gyakorlati

PDCA - gyakorlati megközelítés a problémamegoldáshoz

Bármit is csinálunk, mindig szembesülünk valamilyen problémával. Ha van cél, akkor van probléma.

Megfeleljen az új vásárlói követelményeknek, javítsa a termék minőségét, csökkentse a gép felállításával járó zavart, tervezze meg a szervezeti célok elérését, a nagyobb piaci részesedés elérését, vagy jobb fizetést akarunk, lefogyunk vagy megnyerjük az olimpiát.

Mindenhol problémával nézünk szembe.

PROBLÉMA definiálhatjuk, mint szakadékot jelenlegi állapotunk és annak az államnak a között, amelyben kellene vagy szeretnénk lenni.

Például - valahol hibát követünk el (aktuális állapot), és ezért nem teljesítjük a normál állapotot (állam, ahol kellene lennünk), vagy egy olyan ügyfél kérésével állunk szemben, aki például jobb átfutási időt akar nekünk, és így minket bajban (mondd meg, hol kellene lennünk. akartunk lenni).

De ahhoz, hogy a problémát a lehető legjobb módon és a lehető legrövidebb idő alatt tudjuk megoldani, jó, ha tudjuk, mit csinálunk.

Csak azokat a kérdéseket kezelje egyértelmű prioritással - vagyis azokat, amelyek nagy és valós hatással vannak céljaink elérésére, és nem pazarolják az energiát a látszólag fontos kérdésekre, de anélkül, hogy befolyásolnák a fejlődésünket.

Problémák megoldása a végéig. Ne tegyen látható, felületes sebeket a tapaszokra, hanem nézzen mélyebbre és működtesse a belső vérzés forrását - keresse meg és szüntesse meg a kiváltó okokat.

És csak azért, hogy mindig biztosak lehessünk abban, hogy jó úton haladunk problémáink megoldása és megoldása érdekében - a folyamatos fejlesztésünk biztosítása érdekében a Toyota kifejlesztette a PDCA nevű megközelítést (röviden tervezzen, tegyen, ellenőrizzen és cselekedjen).).

A PDCA gyakorlati megközelítés, azaz. egy bizonyos eljárást és módszertant foglal magában, amelyet nagyon fontos betartani. Ez egyfajta útmutató a problémánk megoldásának eljárásához, amelynek köszönhetően soha nem tévedünk el, és mindig tudjuk, merre tovább.

Egy szó GYAKORLATI a szemantikus szótárban megtalálható: cselekvéssel kapcsolatos, valós, valós, az adott műben tapasztalt, valóságérzékkel rendelkező, alkalmas vagy céltudatos.

Ugyanakkor ugyanakkor tudományos megközelítés is, és ezt a tényt gyakran elfelejtik. De ezt egy másik cikkben tárgyaljuk.

Bár még mindig elég magas, de mégis - nézzük meg az egész PDCA-t, nézzük meg közelebbről:

PDCA - gyakorlati megközelítés

Mint tudják, a PDCA a szavak rövidítése. Ezek a szavak a PDCA teljes ciklusának egyes szakaszait képviselik:

TERV (terv)

Bár az egész PDCA legerősebb, de egyben legfontosabb fázisa is. Idő tekintetében a legtöbb időbe telik. Gyakorlatomból elmondhatom, hogy a legtöbb esetben a Terv fázis a projekt teljes életének felét, sőt még több százalékát is lefedi.

De akkor van értelme, ha megnézzük, hogy ez a fázis mit tartalmaz:

  • A probléma meghatározása és leírása
  • A jelenlegi helyzet leírása
  • Cél megfogalmazása - jövőbeli állapot
  • Kiváltó okok elemzése
  • A hipotézis megfogalmazása és az érintettek azonosítása
  • A célállapot elérését szolgáló ellenintézkedések megtervezése és előrejelzése
  • Az érintettek engedélyének megszerzése az ellenintézkedések végrehajtására

Valóban nagyon fontos, hogy ne tegyünk meg egyetlen lépést sem, és lelkiismeretesen végigmegyünk mindegyiken. Ellenkező esetben például nem biztos, hogy elegendő információ áll rendelkezésünkre a megfelelő ellenintézkedések megfogalmazásához, vagy akár eleve képesek vagyunk megoldani a szükséges problémát.

