Kik vagyunk és mit tudunk ajánlani neked?
Hogyan rendeljen?
Hol találok árlistát?
Hogyan távolítsuk el az árut?
Mennyit fizetek a szállításért?
Panaszok/áruk visszaküldése

Peren kívüli vitarendezés

Bricol s.r.o.

Dolinská 27/7
914 42 Horné Srnie
PIN-kód 31414966
SK2020383893 áfa-szám

üzleti

  • Cégünk Bricol s.r.o. teljes körű szolgáltatásokat kínáló termékeket kínál az ügyfél számára:
  • Az áruk széles választékát kínáljuk (csomagolóüveg kiegészítőkkel), amelyek tartósan raktáron vannak.
  • A megrendelések száma nem korlátozott, 1 darabtól a teherautó/konténer szállításig szállítunk árut.
  • Raklapegységeket szállítunk az ügyfélnek a Bricol s.r.o. billenő emelettel. Ezt a módszert előzetesen meg kell egyeztetni márkakereskedőnkkel.
  • Üvegeket tervezünk és tervezünk az ügyfél kívánsága szerint, az áruk behozataláig.

Megrendelés leadása:

  • Az ügyfelek megrendelését csak írásban/faxon, e-mailben, e-mailben, www/fogadjuk el, hogy elkerüljük az áruk átadásának kétértelműségét.
  • A vevő hibás megrendelés esetén felelős a hibákért, és panaszra nem jogosult.
  • A megrendelés elküldésével az ügyfél vállalja, hogy átveszi és kifizeti a megrendelést. 588. és azt követő §-ai alapján. Törvény. 40/1964 Coll. A módosított polgári törvénykönyv a Bricol s.r.o. a kártérítéshez való jog abban az esetben, ha a szállítmányt az ügyfél nem fogadja el.

Megrendelés visszaigazolása:

  • A felelős alkalmazott legkésőbb munkanapokon 24 órán belül válaszol az Ön webes megrendelésére, az automatikus válasz nem a megrendelés megerősítése, csak tájékoztató jellegű.
  • A megrendelésben kérjük, adja meg a számlázási címet, katalógusszámot, a termék nevét, a szükséges mennyiséget, módszert, a szállítás helyét és a telefonos elérhetőséget. A kézbesítés dátumát ezután telefonon, vagy emailben.
  • Bricol s.r.o. Fenntartja a jogot a fizetési mód megváltoztatására azon ügyfelek számára, akik számára kifizetetlen és el nem fogadott megrendeléseket rögzítünk. Ebben az esetben új megrendelések esetén csak előleg formájában fogadunk el fizetést (pro forma számla).

Árazás:

  • Megtekintheti a kínált termékeinket a http://eshop.bricol.cz áruk elérhetőségén. A részvények időben korlátozottak, és addig tartanak, amíg a készletek el nem fogynak.
  • Az árakat az ügyfélnek történő szállítás nélkül állapítják meg
  • A raklapok, újratöltések és kartondobozok árengedményei nem biztosítottak.

Kedvezményes rendszer:

  • A vásárláskor az ügyfél kupon formájában kedvezményt kap, amelyet legkorábban a következő munkanapon használhat fel a következő vásárláshoz. A kupont kinyomtatják az adóügyi dokumentumra. Vonalkódból és azonosító számból áll.
  • A kupon a kibocsátásától számított egy évig érvényes. A kupon átruházható - azaz nem kötődik személyhez vagy céghez, és csak egyszer használható.
  • A kupon beváltásához a www.bricol.sk oldalon keresztül történő megrendeléskor be kell mutatni az adott kupont, vagy be kell írni az azonosító számot.
  • Az összegyűjtött áruk áfa nélküli értékének magasabbnak kell lennie, mint az alkalmazott kuponok értéke.
  • Legfeljebb 5 kupon használható fel egy számla kifizetésére.
  • Azok az ügyfelek, akiknek egyszeri vásárlása meghaladja az 1000 € + áfát, kapcsolatba léphetnek a Bricol s.r.o. és egyéni feltételekkel állapodjon meg velük. Ezek a feltételek min. Évente egyszer felülvizsgálják. Abban az esetben, ha az ügyfél nem tartja be vagy súlyosan megszegi az elfogadott feltételeket, a Bricol s.r.o. fenntartja a jogot, hogy bármikor törölje az összes elfogadott kedvezményt.
  • A raklapok, újratöltések és kartondobozok árengedményei nem biztosítottak. A fa raklap és a műanyag áthelyezés visszaváltható csomagolásnak minősül. A dobozok nem visszaküldhető csomagolások.

