A környéked szinte minden srác hogyan válaszol arra a kérdésre, hogy ki a legjobb szféra? Mindenki ugyanazt és többnyire ugyanazt válaszolja: "I":-).

sorozat

A vezetés azonban csak egy része annak, amit az első osztályú sofőrnek tudnia kell. Ő az a kapcsolattartó pont, amely négyszemközt találkozik az ügyfelekkel. Lehet, hogy csak malátások, de a sofőr soha nem tudja, kivel kell foglalkozni, amikor bejön vagy kirakodik a céghez.

Tehát mitől jobb az egyik sofőr, mint a másik? Fogyasztás, futásteljesítmény baleset nélkül? Hány gumival fog futni, hány km-t? Megbízható jármű gondozása? Hogy kisebb meghibásodás esetén meg tudja javítani a járművet? ezek mind olyan jellemzők, amelyekkel a sofőrnek rendelkeznie kell, de belső jellemzők, amelyekre a munkáltatója összpontosít. További munkát azonban nem hoznak a vállalatnak. És akkor mi van?

Szóval milyen sofőrnek kell lennie? Helyes, ügyfél-orientált. Mit jelent ez valójában?

  • Ma már szinte szabály, hogy a sofőr körülbelül 2 órán keresztül jelentkezik a kirakodás helyén. érkezés előtt. SMS-t vagy hívásokat küld. Csak egy egyszerű link - "Elviszem az árukat az XY cégtől, és ma 14:00 körül leszek a kirakodásnál". Az ilyen ügyfélinformációk általában örömet okoznak. Miért? Mert pl. pontosan tudja, mikor kell srácok lennie az építkezésen, mikor kell daru vagy teherautó a kirakodáshoz, és talán helyet foglal a raktárban. Mit kap a sofőr? Általában korábban, ha nem azonnali kirakodás. Ha nem jelentkezik, eljön kirakni, és semmi sincs kész. Vár.
  • A sofőr az első és gyakran az egyetlen kapcsolatfelvétel az ügyféllel. Ezért fontos, hogy tiszta legyen, ne legyen büdös, udvarias és tiszteletteljes legyen. Minden körülmények között, még panaszokkal is.