A sportbarátok több mint 40% -a tavaly nem rendelt ételt vagy italt a stadionokban, mert a hosszú várakozás elbátortalanította őket.
A tanulmányból következik A rajongói élmény: A játék megváltoztatása ételekkel és italokkal (A sportrajongók felhasználói tapasztalatai ételek és italok rendelésével), az Oracle (Hospitality Sports & Entertainment divízió) és a Turnkey Intelligence vezető piackutató cég. A stadion üzemeltetői ezért pénzt veszítenek. A probléma egyik megoldása a mobilalkalmazáson keresztüli rendelés lehetősége. Az Oracle Cloud megbízható platform ezekhez az alkalmazásokhoz.
A tanulmány eredményei több mint 3500 sportrajongó felmérésén alapulnak 8 országban (USA, Egyesült Királyság, Franciaország, Németország, Kína, Japán, Ausztrália és Brazília); megmutatják a válaszadók prioritásait és a sportstadionokban nyújtott szolgáltatások fő problémáit.
"A biztonság és a környezet általános jellege mellett a sportrajongók az ételeket és italokat kínálják elégedettségük fő tényezőjeként" - magyarázza Charlie Wager, az Oracle Hospitality igazgatója. "Felhőplatformjaink lehetővé teszik az üzemeltetők számára, hogy a legmodernebb technológiákat telepítsék, és mozgékonyságot biztosítsanak számukra, hogy gyorsan reagálhassanak a változó vásárlói elvárásokra."
A jelenlegi tendencia inkább az, hogy még több video vetítést adnak a stadionokhoz, és megpróbálják szórakoztatni a nézőket a találkozó kezdete előtt. Azonban az élelmiszer- és italellátási technológiákba történő befektetés a leggyorsabb megtérülést kínálja. A mobil technológiák lehetővé teszik a hűségprogramok megrendelésének, fizetésének és alkalmazásának javítását.
Az új felmérés eredményei többek között azt mutatják:
- Az Egyesült Államokban a sportesemények látogatóinak 68% -a, világszerte 60% -a valószínűleg vagy biztosan igénybe veszi azokat a megrendeléseket, amelyeket anélkül lehet leadni, hogy fel kellene kelniük a helyükről.
- Az amerikai rajongók hajlandóak lennének további 20 dollárt költeni ételekre és italokra, ha a megrendelés teljesítéséhez szükséges idő felére csökken (a tipikus kiadások 43% -os növekedése).
- Az amerikai szurkolók 27% -a, világszerte 14% -a használja a sportcsapatok vagy a stadion üzemeltetői által kínált hűségprogramokat.
Oracle vendéglátóipari sport- és szórakoztató részleg több mint 35 éve kínál megoldásokat a sport- és szórakoztatóiparban üzleti ügyfeleknek. Olyan értékesítési pont megoldást kínál, amely magában foglalja pl. készletgazdálkodás, hűségkedvezmények, távoli megrendelések ("székhelyről"), és lehetővé teszik harmadik felek technológiáinak és termékeinek integrálását is.
Kulcsrakész intelligencia, Az 1996-ban alapított vezető piackutató ügynökség a sport-, szórakoztató- és marketingiparban. Ügyfelei között megtalálhatók a nagy sportesemények üzemeltetői is, köztük a Nemzeti Labdarúgó Liga (NFL) és a Nemzeti Kosárlabda Szövetség (NBA), profi sportcsapatok, stadionüzemeltetők és a sporteseményeket támogató vállalatok.