Fogyasztói szerződések és az elállási jogra vonatkozó utasítások

  • Ha az áruk értékesítését (a teljesítés tárgyának megvalósítását) távollevő szerződés alapján hajtják végre, azaz Az áruk fogyasztói távértékesítése vagy kizárólag távközlés útján megkötött távközlési szolgáltatás (nevezetesen e-kereskedelem) révén a fogyasztó jogosult az áru átvételétől vagy az áru megkötésétől számított 14 napon belül elállni egy ilyen távértékesítési szerződéstől. szolgáltatási szerződés a 7. és azt követő cikkekkel összhangban. Törvény. 102/2014. Coll.
  • A vevőnek jogában áll e-mailben vagy telefonon lemondani a megrendelést az áru feladásáig. Az ilyen törlési megbízást töröltnek tekintjük. A megrendelés törlésekor meg kell adni nevét, e-mail címét, megrendelési számát és a megrendelt áruk leírását. Rendelés lemondása esetén a megrendelés törlésével kapcsolatos kötbéreket és egyéb díjakat nem számolunk fel. Az eladó a már kifizetett vételárat vagy annak egy részét az adott időszakon belül visszaküldi a vevőnek, ha a visszavonás tárgya nem a teljes megrendelés, amely 14 naptári nap több részéből áll, készpénz nélküli átutalással a vevő által kijelölt bankszámlára, hacsak nincs másképp megállapodva. Abban az esetben, ha a vevő a szerződés előzetes írásbeli elállása nélkül nem veszi át az árut a megrendelés telefonos vagy e-mailes visszaigazolása után, az eladó fenntartja a jogot, hogy kártérítést követeljen a vételár 30% -ában. rendelés.
  • A vevő a 7. és az azt követő §-ok rendelkezéseivel összhangban jogosult. Törvény. 102/2014 anélkül, hogy az áru átvételétől számított 14 napon belül okot adna a szerződés elállására. A vevőnek joga van az árut a kézhezvételt követően ebben az időszakban kicsomagolni és tesztelni a klasszikus „kő” boltban szokásos vásárláshoz hasonló módon. A tesztelés azonban nem azt jelenti, hogy elkezdjük használni az árut, és néhány nap múlva visszaküldjük az eladónak. Az ebben a részben foglalt rendelkezések nem vonatkoznak kifejezetten azokra a jogi személyekre és a természetes személyekre - vállalkozókra, valamint természetes személyekre - nem vállalkozókra, akik nem felelnek meg a 2. sz. 102/2014. Coll.
  • Ha a fogyasztó élni kíván ezzel a jogával, köteles legkésőbb a megadott időszak utolsó napjáig személyesen eljuttatni az adásvételi szerződéstől való elállást az eladó elérhetőségi címére, vagy legkésőbb az időszak utolsó napja a kapcsolattartókban megadott címre. A szerződéstől való elállás értesítése után a fogyasztó köteles személyesen megküldeni vagy kézbesíteni a szerződés tárgyát, amelytől eláll, minden dokumentációval együtt - pl. az áru eredeti számláját, használati utasítását és egyéb dokumentációját, amelyet az áruval együtt, de legkésőbb az elállástól számított 14 napon belül kézbesítettek neki (a törvény 10. §-ának (1) bekezdése). Javasoljuk, hogy a vásárlók készítsék el a számla másolatát saját szükségleteikhez, és küldjék el az árut ajánlott levélben és biztosított szállítmányként. Az alábbi űrlap segítségével elállhat a szerződéstől: Visszavonás az adásvételi szerződésből, amelyben szükséges kitölteni a "*" - csillaggal jelölt minimum adatokat. (http://www.nakupujbezpecne.sk/docs/form/odstupenie%20od%20zmluvy.pdf). Ne küldje el nekünk az árut utánvéttel, ilyen árukat nem fogadunk el. Az e-bolt üzemeltetője visszatér az árukért/szolgáltatásokért fizetett teljesítményt, ideértve a szállítási költségeket is az Art. 9. bek. Törvény 3. pontja. 102/2014. Coll. valamint az áruk megrendelésével kapcsolatban bizonyíthatóan felmerült költségek a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül, de nem kell visszafizetnie a pénzt, mielőtt a leszállított áru vagy a fogyasztó nem igazolja a szállítást, ez nem érvényes ha az eladó maga javasolja az áru szedését. Az áruk visszaküldésének költségeit a fogyasztó viseli.
  • A szerződés elállásának joga nem vonatkozik azokra az árukra és szolgáltatásokra, amelyeket a 7. §. 6 betű törvény a) - l) pontjai. 102/2014. Z Z. A fogyasztó viseli az áruk értékének bármilyen csökkenését, amelyet annak használata okoz, meghaladva azt, ami az áruk funkcionalitásának és tulajdonságainak meghatározásához szükséges.

