Az emberi elme ismerete elősegíti a marketing sikerét

A blogok rendszeres írása, weboldalak, közvetlen levelezőlisták vagy szórólapok készítése igényes munka. A jó marketingkommunikációnak tájékoztatnia, oktatnia, inspirálnia vagy szórakoztatnia kell az embereket. Ideális esetben az összes felsorolt ​​elemet tartalmazza, és akik a létrehozásával foglalkoznak, tudják, hogy ez egyáltalán nem könnyű feladat. Hogyan lehet szükségtelenné tenni az erőfeszítést? Annak érdekében, hogy az üzenetek megtalálják olvasóikat, és még inkább, meggyőzzék őket, és vásárlási döntéshez vezessék őket?

elősegíti

Vizsgáljuk meg közelebbről, hogy az emberek hogyan érzékelik a reklámot, milyen marketinganyagok tartalma érdekli őket, és mit tehetünk a szükséges figyelem elnyerése érdekében.

A konkrét cím erősebb

Egy olyan világban, ahol minden sarkon hirdetési szalag lóg, a rádió és a televízió megszakítja a műsorokat a reklámmal, és ahol naponta több tucat üzenet gördül ki a levelekből és a postaládákból, nincs más választásunk, mint védelmi mechanizmusokat létrehozni. Süketek és vakok leszünk mindenre, ami nem foglalkoztat bennünket. Másrészt nem tudunk és nem is akarunk bezárkózni a számunkra hasznos információk elé. A figyelem szelektív, a körülöttünk lévő világ tudatos felfogása nélkül is regisztráljuk, ami valamilyen módon hat ránk. Elkapjuk, ha valaki egy beszélgetésben mondja a nevünket, még akkor is, ha korábban nem figyeltünk rá. És olyan információkat is rögzítünk, amelyek egy valós igényt kielégítenek, és amelyeket most szeretnénk kielégíteni.

Mit jelent ez a marketing szempontjából? Magasabb hatást érünk el, ha a szöveget meghatározott célcsoportokra összpontosítjuk, és foglalkozunk azok speciális problémáival. Képzelje el, hogy az egészséges táplálkozás és testmozgás programját kínáljuk, amelynek célja a túlsúly csökkentése. Noha megoldásaink előnyösek lehetnek az általános lakosság számára, jobb, ha azokat a nőket célozzuk meg, akik szülés után felesleges fontokkal küzdenek, és egyébként ötvenes férfiakra van szükségük, akiknek sörhasuk van.

Az ismétlés a bölcsesség anyja, de ehhez még valami kell

Ahhoz, hogy az emberek elkezdjék érzékelni a hirdetéseinket, többször is találkozniuk kell velük. Csak ezután tárolódnak a memóriájukban, és esélyünk van arra, hogy emlékezzenek ránk vásárlásaik során. Nem igaz azonban, hogy az ismétlés korlátlanul növeli a pozitív hatást és a beruházások megtérülését. Ha átlépünk egy bizonyos pontot, a közönség elégedett lesz.

Maradjon a célközönség előtt, adjon értékes tartalmat és tűnjön ki a tömegből. Ügyeljen azonban arra, hogy bizalmon és észlelt értéken alapuló kapcsolatokat építsen ki. Annak érdekében, hogy az emberek rájöjjenek, hogy amit Ön adott nekik, az valóban hasznos volt számukra, és érdekeltek abban, hogy hasonló információkat szerezzenek.

Tanulás és memorizálás tapasztalatok alapján

Egy régi kínai közmondás szerint elfelejtjük, amit látunk és hallunk. De amit tapasztalunk, amiben aktívan részt veszünk, az emlékezetünkben marad.

Ha képes úgy feldolgozni reklámüzenetét, hogy a lehető legtöbb érzék hozzájáruljon az észleléséhez, akkor több válaszadó emlékezni fog rá. Gazdagíthatja a weboldalakat videóval, hanggal és beszélgetési lehetőségeket hozhat létre. Még prezentáció, esemény előkészítése vagy direkt marketing esetén is próbáljon közvetlen interakciót elérni.

A történetek és inspiráló példák vonzanak

Gyermekkorból származó történeteket hallgatunk, és felnőttkorunkban sem hagyjuk abba a szeretetet. Nem hagyhatjuk abba az olvasást, amíg nem tudjuk, hogy mindennek vége. A reklámtörténelem legsikeresebb hirdetései is azok voltak, amelyek erős történetet tartalmaztak. Például egy Lord Shackleton által közzétett reklám, amikor expedíciót tervezett az Északi-sarkra. Csak abban ígérte "sok szenvedés, hideg, túlterhelés és nehézség. Gyakran éhség, magány, félelem. És csak akkor, ha sikeres - a nyilvánosság hírneve és csodálata. " Több ezer kérelmet kapott erre az álláshirdetésre olyan kemény fiúktól, akik be akarták bizonyítani képességeiket.

Nem kell színlelnünk, a reklám elsősorban az értékesítés népszerűsítésére szolgál. De az eladást a legtöbb ember utálja, és bár mindenki profitot akar elérni a termékei eladásával, senki sem akarja, hogy valaki eladjon nekik valamit.
Valódi történet, példa az életből, érdekes tanulmány a termék gyakorlati alkalmazásából, ezek olyan elemek, amelyekre az emberek jobban emlékeznek, mint a puszta tények. Tálalja őket logikus sorrendben, érthetően és érzelmesen, és olvasói figyelmével jutalmazzák.

