Az államigazgatásban gyakran nem foglalkoznak azzal, hogy egy személy vezetői pozícióban van-e vezetői pozícióval.

Együtt támogatjuk azokat az embereket, akik előremozdítják az országot

végzett

Az államigazgatásban végzett munkájáról azt mondja, hogy kreatív és sokat tanított neki. Tapasztalta a bántalmazást, az alkalmatlan vezetést, de remek csapatot és képzett tisztviselőket is. Monika Filipová a Belügyminisztérium Helyi Államigazgatási, Önkormányzati és Külkapcsolati Főosztályának igazgatója. Megalapította a Good Officer kezdeményezést, amely eloszlatja a tisztviselők munkájáról szóló mítoszokat, és fiatalokat akar vonzani. Az interjúban a szlovák államigazgatás legnagyobb problémáiról beszél, miért válik tisztviselővé és mit jelent számára egy jó tisztviselő.

Sikeresen befejezte tanulmányait három egyetemen, az egyik külföldön. Miért döntött úgy, hogy az államigazgatásban dolgozik?

Nem valami célzott volt, hanem a tanszékeim kombinációját akartam elvégezni. Használjon nyelveket, és ugyanakkor mozogjon a külkapcsolatokban vagy a törvényekben. Nagyon érdekeltek a nemzetközi és nem kormányzati szervezetek, ahol érvényesíthettem magam és gyakorlati tapasztalatokat szerezhettem. Először a magánszektorban találtam munkát, ahol röviden voltam, pontosan azért, mert nem voltam ott. Az volt az érzésem, hogy nem az ottani egyetemi tudásomat használtam fel, és a munka csak a számokról és az előadásokról szól. Hiányzott a hozzáadott érték és a kreativitás.

Végül találtam munkát a Szlovák Köztársaság Belügyminisztériumában, és idővel kezdtem megérteni, mit jelent az államigazgatásban dolgozni. Nagyon érdekes tartalom lehet, ahol sokat tanul és valóban hasznos.

Hét éve dolgozom ezen a területen, és természetesen nehezebb idõszakok is vannak, de valahányszor változást fontolgatok, nem vonz a nem állami szektor.

Milyen a környezet az államigazgatásban? Az emberek ugyanolyan motiváltak, mint te?

Amikor először kezdtem dolgozni, fél évig ott maradtam. Az volt az érzésem, hogy a menedzsment nem maximálisan végzi a dolgát, ezért unatkoztam ott, és ez nem töltött el. Viszont visszatértem egy ideig, de már vezető pozícióban. Ekkor jöttem rá, hogy az emberek akkor is rajonghatnak a munkáért, ha vezetésük van, amely motiválja őket.

Ma igazgató vagyok és van egy csapatom, amelyben mindenki ügyes és bölcs, valamiben remekel, és nagyon jól kiegészítjük egymást. Most már tudom, hogy a tisztviselők lelkesedése és lelkesedése attól is függ, hogy visszajelzést kapnak-e a vezetéstől és a nyilvánosságtól. Az emberigazgatást nagyon fontos tényezőnek tartom az államigazgatásban. Nagyon demotiváló, de motiváló is lehet.

Úgy gondolom, hogy a minisztériumok és a közigazgatás vezetése nagyon rosszul működik. Van, akinek nincs tapasztalata. Szlovákiában ezeket a pozíciókat gyakran emberi értékkeretek szerint töltik be, de ritkán dől el, hogy rendelkezik-e vezetői képességekkel. Egyáltalán nem számítanak arra, hogy jó vezetők legyenek. Nem elég ismerni a napirendet, tudnia kell az emberek kezelését is. Ezért gyakran előfordul zaklatás. Az emberek fenyegetés alatt dolgoznak, vagy félnek feletteseiktől, és ez nem a legjobb megközelítés.

Fotó: Martina Juríčková

Személyes tapasztalata van a zaklatással kapcsolatban is?

A munka megkezdése után saját kezűleg tapasztaltam. Tetszett a munka, de a vezetőség nagyon negatív volt, és a nap végén úgy érezte, hogy semmire sem képes.

Hogyan kezelte?

Őszintén szólva túléltem azzal, hogy az illető szülési szabadságra ment. Egyértelműen elmondom, hogy nyilatkozatot írtam, és ha nem történt volna meg a helyzet, akkor biztosan nem maradtam volna ott. Szerintem kollégáim hasonló helyzetben voltak, először tapasztaltuk meg, és nem tudtuk, hogyan viselkedjünk.

