kadernicka Miska bola super… odporucam
Köszönöm szépen, örömmel látunk legközelebb.
a fodrász megközelítése rossz volt, látszólag már fáradt volt az egész naptól, a haja mosásakor egészen az arcomig és a blúzomig fröcskölt, fésülködéskor túlságosan a hajnál fogott. Kevesebb, mint 25 perc alatt megmosakodtam, volt maszkom, vágtam és formáztam . ami túl rövid idő 4 eljáráshoz.
Semmi, egy életen át tartó traumám van a fodrászatban, amire nagyon sokáig emlékszem, és még a legnagyobb ellenségemet sem küldeném erre a fodrászra.
Paulina Mokošová kisasszony hozzászólásának elolvasása után úgy döntöttünk, hogy magyarázatot adunk tanulmányunkból. Nagyon sajnáljuk a helyzetet, és korántsem ez a munkánk színvonala. Sajnos ez a helyzet azért jött létre, mert az ügyfél azzal a kéréssel érkezett stúdiónkba, hogy Nagyszombat másik szalonjában van, és ombre-t szeretne. Sajnos Miss Paulina nem volt megelégedve az eredménnyel, és egy színnel kívánta egyesíteni, mert a haj a szőkétől a sötétbarnáig minden árnyalatban nagyon foltos volt, és nagyon sérült is, mert az ombre nagyon nagy hatással van a haj szerkezetére és ebben az esetben nemcsak a végeit károsította, hanem a hosszúságát is.szőr. Az egész eljárás megkezdése előtt fényképeket készítettünk a haj állapotáról, és mindhárom fodrászral végignéztük az ügyfelet, akik azon a napon változtak, ez a legjobb megoldás az eljáráshoz.
Sajnos a haj teljes rögzítése nagyon igényes eljárás lenne, mind az idő, mind a pénz szempontjából, és ezt a kuponon belül nem lehetne megtenni, ahogy az ügyfél szeretné. Ez a korlátozott helyzet csak két megoldást kínált nekünk. Az első a haj sötétbarna színezése volt, ami elérte a haj egyöntetűségét. A második lehetőség az volt, hogy vastag szőke kiemelést végezzünk a fej felén, a fej tetején, ahol a haj sötétbarna volt. Megpróbáltuk kielégíteni az ügyfelet ezzel a második változattal, hogy nem fog jól kinézni, és hogy ez nem lesz túl nagy javítás vagy a haj egyesítése, de végül megállapodtunk ebben. Az ügyfél jóváhagyása után a kolléga megkezdte az eljárást. Csak a feje tetején tett vastag kiemelést, amelyet nem húzott meg hosszan, mert az ügyfél azt kívánta, bárcsak ne lenne túl szőke. Befejezése után az ügyfélnek nem volt kifogása az eredménnyel szemben.
Néhány nap múlva jött, hogy nem tetszik neki az eredmény, és hogy sötétre vágyik. Ő maga javasolt egy megoldást, mivel szeretné megoldani a helyzetet, és megállapodtunk. A megállapodás az volt, hogy telefonon rendel, amikor a nő biztos benne, mikor van szabadon, és ha egyáltalán akarja. Ez még nem történt meg. Stúdióként igyekeztünk kapcsolatba lépni vele és megoldani a helyzetet, sajnos nem válaszolt, és a mai napig nem kaptunk hivatalos panaszt. Ha ez megtörténne, akkor biztosan megoldjuk, hogy Miss Paulina elégedett legyen.
A stúdió működése alatt eltelt nyolc és fél év alatt több tízezer ügyfél ment át ollónk alatt, és mindig igyekeztünk ügyfeleinket 100% -ban kielégíteni kívánságaikban, és amikor hivatalos panaszt kaptunk, megoldottuk az ügyfél megelégedésére. Annál is inkább örülünk annak az elégedett ügyfeleknek, akik rendszeresen látogatnak hozzánk.
Valakinek a javítása valaki után nem mindig könnyű, nagyon nehéz munka, és ez nem mindig lehetséges, ahogy az ügyfél elképzeli, még nem a kuponon belül, mint ebben az esetben. Ennek ellenére elnézést kérünk az ügyféltől a kialakult helyzetért.