beszélgetést szimuláló robot. A chatbotokat leggyakrabban a call centerekben használják, de hasznosak vendéglátóhelyekkel rendelkező éttermek vagy vállalatok számára is. A chatbotok adatokat szerezhetnek, kérdéseket tehetnek fel és reagálhatnak a helyzetekre, megváltoztathatják a címet, információkat nyújthatnak be a számláról, tájékoztathatnak a visszafizetési naptárról vagy jegyeket foglalhatnak kulturális eseményre.
Amire egy vállalatnak szüksége van az AI megvalósítása előtt?
Szlovákiában már ma is sok olyan cég van, amely mesterséges intelligenciát vagy más intelligens technológiát használ. Ha a mesterséges intelligencia megvalósítani kívánja az intelligenciát, akkor először 3 alapvető pontot kell tisztáznia:
- Határozza meg, mit szeretne javítani.
A mesterséges intelligencia tényleges bevezetése előtt fontos meghatározni a specifikus felhasználásokat, azaz azokat a problémákat vagy területeket, amelyeken az AI javíthat.
- Értékelje az értéket.
Miután egy vállalat meghatározta, hogy a mesterséges intelligencia hol települhet, egyértelmű hozzáadott értéket kell meghatároznia az egyes lehetőségekhez.
- Döntse el, hol fog futni az AI.
Azt is fontolóra kell venni, hogy a vállalat a mesterséges intelligenciát szeretné-e saját eszközein vagy szerverein megvalósítani (és mennyi pénzt hajlandó befektetni ebbe), vagy felhőmegoldást választ.
A vállalat digitális átalakulásának alapja az intelligens vállalati szoftver ERP (Enterprise Resource Planning). Szlovákiában ilyen rendszert kínál például az SAP, amely a modern informatikai technológiák révén az intelligens üzleti tevékenység építésének globális vezetője. Segíti a kis és nagy vállalatokat a teljes digitális átalakulásban, és felkészíti őket az intelligens jövőre. A mesterséges intelligencia az SAP S/4HANA vagy S/4HANA Cloud megoldásuk lényege.
"Az AI az összes vállalkozás számára hasznos lehet, az induló vállalkozásoktól kezdve, a kis és közepes vállalatokon át a legnagyobbakig. Csak arról van szó, hogy a vállalat megtalálja a beruházás előnyeit és hozzáadott értékét. Ez megjelenhet a megnövekedett értékesítésben, a folyamatok ésszerűsítésében vagy a költségmegtakarításokban "- teszi hozzá Chovanec.
A kisebb vállalatok a mesterséges intelligenciát használhatják például ügyfeleik jobb megismerése érdekében. Az AI megrendelésekből megtudhatja, hogyan változnak egy adott ügyfél preferenciái. Ennek alapján ezután információkat küld neki az őt érdeklő új termékekről vagy promóciókról.
A mesterséges intelligencia vállalatokban való bevezetését gyakran félelem kíséri. Az emberek attól tartanak, hogy munkahelyük megszűnik. Eddig valóban nem kell attól tartanunk, hogy a robotok teljesen felváltják az embert. Épp ellenkezőleg, a mesterséges intelligencia mentesítheti őket az unalmas, ismétlődő tevékenységektől, és a vállalat felhasználhatja kreativitásukban vagy konkrét feladataikban rejlő lehetőségeiket.
"A könyvelőnek nem a számviteli műveletek 95 százalékával kell megküzdenie, hanem arra összpontosíthat, hogy információt szolgáltasson a pénzügyi osztálynak, releváns kimutatásokat, ellenőrzéseket vagy hasonló tevékenységeket végezzen. A mesterséges intelligencia nem helyettesíti a képzett alkalmazottakat "- összegzi Chovanec.