1. Hogyan rendeljünk
Az áruk online megrendelése közvetlenül a weboldalunkon lehetséges. Ha valamilyen oknál fogva a közvetlen megrendelés nem működik az Ön számára, elküldheti a megrendelést szokásos e-mailként a kapcsolattartók e-mail címére.
A megrendelésben adja meg a termék pontos nevét, az áru méretét, a megrendelt darabok számát, a csomagolást, az ízt, a nevét, pontos címét és telefonszámát. Ha kérdése van, kérjük, lépjen velünk kapcsolatba e-mailben, telefonszámon, ahol szívesen válaszolunk kérdéseire. A megrendelés érvényességének feltétele a megrendelőlapon szereplő összes kötelező adat kitöltése.
2. Szállítási és fizetési feltételek
Csomagokat a DPD futárcégen és 123 futáron keresztül szállítunk.
A megrendeléseket minden munkanapon folyamatosan feldolgozzuk. A megrendelés kézhezvételét e-mailben, telefonon vagy sms-ben mindig megerősítjük legkésőbb egy munkanap 24 órájában. Ha nem kap tőlünk megerősítést megrendeléséről, az azt jelenti, hogy nem kaptuk meg.
Szállítás az SR-n belül:
A futár általában 1-2 munkanapon belül szállítja le a csomagot.
Szállítás a Cseh Köztársaságon belül:
A futár általában 2-3 munkanapon belül szállítja le a csomagot.
Ha az árukat a Szlovák Köztársaság vagy a Cseh Köztársaság területén kívül kívánja leszállítani, kérjük, előzetesen lépjen kapcsolatba velünk e-mailben.
Az árukat az e-üzletünkben feltüntetett árakon szállítjuk, a feltüntetett árakat a DPD a123 futár érvényes árlistája szerint postaköltséggel egészítjük ki. Ha úgy dönt, hogy előre fizet átutalással, akkor az árut az összeg jóváírása után küldjük el Önnek. 100 euró feletti megrendelések esetén a Szlovák Köztársaság területén postaköltséget nem számolunk fel. A Szlovák Köztársaság területén kívüli megrendelések esetén az összeget 100 € feletti árukért számoljuk fel, beleértve a postaköltséget is a DPD és 123 futár érvényes árlistája szerint. A szállítmányhoz adóigazolást (számlát) csatolnak.
Az áruk személyesen is átvehetők (személyes átvétel) telefonos vagy e-mail megállapodás alapján a következő címen: Gramme-Revit Central Europe s.r.o., Mostná 13, 949 01 Nitra (kézművesközpont-komplexum).
A megrendelés lemondása a megrendeléstől számított egy órán belül lehetséges.
Nem vagyunk felelősek:
- a szállítási vállalat által okozott késedelmes áruszállítás
- a szállítmányozó társaság által okozott kárért a szállítmányért
- késedelmes kézbesítés a címzett helytelen címe miatt
3. Garanciális feltételek
A táplálékkiegészítő minden egyes csomagját minimális eltarthatósági idővel jelöljük, azaz a termék fogyasztásának dátuma. Minden készítményt az UVZ SR által jóváhagyott szlovák nyelvű használati utasítás kísér.
A jótállási idő más termékekre, a táplálékkiegészítők kivételével, 24 hónap. A mellékelt értékesítési igazolás szállítási és garanciakártyaként is szolgál. Mindig gondosan őrizze meg a vásárlási bizonylatot (számlát). Panasz benyújtásakor nyújtsa be. A jótállási időszak az áru kézbesítésének napján kezdődik a Futárszolgálattól vagy a személyes átvétel a fenti címen (személyes átvétel). A vevő jogait és kötelezettségeit a Ptk. Szabályozza.
4. Panaszok
A szállítás átvétele és kifizetése előtt a helyszínen ellenőrizze, hogy a szállítás nem sérült-e. Kiterjedt károk (kiszakadt csomagolás, alakváltozás és egyéb jelentős károk) esetén javasoljuk, hogy ne fogadják el a szállítmányt, mert előfordulhat, hogy a közlekedési vállalat alkalmazottai nem megfelelő kezeléssel károsítják a szállítmányt. A már beérkezett szállítmányokkal kapcsolatos panaszokat nem fogadjuk el. Ha sérült szállítmányt kapott, és nem fogadta el, kérjük, értesítsen minket e-mailben vagy telefonon.
Gramme-Revit Central Europe s.r.o. nem felelős a futár által okozott károkért, ne fogadjon el láthatóan sérült árut!
A vevő köteles a hibaért való felelősség jogát indokolatlan késedelem nélkül gyakorolni a hiba megnyilvánulása után. Ha az árut továbbra is hibával használják, aminek következtében az kitörölhetetlen lesz, a panaszt nem fogadják el. A panaszokat akkor sem fogadják el, ha a vevő vakmerő módon úgy döntött, hogy megvásárolja a kérdéses terméket (pl. Nem kielégítő íz, aroma).
5. A panaszok kezelésének ideje
A panaszokat munkanapokon kezeljük e-mailben vagy telefonon. A panasztételi eljárás azon a napon kezdődik, amikor az igényelt árut az eladó kézhez kapta, és a rendezett panasz vevőnek történő megküldésének napján zárul le. Küldje el az árut csomag formájában vagy ajánlott levélben. Utánvéttel történő áruküldéskor ezt a szállítmányt nem fogadják el.
