vagy

59 inspiráló üzleti történet szerzője és a Presporty s.r.o vezérigazgatója.

A spam spam vagy üzenet, amelyet tömegesen küldenek, és amely egy adott termék vagy szolgáltatás hirdetését tartalmazza. Fő jellemzője a kereskedelmi jelleg. Általában e-mailben, SMS-ben és MMS-ben továbbítják, de megbeszéléseken is előfordul. A spam-et általában a fogyás garantált módjainak, hatalmas kereseteknek vagy otthoni munkavégzésnek kínáljuk. Spam azonban minden olyan reklám, amelyet e-mailben juttatnak el a reklám címzettjének előzetes hozzájárulása nélkül.

Spamjogszabályok

Az e-mailek és a kéretlen levelek (spam) reklámozását a következő törvények szabályozzák:

  • Törvény. 147/2001 Coll. a reklámról módosítva;
  • Törvény. 22/2004 Coll. az elektronikus kereskedelemről módosítva;
  • Törvény. 351/2011 Coll. az elektronikus kommunikációról módosított (amely felváltotta a 610/2003. sz. törvényt).

Törvény 4. § (6) bekezdése szerinti szolgáltató (vállalkozó). 22/2004 Coll. az e-kereskedelemben nem küldhet kereskedelmi kommunikációs információkat e-mailben, hacsak a szolgáltatás igénybevevője előzetesen nem kérte azokat. A 3. §. Törvény 7. -a. 147/2001 Coll. a reklámról reklám nem terjesztheti automatikus telefonhívási rendszer, fax és e-mail útján a felhasználó előzetes beleegyezése nélkül, vagyis a hirdetés címzettjének beleegyezése nélkül. A 3. § (8) bekezdése alapján a reklám nem terjeszthető cím szerint, ha a címzett előzetesen nem hajlandó átadni a hirdetést. A szórólapok dobása a dobozba, amelyen a tulajdonos nyilatkozatában kijelentette, hogy nem kíván reklámanyagokat kapni, ezért szintén a Btk. 147/2001 Coll. a reklámról. Felügyeli a reklámtörvény rendelkezéseinek betartását Szlovák Kereskedelmi Ellenőrzés.

Törvény 62. § (1) bekezdés 351/2011 Coll. Az elektronikus hírközlés az elektronikus levelet olyan nyilvános hálózaton keresztül küldött szöveges, hang-, audio- vagy videojelként definiálja, amely tárolható a címzett hálózatán vagy végberendezésén. Az e törvényből eredő kötelezettségek teljesítésének felügyelete a hatálya alá tartozik A Szlovák Köztársaság Távközlési Irodája.

Hírlevél vs. spam (ahol a reklám véget ér és a spam elkezdődik)

Ha a reklámüzenetek küldésének címe a nyilvános adatbázisból származik, vagy közvetlenül a címzettek vállalati weboldalairól (korábbi üzleti szerződések nélkül), spam küldéséről és így a fenti jogszabályok megsértéséről van szó.

Ha a vállalkozó hirdetési üzeneteket akar küldeni, akkor először kapcsolatba kell lépnie a potenciális ügyfelekkel egy eredeti e-mailben, amelyben beleegyezését kéri ajánlatának elküldéséhez. Ez az e-mail azonban nem tartalmazhatja az általa kínált termékek konkrét ajánlatát (sem pedig a cég portfóliójában mást a reklámozás szempontjából), és csak akkor küld el konkrét termékajánlatot, ha írásbeli beleegyezését megkapta a küldésre. Ha a címzett nem küld véleményt az eredeti e-mailre, az nem tekinthető a reklámüzenetek küldésének automatikus beleegyezésének.

Példa:
Különbség van az együttműködés és egy adott szolgáltatás felajánlása között. Ha egy élelmiszeripari vállalat azt írja egy áruháznak, hogy érdekelt az együttműködés terén a kereskedelem területén, az nem spam. Ha azonban a cég azt írja, hogy érdekli a gabonapelyhek szállítását, mert azok jók, az már spam.

Példa egy eredeti e-mailre az ajánlat elküldéséhez:
Jó nap,
a cég területén szolgáltatásokat nyújtunk. a városban . Kérjük, kérjen engedélyt, hogy ajánlatot küldhessen cégünktől.
Az Ön címe üzleti partnereink adatbázisának része.
Köszönöm, és legyen szép napod.
Tisztelettel,
Feladó neve, cégneve, címe, elérhetősége

Fontos megemlíteni a jelentés helyes tárgyát is. Nem ajánlott a tantárgyba foglalni az olyan szavakat, mint "ajánlat" vagy "szolgáltatás ajánlata", mert ha a címzettnek be van állítva egy spamszűrő, akkor az üzenete közvetlenül a spam mappába kerülhet. Az e-mail megfelelő tárgya például a "hozzájárulás kérése".

Tippünk: Helyezzen el egy egyszerű űrlapot a vállalat weboldalán, és írjon be egy mezőt egy e-mail cím megadásához az előfizetéshez és a leiratkozáshoz, hogy híreket kapjon e-mailben.

