Egy világhírű márka sikertörténetének elképzelésekor nem meglepő, hogy először a Coca-Cola történet jut eszembe. Napi csaknem egymilliárd ital eladásával könnyen besorolhatjuk a világ legelismertebb márkái közé. Azonban még ez a cég is átélt egy hatalmas, akár történelmi kudarcot.
A nagyvállalkozást a világ óriásai tapossák - akik megölték a Nokiát?
De csináljuk szépen a kezdetektől fogva. 1985-ben a vállalat úgy döntött, hogy kivonja a legnépszerűbb üdítőt, a Coca-Colát a piacról, és egy új termékkel helyettesíti egy teljesen új receptet és nevet. Ebben valószínűleg semmi különös nem volt, mert a cégek rendszeresen hasonló intézkedéseket hoznak.
A Coca-Cola esetében azonban gyorsan kiderült, hogy ez a lépés hatalmas hiba volt. A következő sorokból megtudhatja, hogy mit követett el hibát, és milyen tanulságokat lehet levonni ebből, például a vállalkozása számára.
Piaci versengés
Annak érdekében, hogy jobban megértsük, miért volt ilyen katasztrofális ez a döntés, alaposabban meg kell vizsgálni, mi történt az üdítőitalok piacán abban az időben. Különösen fontos a két versenytárs Coca-Cola és a Pepsi-Cola (rövidítve Pepsi) vállalat helyzetének megközelítése, amelyek nagy hatással voltak a döntésre.
E két ősrégi rivális kapcsolata másnak nevezhető, de semmiképpen sem tekinthető egészségesnek. A Coca-Cola be is perelte a Pepsi-Colát, amiért a "kóla" szót használta a nevében, de végül elvesztette a pert.
Amikor azonban figyelmen kívül hagyjuk a Coca-Cola pert, azt mondhatjuk, hogy az mindig egy lépéssel megelőzte versenytársát, és marketing szempontból mindig ő volt a fölényben. Az 1950-es években öt és egy arányban megelőzte a Pepsi-Colát, ami szilárd világsikernek tekinthető.
A Pepsi-Cola azonban nem bukott meg, és a következő évtizedben ifjúsági márkává vált. Ez a kockázatos stratégia, amely az idősebb Coca-Cole vásárlók elhagyását eredményezte, később nagyon erősnek bizonyult és meghozta az áhított sikert.
Piaci részesedés történelmi mélyponton
Az 1980-as években a Pepsi folytatta támadó kampányát a fiatal generáció érdekében. Ebben az időszakban több együttműködési megállapodást kötött számos népszerű hírességgel, köztük Don Johnsonnal és Michael Jacskonnal.
Mire Roberto Goizueta a Coca-Cola elnöke lett, a cég eredményei kezdtek igazán gyengének tűnni. A társaság nemcsak a Pepsi miatt veszítette el piaci részesedését, más más üdítők, például a Fanta vagy a Sprite értékesítésével is problémái voltak.
Amikor ehhez hozzáadták a Diet Coke iránti csökkenő érdeklődést, valamit tenni kellett a piaci részesedése megmentése érdekében. 1983-ban történelmi mélypontot ért el 24% alatt.
A probléma az ízlés volt
A Coca-Cola egyik problémája az ízlése volt. Ezt a tényt a diétás kóla esete is megerősítette, amely megközelítette a Pepsi-Cola ízét. Ezért a Coca-Cola lépése, amely aktívan dolgozni kezdett az eredeti ital új receptjén, logikusnak tűnt abban az időben.
Egy évvel később egy új koksz nevű termékkel került a piacra. Az új recept kidolgozása közben hihetetlenül 200 000 tesztet végzett, és ennek a munkának az eredménye lenyűgöző volt. Az ital íze jobb volt, mint eredeti elődje, és az emberek inkább a rivális Pepsivel szemben. A helyzet ebben a helyzetben azonban az volt, hogy a Coca-Cola nem rendelkezhetett egyszerre két saját versengő termékkel a piacon. Ezért úgy döntött, hogy visszavonja az eredeti Coca-Colát, és New Coke vette át a helyét.