A panasz megalapozottságáról az igényelt áru beérkezésétől számított 3 munkanapon belül döntünk. E-mailben értesítjük az eredményről, hacsak másképp nem állapodunk meg. A támogatható panaszokat, beleértve a hibák kiküszöbölését, indokolatlan késedelem nélkül, költségünkön, legkésőbb a panasztételi eljárás napjától számított 30 naptári napon belül rendezzük. Indokolatlan panasz esetén az árut a megfelelő vélemény birtokában visszaküldik a vevőnek.
Az első lépésben panasz esetén megszűnik a termékhiba. Ha az eltávolítás nem lehetséges, akkor árengedményre vagy árucsere-re jogosult. A garancia nem vonatkozik a termék hibás kezelésére, nem megfelelő kezelésére, helytelen használatára vagy nem megfelelő kezelésére.
6. A szerződés elállása és az áruk visszaszolgáltatása
Az ügyfél jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől az Art. Törvény 7. §. 102/2014. Coll. a fogyasztóvédelemről az áruk átvételétől számított 14 napon belüli távértékesítés esetén. Azon termékek esetében, amelyeket egy megrendelésen belül külön szállítanak, az elállási időszak az utoljára leszállított áru átvételének pillanatától kezdődik.
Bekezdésnek megfelelően. 7. bek. Törvény 6. sz. 102/2014. Coll. az ügyfél nem mondhat le a szerződésről, amelynek tárgya:
- nem védőcsomagolásban forgalmazott könyvek és folyóiratok értékesítése,
- védőcsomagolásban értékesített hangfelvételek, videofelvételek, audiovizuális felvételek, könyvek vagy számítógépes szoftverek értékesítése, ha az ügyfél ezt a csomagolást kicsomagolta,
- elektronikus tartalom nyújtása nem tárgyi adathordozón, ha annak biztosítása az ügyfél kifejezett beleegyezésével kezdődött, és az ügyfél kijelentette, hogy megfelelő tájékoztatást kapott arról, hogy ezen beleegyezésének kifejezésével elveszíti a szerződéstől való elállás jogát,
- védőcsomagolásba zárt áruk értékesítése, amelyek egészségvédelem vagy higiéniai okokból nem alkalmasak visszaszolgáltatásra, és amelyek védőcsomagolása a szállítás után eltört, pl. táplálék-kiegészítők.
Köteles élnie a szerződéstől való elállás jogával, írásban, papír formában vagy más tartós adathordozón (e-mail) történő nyilvántartás formájában. A szerződéstől való elállás időtartama akkor tekinthető megtartottnak, ha legkésőbb a határidő utolsó napján elküldte a szerződéstől való elállásról szóló értesítést.
A szerződésből való elállás a vételi szerződést a kezdetektől megszünteti. Bekezdésnek megfelelően. 517. bek. 1. §-a alapján az ügyfél csak a szerződés tárgyának egy részére vonatkozhat (ha a szerződés vagy a kötelező megrendelés tárgya több tétel leszállítása volt), és ilyen esetben a szerződést csak ebben a részben.
Az ügyfél köteles legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaküldeni az árut a Gramme-Revit Central Europe sro, Mostná 13, 949 01 Nitra címre. ne küldje el nekünk az árut utánvéttel. Csatolja a csomaghoz az adóigazolás (számla) egy példányát, amelyet az áruval együtt elküldtünk Önnek, valamint a szállító személy által kiállított szállítólevél másolatát. Az árut személyesen is visszaadhatja a létesítményünk címén. Az áru visszaküldésének határidejét betartottnak kell tekinteni, ha az árut szállítási célra legkésőbb a határidő utolsó napjáig átadták. Az áruk visszaküldésével kapcsolatos költségeket az ügyfél viseli.
Kérjük, hogy az árut teljes, sértetlen állapotban, lehetőleg eredeti csomagolásban és fel nem használt állapotban juttassa el hozzánk, ellenkező esetben az ügyfél felelős az áru értékének csökkenéséért, amely az áruknak a tulajdonságok megállapításához szükséges kezelésen felüli kezelése következtében következett be. az áruk funkcionalitása.
A vételárat legkésőbb 14 napon belül visszaküldjük Önnek a számunkra megadott számlára, hacsak másként nem állapodunk meg. Mindazonáltal nem vagyunk kötelesek visszatéríteni a vételárat, amíg az árut el nem szállítják nekünk, vagy amíg az ügyfél nem mutatja be nekünk legalább az áru visszaküldését. A szerződéstől való elállást követően az áruk szállításának költségeit is megtérítjük az általunk kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési mód erejéig (azaz a szállítmány szlovák postai kézbesítésének rendszeres postaköltsége).
7. A személyes adatok védelme
A megrendelés feldolgozásához tárolnunk kell az Ön személyes adatait. Az adatszolgáltatás önkéntes. A megrendelőlap kitöltésével hozzájárul ahhoz, hogy személyes adatait felhasználja, feldolgozza és tárolja az adatbázisunkban. Önnek joga van bármikor írásban visszavonni ezt a beleegyezést.
Gramme-Revit Central Europe s.r.o.
Mostná 13
949 01 Nyitra
Szlovákia
IČO: 44109342
Steuernummer: 2022587853
HÉA-szám: SK2022587853