Ingyenes árucsere
Rendelte az árut e-üzletünkben, és miután kicsomagolta a csomagot, megtudta, hogy az áruk nem az Ön elképzeléseinek felelnek meg? Ezután a csomag átvételétől számított 30 napon belül visszaküldheti nekünk, és kicserélheti más árura. Megértjük, hogy nem mindig lehet megfelelő méretű ruhát, színt választani, vagy csak olyan ajándékot szeretne kicserélni, amely nem felel meg Önnek. Vásároljon gond nélkül.
Tegye TELJESEN INGYENESEN és otthonában kényelmesen.
Mi a teendő, ha árukat akarsz cserélni:
1. Az árukon nem lehetnek mosás vagy kopás jelei, és ideális esetben az eredeti csomagolást kell tartalmazniuk.
2. Hozzon létre egy új megrendelést olyan áruk hozzáadásával a kosárba, amelyekre cserélni szeretné a már megvásárolt eredetiket. Klasszikus választja a szállítást (amelyet nem fizet, de sajnos ki kell tölteni) és a hangjegyhez ír ÁRUK CSERÉJE. Tudni fogjuk, hogy ez csere, és lefoglaljuk az árut, mielőtt az eredeti árut a futár eljuttatja hozzánk.
Csere esetén előfordulhat, hogy:
-
a kért áruk ára megegyezik a visszaküldött árával
vagy
3. Amint megrendelést készít, töltse ki ezt az űrlapot: Panasz űrlapot, és küldje el nekünk. Ennek az űrlapnak a kitöltése nemcsak számunkra, hanem a közlekedési vállalat számára is fontos, amely az árut nálad veszi fel.
4. Az űrlap feldolgozása után telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, legkésőbb a következő munkanapon.
5. Csomagolja be szépen az árut, és várja meg a közlekedési vállalat megérkezését.
6. Amint a futár átadja a küldeményt nekünk cserére, és minden rendben van, és az áruk raktáron vannak, azonnal kicserélik és elküldik a következő munkanapon. Az egész csere max. 7 napig.
30 napon belül visszatér
Lehetőséget kínálunk Önnek arra, hogy az árukat a 14 napos törvényi határidőn túl visszaküldje, nevezetesen 30 napon belül az áru átvételétől.
Javasoljuk, hogy a visszaküldött áruk sértetlenek legyenek, kopás nélkül és teljesek legyenek (azaz minden tartozékot, garanciakártyát, utasításokat stb. Tartalmazzanak).
Az áruk visszaküldésének meghosszabbított időtartama nem használható azoknál a termékeknél, amelyeket a panasztételi eljárás során szerzett be (új darabra cserélhető).
Az egyszerű és gyors felszerelés érdekében kövesse az alábbi eljárást:
1. Töltse ki ezt az űrlapot: Panasz űrlap (amely tartalmazza az áruk visszaküldését), és küldje el nekünk.
2. Az űrlap feldolgozása után telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, legkésőbb a következő munkanapon.
3. Csomagolja be szépen az árut, és várja meg a közlekedési vállalat megérkezését.
4. Lehetőség van arra is, hogy szállítási vállalatokat vegyenek fel az áruk átvételére, amikor a visszatérített összegből levonják ennek a szállításnak a 2 eurós díját.
5. Ha minden rendben van, legkésőbb 30 napon belül visszatérítjük az Ön számlájára történő átutalást. Ha az árukat használták vagy részben elhasználódtak, kiszámoljuk az áruk eredeti állapotának helyreállításához kapcsolódó költségeket. Számszerűsíteni fogjuk az áruk károsodását, és a visszatérítés összege mennyivel csökken.
6. A vételár nem téríthető vissza, amíg meg nem kapjuk a visszaküldött árut. A ténylegesen felmerült költségeket a megrendelés, szállítás, csomagolás, szállítás költségeinek összege határozza meg.
Panaszok
Saját tapasztalataink alapján tudjuk, hogy az állam valóban mindent megtehet, például azt, hogy az áruk hibája van (javítható vagy nem javítható), és kénytelen lesz panaszkodni az árukra.
Mi a teendő, ha reklamálni kell az árukról?
1. Kérjük, forduljon hozzánk a panasz űrlapon keresztül. Az űrlapot ITT találja.
2. Az űrlap feldolgozása után telefonon felvesszük Önnel a kapcsolatot, legkésőbb a következő munkanapon. Megállapodik a tanácsadóval, hogy mit kell elküldeni, hogy csak egy rész elegendő-e, vagy a terméket teljesnek kell szállítani, beleértve. kiegészítők.
3. Csomagolja be szépen az árut, és várja meg a közlekedési vállalat megérkezését.
4. Tájékoztatjuk Önt a panasz eredményéről.
Ha 20 kg feletti ömlesztett szállításról van szó, vagy pl. autósülés, előzetes egyeztetés után, a szállítmányozási társaságon keresztül megszervezhetjük a küldemény átvételét és szállítását otthonában. Az igényelt áruk szállításának költségeit megalapozott panasz esetén mi fizetjük.
A megfelelő csomagolás alapja szilárd, sértetlen és lehetőleg új karton. A dobozban lévő árukat nagyon jól kell rögzíteni, hogy azok ne mozogjanak semmilyen irányba és ne sérüljenek meg. Fontos szem előtt tartani azt is, hogy szállítás közben nem sérül meg. Ha a hajózási társaság 10 euró többletköltséget számít fel egy újracsomagolt küldeményért, akkor ezt az összeget az ügyfél terheli. Abban az esetben, ha az áruk szállítás közben megsérülnek, nem állíthatunk igényt vagy visszatérítést. Az ügyfél maga felelős a termék csomagolásáért.