Fehér Michal
2020. április 1. · 6 perc olvasás
Ez a cikk azoknak az ügynökségeknek és stúdióknak a tulajdonosainak, menedzsereinek és más döntéshozóinak szól, akik online környezetben nyújtanak szolgáltatásokat - felhasználói felület, tervezés, vizuális identitás és marketing stb.
Ebben a cikkben megtudhat mindent, amit valaha is tudnia kellett a megfelelő webszolgáltatások kiszervezéséről, de félt kérdezni. Elmagyarázom, hogy milyen típusú kiszervezéseket ismerünk, milyen a jutalmazás, megvizsgáljuk, hogyan lehet intelligensen kiszervezni, és megemlítem a leggyakoribb hibákat, és hogyan kerülhetem is el őket.
Az ügynökségek elsősorban 2 fő okból bízzák meg a webprogramozásokat - pénzt akarnak keresni és hozzáadott értéket teremteni.
A matematikai és pénzügyi motiváció egyértelmű. Az ismert statisztikák szerint hatszor könnyebb egy kiegészítő szolgáltatást eladni egy meglévő ügyfélnek, mint egy szolgáltatást egy új ügyfélnek. És bár Ön mint ügynökség nem kereshet pénzt programozási órák eladásával, pénzt kereshet úgy, hogy szerződést köt egy programozó céghez. És mind a 3 fél elégedett - te, az ügyfeled és a programozó cég. Ön, mivel szinte könnyedén keresett, ügyfele, akinek nem kell beszállítót és programozó céget keresnie, amely pénzt és energiát takarított meg új ügyfél keresésével.
Három módon lehet kiszervezni a webes programozást - offshore, nearshore és onshore.
Offshore kiszervezés
Használhatja ezt a kiszervezési módszert, ha nem ismer megbízhatót partner a programozási szolgáltatások nyújtásában. Megbízható, mert az Ön érdeke is, hogy a nyújtott szolgáltatás ugyanolyan minőségű legyen, mint a szolgáltatásai.
Az olyan portálok, mint az Upwork és a Fiverr, olyan szabadúszókat és cégeket összesítenek, amelyek készek nyújtani ezeket a szolgáltatásokat. A szűrők segítségével olyan partnert találhat, aki kellően magas minősítéssel rendelkezik és mozog az ügyfelének költségvetésében.
Ezeknek a portáloknak az az előnye, hogy milyen sebességgel találják meg a szállítót. Önnek sem kell szerződésekkel és fizetésekkel foglalkoznia - a portál feldolgozza az Ön számára. Nincs olyan kockázat, hogy a pénz elhagyja a számláját, és a szállító abbahagyja a kommunikációt.
Hátránya, hogy az Ön beszállítója valószínűleg nem fog tudni szlovákul, ezért át kell fedeznie az egész projektmenedzsmentet - közvetítő lesz az ügyfele és a szállító között. Minden feladatot, kérdést, visszajelzést, tesztelést a fiókkezelőn keresztül kell elvégezni. És ha nincs elég magas költségvetése, akkor valószínűleg szállítója olyan alacsony költségű országokból származik, mint India és Irán, ahol különböző időzónákkal, különböző ünnepekkel (ramadán) és más mentalitással kell számolnia.
Nearshore outsourcing
Az offshore kiszervezéssel ellentétben a Nearshore outsourcing arról szól, hogy ismeri a beszállítóját, és nem kell utána néznie a portálokon. Ez a szállító azonban nem ugyanabból a városból származik vagy. a tájból, de közel áll hozzá.
Előnye, hogy kiküszöbölik a különböző időzónák, a kulturális sokk vagy a beszédkorlát problémáit. Kihasználhatja azt a lehetőséget is, hogy a másodlagos városnak alacsonyabb a munkaerőköltsége. Ha ügynöksége és ügyfele Pozsonyból származik, és szolgáltatásait kiszervezi partnerének Rimavská Sobota városából, akkor jó eséllyel a nyújtott szolgáltatások olcsóbbak lesznek, mint Pozsonyban.
A projektmenedzsmentnek nem feltétlenül az Ön személyén kell keresztülmennie, az ügyfelet közvetlenül kapcsolatba hozhatja partnerével. Ugyanez vonatkozik a szerződésekre és a számlázásra is. Ha a partner ugyanabban az országban vagy az EU-n belül található, az ügyfélnek nem kell különösebben aggódnia, ha az adminisztráció közvetlenül a partnerén keresztül megy.
Hátránya, hogy minden kommunikációt telefonon vagy online kell folytatni, és a személyes találkozókat nehéz megvalósítani
A szárazföldi kiszervezés
Ez a fajta kiszervezés azt jelenti, hogy a szolgáltatást ugyanabban a városban nyújtják, mint az ügynökségét.
A legnagyobb előny ebben az esetben a személyes kapcsolat lehetősége. Legyen az ügyfél az Ön partnerével, Ön és partnere, vagy mindhárom fél egyszerre.
