9.2. 2017 15:00 Az "olcsó munkaerő" külföldi behozatala a szlovák politikai spektrum aktuális témája. Az a kifejezés, hogy az idegenek vállalják munkánkat, egyáltalán nem új keletű. A politikusoknak azonban egy másik kihívást is el kell látniuk a munkahelyek jövője szempontjából. A mesterséges intelligencia (AI) térnyerése százezreket pusztít el. A politikusok küzdhetnek ellene, de talán még jobb ötlet az, ha felhasználják.
Az emberi erőgépekkel való helyettesítése gyakorlatilag a gőzgép feltalálása óta zajlik. A modern technológia felgyorsította az elmúlt évtizedekben. A gyárak nagyüzemi üzemeket vezetnek be, vagy belátható időn belül ipari robotok bevezetését tervezik, ami minden bizonnyal csökkenti az alkalmazottak számára a parkolóhelyekre vonatkozó követelményeket. De ez nem minden.
Forgatókönyv Hitchcock
Sem a szolgáltatások, sem az állami szektor nem biztonságos. A brit agytröszt-reform kiszámította, hogy a mesterséges intelligencián és a gépi tanuláson alapuló technológiák 2030-ig a köztisztviselők és az egészségügyi dolgozók akár 90 százalékát is pótolhatják, évi 4 milliárd font megtakarítást eredményezve. Csak Nagy-Britanniában 250 000 jelenlegi munkahelyi köteg sorsa lóg mérlegben.
Ez vonatkozik az adminisztratív személyzetre, az asszisztensekre, az ápolókra, a recepció személyzetére. Röviden, mindenki, akinek irodai, kórházi vagy akár rendőrkapitánysági munkája szoftveres vagy hardveres eszközökkel automatizálható.
"Minden háziorvos számára egy recepciós riasztó helyzet egy olyan világban, ahol az elektronikus banki tevékenység a szokásos" - áll a reformjelentésben. Szerinte a munkaerő összetétele olyan történelmi örökség, amely nem ragadja meg a technológia fejlődését és a különböző tevékenységek teljesítményének ésszerűsítésének lehetőségét.
"A technológia használatának gyors növekedése ellentmondásosnak tűnhet" - mondja Alexander Hitchcock társszerző (egy "horror" szcenáriónál nyilvánvalóbb nevet valószínűleg nehéz megtalálni).
Szerinte azonban az eredmény jobb és hozzáférhetőbb közszolgáltatás lehet. Például a kórházakban az AI javíthatja a diagnózist és csökkentheti az emberi hibák kockázatát az ismétlődő triviális tevékenységek során, míg a szakemberek bonyolult és nehéz esetekkel foglalkozhatnak.
Koncentráljon a produktívabbra
Lehet, hogy tudományos-fantasztikusnak tűnik, de az AI-vel való jövő valóban a sarkon áll. Mobiltelefonjain már vannak olyan intelligens asszisztensek, mint a Siri, több száz beszélgető robotral (chatbotokkal) írhat a Facebook Messengeren, minden nagy autógyártó önálló járműkezelő rendszeren dolgozik. Tavaly pedig a befektetők 1500 induló vállalkozást támogattak mesterséges intelligencia projektekkel.
A Gartner elemzői szerint a bankok, az üzemeltetők vagy az energetikai vállalatok ügyfélvonalain és ügyfélszolgálatain folytatott interakcióknak csak egyharmada igényel emberi hozzájárulást. Legtöbbjüket chatbotok fedezhetik, amelyek gyorsabban, szinte azonnal és valószínűleg pontosabban válaszolnak az ügyfelek kérdéseire.
"Nem kell pazarolni az emberi képességeket az ismétlődő problémák megválaszolásához. Telepít egy chatbotot, és valami produktívabbra összpontosíthat. "- mondja Martin Novák a cseh Datasys cégtől, amely ilyen típusú szoftvert fejleszt.
AI az oktatásban
A politikusok lassíthatják a mesterséges intelligencia gyakorlását - attól tartva, hogy elvesztik az állást és ezáltal szavaznak -, de nehéz elképzelni, hogy teljesen leállítanák. A mesterséges intelligencia valódi fenyegetést jelent a mai sok munkahely számára, de más módon is szembesülhet vele.
A Forrester Data arra számít, hogy 2025-ig csak az Egyesült Államokban tizenkét és fél millió munkahely jön létre robotok és automatizált szoftverek építéséhez és tanításához. Más szavakkal, az AI miatt sok munkahelyi étel eltűnik, de mások újra létrejönnek (bár lehet vitatkozni az arányról).
Ennek a lehetőségnek a kihasználása azonban megfelelő oktatást és képzést igényel. A mai rendszer problémája, hogy nagyrészt a vizsgára tett hallgatóra összpontosít. Bár az életben például jobban segítene abban, hogy megtanulja, hogyan kell nevelni.
Az oktatási rendszer szükséges átalakítását a mesterséges intelligencia is elősegítheti. "A mesterséges intelligencia egyéni oktatást nyújthat, szemben az egyes tanulók jelenlegi egyenlő megközelítésével. Használható a hallgatók folyamatos egyéni értékelésére is, ami megkönnyíti a tanárok méretezését ”- mondja Tabitha Goldstaub, az AI projektekre összpontosító CognitionX portál szerzője.
A legtöbb helyi politikus számára egyértelmű, hogy Szlovákiában is reformokra van szükség - az oktatás és az egész életen át tartó tanulás terén. Elképzeléseik arról, hogyan kell megvalósítani, és hogy egyáltalán eredményeket hoznak-e. Az AI továbbra is várja a lehetőségét.