Preambulum
Az Egészség mindenkinek projekt egy internetes portál, amely az egészség és az életmód javításával kapcsolatos tanácsokra összpontosít. A projekt célja oktatási tevékenységek a helyszínen és kereskedelmi tevékenységek a helyszín látogatói számára. A projekt része egy online áruház, amelyet ezek a feltételek szabályoznak (a továbbiakban: "e-shop"). A webhely üzemeltetője és az eladó a HealthyLivin s.r.o., Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771 társaság, amely a Besztercebányai Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásában szerepel, Sro szakasz, ügyszám: 38204/S.
1. Bevezető rendelkezések
1.1. Jelen általános szerződési feltételek (a továbbiakban: "feltételek") szabályozzák az áruk e-bolton keresztül történő értékesítését, az Eladó és a Vevő jogait és kötelezettségeit, a szállítást, valamint a jelen feltételekben meghatározott egyéb jogokat és kötelezettségeket.
1.2. Ezen feltételek alkalmazásában az eladó a besztercebányai kerületi bíróság kereskedelmi nyilvántartásába bejegyzett HealthyLivin sro, Fraňa Kráľa 1222/2, 97701 Brezno, IČO: 52914771 társaságot jelenti, Sro szakasz, 38204/S.
1.3. Vásárló olyan jogi vagy természetes személy, aki fizetési kötelezettséggel rendelt árut. A Vevőt ezekben a feltételekben a továbbiakban Ügyfélként említik.
1.4. A megrendelés elküldése előtt a négyzet bejelölésével az Ügyfél kijelenti, hogy elolvasta ezeket az általános feltételeket, teljes mértékben megérti azok tartalmát és egyetért velük.
2. Rendelés
2.1. Az ügyfelek online megrendelhetik az árukat az e-shop weboldalán, hacsak az alábbiakban másként nem jelezzük. Amennyiben a közvetlen megrendelés nem áll rendelkezésre, az Ügyfél e-mailben adhat le megrendelést az [email protected] e-mail címre. A megrendelésnek tartalmaznia kell az áru pontos nevét, az egyes cikkek mennyiségét, a teljes vételárat, a pontos szállítási címet és telefonszámot. Amennyiben az Ügyfél felkeltette érdeklődését, a megrendelést írásban is elküldheti a Zdravie pre všechny s.r.o címre, Krasovského 13, 851 01 Bratislava. A helyes megrendelés feltétele az összes kötelezően megjelölt adat kitöltése a megrendelőlapon. A megrendelés egyben vételi szerződés tervezete is.
2.2. Miután az Ügyfél megrendeli az árut és fizetési kötelezettséggel elküldi a megrendelést, az Ügyfél e-mail címére visszaigazolást kap a megrendelés átvételéről; Ennek a visszaigazolásnak a megrendelésben megadott e-mail címre történő elküldésével a szerződő felek között kötelező érvényű adásvételi szerződés jön létre, amelynek tárgya az Eladó kötelessége a megrendelt áruk leszállítására, valamint az Ügyfél kötelezettsége az áruk átvételére és fizetésre. a vételár. A megrendelés Eladó általi megerősítése nélkül nem merül fel kötelezettség. Abban az esetben, ha a Megrendelő a megrendelés elküldését követő 48 órán belül sem kapja meg a megrendelés visszaigazolását, úgy tekinthető, hogy a megrendelést az Eladó nem fogadta el, és az Ügyfél javaslata a vételi szerződés megkötésére lejár, azaz Az ügyfelet ez már nem köti.
3. Az eladó kötelezettségei
3.1 Az eladó felelős a következők szállításáért:
3.1.1. a megrendelésben meghatározott áru fajtája és mennyisége, a vételáron és a megrendelés elküldésének idején érvényes fizetési feltételek mellett;
3.1.2. áruk, amelyek megfelelnek a Szlovák Köztársaság területén érvényes és hatályos szabványoknak, előírásoknak és rendeleteknek;
3.1.3. olyan áruk, amelyek megfelelően vannak csomagolva, hogy szállítás közben ne károsítsák őket.
