hivatkozások

Miért van szükség referenciákra?

Nagyon jó, hogy le tudta írni az interneten nyújtott szolgáltatását, hogy vonzza a potenciális ügyfeleket. Megemlítette az összes előnyét és megoldotta az ügyfél problémáit.

Ha azonban hiányoznak a webhelyen található hivatkozások, akkor az ügyfél nem lép kapcsolatba veled. Hiányzik a társadalmi bizonyíték. Társadalmi bizonyítékok. Ha laikus szavakkal élünk, ha az emberek nem tudják eldönteni, hogy az Ön szolgálata megfelelő-e számukra, akkor a környezet megerősítését keresik döntésük helyességének. Ezt a bizonyítékot a hivatkozások szolgáltatják.

Minél többet látnak egy hivatkozásban, annál jobb. Egy közszereplő hivatkozása jelentős plusz pluszt jelent. Ha valóban JÓ hivatkozások vannak az interneten, jelentősen megnő az esélye annak, hogy valaki megrendeli a szolgáltatását.

Hogyan szerezzünk nagyszerű referenciát

A közös valóság az, hogy referenciát kell kérni. Kevés ügyfél annyira izgatott, hogy a szolgáltatás kézbesítése után azonnal ünnepi ódákat ír az e-mailjeire. Nem mintha nem lenne elégedett a szolgálatával. Inkább más gondjai vannak. Gyerekek, számlák, munka, levesfőzés ...

10 tipp, amelyek segítenek referenciák megszerzésében, amelyek eladják Önt

  • Készítsen elő egy e-mailt, amelyet mintaként fog használni. Kérjük, testre szabja minden szállítás előtt. Alternatív megoldásként használhatja a Google kérdőívet is (én személy szerint nem csak hivatkozásokként használom).
  • A tartalom köszönöm a szolgáltatás használatát, amelyhez visszajelzést fog kérni
  • Mondja el pontosan az ügyfélnek, mit szeretne tőle. Ha azt akarja, hogy megemlítse a két szolgálat közötti kapcsolatot, mondja el neki. Ha azt akarja, hogy csak egyet vegyen fel közülük, közölje vele világosan.
  • Írjon világosan, tömören és világosan
  • Nem akarsz tőle több dolgot egyszerre. Ne kérjen referenciát egy e-mailben, ahol csak "extra" -ként említi. Nem akarja, hogy az FB oldalára és az e-mailbe is írja az Ön referenciáját. Mert nem kapsz semmit.
  • Ha nincs weboldala, engedélyezze a Facebook oldalra történő hivatkozások beillesztését, vagy kérje az ügyfelet, hogy írjon hivatkozást az FB csoportjára
  • A hivatkozásnak nem kell csak szövegnek lennie. Ha az ügyfél magabiztosan jelenik meg a kamera előtt, kérjen tőle videohivatkozást.
  • Kérjen referenciát minden benyújtott megrendelés vagy konzultáció után
  • Ha egy-két héten belül nem kapta meg a referenciát, nyugodt lelkiismerettel emlékeztesse magát egy rövid e-mailben. Még az ügyfél is csak ember, és valószínűleg megfeledkezett rólad. Őszintén szólva az Ön referenciája valószínűleg nem tartozik a legfontosabb prioritásai közé.
  • Frissítse a referenciákat az interneten vagy a közösségi hálózatokon. Válassza ki azokat, amelyek leginkább a legmegfelelőbbek az ideális kliensnél.

Bónusz tipp

Idővel térjen vissza a "régi" ügyfelekhez, kérdezze meg őket, hogyan értékelik az Ön szolgáltatásának vagy termékének előnyeit az idő múlásával. Lehetséges, hogy nekik köszönhetően már valódi eredményeik vannak, így a referencia teljesen más töltéssel rendelkezik.

Hogyan kell kinéznie egy referenciának

Minden referenciának a következő 4 részből kell állnia:

Mi volt az ügyfél problémája a szolgáltatás megrendelése előtt? Mik voltak az elvárásai?
Kétségbeesés. Fájdalom. Szegénység ... Egyszerűen egy olyan állapot, amely nemkívánatos volt, és megoldotta azt egy szolgáltatás nyújtásával.

