A panaszt írásban, szóban (személyesen), telefonon vagy elektronikus úton lehet benyújtani. A panasznak olvashatónak és érthetőnek kell lennie. Tőle egyértelműnek kell lennie, hogy kire mutat, milyen hiányosságokra mutat rá, mit követel az indítványozó. A panaszok feldolgozásának határidejét egyetlen érvényes jogszabály sem írja elő.
Meg kell különböztetni a panaszt és egy másik beadványt - a panaszt. A panaszokat külön szabályozás szabályozza - a panasztörvény, amely azonban nem vonatkozik a panaszokra.

szervezet honlapja

A hatóságok hatásköre a hivatalos élelmiszer-ellenőrzések végrehajtásában

A Szlovák Köztársaság Állategészségügyi és Élelmiszerügyi Hivatala, valamint a regionális állat- és élelmiszerügyi igazgatások

a szervezet honlapja: www.svps.sk

Hivatalos élelmiszer-ellenőrzést végez:

  1. a szellemek öregedése
  2. élelmiszerek gyártása, kezelése és forgalomba hozatala
    1. állati eredetű,
    2. növényi eredetű, beleértve a friss gyümölcsöt, a friss zöldségeket, a burgonyát és az elsődleges mezőgazdasági termelésben lévő egyéb mezőgazdasági termékeket, kockázatelemzés alapján, beleértve bizonyos állati eredetű összetevőket tartalmazó élelmiszereket, italokat, cukrászsüteményeket, cukrászdákat és cukrászda,
    3. géntechnológiával módosított,
    4. és közvetlenül a végső fogyasztónak értékesített mezőgazdasági termékek,
    5. és a 9b. § szerint adatokkal megjelölt mezőgazdasági termékek.
  3. a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok betiltása az élelmiszerek esetében a betűk alatt. a) és b),
  4. távértékesítési szerződés vagy az eladó üzlethelyiségén kívül kötött szerződés alapján az áruk értékesítésével vagy szolgáltatásnyújtással kapcsolatos kötelezettségek teljesítése a levelek szerinti élelmiszerek esetében. a) és b),
  5. betűk alatti élelmiszerek esetében a reklámtörvény előírásainak való megfelelés. a) és b).

A Szlovák Köztársaság közegészségügyi hivatalai és a regionális közegészségügyi hatóságok

a szervezet honlapja: www.uvzsr.sk

Hivatalos élelmiszer-ellenőrzést végeznek:

  1. közétkeztetési létesítményekben, ideértve az édesipari termékek, fagylaltok gyártását, valamint a készételek és ételek elkészítését az értékesítési helyeken,
  2. a személyek epidemiológiailag kockázatos tevékenységei kapcsán az előállítás, a kezelés és a forgalomba hozatal terén,
  3. táplálék-kiegészítők, élelmiszerekkel érintkezésbe kerülő anyagok, speciális táplálkozási célokra szánt élelmiszerek, valamint bébiételek és tápszerek tápszereknek,
  4. új élelmiszerek,
  5. az ionizáló sugárforrások élelmiszerek besugárzására történő felhasználása és az élelmiszerekhez történő radioaktív anyagok hozzáadásának tilalma betartásának ellenőrzése tekintetében,
  6. az élelmiszer-adalékanyagok vonatkozásában,
  7. valamint a tisztességtelen kereskedelmi gyakorlatok betiltásának ellenőrzése a betűk alatti élelmiszerek esetében. a) - f)
  8. távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján az áruk értékesítésével vagy szolgáltatásnyújtással kapcsolatos kötelezettségek teljesítésének ellenőrzése a levelek alatt szereplő élelmiszerek esetében. a) és f).

Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzés

a szervezet honlapja: www.soi.sk

Élelmiszerek értékesítése során a fogyasztóvédelmet célzó ellenőrzéseket végez, különösen:

  1. az értékesítés méltányosságának betartása a helyes könyvelés szempontjából
  2. az értékesítés idejének betartása
  3. a termékek eladási áron történő címkézése
  4. a vásárlás igazolásának és ügyeik helyességének kiadása
  5. a panaszkezelési eljárás helyessége
  6. a fogyasztók hátrányos megkülönböztetésének tilalma.

Szlovák Metrológiai Felügyelőség

a szervezet honlapja www.smi.sk

Ellenőrzi, hogy a tényleges tartalom megfelel-e a fogyasztói csomag névleges mennyiségének. A fogyasztói csomagban szereplő élelmiszerek tömegével kapcsolatos minden javaslatot a következő címre kell címezni:,