3.2 Az eladó nem felelős a következőkért:
3.2.1. késedelmes áruszállítás vagy postai vagy más kézbesítő szervezetek által okozott kár,
3.2.2. késedelmes áruszállítás a címzett helytelen címe vagy a megrendelőlapon szereplő egyéb információk miatt,
3.2.3. áruk átadásának elmulasztása, amely a gyártó (szállító) részéről okokból következett be az áruk terjesztésének korlátozása vagy lemondása vagy más előre nem látható körülmények következtében,
3.2.4. az áruk vevő általi kiválasztása.
4. Az Ügyfél kötelezettségei
4.1. Az ügyfél vállalja:
4.1.1. regisztrációkor igaz és pontos adatokat, címet, helyes tel. szám és e-mail cím,
4.1.2. vegye át az árut és fizesse meg az árukért a vételárat a megrendelés elküldésének napján érvényes összegben és a fizetési feltételeknek megfelelően.
4.2. Abban az esetben, ha az Ügyfél az első kézbesítéskor nem veszi át az árut, és az áru újbóli leszállítását kéri, az Eladó jogosult az áruk első és egyben újraszállításának költségeinek megtérítésére.
5. Vételár
5.1. A megrendelt árukra az árumegrendelés elküldése idején feltüntetett vételár vonatkozik.
5.2. Az eladás igazolása egy számla, amelyet minden szállítmányhoz csatolnak, és amely egyben szállítási és garanciakártyaként is szolgál. Az áruk hozzáadják a postaköltséget és a csomagolást az ezen általános szerződési feltételek 9. cikkével összhangban.
5.3. A vételár az áru átadásakor (utánvéttel) vagy előre fizetendő, az Eladó UniCreditBank-i számlájára történő fizetéssel: 1614019018/1111. Külföldi megrendelések esetén csak az Eladó számlájára történő átutalással lehet fizetni: SK80 1111 0000 0016 1401 9018, SWIFT kód: UNCRSKBX.
5.4. Ha az Ügyfél úgy döntött, hogy előre megfizeti a vételárat a számlára, és ez nem kerül kifizetésre az eladótól a megrendelés visszaigazolásától számított 15 napon belül, úgy tekinthető, hogy az Ügyfél lemondta a megrendelést.
6. Szállítási feltételek
6.1. A megrendelés feldolgozása előtt az Eladó fenntartja a jogot, hogy telefonon kapcsolatba lépjen az Ügyféllel, és ezen felül ellenőrizze a vásárlás paramétereit, valamint az Ügyfélre vonatkozó információkat. Ez az eljárás különösen a magasabb vásárlási összegek és olyan áruk esetében jellemző, amelyek általában nem állnak rendelkezésre, vagy amelyek szállítási ideje hosszabb.
6.2. Ha az áruk nincsenek raktáron, és az áruk gyártója 14 napnál hosszabb szállítási időt határoz meg, vagy az egyes megrendelések tételeinek ára áfa nélkül meghaladja az 500 EUR-t, és az Ügyfél az utánvétet választotta, az Eladó jogosult felkérni az Ügyfelet ésszerű letétért, amelyet levonnak a vételárból az áruk megfelelő megfizetése mellett. Ha az Ügyfél úgy döntött, hogy az árut előre megfizeti a számlára, és az áruk nincsenek készleten, az Eladó csak akkor rendeli meg az árut, miután a teljes vételár befizetése a számlán jóváírásra került, és csak ennek pillanatától kezdve. a hozzárendelés futni kezd.
6.3. A 6.2. Pontban említett esetekben az Eladó e-mailben vagy telefonon tájékoztatja az Ügyfelet, mielőtt maga a megrendelést feldolgozza.
6.4. Az áruk tájékoztató jellegű elérhetősége naponta frissül, és az egyes cikkekhez elérhető az e-boltban vagy a termékek részben.