Áruk átvétel:

  • az árukért személyesen jöhet, miután megerősítette a megrendelést a Bricol s.r.o. Horný Srní-ben nyitvatartási időben (H-P: 8: 00-16: 00 h). A raktár nyitvatartási idejével kapcsolatos kivételekről előre értesítést küldünk a www.bricol.sk/cz oldalon .
  • Ha hiányos raklap egységet vesz át, javasoljuk, hogy hozzon magával saját megfelelő csomagolást, amelybe az árukat csomagolják, ha szükséges, az áruszállításhoz visszaküldhetetlen dobozokat biztosítunk az ügyfeleknek 0,90 € + áfa.
  • a tényleges átvétel során nem készítjük előre az árut.
  • Olyan áruk átvételénél, amelyeket nem készpénzben fizettek be, vagy amelyeket pro forma számlával fizettek be, és amelyeket egy másik személy vesz át, nem pedig a vállalat tulajdonosa vagy vezetője, megköveteljük az árut megrendelő cég által megerősített meghatalmazást, és az árukat átvevő személy azonosító okmányainak benyújtása.

Fuvarokmányok

  • Minden szállítmány tartalmaz számlát, szállítólevelet, készpénzes nyugtát. A számlát elektronikus úton is el lehet küldeni. Az elektronikus formában szereplő számla teljes értékű dokumentum.

Szállítási feltételek:

  • Az áruszállítást a szállítási szolgáltatáson keresztül a címzett fizeti a szállítási szolgáltatás tarifái szerint a GEIS SK s.r.o. az áruk tömegétől, mennyiségétől és régiójától függően.

Ez az ár nagyjából kiszámításra kerül, miután elküldte a megrendelést a www.bricol.sk weboldalon, és bejelentette a visszaigazoló e-mailekben, amelyeket az ügyfél visszakap.