Most, hogy visszatekintünk, hibáztatjuk magunkat, hogy nem nyújtottunk be panaszt és nem kommentáltuk azt. Az irodákban élő emberek természetes módon tisztelik a vezetőket, és ha valaki új, nem meri. Csak később jöttem rá, hogy ez nem jó viselkedés. És még a kapcsolatokban is tükröződött, amikor én lettem az igazgató. Nagyon hosszú időbe telt a csapatomnak, hogy elkezdjen bízni bennem. Attól féltek, hogy hasonló lesz a helyzet, és én ugyanúgy vezetem az uniót.

Van valamilyen tanácsod arról, hogyan lehet jól vezetni a csapatodat?

Amikor igazgató lettem, nagyon tiszteltem ezt a pozíciót. Sokáig féltem, hogy az emberek nem fognak tisztelni. Az első dolog, amit megértettem, nem az volt, hogy mindig népszerűsítsem a nézeteimet, hanem hogy nyitott lehessek a vitára. Bármi problémásabbat, vagy amivel nem értettem egyet, megbeszéltük. Tiszteletben kell tartani, hogy a beosztottak ugyanazok a szakértők. Soha nem úgy mondtam a végső szót, mindig a többségé volt.

Egy másik dolog, amit hangsúlyoznék, a találkozók voltak. Korábban osztályvezetőként sok mindenről nem tudtam, és nem is kaptam információt. Ugyanolyan fontosak az interperszonális kapcsolatok, de szerintem ez természetes mindannyiunk számára. Szükséges felelősséget adni az embereknek, megbízni bennük és megfelelően motiválni őket.

Jobban működik, mint azt el tudtam képzelni. A csapatom bízik bennem, és nagyon jó a kapcsolatunk. Csak pozitív tapasztalataim vannak ezzel kapcsolatban.

Fokozatosan fejlődött a gazdasági osztály titkárától a helyi államigazgatási osztály igazgatójáig. Ezért lehetséges a közigazgatásban is karriert építeni?

Esetemben szerencse vagy akár véletlen volt. Felajánlották ezt a pozíciót, miután egy ideig dolgozni kellett az igazgató nélkül, aki szülési szabadságra ment.

Ami általában a közigazgatásban való karrierépítést illeti, valóban kihívást jelent. Ugyanakkor az egyes osztályok nagyon különbözőek. Egyeseknél a kormány vagy a miniszterváltáskor takarítóváltás történik. Ez természetesen nem tesz jót a szervezetnek, mert a minisztériumot emberi személyzettel kell betölteni, akik elsősorban szakemberek.

Ha elképzelem, hogy lehetséges-e a karrier növekedése az ügyintéző pozíciójától a magasabb pozíciókig, az nagyon nehéz. Németországban a köztisztviselők három év után egyik tanszékről a másikra vándorolnak, új tapasztalatokat és karrierfejlesztést nyújtva. Valaki helyet foglal velünk és ott van egy életen át.

Fotó: Martina Juríčková

Hogyan lehetne javítani a fiatalok motivációját, és hogyan lehet őket a közigazgatásba dolgozni?

Nagy probléma, és elismerem, hogy az élen járás óta küzdök vele. Van pozitív és negatív tapasztalatom is. Őszintén szólva nagyon nehéz elfogadni a fiatalokat. Néhányszor sikerült is, és el kell mondanom, hogy akik velünk maradtak, abban találták magukat, és szeretik a munkát. Még nem tapasztaltam, hogy bárki is jönne és unatkozna ott, mert a napirend érdektelen, éppen ellenkezőleg.

Voltak olyanjaim is, akiknek a munkája szórakoztató volt, de az egyetlen ok, amiért elhagyták, az az anyagi jutalom volt. Nagyon sajnálom, de olyan táblázatok kötnek minket, ahol nehéz személyes értékelést nyerni. Pozsonyban ez a probléma még nagyobb, mert itt magasabb a megélhetési költség.

A Dobrý úradník civil egyesületen belül létrehoztunk egy projektet a hallgatók számára, ahol megbeszéléseket folytatunk tapasztalt és érdekes tisztviselőkkel, akik arról beszélnek, hogy mi is történik ott valójában. Ily módon megmutatjuk a fiataloknak, hogy jogszabályok készülnek a hatóságokban, a törvények változnak.