Feltéve, hogy a programozási szolgáltatásokat profitszerzés céljából is kiszervezi, kétféle üzleti modell lehetséges - a fedezeti nyereség és a jutaléknyereség.
Fedezeti nyereség
Ez a klasszikus modell, amelyben ügynöksége valószínűleg működik. Órákon át vásárol szakembereket (pl. Tervezők), és árréssel eladja az ügyfélnek.
A cél az, hogy olyan partnert találjon, akinek óradíja alacsonyabb, mint a tiéd. A partnered és a webszolgáltató ügyfélnek eladott árfolyam közötti különbség a nyereséged.
Nyereség a jutalékból
Ez a modell előre megbeszélt jutalék alapján működik a megrendelés lebonyolításában, standard 10%. Az árajánlatot partnerére bízza, és a nyereség összege a projekt méretétől függ.
Ennek a modellnek számos előnye van a standard margin modellel szemben.
A legnagyobb előny, hogy partnere több tapasztalattal rendelkezik webszolgáltatások létrehozásában, mint Ön. Ezért a webhely végső összege az Ön felelőssége, és nem az Öné. Egy ilyen rendszerrel ritkábban fordulnak elő olyan helyzetek, amikor rosszul mérlegeli az árrést, és ügyfele nem fogadja el a weboldal létrehozásának árajánlatát, és olcsóbb szállítót keres.
További előny a méltányosság. Partnerének és webszolgáltatójának nem szabad 10 százalékos jutalékot felfognia többletköltségként. A helyes álláspont szerint ez a költség a projekt megszerzésének költsége. Ha partnere közvetlenül (azaz nem kiszervezés útján) kapja meg a megrendelést, akkor ebben az esetben senkinek nem fizet jutalékot, hanem közvetetten fizetett ennek az ügyfélnek a megszerzéséért. Akár pénz, akár energia formájában - leggyakrabban fizetett reklám, cikkírás, nyilvános előadás vagy részvétel hálózati eseményeken.
A profit mellett érdemes megfontolni a számlázás módját is. Ha a számlák "átáramlanak" a vállalatán, ami azt jelenti, hogy Ön kiszámlázza az ügyfelet, majd partnere kiállítja Önnek a jutalékkal kiigazított számlát, akkor ilyen módon legálisan növelheti cége forgalmát.
A mai szakosodott világban egyre több olyan ügynökség működik, amelyek kiszervezése adja a teljes forgalom döntő részét. Más szóval, az ügynökségnek több projektje van, és ügyfelei közvetítettek (kiszervezés útján) közvetlen.
Példa erre a Studio TEM fejlesztőstúdiónk. Megalakulása óta a projektek túlnyomó többségét partnereinken keresztül folytatjuk - különösen a tervező stúdiókban és a marketing ügynökségekben, amelyek ügyfeleiknek egy teljes körű szolgáltatást nyújtó ügynökség kényelmét szeretnék kínálni, de nem akarnak programozókat alkalmazni, bonyolult szerződéseket megoldani gondoskodni a weboldal működéséről.
Láttuk a potenciált ebben a szegmensben, és úgy döntöttünk, hogy energiánkat arra fordítjuk, hogy a lehető legnagyobb értéket hozzuk el ügyfeleink számára. Megértésünk szerint az ügyfél egy design stúdió és reklámügynökség. Hoztunk egy modellt, amelyet belsőleg kezdtünk hívni a Smartsource-nak.
Ahogy a neve is sugallja, intelligensebb és kifinomultabb kiszervezésről van szó. Ez a kiszervezés a szárazföldi kiszervezés egyik formája és a fizikai közelség a modell fő mottója.
A smartsource-ról külön cikkben olvashat bővebben.
Akár úgy dönt, hogy bármilyen típusú outsourcing modellt alkalmaz bármilyen üzleti modellhez, van néhány jó tipp, amelyeket érdemes követni:
- Az elsődleges motiváció az kell, hogy legyen, hogy hozzáadott értéket teremtsen a meglévő ügyfelek számára, majd a pénzkereseti lehetőség
- A kevesebb több - a kiszervezett partnerek számát a lehető legkisebbre kell csökkenteni (ideális esetben egy). Minél több a partnerek kiszervezése, annál több az ön költsége
- Győződjön meg arról, hogy az ügyféllel és a partnerrel az eredményül kapott munkát referenciaként felhasználhatja-e további megrendelések beszerzéséhez
- Clara pacta - boni amici = a jó szerződések jó barátokat szereznek
- Fontolja meg, hogy olyan partnerrel dolgozhat együtt, aki a jutalékát az ügyfél árává alakítja (hosszú távon fenntarthatatlan)
- Válasszon olyan partnert, akinek a webfejlesztése a fő (ideális esetben az egyetlen) üzleti tevékenység
- Keressen partnereket, ne beszállítókat