Ha a szállítás hiányos vagy megrongálódott, ne fogadja el a szállítmányt, és az átadás-átvételi jegyzőkönyvben a fuvarozóval együtt rögzítse az elutasítás okát.
Ha az áru sérült, annak ellenére, hogy a csomagolás sértetlen volt, kérjük, értesítse minket e-mailben: info@hanksome.sk a szállítás kézhezvételétől számított 48 órán belül.
Küldjön nekünk e-mailben fényképeket is a szállításról (olvasható címkével) és a termékről, ahol jól látható a kár. Elsőbbséggel kezeljük panaszát, és őszintén elnézést kérünk a kellemetlenségért.
A vevőnek jogában áll a megrendelést indoklás nélkül lemondani a feladás előtt, a megrendelés elkészítését követően körülbelül 2 órával.
Ha a megrendelést már lezárták, és Ön felé tart, sajnos nem lehet lemondani.
A megrendelés törléséhez kérjük, küldjön egy e-mailt az info@hanksome.sk címre, írja meg a CANCEL és a rendelés számát HSSK12345 formátumban.
A küldemény kézhezvételétől számított 14 napon belül lehetősége van elállni az adásvételi szerződéstől, és ugyanakkor jogosult az áruk cseréjére vagy a visszatérítésre is.
A kicserélendő vagy visszaküldött termék nem sérülhet meg. A terméket eredeti és sértetlen csomagolásban, teljes kiegészítőkkel együtt kell visszaküldeni. Ellenkező esetben a csere vagy visszatérítés iránti kérelmet elutasítják, vagy csak részben oldják meg.
A szállítás kézhezvételétől számított 14 napon belül töltse ki az alábbi linken található űrlapot az áru cseréjéhez vagy a visszatérítéshez, vagy kérjük, értesítse e-mailben, hogy el akar lépni a szerződéstől.
Árucsere esetén töltse ki ezt az űrlapot: https://bit.ly/38CGPY2
Visszatérítés esetén töltse ki ezt az űrlapot: https://bit.ly/2IA2N2I
A kitöltött űrlap elküldése után azonnal többjegyű kódot kap az áruk cseréjéhez vagy visszaküldéséhez az e-mail címére. Ha nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Az áru visszaküldése előtt ne felejtse el ellenőrizni (pl. A megrendelés visszaigazolásában, amelyet e-mailben kapott), hogy online webáruházunkban vásárolta-e a terméket. Ha olyan terméket küld nekünk, amely nem a miénk, akkor nem vagyunk felelősek a hibájáért és nem küldjük vissza a csomagot.
A terméket legkésőbb 14 napon belül visszaküldheti nekünk a csomag kézhezvétele után. A visszatérési kód megadásához kérjük, küldjön egy e-mailt a következő címre: info@hanksome.sk
Amint panaszos részlegünk megkapja a csomagját, új terméket küldünk helyettesítésként, vagy a vételár visszatérül a törvényes 14 munkanapos határidőnek megfelelően.
Azon cikkek listája, amelyeknél a vásárlástól nem lehet elállni ill a következőkre korlátozódik:
· Mosószerek, polírozó paszták,…: A terméket csak akkor lehet visszaküldeni, ha a védőfóliát/tömítést nem távolították el, és még nem nyitották meg és nem használták fel.
· Fürdőruha, fehérnemű: Fürdőruhát és fehérneműt higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni.
· E-könyv: Az e-könyv olyan szellemi tulajdon, amelyet anyagilag nem lehet visszaadni (átruházható vagy lemásolható), ezért nem lehet pótolni vagy visszatéríteni a tétel vételárát.
· Készletek, készletek és több tételből álló termékek: Az egyes termékek részleges visszaküldése a készletből nem lehetséges. A Rejtély doboz kérését csak akkor fogadjuk el és dolgozzuk fel, ha a doboz teljes tartalmát visszaküldi.
· Ajándék/meglepetés: Nem lehet igényelni a kapott termékeket
ajándékként.
KIZÁRÓLAG MINDEN FELTÉTELRE VONATKOZÓ KÉRELEM SIKERESEN FELDOLGOZIK.
Ha a termék nem működik megfelelően, akkor igényelheti a jótállást. 24 hónapos garanciát vállalunk minden ajánlatunkban szereplő elektronikus eszközre.
A garancia nem vonatkozik:
· Fizikai sérülés
· Viseljen használat miatt
· A termék helytelen, helytelen és gondatlan használata által okozott hibák
Az árukat eredeti és sértetlen csomagolásban, teljes kiegészítőkkel együtt kell visszaküldeni. Ellenkező esetben a panasz iránti kérelmet elutasítjuk, vagy csak részben oldjuk meg. Töltse ki az alábbi linken található űrlapot az áruk cseréjéhez, vagy kérjük, jelezze nekünk e-mailben.
Az áruk garanciális cseréjéhez töltse ki ezt az űrlapot: https://bit.ly/38CGPY2
A kitöltött űrlap elküldése után azonnal többjegyű kódot kap az áruk cseréjéhez vagy visszaküldéséhez az e-mail címére. Ha nem kapta meg, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Az alkalmazás kitöltését és elküldését követő 14 napon belül küldje vissza a csomagot a Mailroom bármely fiókján keresztül. A visszatérési kód megadásához kérjük, küldjön egy e-mailt a következő címre: info@hanksome.sk
Amint panaszos részlegünk megkapja a csomagját, új terméket küldünk helyettesítésként, vagy a vételár visszatérül a törvényes 14 munkanapos határidőnek megfelelően.
KIZÁRÓLAG MINDEN FELTÉTELRE VONATKOZÓ KÉRELEM SIKERESEN FELDOLGOZIK.