Elfogyott egy érdekes levél. Elöl lyuk volt, a borítékot hátul ragasztották fel, a tartalmát pedig - sehol. Egy cseh cég munkatársai küldték hozzám 2010. november 30-án a Kralupy nad Vltavou postahivatalból. Az elülső részre 49 g súlyt írtak, és a megfelelő CZK 25 bélyegzőt beillesztették (egy szlovákiai levél 20 CZK-ba kerül). Egy közönséges levél, amelyet a postai alkalmazott megtartott, és üres borítékot küldött. Mivel eszembe jutott, hogy az egykori postamester szeretett fizetni egy hirdetésért, miszerint mennyire működik a posta, és volt egy kis időm, megpróbáltam megtudni, mit gondol erről a Slovenská pošta. És a várakozásoknak megfelelően alakult - elhatárolódtak a leveletől. Igen, fizessen nekünk a szolgáltatásokért, de ha ezek nem elégségesek, akkor ez nem a mi problémánk.

e-mail

Felhívtam a titkárnőt, és megkérdeztem, mi van ott, és hogyan küldte el. Megérkezett a postára, ahol lemérték. Nyilvánvaló, hogy a címetől eltérő tollal és betűtípussal ráírták a súlyt, és felhelyezték a megfelelő jelet. Ezért nem olyan lap volt, amelyet nem ragasztottak vagy tartalom nélkül dobtak a dobozba, és valószínűtlen, hogy rosszul ragasztották volna és lehámozták volna az útról. A Cseh Posta egyik alkalmazottja átvette, lemérte, ellenőrizte.

Hívtam a Szlovák Posta infolint. Ott azt mondták, hogy panaszkodhatok, de legfeljebb egy nap kiszállítás után. De két hétig nem voltam otthon. Nem tudtam, mikor kézbesítették nekem valójában, és a benyújtás dátuma szerint bármikor megtörténhetett. Tehát a jó postai statisztika titka itt kezdődik - nem vagy otthon, és máris nagyon rossz kiindulási helyzetben vagy. A postai szolgáltatásokkal soha nem lehet tudni, hogy mikor mit kap, de egy napon belül időt kell találnia a panaszra (hasonlítsa össze például a fogyasztási cikkek jótállási idejével, amely általában legalább 2 év, ráadásul fizikailag jelen van vásárláskor). Tehát nagyon rossz kártyákat osztottak ki a kezdetektől fogva. A hétköznapi levelek szerencséjére maga a posta nem tudja pontosan, mikor kézbesítette őket, és ezt már senki sem fogja megtudni, Önnek nincs szerencséje másokkal. Ugyanakkor azt mondták, hogy panaszt írhatok a postámra.

Elmentem tehát a Listova utcai postára. Ott az igazgató közölte velem, hogy tévedtem, mert bár ez a legközelebbi postahivatalom, felkeresem érte az ajánlott leveleket, de a kézbesítési postám Pozsony 2-es, a Nové Mesto vasútállomáson. De fogalmam sincs, honnan kellene tudni. A sikeres postai munka újabb titka - a panaszokat a megfelelő helyen kell benyújtani, és ez nem mindig magától értetődő.

Aztán az aranyszeg - több mint egy hónap után jött a válasz a panaszra. Manczal úr, a Pozsony 2 posta vezetője, Slavomír Okrucký nevében szó szerint ezt írta: "Sajnáljuk, hogy ez a helyzet bekövetkezett, de semmilyen módon nem lehet kideríteni, hogy ki okozta a hibát, nem felelős a rendes levélszállítás elvesztéséért vagy megrongálódásáért."(vessző hiányzik, mert nem tette oda).

Tehát most egyrészt megértem a Slovenská pošta kiváló statisztikáit. Másrészt fogalmam sincs, hogy jól értem-e a szlovák törvényeket (ilyenkor a posta felelős a levelekért, és az urak bátran kitalálják), vagy van-e olyan horog a törvényekben, amely a postát védi a költségén az állampolgár.

Gyöngyként kimondom a mondatot is: "Köszönöm nekünk írt levelét rámutatott az egyik lehetséges forrásra minőségromlás Szolgáltatásaink. "A postai szolgáltatások több mint 500 éve működnek területünkön, de e mondat szerint Marušice hirtelen jött, és figyelmeztette az urakat, hogy lehetséges ellopni egy levelet, és ezáltal csökkenteni a szolgáltatásaik minőségét.