Hatalmas előnye az is, hogy ha ebben a szakaszban a munkát nem hanyagolják el, az nagyban hozzájárul a tervezett változásokkal szembeni ellenállás csökkentéséhez.

DO (Konaj)

A megvalósítás fázisa, ahol életre hívjuk az ellenintézkedéseinket és fizikailag megteremtjük jövőbeli állapotunkat.

Ebben a szakaszban nem csak annak ellenőrzése, hogy valóban a tervek szerint cselekszünk-e, hanem a megtett minden lépés rögzítése is.

Továbbra is számolnunk kell azzal a ténnyel, hogy fejlesztéseinknek nem lesz olyan hatása, mint amire számítottunk (talán rosszabb, mint korábban), ebben az esetben jobb visszatérni az eredeti állapotba.

Ez az oka annak is, hogy minden ellenintézkedéshez szükséges egy becslés a hatásuknak a választott metrikára gyakorolt ​​hatásáról, amely szerint ezt a hatást majd megmérjük.

JELÖLJE BE

A fejlődésben elért sikereink ellenőrzése, ill. problémánk megoldásának folyamatában.

Nemcsak az összes ellenintézkedés problémára gyakorolt ​​hatását méri fel, hanem jobban is - külön mérje meg az egyes ellenintézkedések hatását. Csak így lehet tudni, hogy melyik eljárás milyen hatással volt a problémára.

Például azt tapasztalja, hogy valaminek, amelyet a probléma megoldása érdekében tett, egyáltalán nem volt hatása. És akkor van még egy megvitatandó téma.

ACT (törvény)

Idézetekben a PDCA ciklus "utolsó" fázisa. A P fázishoz hasonlóan gyakran nem annyira elbátortalanítják, mint félreértik.

Ez az a szakasz, amikor fellépünk megerősített fejlődésünk fenntartása érdekében, és bevezetjük az új állam által érintett és érintettek (érintettek) új életébe.

Javított gyártási folyamat esetén ez egy új szabvány létrehozása lehet. Ha lefogy a célsúlya, akkor ez az a szakasz, amikor új étkezési szokásokat próbál kialakítani, hogy ne kezdjen el újra hízni. Vagy ha eleget tesz fontos ügyfelének új követelményeinek, akkor ügyeljen arra, hogy az első leszállított megrendelés után ne térjen vissza a régi nyomokra, és ne essen bele a panaszok és követelések gyilkos körforgásába.

Ebben a szakaszban nemcsak a sikereidet szabványosítod, hanem lehetőségeket keresel arra, hogy tovább lépjünk.

Válaszoljon a következő kérdésekre:

  • Ahol tovább léphetünk?
  • Kinek kellene még tudnia a sikeremről?
  • Ki tanulhat belőle és profitálhat belőle?
  • Ki segít továbbjutni?
  • Kit befolyásolnak a sikerükkel?
  • Akinek továbbra is szüksége lesz a segítségemre az új államhoz való alkalmazkodáshoz?

Meg kell értenünk, hogy a célok teljesítése nem fejezi be tevékenységünket, hanem sok új tevékenység csak most kezdődik.

Amire rá kell jönnie, hogy a PDCA nem zárt kör, hanem egymás ciklusa az egymást követő PDCA ciklusok végtelenségéig.

Végtelen fejlődés és innováció. Erre tanít minket a PDCA, és hova vezet minket ... Még mindig meg kell vizsgálnunk, hogy mit rejt a PDCA a problémamegoldás tudományos megközelítésében. Ezt a cikk második részében tisztázzuk.

Mint az elején írtam, mindenkinek vannak problémái, akik fejlődni akarnak. És minél tovább érünk, annál több problémát hagyunk hátra, és ugyanakkor annál több problémát találunk magunk előtt. Ezért meg kell tanulni dolgozni a problémákkal. Ezért nem kell félni az új problémáktól és tárt karokkal fogadni őket, mert az új problémák haladást és fejlődést jelentenek.

Tanulja meg Önt, hogy hatékonyan kezelje a problémákat, és hadd ajánlhassunk segítséget. Iratkozzon fel A3/PDCA - Problémamegoldó szakértői képzésünkre.