7. Szállítási dátum
7.1. Az árukat, ha vannak raktáron, általában 3 munkanapon belül feladják:
7.1.1. megrendelés visszaigazolása az Eladó részéről abban az esetben, ha az Ügyfél utánvétet választott, vagy
7.1.2. a teljes vételár jóváírásáról az eladó számláján, ha az Ügyfél úgy döntött, hogy előre fizet a számlára, vagy
7.1.3. az előleg jóváírásától az Eladó számlájára, ha az Eladó a 6.2. ezeket a feltételeket.
7.2. Ha az áru nincs készleten, vagy elfogyott azon a napon, amelyen a Megrendelő elküldte a megrendelést, vagy más olyan súlyos ok miatt, amely miatt nem lehet betartani a 7.1. Pont szerinti határidőt, az Eladó telefonon vagy e-mailen értesíti az Ügyfelet. - e-mail a várható új áruszállítás dátumáról. A szállítási feltételek ilyen változása alapján az Ügyfél lemondhatja a megrendelést, vagy megerősítheti az Eladónak, hogy ilyen új időszakban igényli az áruk leszállítását.
8. Az áruk átadásának módja
8.1. A megrendelt árukat postán, a postai megrendelésen keresztül vagy futárral szállítjuk. Előzetes fizetéskor az árut csak azután küldjük el, hogy a teljes vételár jóváírásra került az Eladó számláján.
8.2. A külföldre történő küldeményeket kizárólag a Mail Order szolgáltatás vagy az Ügyféllel az ügyféllel kötött megállapodás alapján, ajánlott levélben közvetlenül az Ügyfélnek küldik el a megrendelés napján érvényes postaköltség és csomagolás árlistája szerint.
9. Posta és csomagolás
9.1. A postaköltséget és a csomagolást a megrendelőlap utolsó része tartalmazza, és számos lehetőséget tartalmaz a szállítmány Ügyfél részére történő kézbesítésére. Az ár a sebességtől és a szállítási módtól függ. Az eladó fenntartja a jogot, hogy nem szabványos méret/tömeg (több mint 10 kg) vagy magas szállítási ár (különösen külföldi szállítás esetén) a szállítás előtt felvegye a kapcsolatot a szállítással.
10. Rendelés törlése
10.1. Ha az Ügyfél a megrendelés elküldése után megtudja, hogy a megrendelt áru nem felel meg neki, vagy tévedett a megrendelésben, akkor a megrendelés visszaigazolásától számított 24 órán belül lehetősége van indoklás nélkül lemondani a megrendelést. Az Ügyfél köteles a megrendelés törléséről szóló értesítést az [email protected] e-mail címre elküldeni. A megrendelés csak akkor tekinthető töröltnek, amikor az Eladó a lemondásról szóló e-mailes írásbeli válasz formájában visszaigazolja a lemondást.
11. A szerződés elállása
11.1. A vevő indokolás nélkül elállhat a szerződéstől a par. Törvény 7. -a. 102/2014. Coll. távértékesítési szerződés alapján az áru átvételétől számított 14 napon belüli fogyasztóvédelemről.
11.2. Ha a megrendelésből származó áruk fokozatosan kerülnek kiszállításra, akkor az áruk átvételének napja, amelyet az utolsó kézbesített.
11.3. Az ügyfél nem mondhat le a szerződésről, amelynek tárgya:
11.3.1. gyorsan romló vagy romló áruk értékesítése,
11.3.2. védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyeket egészségügyi vagy higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után eltört,
11.3.3. olyan áruk értékesítése, amelyek jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekeverhetők más árukkal a szállítás után,
11.3.4. védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, hangfelvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha a fogyasztó ezt a csomagolást kicsomagolta.
