Javaslatok és megjegyzések

pošta

Szeretném megkérni, hogy fontolja meg a "Balik na postu" és a "Balik na adres" megkülönböztetését a Slovak Post postaköltség-választási lehetőségei között.

A vevő számára most megjelenő lehetőségek közül

- Szlovák posta/átutalás számlára

- Szlovák Posta/Utánvét

most nem világos, hogy az eladó melyik postai szolgáltatást veszi igénybe.

Én (és észrevettem, hogy elég sok más eladó) a "Balik na postu" szlovák postai szolgáltatást veszem igénybe, és ehhez a honlapon is megadom a postaköltség árát. Félreértések azért merülnek fel, mert egyes ügyfelek elvárják a címre történő kézbesítést. Annak ellenére, hogy 2 figyelmeztetésem van a galériában (a galéria szintjén és a dolgok szintjén is), néhány ügyfél nem veszi észre őket.

A megoldás az lenne, ha ezeket a postaköltségeket közvetlenül a postaköltség-beállítások táblázatban különböztetnénk meg.

Nagyon jó lenne, ha engedélyezné az eladónak, hogy megváltoztassa a postaköltség-típusok címkéit a postaköltség-beállítások táblázatában.

És egészen ideális lenne, ha az eladó teljesen képes lenne szerkeszteni a postaköltséget!

előre is köszönöm szépen

Csatlakozom a jelentkezéshez is. A profilomban van egy értesítés is arról, hogy a postaköltségem úgy van beállítva, hogy "csomagot küldjek postára". Ennek ellenére néha előfordul, hogy az ügyfél csalódott, hogy postára kell mennie. Azt várja, hogy a csomagoló hazahozza.

Szeretnék megjegyzést fűzni - az ügyfélnek joga van arra, hogy elvárja, hogy egy csomag foglalkozzon. Gondolom, szívesen fizet néhány centet pluszban.

Ha megkérdezhetem, miért küld csomagokat a postára, és nem a címre? Félreértés ne essék, de engem nagyon érdekel:-)

Magamért beszélve küldök csomagokat a postára, mert olcsóbb. Ez pénzt takarít meg az ügyfél számára. És az is előfordul, hogy a postás nem találja meg az ügyfelet a címen, és továbbra sem szállítja át neki a csomagot, hanem a postán hagyja, ahová az ügyfélnek személyesen kell érte mennie. A profilomban van egy üzenet, miszerint elsősorban a postára küldök csomagokat, és ha az ügyfél a címre akar szállítani, akkor semmi bajom. Természetesen a drágább postaköltséget tekintem.

Pontosan ugyanúgy csinálom, ezért elsősorban a postára küldöm a kézbesítési csomagokat. Mert még mindig olyan sok ügyfél van, aki minimalizálni szeretné a postaköltséget.

Futárt is ajánlok, ha az ügyfél a személyes kézbesítést részesíti előnyben értesítéssel.

És természetesen nagyon szeretném elküldeni a csomagot a címre a Slovenská pošta útján. Ezt a módszert azonban előzetesen meg kell egyeztetni az ügyféllel, és nem mindenki fogja észrevenni a közleményekben.

Ezért megpróbálom kérni a postaköltség-táblázat módosításának lehetőségét, hogy ott meg lehessen határozni egy ilyen opciót, és így elkerülhető legyen a félreértés.

Csomagot felvenni a postára nem jelent megtakarítást számomra, mert az időm sokkal drágább, mint néhány cent, amit megtakarítok a postaköltségen. Ez egy alapvető hiba, amelyet az emberek nem is vesznek észre, hogy sokkal ritkább az idejük. Ellenkező esetben a legtöbb dolgot munkába küldöm.

Inkább a postán veszem át a csomagokat. SMS-t fogok kapni a mentésről, és átveszem, amikor nekem megfelel. Nem mindig ellenőrzöm a postaládámat, és nem kell hívnom a futárt, akár otthon, akár munkahelyen. Utálom, ha van programom, és a futárhoz kell igazítanom.

A futár nálunk hagyja a csomagjaimat logisztika céljából, semmivel sem kell foglalkoznom, nem is kell munkahelyemen lennem, mindig átveszi valaki:)

