Szia, mi a tapasztalata a posta panaszaival kapcsolatban? Kerámiákat küldtem törékeny csomagként, és az ügyfél szilánkokra bukkant. Elolvastam a panasztételi eljárást, hogy a következő munkanapig be lehet panaszolni.?
Panaszkodtam a szállítmány miatt, ezért azt mondják, hogy "eltévedt", most van egy öregasszony vajjal tőlem . meglepően kedvesek voltak a poszton, és egy hónapon belül háromszoros értékem volt, mint amit kijelentettem a reklámpiac,:)
Kérdésem lenne, hogy lehet-e bármilyen módon "panaszkodni". ha külföldről visszaküldték nekem a küldeményt (a postaköltség nem volt a legolcsóbb), ismeretlen címzettként megjelölve, míg a cím és a név 100% -ban helyes, akkor mi. egyébként nem először történt velem
Mima, urcita. Két szállítmányt kaptam az új évben, bár nem külföldről, hanem egyet, mert nem volt folytatása az EPH-n keresztül (Ms. nem dolgozott az EPH-ban: ((- visszaadta a postaköltséget).
Janulica, megalkuvás nélkül ragaszkodik a visszatérítéshez. nagyon jó tapasztalataim vannak a panaszos hölgyekkel.
és nem kell mást tenned, mint hozni egy borítékot?, nincs tartalom?, mert természetesen újra két példányban kell elküldenem a tartalmat.
.igen, most hoztam a csomagot, mert az áruknak gyorsan kellett utazniuk a címzetthez!
Nagyon köszönöm a hasznos információkat:-)
"Friss" tapasztalatom van a posta törékeny szállítmányával kapcsolatos panaszokról. Amikor először panaszkodtam sérült törékeny szállítmányra, egy posta dolgozója azt mondta nekem, hogy kérjem a küldemény kinyitását egy posta alkalmazottja előtt, amikor legközelebb átveszek egy ilyen szállítmányt, mert akkor ezt alig tudom bizonyítani Magam nem rongáltam meg a küldemény tartalmát. így az első követelésem sikertelen volt
de azon a héten a gyakorlatban alkalmaztam a tanácsot:-).
Kifogyott egy porcelánszállításom, amelyet egy bazáron keresztül vásároltam. és sikertelen panasz esetén a múltban utasítottam, azonnal megkértem a küldeményt kiállító alkalmazottat, hogy nyissa ki a szállítmányt és ellenőrizze a tartalom integritását. Magamnak kellett kinyitnom a szállítmányt, de a munkás ott volt, és látta, hogyan csomagolják a küldeményt, és hogy nem sérült-e meg valami. természetesen egy csésze megsérült a szállítmányban - kb. 3 nagy szilánkra törve:-(. végül így lett, hogy írtunk egy feljegyzést a panaszról és egy másik papírt, ahol megmondtam, hogy mi sérült meg, és mennyire értékelem a sérültet a küldemény része + további információk a küldemény súlyáról stb. ebben az esetben ne felejtsük el a panaszban kijelenteni, hogy a küldeményt postai alkalmazott jelenlétében nyitották meg (hogy ne adjon olcsó okot) hogy elutasítsák a követelést azzal az indokkal, hogy maga károsította meg.
és most várom a levél megválaszolását.
ezért a tanácsom azoknak az ügyfeleknek szól, akik átveszik a törékeny küldeményeket - haladéktalanul nyissák meg a küldeményt a postán egy postai alkalmazott jelenlétében, és ellenőrizzék, hogy nem sérült-e meg, és ne vegyék figyelembe, hogy hány ember áll mögötted. Ez az Ön joga és esélye arra, hogy sikeresen igényelje a postai szolgáltatásokat.
postám két vázát tört el, a csomag biztosított, üvegként jelölve, nem fogadták el a panaszomat. állítólag nem eléggé csomagolva. a posta hölgy kibontotta előttem és azt mondta, hogy szuper csomagolva van, de a panaszokat magasabbra küldik. de ebből származott az a kijelentés, hogy nem ismerték fel
Fellebbeznék, vannak fotói?
Köszönöm a megjegyzéseket, az ügyfél dolga panaszkodni az árukra. Valószínűleg nem teszek ellene semmit.
Olyan tapasztalatom van, hogy a posta alkalmazottjától függ, hogy elfogadja-e a panaszt. De mindenképpen az ügyfélnek kell benyújtania, mindig túl sokat csomagolok, és ha egyszer elfogadják a panaszt, egyszer pedig nem.
Sokáig nyújtózkodtam a postán, de nem értem el semmit, 30 napig oldották meg Bystrice-ben, majd hivatalos választ küldtek, hogy nem fogadják el a panaszt, mert nem használtam "elég fát" az ilyen típusú csomagokhoz.
Mindig célzottan csomagolva küldöm a csomagokat, tehát eléggé. több réteg újságot, kartont, buborékfóliát, alaposan ragasztva, és így a csomagot csomagolták. a legszebb az volt, ahogy megpróbálták meghamisítani a szállítólevelet, de én letettem a példányomat, ahol jól látszott az üveg, de a jegyükön letépték, a jegy kissé elszakadt azon a helyen, így volt tisztán látni.
A levél rendszeresen feltöri a megjelölt csomagjaimat. Tapasztalat után azonban már nem biztosítom őket, mivel SOHA nem fogadták el a panaszomat.