Spammegelőzés

  • védje meg személyes és elérhetőségi adatait - ne adja meg e-mail címét a fórumokon, különféle kérdőívekben, ne vegyen részt olyan petíciókban, ahol meg kell adni az e-mailt. Megfelelő megoldás egy speciális e-mail cím létrehozása ezekhez a tevékenységekhez, amelybe nem írja be a nevét, és ha a postafiókot elárasztja a spam, akkor komplikációk nélkül leállíthatja a használatát;
  • használjon rendszeresen frissített víruskereső szoftvert;
  • az e-mail cím megadásakor a @ jel helyett használja az "at" szöveget (az automatikus keresőmotorok nem rögzítik a címét);
  • ha erre nincs szükség, ne tegyen elérhetőségi e-mailt a vállalat weboldalára - helyezzen el helyette egy kapcsolattartási űrlapot a weboldalon;
  • spam jelentése.

Spam-védelem

A spam védelme bonyolult, mivel nincs éles határ a spam és a hasznos e-mail között, és nincsenek egyértelműen azonosítható jelei sem a spamnek. Ezért nem lehet olyan eszközt létrehozni, amely 100% -os hatékonysággal csak a kéretlen leveleket (spameket) szüntetné meg, és minden jó e-mailt kiadna. Ennek ellenére van néhány egyszerű lépés. A védelem mértéke az e-mail szolgáltatótól (szolgáltatótól) függ. Legtöbbjük spamellenes védelmet kínál, amely automatikusan felismeri és SPAM-ként jelöli meg az üzenetet, vagy a betöltött levelet azonnal a spam ládába helyezi. A felhasználó létrehozhat egy szűrőt és üzeneteket egy adott feladótól, vagy automatikusan törölheti az e-mailből egy bizonyos szöveggel. Így létrehozhat saját feketelistát vagy szűrőt csak megbízható felhasználóktól érkező üzenetekhez.
Egy másik lehetőség egy speciális szoftver telepítése a levelek szűrésére (a használt alkalmazástól függően - például az Outlookban szabályokat állíthat be és blokkolhatja azokat a címeket, amelyekből a spam rendszeresen származik).

Spamjelentés

Abban az esetben, ha spamot kapott, az üzenet törlése mellett lehetősége van kapcsolatba lépni a feladóval és értesíteni arról, hogy Ön nem adta meg beleegyezését, és ezért az 1. sz. 147/2001 Coll. kéretlen, azaz illegális reklámozásért. Célszerű figyelmeztetést is mellékelni arra, hogy ha a helyzet megismétlődik, küldje el a panaszt szolgáltatójának (kapcsolatszolgáltatónak) vagy webtárhely-szolgáltatónak (ők általában felelősségteljesen válaszolnak a panaszokra, és valószínűleg tájékoztatni fogják Önt a panasz előrehaladásáról és kimeneteléről) . Ha a spam továbbra is megismétlődik, panaszt kell benyújtani a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőségnél (megjegyzés: panaszt nyújthat be a Szlovák Kereskedelmi Felügyelőséghez, amint megkapja a spamot, nem köteles először értesíteni a feladót).

Elegendő panaszt küldeni a Szlovák Kereskedelmi Felügyeleti Hatóságnak a spam e-mail útján történő elküldéséről a SOI elérhetőségi címeire az adott régió szerint.

ÉV FOGADOTT JAVASLATOK * VIZSGÁLT VIZSGÁLATOK INDOKOLOTT KEZDEMÉNYEZÉSEK
2010 125 80 57
2011 103. 50 38

* Megjegyzés: a teljes szám tartalmaz javaslatokat egy ellenőrzés, tanácsadó tevékenység elvégzésére, a beadvány továbbítására egy másik illetékes hatóság számára, vagy az ügy további vizsgálata nélkül történő leírására a fogyasztó számára.

A 2010. és 2011. évi végleges döntések áttekintése:

ÉV I. - színpadi döntések II. - döntési döntések
számol a mennyiség számol a mennyiség
2010 43 24 380 euró 16. 4470 euró
2011 28. 10 730 EUR 7 2200 euró

Forrás: SOI Kommunikációs Osztály

Az anyagi büntetés mellett azonban más büntetések is vannak a spam miatt. A spam küldése a legtöbb webtárhely-szolgáltató általános szerződési feltételeinek megsértését jelenti (lemondhatják a spammer webhelyét és törölhetik az e-mail fiókokat). A feladót egy megosztott feketelistára is felvehetik, így Szlovákiában és Csehországban egyetlen komoly szolgáltató sem tudja biztosítani ezeket a szolgáltatásokat. A spam küldéséhez fennáll a domain törlésének és a feketelistára kerülés kockázata is (ami egy másik .sk domain regisztrálásának képtelenségéhez kapcsolódik). A kéretlen levelek (spam) küldése szintén megsérti az egyes internetkapcsolat-szolgáltatók csatlakozási szerződését, amely azzal fenyeget, hogy felmondja az internetkapcsolati szerződést és újra feketelistára teszi (hogy senki más ne biztosítson internetkapcsolatot). A spamelés cégnévvel történő szerencsejátékot jelent, és nehezen orvosolható kárt okozhat.