Ami a tisztviselők helyzetének további vonzerejét illeti, mindaddig, amíg a pénzügyi jutalom nem változik, és a környezet, amelyben dolgozunk, ezt extra problémának tekintem. Például jobb étellel foglalkoztam az ebédlőben vagy nyomtatóval az irodában, és úgy gondolom, hogy a tisztviselőknek nem kellene foglalkozniuk ezekkel a dolgokkal. Sajnos muszáj. Amikor átgázoljuk ezeket a problémákat, az demotiváló.

Ha szívesen olvassa interjúinkat, beleszeret ebbe a könyvbe. Mindazoknak szól, akiknek fontos a szabadság, az egészséges értékek, és akik nem közömbösek hazánk sorsa iránt.

Véleménye szerint mik a szlovák államigazgatás további problémái?

A nagy probléma a bürokrácia, különös tekintettel a menetrend végrehajtására, de az államigazgatáson belül is. Nem csak arra gondolok, hogy most mindent digitalizálunk és elektronizálunk, hanem magát a folyamatot és annak működését is. Túl formalizált.

Hiányosságokat látok a tisztviselők megközelítésében is. Megértem, ha az emberek apatikusak, főleg, ha sok éve dolgoznak ott. Nem mindenki lehet kezdeményező és bátorságos. Másrészt úgy gondolom, hogy a referencia pozíciókban tevékenykedő szakértőknek ki kell állniuk a szakértői vélemények mellett, és meg kell próbálniuk azokat népszerűsíteni és elmagyarázni a vezetőségnek.

Gyakran találkozom felülről lefelé irányuló hatással. Valamit feltalálnak, és azt mondják, hogy meg kell csinálni, bár szakmailag ez nem teljesen helyes. Akkor két lehetőség van. Vagy lehet, hogy van egy jó szakmai ellenfél, aki a vélemények mögött áll, de ez inkább ritkaság. Leginkább az emberek mondják, hogy igen, kitaláltak valamit, ezért ezt végre kell hajtanunk. Véleményem szerint ennek az ellenkezőjének kell lennie. Megértem, hogy teljesíteni akarjuk a kormány programnyilatkozatait, és azokra a konkrét területekre kell összpontosítanunk, amelyeken változtatni akarunk, de a fejlesztésekre vonatkozó javaslatoknak szakértőktől is érkezniük kell.

És nem csak a tisztviselőket fogom dicsérni. Sajnos a fizetéseknek és a politikai cseréknek köszönhetően az államigazgatás nem teljesen profi. Nagyon sok olyan ember van, aki nem a legjobb szakértő, ami természetesen tükröződik az eredményekben is.

Ezeket a hiányosságokat a polgárok is érzékelik. Mi a legproblémásabb számukra?

Számukra ezek felesleges előírások. Nagyon sok törvényünk van, némelyik nagyon bonyolult, és amikor bármit megpróbálunk javítani, akkor is módosításokkal és rendeletekkel foglalkozunk vele. Úgy gondolom, hogy az állam kultúrájának megváltoztatására kell összpontosítanunk, hogy ne kelljen mindezt törvényben leírnunk, és az emberek természetesen ragaszkodnának bizonyos alapértékekhez és szabályokhoz. Tudom, hogy nagyon idealisztikusan és elvontan hangzik, de vannak olyan országok, ahol működik.

Nézzük csak meg az irodák számát, ahol sokan nem tudják. Úgy gondolom, hogy egyszerűsíthetnénk ezt, kevesebb irodánk lenne, ugyanakkor minőségi emberekkel és jobban megosztott kompetenciákkal. Az állampolgároknak nem kellene több irodát megkerülniük, hogy egy kérdéssel foglalkozzanak. Egyszerűen javítanám az irodák szerkezetét, és minél több minőséget hoznék.

Fotó: Martina Juríčková

Társadalmunkban a jegyzői hivatást inkább negatív értelemben érzékelik. Hol volt a hiba?

Ez valóban probléma, és azt gondolom, hogy sok esetben ez is indokolt. Sok tisztviselő, aki kapcsolatba kerül az emberekkel, nagyon negatív, és nem biztos, hogy megérti a polgárok számára nyújtott megfelelő szolgálatot.

Amikor egy karon tartottam előadást, ahol közigazgatást tanulnak, a 30 hallgató közül csak egy jelentkezett, aki fontolóra vette az ilyen irányú munkát. Ekkor jöttem rá, hogy ez nem volt vonzó munka számukra, azért is, mert nem hangzott jól.