11.4 A szerződés elállásának feltételei az áruk átadása után:
Az Ügyfél köteles írásban értesítést küldeni a szerződéstől való elállásról az [email protected] e-mail címre, míg a szerződéstől való elálláshoz szükséges űrlapot felhasználhatja. Az eladó visszaigazolást küld a megrendelés törléséről, és javaslatot tesz az áruk visszavételének módjára. Az áruk visszaszállításával kapcsolatos költségek az Ügyfelet terhelik. A visszaküldött áruk sikeres leszállítása és elfogadása után az Ügyfélnek ugyanolyan minőségben és áron kínálnak cserét. Abban az esetben, ha az Ügyfelet nem érdekli a pótlási teljesítés, a befizetett összeget legkésőbb az elállási értesítésnek az Ügyfél számlájára történő kézbesítésétől számított 14 napon belül visszatérítjük. Abban az esetben, ha az Ügyfél készpénzes visszatérítést kér a Slovenská pošta útján, az Eladó fenntartja a jogot, hogy csökkentse az Ügyfél fizetését a visszatérítés ezen módjának bizonyítható költségeivel.
11.5 A megrendelés lemondásának feltételei az áruk külföldi kézbesítése után:
A megrendelés törlési folyamata megegyezik a Szlovák Köztársaságon belüli megrendelés törlésével (11.3. Szakasz), kivéve a pénz bankközi átutalással történő visszafizetését az Ügyfél számlájára, ahol az Eladó a visszatérítést a visszatérítés igazolható költségeivel csökkenti (bankköltségek külföldi kifizetések), legalább 5 EUR összegben.
12. Panaszok
12.1. Mielőtt a postán átvenné és kifizeti a küldeményt, az Ügyfél köteles ellenőrizni, hogy a küldemény nem sérült-e. Hatalmas károk (szakadt csomagolás, deformációk és egyéb jelentős károk) esetén az Ügyfél nem fogadhatja el a szállítmányt. A szállítás elfogadása esetén az Ügyfél panaszát nem fogadják el. A panasz a gyártó által kimutatható gyártási hibákra vonatkozik, amelyeket közvetlenül az áruk leszállítását követően találtak meg. A panasz nem vonatkozik azokra a hibákra, amelyeket az Ügyfél az áruk rendes használata során okozott.
12.2. Abban az esetben, ha az Ügyfél hibákat fedez fel a számlán, a számla és a leszállított áruk szabálytalanságait (típusában, mennyiségében vagy árában) vagy az áruk gyártási hibáit fedezi, kötelessége haladéktalanul írásban értesíteni az Eladót a megállapításokról, nem legkésőbb a kézhezvételtől számított 3 napon belül e-mailben: [email protected]. Az Ügyfél köteles az igényelt árukat az Eladó címére (Health for all s.r.o., Health for all s.r.o., Krasovského 13, 851 01 Bratislava) ajánlott csomagként elküldeni, a panasz okával és leírásával együtt.
12.3. A vásárláskor átadott adóigazolás/számla másolatának a szállítás szerves részét kell képeznie. A panaszokat a Szlovák Köztársaság törvényei szerint rendezik az áru leszállításától számított 30 munkanapon belül.
12.4. A panaszos árukat csak akkor fogadják el, ha nincsenek olyan jelei, hogy jelentős és nem megfelelő károkat okozna az elégtelen csomagolás a szállításkor vagy a gyártó ajánlásaival ellentétes nem rendeltetésszerű használat. Az áruk panaszos kézbesítése postai úton vagy futárszolgálat útján az Eladó nem fogad el olyan szállítmányokat, amelyeknek azonnali fizetésre van szükségük, például utánvéttel a Szlovák Postához.
12.5. A hibás árukat az Eladó térítésmentesen kicseréli és saját költségén elküldi az Ügyfél címére. Abban az esetben, ha az árucsere nem lehetséges (pl. Annak következtében, hogy már nem gyártják, vagy a gyártó leállította az ilyen áruk szállítását), az Eladó az áruk megfizetett árát visszaadja az Ügyfélnek. Az Eladó írásban tájékoztatja az Ügyfelet a panasz eredményéről, miután e-mailben megkapta a gyártó véleményét.