2019. május 29, APRA

Emlékszik még a leggyakoribb pletykákra a kártérítés igénylésénél? Még abban a cikkben is megpróbáltunk erre rámutatni a jegyek visszatérítése és a repülési problémák kompenzálása nem függ össze. Ez két különböző kérdés. Gyakran előfordul, hogy a megtapasztalt kellemetlenségek pénzügyi kártérítési igényét elutasítják, éppen azért, mert az utast mégis engedélyezték alternatív repülés, ill. ő volt megtérítette a jegy teljes összegét. És hogy még rosszabb legyen a helyzet, utasellátás Hosszú késés, járat lemondás vagy hasonló kellemetlenség esetén a repülőtéren várakozás közben kompenzációt és kompenzációt kell biztosítani a pótrepüléstől/visszatérítéstől függetlenül. Van benne káosz? Gyerünk, tegyük rendbe a dolgokat.

Repülőjegy vagy jegy visszatérítése

Repülés törlése esetén Ön jogosult annak megváltása, amin nem repült át. Ez azt jelenti, hogy ha például az utazás utolsó szakaszát törlik, és nem használja a légitársaság által kínált alternatív járatot, akkor visszatérítést kérhet a járat ezen részéért, és nem a teljes jegyért. Ha úgy dönt alternatív repülés elfogadása, logikusan már nem merül fel a jegy visszatérítésének joga. A visszatérítésnek a lehető legközelebb kell lennie az eredeti útvonalhoz, vagy egy másik időpontban, amely Önnek megfelel, természetesen, ha lehetséges. Ha talált egy másik társaság által üzemeltetett pótjáratot, akkor megbeszélheti, hogy ezt a járatot alternatívaként használhassa. Nem minden légitársaság lesz elragadtatva egy ilyen ötlettől, de semmit sem fog fizetni azért, hogy megpróbálja.

mire

A járat lemondásának ellentételezése

Itt négy fő feltétel van:

  • amikor értesítést kaptak a járat törléséről,
  • amikor egy alternatív járattal eléri a végcélt (vagy egyáltalán nem),
  • honnan, hova és melyik légitársasággal utazik és
  • a járat törlésének oka.

Gondoskodás

A légitársaságnak gondoskodnia kell rólad, ha 2-3 óránál többet kell várnod a repülőtéren. Ennek akkor is így kell lennie, ha rendkívüli körülményről van szó. A területi érvényességet azonban figyelembe veszik. A gondozás azt jelenti diéta várakozás közben, 2 telefonhívás vagy e-mail üzenet és ha éjszakára elakadtál, meg kell szerezned szállás és transzfer a repülőtérről a szállodába és vissza. Ha azonban mindezt nem kapja meg, őrizze meg az igazolást, hogy fizette ezeket a szolgáltatásokat, nekik meg kell téríteniük.