Volt egy alkalmazottam, egy fiatal fiú, aki Kelet-Szlovákiából érkezett a járási hivatalból, nagyon ügyes ügyvéd. Pénzügyi értékelése miatt távozott, és attól is tartott, hogy ha csak az államigazgatásban dolgozik, akkor nem talál máshol munkát. Képtelennek tűnhet a magánszektor számára. Nem értek egyet ezzel, mert a magánszférából sok olyan embert ismerek, akik irodákban ülnek, és csak monoton módon írnak adatokat Excel-táblázatokba. Éppen ellenkezőleg, a közszférában végzett munka gyakran lehet kreatív és nagyon oktató.

Talán ez is a korábbi rezsim maradványa, amikor az irodákban dolgozók összekapcsolódtak a rezsimmel. Sokan azt gondolják, hogy ha valaki kormányt csinál, akkor apolitikusnak kell lennie. Természetesen apolitikusnak kell lennie munkája során, de sok tisztviselő megfeledkezik arról, hogy ők is ennek az országnak a polgárai, és kifejthetik véleményüket. Fél, hogy részt vegyen a megbeszéléseken, tüntetésekre induljon, és ez engem nagyon dühít. A tisztviselők gyakran megpróbálják elkülöníteni magukat az ország társadalmi eseményeitől, ami nem jó. Ha törvényeket módosít vagy módosít, akkor együtt kell működnie a civil szektorral.

Hogyan kell kinéznie egy jó tisztviselő munkájának?

Nagyon változatos, mert vannak tisztviselők, akik gyakran érintkeznek emberekkel, és akkor mi vagyunk azok, akik irodákban dolgozunk, és koncepciókat, jogszabályokat alkotunk. Az első típusú munka sok türelmet igényel, mert az állampolgárok tudják, hogyan kell nagyon igényesek és kritikusak lenni. Képzettnek kell lennie, és nyitottan és kellemesen kell viszonyulnia az emberekhez.

Ami a második csoportot illeti, számomra feltétlenül fontos a szakértelem és az együttműködés. Fontos a folyamatos oktatás és egy bizonyos önreflexió. Jelenleg nagy hiányosságot látok az együttműködésben. Gyakran kaptam információkat a problémákról emberektől, képviselőktől, polgármesterektől vagy polgári társulásoktól. Amikor a tisztviselők nyitottak és együttműködnek, akkor ez működik. És a kezdeményezés sem hiányozhat.

Kezdeményezésére megalapította a Dobrý úradník polgári egyesületet. Mi a célja?

Az egyik célom az volt, hogy oktassam a nyilvánosságot és beszéljek arról, milyen érzés tisztviselőnek lenni. Ahogyan a főiskolán sem volt ötletem arról, hogy néz ki egy minisztériumi munka, a nyilvánosság sem tudja, hogy a tisztviselő mit csinál valójában, kivéve azokat, akik például személyi igazolványt állítanak ki vagy ügyfélben dolgoznak központok. Nem tudják elképzelni, hogy mi az irodai koncepciós vagy stratégiai munka. Célunk a közönség oktatása, a szakma vonzóbbá tétele és a negatív elképzelések lebontása volt. Megmutatni a jó tisztviselőket és munkájukat annak érdekében, hogy az embereket vonzzák az államigazgatásba.

A másik cél az volt, hogy rámutassunk a problémás területekre, hogy mi az a tisztviselő, ún közszolgálat. Kiválasztottunk problémás területeket, és további megoldásokkal vagy javaslatokkal álltunk elő, hogyan lehet ezt másként csinálni. A munkahelyen féltünk attól, hogy mit mond a környék, mert hivatalnokok vagyunk, és általában nem járnak megbeszélésekre és különféle foglalkozásokra. Voltak interjúink a vezetőséggel is, amelyet megbeszéltünk, és ezzel most senki nem lát problémát.

Interjúkat is közzéteszünk podcastok formájában. Hallgassa meg Henrieta Holúbekovát, kommunikációs edzőt és az Life Science alapítóját.

Mennyire vált proaktívvá a létezés két éve alatt?

Kezdetben főleg azon dolgoztunk, hogy az emberek megismerjék rólunk. Különféle találkozókat és kirándulásokat szerveztünk a régiókba. Úgy gondoltuk, hogy mivel sok tisztviselő van Szlovákiában, sokan csatlakoznak hozzánk, de ez nem egészen így volt. A tisztviselők nagyon érzékeny csoport, ezért kisebb létszámban és nagyon körültekintően vettek részt regionális üléseinken, néhányan attól tartottak, hogy politikai párt vagyunk. Nagyon nehéz volt elérni a részvételt, de szükség volt a visszajelzésükre. Tudja, mi zavarja őket, miben tudnánk segíteni vagy tanácsot adni.