Itt lassan eljutunk a nagy kudarc gyökeréhez. Ezzel a lépéssel a Coca-Cola nagymértékben alábecsülte eredeti márkájának erejét és befolyását. Szinte azonnal e döntés piaci bevezetése után az amerikai lakosság nagy százaléka úgy döntött, hogy bojkottálja új termékét.
1985. április 23-án a cég bevezette a New Coke-t, és néhány nappal később bejelentette az eredeti ital gyártásának befejezését. Ezt a Coca-Cola döntést később azonosították minden idők legsúlyosabb marketing hibája. Az új termék értékesítése csökkent, és a lakosságot felháborította az eredeti márka elérhetetlensége.
Ellenproduktív marketing stratégia
Hamar kiderült, hogy a Coca-Colának nincs más választása, mint visszahozni az eredeti italt az eredeti receptjével. 1985. július 11-én tartott sajtótájékoztatóján Goiuzeta azt mondta a jelenlévőknek: "Hallunk." Röviddel ezután Donald Keough operációs igazgatót utasította az eredeti termék visszaszállítására.
Csaknem egy évszázaddal a Coca-Cola bevezetése után az emberek az utolsó szóval az "Új" szóval társultak. És miért nincs rendben? Miután egy márkát társítottak az "igazi dolog" logóhoz, hirtelen nem jöhet "új igazi dolog". Marketing szempontból ez egy teljesen kontraproduktív stratégia.
Tehát annak ellenére, hogy a New Coke piacra dobása megdöbbentő mennyiségű volt és nagyszerű íze 200 000 teszttel alátámasztva, az amerikai gyártó ezt a kísérletet kudarcra ítélte. Annak ellenére, hogy a vállalat szakértőinek elegendő márkainformációval rendelkeztek ahhoz, hogy megértsék, az ügyfelek követik a márkájukat, alábecsülték azt a tényt, hogy a vásárlói preferenciák mindig az eredeti termék felé hajlanak.
Nem nagy meglepetés, hogy Pepsi az elsők között vette észre ezt a Coca-Cola hibát. Néhány héttel a New Coke elindítása után televíziós reklámot indítottak, amelyben egy parkos padon ülő idős férfi konzervdobozt tartott a kezében, és a következő szavakkal nézett rá: "Megváltoztatták a kólámat. Nem hiszem el. "
A közösségi média, mint a vállalkozás hatékony marketing eszköze
Értékes lecke
Ennek a történetnek azonban jó vége van, a hatalmas hiba ellenére. Miután visszahozta az eredeti italt a piacra, a Coca-Cola gyorsan érdekes számokat ért el. Érdekes volt az a tény is, hogy a New Coke bevezetésével kapcsolatos hiba során az ügyfelek érdeklődése és hűsége az eredeti ital iránt fokozódott.
Egyes összeesküvés-elméletek eljutottak odáig, hogy azt gondolták, hogy az egészet tökéletesen átgondolt és célzott marketingként tervezték meg előre. Természetesen a Coca-Cola soha nem támogatta ezt a nézetet. A döntőben a társaság végül küzdött hosszú távú versenytársával, Pepsivel. Ennek a hibának értékes marketing tanulsága az a tény, hogy arra kell összpontosítani, hogy az ügyfelek magának a márkának a véleményét érzékeljék.
A diétás kóla esetében hasznosnak bizonyultak azok a tanácsok is, amelyek ne utánozzák a versenyt. Bár megközelítette a népszerű Pepsi-Cole ízét, soha nem illett hozzá.
- Nagy áttekintés a világ étrendjéről Paleo diéta - női kkv
- Technológiák a fa alatt - a leggyakoribb taposás
- Steve Cook Az egyik leghíresebb fitneszmunkás, aki tapasztalt csúcsokat és zuhanásokat, de soha nem tornázott
- Esküvő és menü a világsztárok stílusában Mi nem hiányzott a hírességek asztaláról a napjukon D
- Megmutatta, hogy nagy a szíve