Milyen volt a valóság? Megfelelt az ügyfél elvárásainak?
Ideális esetben a referenciának pozitívnak és az ügyfélnek elégedettnek kell lennie. Ha nem pozitív, ne tegye közzé az interneten. Próbáljon őszintén átgondolni, hogy ez a negatív visszajelzés releváns-e valamiben. Vagy ez egy örök fénykor, amely még akkor sem lesz kielégítve ... Semmi. Ne akassza le a fejét egy ilyen fejről.

Milyen konkrét előnyöket kapott az ügyfél a szolgáltatásnak köszönhetően?
Minél konkrétabb visszajelzést kapsz ezen a ponton, annál jobb. Megszüntette a hosszú távú hátfájást. Az ügyfél 20 kilót fogyott. 2000 eurót spórolt meg. Vagy 30 000-t keresett.

Az embereket nem érdekli, hogy kedves vagy, csinos és remekül beszélgetsz veled. Az érdekli őket, hogyan tudsz valóban segíteni rajtuk.

Hogyan értékeli az ügyfél a szolgáltatást? Tovább ajánlaná?
Ez a szakasz fontos, csakúgy, mint a webes CTA gombok. Felhívás cselekvésre. "Ajánlom! Feltétlenül használja a szolgáltatásait, nem fogja megbánni! "

Ha úgy gondolja, hogy a referencia jobb lehet, ne féljen fordulni az ügyféllel, kérve annak módosítását vagy kiegészítését. Ezúttal világosan megfogalmazott kéréssel.

A hivatkozásnak feltétlenül tartalmaznia kell a teljes nevet, ideális esetben egy fényképet. Teljesen másképp néz ki: Z. K., Eset Zuzana Kráľová néven - call center - Eset.

Mondja el pozícióját, vállalatát vagy webhelyét, attól függően, hogy kit céloz meg. Ha gyógytornász vagy, és a célkliensed ülő munkával rendelkező hétköznapi ember, akkor nem kell említened a céget. Az asszisztens beosztása azonban segít.

Ha van olyan ügyfélköre, amely címektől szenved, feltétlenül tegye fel ide. Ha az anyákat célozza meg az óvodában, akkor a pozíció, a cég vagy a cím haszontalan. A gyermekek száma vagy a közösségi hálózatokra mutató link súlya nagyobb lesz.

Gyakorlati bemutató

Köszönjük kellemes együttműködésünket. Azt hiszem, elégedett voltál.

Szeretnék kérni egy hivatkozást a webhelyemre, ahol adótanácsadóként mutatkozom be, aki jelentősen optimalizálhatja a költségeket és jogi tanácsokkal szolgálhat.

Írna egy rövid referenciát:

  1. Milyen problémával jöttél hozzám?
  2. Hogy megfeleltem-e az elvárásainak
  3. Mit hozott konkrétan a jogi és adótanácsadásom?
  4. Akár ajánlaná másoknak a szolgáltatásaimat?

Testreszabhatja a nyelvet az ügyfelek befolyásolásának módjára. Archetípusának és márkájának megfelelően.

Bárhol is használja a referenciákat

  • Az interneten, minden lehetséges helyen. Szolgáltatásokra vagy termékekre. A Rólad részben. A megrendelőlappal.
  • Hozzászólás a közösségi hálózatokon (most kaptam egy olyan csodálatos referenciát, amely igazán megtetszett: "…"
  • Történetekben a Facebook-on
  • Az Insta történetekben, ahol fokozatosan hozzáadhat hivatkozásokat a "kiválasztott történetekhez"
  • Blogcikkekben, ahol beépíti őket a történetbe
  • Ha van videohivatkozásod, közzéteheted YouTube-csatornádon is

Ez az útmutató nem garantálja, hogy minden referencia tökéletes lesz. De ennek köszönhetően jelentősen megnöveli annak esélyét, hogy az ügyfélreferenciák használhatók legyenek. Tízből legalább ötöt közzétehet az interneten.

Milyen igazi hasznot fog hozni

A webhely látogatásaiból származó konverzió (= megrendelés/vásárlás) jelentősen megnő. Talán nem azonnal, de hosszú távon biztosan. Ezt garantálom neked.

PS: Ilyen és más hasonlóan előnyös tippeket is megoldunk az FB zárt csoportjában. Tehát, ha nem akarja elveszíteni őket, akkor szívesen (a csoport csak nőknek szól, sajnálom, srácok).