@Barsi csak pl. nem mindenkinek van ilyen logisztikai közel. például. Személy szerint én is jobban érzem magam a postahivatalban, mert a postásnak nincs módja otthon elérni, mivel munkahelyemen vagyok, így a küldeményeim ugyanúgy végződnek a postán a címzett csomaggal. Örök problémám van a futárokkal, akiket akkor hívnak, amikor nem vagyok egy adott helyen, és a fenekemen ülnek, csak azért, hogy a futár ne változtassa meg a hitemet egész nap, és hajlandóság van velük okosan megállapodni. általában durva és vonakodó. ezért ha tehetem, annak a futárnak a csomagküldés lehetőségét választom. Nekem személy szerint gyorsabb és hatékonyabb, mint kétszer annyi idő megölése futárral. Még én is nyomon követtem a postát, amikor kevesebb ember van, és ha nem kell sürgősen elküldenem a megrendelést, akkor elmegyek:) Főleg ma az ügyfél kézbesítheti a címet, és bár otthon lesz egész nap nem tehet róla, nem spórol semmit, sem időt, sem pénzt, de néha az emberek nem veszik észre, és én, mint eladó, nem tudom befolyásolni, hogy ez megtörténjen az otthonával. Ebben az esetben az ügyfélnek választania kell a futárral történő kézbesítés lehetőségét, ha az eladó megengedi.

@suzina és nem mindenkinek van bezárva a posta. Körülbelül 20 perces utam van oda, meg kell fizetnem 1e parkolási díjat, függetlenül attól, hogy ott vagyok 5 percig vagy 20-ig, majd megint 20 percre visszafelé. így nem spórolom sem az eurót, sem az időt, számomra a csomagküldemény extra túlárazott ügy, ezért nekem megint furcsa, hogy időről időre könyörögnöm kell, hogy tényleg nem csomagcsomagot akarok, hanem elküldeni

Nos, jól van, mindenkinek másképp van kényelmes a csomag kiszállítása. Valakinek a címen, valakinek postán. És ezért azt akarjuk, hogy megrendeléskor az ügyfél döntsön a szállítás módjáról. Azt akarjuk, hogy a csomagok postaköltségét mindkét irányban beállítsuk:-)

A probléma az, hogy a postaköltség beállítása már most is rendkívül bonyolult, és az új (de a régi) eladóknak is gyakran van gondja ezzel. Ezt bonyolítja az a tény, hogy nagyon sok kiskereskedő nem is használja a "Csomag küldése/cím" postai szolgáltatást, hanem levélként küld csomagokat, ahol ez a lehetőség még nem is elérhető. Tehát megértjük, hogy mit kér, de ez azt jelentené, hogy a postaköltség-beállításokat tartalmazó táblázat olyan bonyolult, hogy nem akarjuk megtenni. Sok olyan eladó is van, aki a szolgáltatásokat (Csomag/Lista) összevonja aszerint, hogy a vevő mit rendel, és helyesen állítja be a postaköltséget, ez meghaladja az erejüket. Tehát ez a tipikus problémánk, 100 kiskereskedő élne ezzel, de 7000 kiskereskedő ráncokat tenne. Nem azt mondom, hogy nem ezt tervezzük, de.

Köszönjük a választ. Azt hiszem, hogy egy bogarat a fejünkbe adtunk.:-)

@jklmn Természetesen megértem és semmi esetre sem akarom bonyolítani a postaköltséget. De elvileg elég lenne, ha az egyes postatípusok nevét is szerkesztené. Alapértelmezés szerint léteznének aktuális nevek, tehát aki nem akar semmit megváltoztatni, annak nem is kellene változtatnia. De lehetőség lenne saját szövegének "felülírására" a névre, pl. a postán/címen, és az eladó, aki meg szeretné adni, megteheti. Vagy nem? Köszönöm!:)

@Ridqways most válaszoltam Barsi hozzászólására:) Idézem: "Nem kell megtakarítanom, ha csomagot kell vennem a postára, mert az időm sokkal drágább, mint néhány cent, amelyet postaköltségként spórolok. Ez alapvető fontosságú. tévedés., amelyet az emberek egyáltalán nem vesznek észre, hogy sokkal ritkább az idejük. " időt és pénzt spórolnak a posta jóvoltából: D Különösen van egy jó postai futárod és postásod, mert a mieink sárga papírt sem tesznek a postaládába, még a küldemény kiszállítása érdekében sem, és az eladó szempontjából Amúgy is nyomon követtem az ügyfelek 90% -át, a küldemény egyébként is a postán marad, ami 1 kg feletti szállítmányért némi árat fog fizetni. persze, ha valaki már elküldi azt a szlovák posztot, véleményem szerint csak plusz, ha lehetőséget ad az ügyfélnek a kívánt módszer kiválasztására. Az a tény, hogy pl. mint eladó, az én esetemben létrehoztam az első szolgáltatást 2. osztályban, ez semmit sem változtat, ha az ügyfél kéri az 1.-et, hogy nem küldöm el neki. Csak saját tapasztalataim alapján tudom, mivel lassan megyek a postára a zárógéphez, hogy az 1. osztály valóban ebben az esetben és az adott helyszín szerint haszontalan.

