Alapvető rendelkezések
A jelen Feltételek meghatározzák a Szerződő Felek jogait és kötelezettségeit, amelyek:
Eladó:
i-center spol. Kft.
Tuhovská 27
Pozsony 831 06
IČO: 31339778
Steuernummer: 2020332974
HÉA-szám: SK2020332974
Számlaszám: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. val vel.
A társaság be van jegyezve a Pozsonyi Kerületi Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, szakasz: Sro, ügyszám: 4122/B
(a továbbiakban: "eladó")
A vásárló
(magánszemély, illetve az eladó által az i-center.sk online áruházon keresztül kínált terméket vagy termékeket vásárló természetes vagy jogi személy)
(a továbbiakban: "Ügyfél")
Az üzleti feltételek a Megrendelés szerves részét képezik - ebben az esetben a Megrendelés megerősített megrendelést jelent az i-center.sk online áruházban
A megrendelést nem lehet megerősíteni anélkül, hogy jelezné az üzleti feltételekkel való egyetértését.
i-center.sk
Az i-center.sk egy online áruház, amelyen keresztül az eladó villanyszerelési anyagokat (a továbbiakban: termékek és/vagy "áruk") kínál és értékesít.
Az eladó működése az eladó, az i-center, s.r.o. a Tuhovská utcában. 27 Pozsonyban.
Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
Az eladó működése az eladó, az i-center, s.r.o. a Tuhovská utcában. 27 Pozsonyban.
Ha szükséges, az ügyfél kapcsolatba léphet az eladóval:
telefonszámon: 00421-02/49 10 16 11
e-mailben: i-centerba@i-center.sk
faxon: 00421-02/49 10 16 37
Az ügyfélszolgálat hétfőtől csütörtökig 07:00 és 16:00 óra között, pénteken pedig 07:00 és 14:00 óra között áll rendelkezésre...
Az ügyfélszolgálat működésén kívül felveheti velünk a kapcsolatot az i-centerba@i-center.sk e-mail címen
Az i-center.sk online áruház levelezési címe:
központ, s.r.o.
Tuhovská 27
831 06 Pozsony
A vásárló kérdéseire vagy kéréseire a lehető leghamarabb, de legkésőbb a kézbesítéstől számított három munkanapon belül válaszolunk.
Termékek ajánlata és elérhetősége
Az i-center.sk online áruházban elérhető termékek kínálata folyamatosan frissül, az egyes terméktípusok elérhetőségétől függően.
Az eladó nem garantálja az összes termék folyamatos elérhetőségét. A termékválaszték azon termékek kiegészítésének lehetőségeitől függ, amelyeket harmadik felek befolyásolhatnak, vagy a természet kiszámíthatatlansága.
A termékek ára
A termékek ára euróban van megadva, és tartalmazza az áfát.
Az áfa, az áfa és az áfa nélküli árakat a számla tartalmazza, amely adóügyi dokumentumként szolgál.
Az eladónak joga van módosítani a termékek árát. Ezek a módosítások az i-center.sk e-boltban való közzétételüket követően érvényesek, azaz a termékárakon belül.
Az árak, amelyek a vásárlás napján, azaz a megrendelés visszaigazolásának napján voltak érvényesek, mindig az ügyfélre vonatkoznak.
Rendelés
A megrendelés egy vételi dokumentum, amely a következőket tartalmazza:
Terméklista, beleértve a mennyiséget, az egységárat és a teljes árat ÁFA-val
Szállítási mód
Fizetési mód
A megrendelés teljes ára, a szállítás árával együtt
Adóokmány átadásához és kiállításához szükséges ügyféladatok:
Magánszemélyek:
Vezetéknév, keresztnév
Szállítási cím
email,
telefon
Cégek és szervezetek:
Cégnév
Számlázási adatok, azaz a társaság székhelyének teljes címe, azonosító száma, áfa száma (ha van), áfa száma (ha van)
Szállítási cím, ha eltér a társaság székhelyétől
A kapcsolattartó személy neve és vezetékneve
e-mail kapcsolattartó
telefonos kapcsolat
Minden megrendelés elküldés előtt szerkeszthető, visszatérve a vásárlási folyamat előző lépéséhez.
Megrendelés visszaigazolása
Az elküldés, vagyis a megrendelés megerősítése előtt az ügyfélnek meg kell erősítenie a jelen Általános Szerződési Feltételekkel való egyetértését, jelölje be az Általános Szerződési Feltételek linkje melletti négyzetet (jelölőnégyzetet). Ezek jól látható helyen találhatók a gomb felett, amellyel az ügyfél megerősíti a megrendelést, a "Megrendelést rendelek" gomb felett.
A megrendelés nem küldhető el az üzleti feltételekkel való megállapodás megerősítése nélkül.