Vezesse végig az ügyfelet a döntéshozatal dzsungelén

A mai ügyfél elkényeztetett. Széles választékot és elegendő információt szeretne a döntéshozatalhoz. De furcsa módon, minél több információ és minél szélesebb az ajánlat, annál nehezebb egyértelmű döntést hozni.

Ne feledje ezt üzleti prezentációjának elkészítésekor. Habár lehetőségeket és adatokat kell megadnia a valószínű és várható kérdések előzetes megválaszolásához, az Ön feladata az, hogy az ügyfelet az ismeretlen országba vezesse. Segítsen neki kiválasztani az igényeinek megfelelő megoldást, szűrje ki a számára szükséges és értelmes információkat. Adjon neki jó tanácsokat a szakterület szakembereként. Ez meg fogja győzni őt a magas szintű kompetenciájáról, és egyúttal biztonságosabb vásárlást biztosít a szakértőktől.

A csoport ajánlásának vagy véleményének erőssége

A széles termékválaszték gyakran meghaladja a tesztelés lehetőségeit, és nem tudjuk megtudni, hogy melyik a megfelelő számunkra. Az emberek jobban bíznak más ügyfelek ajánlásaiban, mint a legtöbb vállalat hivatalos tájékoztatásában. Álltál már sorban egy gyógyszertárban, és miközben az ablak felé igyekeztél, megváltoztattad a fejfájás elleni tabletták vásárlásáról szóló döntést egy olyan személlyel, amelyet nem is ismersz? Vagy egyszerűen csak akkor csatlakozott a legtöbbhez, amikor látta, hogy sok vásárló vett egy terméket maga előtt?

Mivel nincs lehetőségünk mindent kipróbálni, olyan megoldást keresünk, amelyet más ajánl. A fórumok és blogok, ahol tanácsokat, tippeket vagy figyelmeztetéseket keresünk a hibák elkerülése érdekében, erősen befolyásolják a vásárlási döntéseket. A marketingben esélyünk van a közös vélemény hatékony befolyásolására. Ha valaki elismert szakértő, akkor az ügyfelek elmondják véleményüket. De vigyázzon, a webes közösség gyorsan észleli a hamis ajánlásokat, és megbünteti ezeket a kísérleteket.

Szeretne a bőr alá kerülni? Lenyűgözze érzelmeit!

A racionális okok fontosak, de csak a gleccser hírhedt csúcsát jelentik. Döntéseinket sokkal inkább befolyásolják az adott termékkel vagy szállítóval kapcsolatos érzések. Szeretünk valamit, és valami taszít minket. Várunk valamit és félünk valamitől. És néhány dolog, például a dohány, az alkohol vagy az autóban való gyorshajtás vonzhat minket, pedig nagyon jól tudjuk, hogy károsak vagy veszélyesek a testünkre.

A reklám pozitív érzelmeket, boldogság, elismerés vagy szeretet érzetét keltheti. Ne feledje Valentin hirdetéseit, anyák napi hirdetéseit, újszülöttek vagy babák kijelzőit. Azt fogja mondani, hogy ez egy kopott közhely, de a munkából hazafelé MERCI cukorkát vásárol.

A negatív érzelmeket az a propaganda célozza meg, amely megpróbálja kiváltani a veszteségtől való félelmet, a haragot vagy a sajnálatot valaki más kegyetlen sorsa miatt, és ez nagyon hatékonyan működhet. A biztosítótársaságok, a jótékonysági szervezetek és a politikai kampányok létrehozói ezt jól tudják. A racionális érvek elmaradnak, mert érzelmek nélkül a reklám nem vonzaná a szükséges figyelmet.

Tetszik a hirdetés?

Nem arra a kérdésre gondolok, hogy a marketingkommunikációban használt képek és színek legyenek-e szépek. Végül is körülbelül annyi definíció létezik a szépségről, amennyit értékelnek, és bármely reklámügynökség megerősítené, hogy a siker egyetlen kritériuma a promóció hatékonysága.

Sokkal inkább a reklám népszerűségéről, a célcsoport általi elfogadásáról és a találkozás utáni pozitív érzésről szól. A bevezetőben megemlítettem, hogy az emberek nagyobb figyelmet fordítanak a promócióra, amely új információkat hoz, kiegészíti az oktatást, inspirálja vagy szórakoztatja. Szeretünk olyan helyzeteket látni a hirdetéseinkben, amelyekkel együtt tudunk érezni. Kedvelnek minket hasonló környezettel vagy ugyanazokkal a problémákkal, mint amiket megoldunk. Nagyon fontos, hogy az akció közönsége számára érthető és egyértelmű legyen. Mert amit nem értünk, azt figyelmen kívül hagyjuk vagy elutasítjuk.

A humoros helyzeteken alapuló reklám könnyen unalmassá válhat, az ismételt poénok már nem lesznek viccesek. Próbáljuk meg biztosítani, hogy promóciónkat a célcsoport érdeklődéssel fogadja el. Ne felejtsük el azonban, hogy a reklám célja nem az emberek szórakoztatása, hanem a kitűzött marketingcélok elérése.

A cikk a Zisk magazinban jelent meg, 2010. október