Fokozatosan jól teljesítünk. Idén nagyon érdekes projekteket hajtunk végre, amelyek az említett találkozókat követik. Az óvárossal együttműködve például a Good Office kísérleti projekt, ahol nemcsak a tisztviselőkkel foglalkozunk, hanem az egész iroda működésével a vezetéstől az átláthatóságig.

Szabadidőnkben a Károly Egyetem Filozófiai Tanszékének hallgatóit oktatjuk, és nagy vitákat kezdünk szervezni a régiókban. Igyekszünk más civil szervezetekkel is együttműködni és támogatni egymást.

Teljesítette az elvárásait?

Azt hiszem, nagyrészt igen. Ez egy pozitív kezdeményezés, az emberek észlelnek minket és felénk fordulnak. Tisztában vagyunk azzal, hogy a polgári társulás létrehozása a legegyszerűbb, de aktívan tartani és bizonyos eredmények felé haladni máris kihívást jelent. Fő csapatunk 14 emberből áll, és szabadidőnkben a Jó Tisztnél dolgozunk, így néha nehezebb.

Fotó: Martina Juríčková

Amikor megkereste a szlovákiai tisztviselőket és hatóságokat, hogy csatlakozzanak a kezdeményezéshez, talált néhány jó példát?

Ami a kormányhivatalokat illeti, szerintem vannak olyan részek, amelyek jól működnek. Ez a Pénzügyi Politikai Intézet vagy a Zsolnai Regionális Műemléki Iroda. Az egyik megbeszélésen az ott dolgozó alkalmazottak is megdicsérték.

Nemrégiben úgy döntött, hogy belép a politikába. Mi vezetett erre?

Szeretnék tovább lépni a munkahelyemen, és mivel hét éve dolgozom ezen a területen, úgy érzem, hogy nem tudok nagyobb változásokat szorgalmazni a pozíciómból. Ezért úgy döntöttem, hogy a következő választásokon indulok a Nemzeti Tanácsba.

Jelenleg még hozhatok néhány változást a munkámban, de szisztematikus változást szeretnék elérni az irodák működésében. Tisztviselőként javaslatot tehetek új intézkedésekre, de ez továbbra is a fenti döntéstől függ. És a Nemzeti Tanácshoz való csatlakozással szeretném előhozni ezeket a témákat, és hiszem, hogy ezek a következő kormány prioritásai közé kerülnek.

Az Apolitical az egyetlen szlovákiai szervezet, amely 2018-ban a világ 100 legbefolyásosabb fiataljának rangsorában szerepel. Mit szeretne elérni befolyásával?

A díj kellemesen meglepett. Szeretném használni az életemben, hogy nagyobb hatást gyakoroljak a pozitív változásokra.

Ön is érdekelheti ezeket a beszélgetéseket

  • Boris Valábik: Óriási különbség van a szakmai kritika és a trágár sértések között. Nem tiszteljük a szlovákiai sportolókat Boris Valábik volt jégkorong-védő. Jelenleg a rendőrség tagja. Ugyanakkor nem árulta el teljesen a hokit, konzultált a 16 év alatti válogatottal, kommentálta a meccseket a televízióban, és Marián Gáboríkkal együtt Boris nevű podcastot készített […]
  • Ivo Páleník: Régen állítólag végül a Szlovák Műszaki Egyetemen Grafikkal és egy nagyszerű barátunkkal vitatkoztunk. Ivo Páleník azonban elsősorban aktivista, aki olyan építészeti akadályok ellen küzd, amelyek megnehezítik a fogyatékkal élők életét. Ő a go-ok portál, de a […] mobilalkalmazás szerzője is.
  • Richard Vávra: Nem tesz jót, ha olcsó dolgokkal tompítom az agyamat. Az Archive Boy néven ismert Richard Vávra a Zvery akusztikus albummal tört be a zenei életbe, amely meghatározta a szlovák dalszerzés eddig feltáratlan területét. Debütálása és a költészet "ursziniai" megközelítése jellemezte debütálását. […]

Ha tetszenek ezek az ötletek, azok megosztása elősegíti azok terjesztését. Köszönjük.