Fizetési mód:

  • A számlák kifizetése euróban és cseh koronában lehetséges. Az átváltásra az NBS fizetés napjának központi árfolyamát használják.
  • Az áruk személyes átvételét készpénzzel, fizetési kártyával vagy előre történő befizetéssel kell befizetni, előleg nélkül, készpénz vagy saját szállítás kedvezményének nélkül.
  • Az áru átadásakor a fizetés utánvéttel történik a szállítási szolgáltatás futárjának vagy a postahivatalnak, vagy cégünk sofőrjének készpénzben, vagy előre egy betétlapon.
  • Azoknak az ügyfeleknek, akik előre megbeszélt gyűjtéssel rendelkeznek és az árut banki átutalással fizetik, a számlákat külön megállapodás alapján kell fizetniük a felelős alkalmazottal, aki áttekinti a korábbi vásárlási és fizetési fegyelmet. Ugyanakkor jóváírást kapnak/az összegyűjtött áruk értéke és a ki nem fizetett számlák maximális összege szerint. A fizetési fegyelem be nem tartása esetén az összes kedvezményt és jóváírást törlik. A vevőnek átadott áruk a Bricol s.r.o. tulajdonában maradnak, amíg a szállítás teljes értékét ki nem fizetik. Ha a megbeszélt határidőt nem tartják be, a Kereskedelmi Törvénykönyv szerint 0,05% -os kötbért számolunk fel, majd jogi úton folytatjuk a követelés behajtását.

Proforma számla - előlegek

  • Ha a pro forma számlát a kiállítás napjától számított 5 munkanapon belül nem fizetik ki, és az ügyfél nem válaszol a telefonos tanácsra, elveszíti az áruk és a biztosított kedvezmények fenntartásának jogát. Az árukat a pro forma számla kifizetését követő 7 munkanapon belül kell átvenni. Ha a fizetett árukat 7 munkanapon belül nem gyűjtik be a Bricol raktárból, fenntartjuk a jogot, hogy az áru áfa nélküli napi értékének 0,5% -os kezelési és tárolási díját számítsuk fel.

Raklapok és műanyag bélések visszaszállítása

  • Üres raklapok szállítását és a műanyag áthelyezéseket a megrendelőtől a szállítóig nem tartalmazza a termék ára. Raklapok visszaszállításakor írásbeli szállítólevelet kérünk az ügyféltől, amely tartalmazza a visszaküldött raklapok pontos számát, dátumát, gépkocsi rendszámát és a raklapot átvevő sofőr nevét. A fa raklapokat, a műanyag raklapokat és a műanyag áthelyezéseket csak annyi minőségben és minőségben vesszük át, amennyit az ügyfél vásárolt (az egyedi vásárlók raklap- és áthelyezési számláját nyilvántartásba vették) cégünktől az árban: fa raklap 8,30 € + áfa, műanyag raklap 30, - € + áfa, műanyag áthelyező 3,30 € + áfa. A visszaküldött raklapok és újratöltések átvétele és minőségének ellenőrzése után az azonos raklapokért vagy újratöltésekért kreditjegyet állítanak ki. A szállítás során nem megfelelő raklapok vagy áthelyezések esetén kérésre elektronikus formában küldünk Önnek fényképes dokumentációt ezekről a raklapokról.
  • A vevő által a Bricol s.r.o. részére szállított nem megfelelő visszaváltható raklapokat és műanyag áthelyezéseket a kézhezvételtől és a beszállító felé történő értesítéstől számított 30 napig tároljuk. Ha a nem megfelelő raklapokat a megadott időn belül nem távolítják el, akkor azokat eltávolítjuk a nyilvántartásból, vagy elküldjük az ügyfélnek az ő költségére.
  • A raklapok visszaküldéséhez és a műanyag áthelyezésekhez 6 hónapos időszakot fogadunk el az áruk ezen raklapokon és műanyag újratöltéseken történő begyűjtésétől számítva.

Eltérően

  • A palackok belső felülete a gyártási folyamat után tiszta. A későbbi kezelés, tárolás, szállítás és ártalmatlanítás miatt a szállító nem tudja garantálni a belső felület abszolút tisztaságát. Ezen tények alapján a palackok feltöltése előtt ajánlatos a felhasználás céljának megfelelően beállítani a palackokat.