A megrendelés elküldésével, amely a "Kötelező megrendelés" gombra kattintás után valósul meg, és megerősíti a megrendelésnek az eladó általi kézhezvételét az ügyfél e-mail címére, szerződéses kapcsolat jön létre az eladó és az ügyfél között. A szerződő felek jogait és kötelezettségeit a jelen Feltételek határozzák meg.
Szállítási lehetőségek
A termékeket általában harmadik felek szállítják, amelyek:
· Szlovák Posta (Szlovákia egész területén)
· GLS futárszolgálat (egész Szlovákiában)
Korábbi megállapodás alapján az ügyfél személyesen is átveheti a termékeket az eladó, az i-center, s.r.o. a Tuhovská utcában. 27 Pozsonyban.
személyes átvétel hétfőtől csütörtökig 7: 00-16: 00 és pénteken 7: 00-14: 00: Tuhovskej 27, Pozsony
Szállítási árak (postaköltség és csomagolás)
· A leszállított csomagok ára a Szlovák Posta és a futárszolgálat aktuális árlistája szerint történik. A GLS General Logistics systems Slovakia s.r.o.
· A személyes átvétel ára 0 €.
Fizetési módok
Az ügyfélnek több fizetési lehetősége van a megrendeléshez:
banki átutalással - az ügyfél banki átutalással fizet a számlánkra
Számlaszám: IBAN SK731100 0000 0026 8500 0124, Tatra banka, a. val vel.
Utánvéttel - kézbesítéskor a Szlovák Posta (készpénzben fizetik a postán vagy a postai kézbesítőnél)
· Készpénzfizetés
· Card Pay - kártyás fizetés
· Tatra Pay - online fizetés azoknak az ügyfeleknek, akik számlával rendelkeznek a Tatra bankánál
Minden online fizetés az ügyfél bankjának weboldalán történik. Az eladó csak a fizetés sikerességéről kap tájékoztatást a banktól, az azonosításhoz szükséges adatokkal.
Rendelés lemondása
A megrendelés 24 órán belül törölhető/törölhető az Ügyfélszolgálatunknál, az alábbiak szerint:
telefonon a 00421-02/49 10 16 11 telefonszámon
e-mailben az i-centerba@i-center.sk címre
Megrendelés törlésekor meg kell adni a megrendelés számát, az ügyfél nevét és a kapcsolattartót annak azonosításához.
A megrendelés törlését Ügyfélszolgálatunk kezeli, amely szükség esetén felveszi a kapcsolatot az ügyféllel az adatok ellenőrzéséhez vagy kiegészítéséhez.
A megrendelés törlését e-mail üzenet erősíti meg a megrendelésben megadott e-mail címre.
Ha a megrendelés már kifizetésre került, az eladó a lemondás visszaigazolásától számított 14 napon belül köteles visszafizetni az ügyfélnek a befizetett összeget.
A megrendelés szállítása és kézbesítése
A megrendelést általában a kézhezvételtől számított 5 munkanapon belül szállítjuk. A megrendelést e-mailben értesítik az ügyfélről.
A megrendelést az ügyfél által szállítási címként megadott címre szállítjuk.
Ha szükséges meghosszabbítani a megrendelés szállítási idejét, az ügyfélszolgálat felveszi a kapcsolatot az ügyféllel. Ebben az esetben az ügyfél megtagadhatja vagy megerősítheti a későbbi szállítást.
Áru/megrendelés visszaküldése
Törvény a házaló kereskedelemben és a postai küldeményekben történő fogyasztóvédelemről szóló törvény 7. §-a szerint. 102/2014. Coll. jogot a szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállni, azaz megrendelés visszaigazolása.
Az áruknak, amelyeket az ügyfél vissza akar küldeni, sértetleneknek, fel nem használtaknak, tisztáknak, teljesen működőképeseknek és lehetőleg eredeti csomagolásban kell lenniük.
A visszaküldési cím:
I-center spol. Kft.
Tuhovská 27
831 06 Pozsony
Az eladó köteles átvenni az árut, és legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül visszaadni a fogyasztónak az árukért fizetett árat, beleértve az áruk szállításával kapcsolatos költségeket.
Az áruk visszaküldésével járó költségeket (csomagolás, az eladónak történő visszaszállítás ára) az ügyfél fizeti.
Garanciális feltételek és kártérítési felelősség
A leszállított megrendelés tartalmaz egy számlát (adóigazolást) is, amely szállítási és garanciakártyaként is szolgál.
Az ügyfélnek meg kell őriznie a számlát, és panasz esetén kérésre be kell nyújtania az eladónak.
A garanciális idő az EU-n belül 24 hónap.
A jótállás nem terjed ki az áruk olyan káraira, amelyeket az áruk nem megfelelő tárolása és olyan körülményeknek való kitettség okoz, amelyek ellentétesek a gyártó ajánlásaival, ill. eladó, valamint a gondatlan kezelés.