@suzina Szinte sci-fi, hogy valaki pénzt fog megtakarítani a posta jóvoltából:) De természetesen megértem érveit és azt, hogy ez jobban megfelelhet neked:) Levelek és futárok szempontjából valószínűleg egészen egyedi. Alapvetően jó tapasztalataim vannak a futárokkal kapcsolatban.

Nagyon örülnék, ha a megrendelés lehetőséget adna a vevőnek arra, hogy a szolgáltatás megfelelő árával választhassa ki a csomag szlovák postai kézbesítési módját "a címre" és a "postára". Előre tudni, hogy valójában mit rendelt.

PS - egy másik visszaküldött csomag, amelyet nem vettek át a gyűjtési időszakon belül, egyéb felesleges visszaküldési díjak.

kritikusok számára előre bejelentem, hogy a profilomban vannak szállítási információk, küldéskor megírom a megrendelés csomagszámát. Tényleg nem tudok járni a csomagok helyett és. és aztán.

@arachnea Egyetértek a kérésével. És a csomagokról: minden nap ellenőrzöm az állapotot az elektronikus rendszerben és az értesített szállítmányt, amelyet több mint 5 napig tárolnak, továbbra is üzenettel emlékeztetem, és 2 hét múlva kérést küldök - mivel ezt megteszem, a a csomagokat nem küldjük vissza. Szélsőséges esetben, ha az ügyfél nem olvassa el az üzeneteket, akkor is küldök SMS-t. Körülbelül 3 másodpercig tart az állapot ellenőrzése az eph kitöltése mellett.

gyöngyvirág, normálisan csinálom. De néha nagyon sok van. És szerintem egyáltalán nem az én hibám vagy kötelességem. Tehát nem hiszem, hogy egy ilyen funkcionalitás ártana, de segítene.

Újra szeretnék leporolni erről a témáról.

Mint fent említettem, a Szlovák Posta 2 szolgáltatását veszem igénybe - csomagot küldök a postára és csomagot a címre. Mivel azonban ez a két típusú postaköltség nem határozható meg a SAShE postaköltség-beállításaiban, ezt megoldom egy figyelmeztetéssel a galériánkban, valamint az egyes tételeknél.

Ugyanakkor többször előfordulnak félreértések, amikor az ügyfél egy másik szolgáltatást kap, amelyet elvár (lásd például az 1622125 számú csomaghoz intézett közleményt).

Valóban akkora probléma lenne 4 új sort hozzáadni a "Terjesztési módszer, postai árak" beállításokhoz?

- Slovenská pošta (postai csomag)/Előre fizetés küldök

- Slovenská pošta (postai csomag)/utánvéttel küldöm

- Slovenská pošta (csomag a címre)/Fizetés előre utalás

- Slovenská pošta-t (csomag a címre)/Utánvétet küldök

Azoknál az eladóknál, akik a postai beállításokban a jelenlegi sorokat használják (Posielam Slovenská pošta/Prepaid | Utánvét), semmi sem változna. Csak azok az új eladók aktiválják az új vonalakat, akik meg akarják adni ezeket a levelezési szolgáltatásokat. A témával kapcsolatos reakciók szerint nem csak én örülnék ennek a kiigazításnak.

Az új "Posielam Slovenská pošta (csomagról postára küldött levél)" sorokat fel lehetne használni az új postai szolgáltatásra is (csomag a BalíkoBOX-hoz), amely iránt néhány ügyfél már érdeklődött. Szerintem jó lenne, ha a megoldásba belefoglalná a cél PackageBOX választását.

Részben képes lennék megoldani ezt a problémát egy másik változtatással. Ha engedélyezi a postaköltség-típusú feliratok átnevezését a beállításokban.

A "Slovenská pošta (postai csomag)" postaköltséghez a "Futár küldése/előre fizetés | Utánvét" beállításait használom.

Bár ez a tény szerepel a figyelmeztetésekben, az ügyfelek nem mindig veszik észre. Tehát az átnevezés is segítene nekem, vagy lehetőségem lenne meghatározni egy magyarázó szöveget, amely az ügyfelek számára megjelenik az egyes postai típusoknál közvetlenül a megrendelésben.

Ha idáig olvastál, örülök. És még jobban járnék, ha megfontolná ezeket a megjegyzéseket, és úgy döntene, hogy végrehajtja őket.

Köszönöm, és legyen szép napod!:)

Remek megjegyzés. Meg kell különböztetni és megadni, hogy melyik futárról van szó! A legjobbak a DpDa spol. Mert például a posta nem fogja el - csomagot ad a Postának (velünk csak hetente egyszer tovább postázunk), és néha egy hét után is eljut a csomaghoz. Nincs kézbesítés, mint a szállítás.

Személy szerint több szállítási lehetőséget örülnék.