Panaszok

  • A termékek minőségét az egyes terméktípusokra vonatkozó érvényes szabványok szerint értékelik.
  • Bármilyen okból történő áruigényléskor csatolni kell a pénztárgép fizetési igazolását/zárolását, adóigazolványát .
  • Komplett raklapegységek igénylésénél mellékelni kell egy további raklapjegyet, az igényelt termékek mintáit és az igény írásbeli indokolását. Nyilvánvaló hibák - pl. a szállítás károsodása - termékek, raklapok, mennyiségbeli különbségek, zavartság stb. -A szállítás kézhezvétele után azonnal, de legkésőbb 3 munkanapon belül panaszra van szükség a mellékelt fényképes dokumentációval együtt. A rejtett hibákat legkésőbb 6 hónapon belül be lehet jelenteni, mindig írásban, a bizonyítékok melléklete mellett.
  • A személyes átvétel során a termékek mechanikai károsodására vonatkozó igény nem érvényesíthető.
  • Az áruk személyes átvételét és a szállítólevél aláírását követően talált mennyiségbeli különbségek nem fogadhatók el.
  • Ha az ügyfél ok nélkül meg akarja adni a sértetlen árut, azt csak a felelős alkalmazottal kötött megállapodás alapján teheti meg, és az árukat a Bricol s.r.o eladási árának 50% -áért vásárolják meg.
  • Abban az esetben, ha a vásárló a kiválasztás és az átvétel során károsítja az árut, köteles az árut teljes egészében megfizetni.
  • Futárszolgálat útján küldött áruk átvételénél, ill. postai úton ellenőrizni kell a szállítás integritását. Csomagolja ki az árut a szállító sofőr elől, és alaposan ellenőrizze. A dokumentumokat csak ellenőrzés után írja alá. A szállítás sérülése esetén/esetleg törés /, nem szükséges a küldeményt elfogadni és írásban panaszkodni a fuvarozónak/postahivatalnak, fuvarszolgálatnak/és azonnal megküldeni a feladónak. Ha az ügyfél átvette az árut a fuvarozótól, a szállításból eredő panaszok/a szállítás nyilvánvaló károsodása/közvetlenül a fuvarozást nyújtó szállítási szolgáltatásra vonatkozik.

Peren kívüli vitarendezés

A Szerződő Felek arra törekednek, hogy minden vitát bíróságon kívül rendezzenek a jó kereskedelmi kapcsolatok fenntartása érdekében. Ha nem ez a helyzet, a Szerződő Felek megállapodnak abban, hogy a közöttük felmerülő minden vita a jelen feltételek és a szerződés alapján felmerülő vagy ahhoz kapcsolódó jogviszonyokból ered, ideértve az érvényességgel, értelmezéssel és felmondással kapcsolatos vitákat, valamint vitákat. A szerződés aláírása előtt felmerülő egyéb jogviszonyokból adódóan a Szlovák Köztársaság Legfelsőbb Választottbírósága előtt, Dunajská 8, 811 08 Bratislava, IČO: 37 814 681 (a továbbiakban: "választottbíróság") előtt egyetlen választottbíró dönt. a belső szabályzat szerint. A Felek megállapodnak abban, hogy a választottbíróság joghatóságát kiegészítik a Felek közötti korábbi jogviszonyokkal. A választottbírót a választottbíróság nevezi ki és nevezi ki. A választottbírói testület döntése végleges és kötelező a Felekre nézve. A felek kifejezetten megállapodtak a bíróság lehetőségeiről az Art. 22a. Bek. Törvény 1. -a. 244/2002 Coll., A választottbírósági eljárásról.

Örülünk a kölcsönös együttműködésnek

a Bricol s.r.o vezetése.

Felügyeleti hatóság:

A trencséni régió SOI felügyelősége
Sládkovičova ul. 11., 971 01 Prievidza