Panaszok
Az eladó vállalja, hogy az árut a megrendelésnek megfelelő minőségben és mennyiségben szállítja.
Az ügyfél köteles ellenőrizni a leszállított árut az átvétel után, valamint a megrendelést érintő sérülés vagy ellentmondás esetén, és a lehető leghamarabb tájékoztatja az eladót ezekről a tényekről.
Az ügyfél olyan árukat követelhet, amelyek nem sérültek meg az áruk szakszerűtlen tárolása és kiállítása miatt, amelyek ellentétesek a gyártó ajánlásaival, ill. eladó vagy gondatlan kezelés.
A panaszokat az eladó ügyfélszolgálata veszi át és dolgozza fel írásban az i-centerba@i-center.sk e-mail címre vagy az i-center spol címre. kft Tuhovská 27, 831 06 Pozsony.
Kérdés vagy kétség esetén az ügyfél a 00421-02/49 10 16 11 telefonszámon is felveheti a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
Elfogadott panasz esetén az eladó köteles legkésőbb 15 napon belül átvenni az igényelt árut és visszaküldeni az áruk megfizetett árát.
A panaszok kizárólag az i-center.sk online áruházon keresztül leadott megrendelésekre vonatkoznak
A fogyasztói viták megoldása az online európai RSO platformon keresztül
2016. február 15-től bármely alternatív online vitarendezéssel érvényesítheti velünk szemben támasztott jogait és követeléseit. Az online vitarendezést az Európai Bizottság és a szlovák online vitarendezési kapcsolattartó pont (RSO) biztosítja. Az Ön ellen benyújtott követeléseink egy európai platformon keresztül is érvényesíthetők.
Panaszt nyújthat be az online vitarendezési (RSO) platformon, a következő címen: http://ec.europa.eu/consumers/odr/index_en.htm.
Az ADR használata pénzt és időt takarít meg, mivel panaszát 90 napon belül, jelentős pénzügyi költségek nélkül feldolgozzuk.
Probléma esetén vegye fel velünk a kapcsolatot az i-centerba@i-center.sk címen
Magánélet
A kommunikáció, valamint a megrendelések feldolgozása érdekében az Ügyfél személyes adatait az i-center.sk online áruház formáiba írja be.
Az űrlap elküldésével az ügyfél megerősíti beleegyezését a személyes adatok felhasználásához az alábbiak céljából:
megrendelés kézbesítése,
az eladó ügyfélszolgálata általi kommunikáció,
az i-center.sk online áruház könyvelési feldolgozása,
marketing kommunikáció.
A Hírlevél űrlapjainak megerősítésével az Ügyfél hozzájárulását adja a személyes adatok felhasználásához az alábbiak céljából is:
információk küldése az i-center.sk online áruház híreiről és eseményeiről e-mail címre.
Minden személyes adatot az i-center.sk online áruház adatbázisában tárolunk, amelyet egy biztonságos szerver kezel.
Az Eladó felelős a személyes adatok biztonságos tárolásáért, és vállalja továbbá, hogy ezeket az adatokat harmadik félnek nem adjuk át, kivéve a megrendelés kézbesítéséért, a könyvelés feldolgozásáért és a versenyek feldolgozásáért, valamint a online áruház.
Az ügyfél megerősíti beleegyezését a vásárlás során megadott személyes adatok korlátlan tárolásához az i-center.sk online áruházban. Ez a hozzájárulás írásban bármikor visszavonható, de számviteli célból legalább 10 évig a raktározási rendszerben kell tartani őket.
Az online áruház elérhetősége és használata
Az i-center.sk online áruház kizárólag a katalógusában kínált termékek vásárlására szolgál.
Az eladó, aki az i-center.sk online áruház üzemeltetője, nem garantálja annak folyamatos működését, és nem felel az ügyfél által elszenvedett károkért abban az esetben, ha az online áruház meghibásodása vagy megszakadása miatt lehetetlen teljesíteni a megrendelést.
Az i-center.sk online áruházban közzétett összes információ és fénykép az i-center spol kizárólagos tulajdonát képezi. kft és további felhasználása a kifejezett hozzájárulása nélkül nem lehetséges.
Záró rendelkezések
A megadott üzleti feltételek érvényesek az i-center.sk online áruház weboldalán való közzétételükre.
Az Ügyfél elfogadja a jelen Általános Szerződési Feltételeket az "Egyetértek az Általános Szerződési Feltételekkel" mondat melletti négyzet bejelölésével, majd a "Kötelező megrendelés" gombra kattintva megerősíti a megrendelést.
A jelen Általános Szerződési Feltételekben nem meghatározott feltételekre és kapcsolatokra a Szlovák Köztársaságban hatályos törvények és jogszabályok vonatkozó rendelkezései vonatkoznak.