Amikor ezt elolvasom, csak mosolygok, mert ez az egyik legnagyobb mítosz.
Azok, akik ezt a nézetet védik, azzal indokolják, hogy jobb, mintha az ügyfél nem mondana semmit.
Teljesen más véleményem van az eladással szembeni kifogásokról, máshogy viszonyulok hozzájuk, és ennek köszönhetően más eredményeim is vannak.
Mik a kifogások
Kezdem azzal, amivel nem. Az eladással szembeni kifogások nem jók. Életemben jónak tartom a dolgokat, amelyeket jobban szeretnék az életemben.
Szeretnék több egészséget, boldogságot, szeretetet, pénzt, de nincs kifogásom. Szeretnék a lehető legkevesebbet kifogásolni, ideális esetben egyiket sem. Mivel a kifogások nem nekem tesznek jót, hanem éppen ellenkezőleg, bonyolítják az üzlet megkötését.
Másrészt azt kell mondani az értékesítési kifogások nem jók, de hasznosak. Mint néhány egészséges ételnél. Nem túl jók, de egészségesek (bár ma már tudom, hogy létezik egészséges és ízletes étel is. Az ilyen típusú ételekre való áttérésnek köszönhetően nyolc hónap alatt 15 kg-ot fogytam.)
Miért hasznosak az értékesítési kifogások?
Amikor eladást követően kap egy ügyféltől kifogást, az általában nem a termék iránti érdeklődés kifejezése, hanem ez az értékesítési interjú visszajelzése is.
Amikor az ügyfél kifogást emel Ön ellen, egyértelművé teszi, hogy valami nem stimmel az értékesítési beszélgetésében.
Például, ha egy ügyfél az értékesítési interjú végén kifogást emel Ön ellen - Beszélek a feleségemmel. vagy - Meggondolom magam., így visszajelzést ad arról, hogy elhanyagolta az eladás negyedik feltételét (nem váltott ki akut érzést) vagy az eladás első feltételét (az ügyfél szemében nincs meg az értéke, amit kér).
A második példa. Ha kifogást kap az ügyféltől "Túl messze vagy tőlünk", ez egy olyan visszajelzés, amelyet valószínűleg elfelejtett elmondani az ügyfélnek, hogy bár 200 km-re van tőlük, a megrendeléstől számított 24 órán belül teljesíti a szállítást.
Mi az értelme
Általában nem történik meg, hogy egy tapasztaltabb kolléga vagy edzője találkozik veled az ügyféllel.
Ezért ki kell használni az ügyfelekkel való találkozás során megszerzett potenciált, és ezek visszajelzést adnak Önnek kifogások formájában.
Bár az ügyfelektől érkező visszajelzések kifogások formájában nem teljesek, mert az ügyfelek nem mondják meg, hogyan kell ezt másképp csinálni, ahogy a képzéseimen és a műhelyfoglalkozásaimon mondom. De legalább azonosíthatja a "problémát", és csak rövid távolságra van megoldás.
Ha a jövőben az a célja, hogy elkerülje az eladásokkal szembeni kifogásokat, többet adjon el és növelje jövedelmét, akkor minden találkozó után gondolkodjon el és válaszoljon erre a három kérdésre:
1. kérdés: Milyen kifogásokat vetettek fel ebben az értékesítési interjúban?
2. kérdés: Miért kaptam ezeket a kifogásokat?
3. kérdés: Mit kell változtatnom az értékesítési interjún, hogy legközelebb ne kapjam meg ezt az ellenvetést?
Ha ezt megteszi, csak idő kérdése, hogy kitolja a kifogásokat az értékesítési interjúból, és csak szórványosan jelennek meg.
Nagyszerű érzés, amikor egy ügyfelet egy teljes értékesítési interjún keresztül habozás és kifogás nélkül át tud adni.
Tudom, ez valami extra, amit még nem tett meg. Ez azonban az én tapasztalataimra épül. Az életben elért sikereimet annak köszönhetem, hogy olyan dolgokat tettem, amelyeket az emberek nem ismernek, vagy nem akarnak megtenni. És ez az egyik.
Ha bármilyen kifogása van, amellyel gyakran találkozik egy értékesítési interjún, írja meg őket a cikk alatti megjegyzésekbe.
Ebook-ot írok a kifogások kezeléséről, és szeretnék olyan dolgokat elhelyezni, amelyek érdeklik Önt (az ebook ingyenes lesz a webhely olvasóinak).
Ha bármilyen csodálatos, az Ön számára megfelelő értékesítési vitatechnikát használ, ossza meg a cikk alatti megjegyzésekben.
A webhely sok olvasója nagyon hálás lesz. Ezt a kifogástechnikát és bonyolult helyzetekben ezt használom.
Remélem, tetszett a cikk, és ez segít megszabadulni az eladással szembeni kifogásoktól. Ha tetszett a cikk, kérjük, tetszik. Ha úgy gondolja, hogy tudna segíteni valakinek, akit ismer, ossza meg velük a közösségi médián keresztül.
Helló, Mažár úr, nekem is van problémám, nincs sok kifogásom az eladással szemben, de amikor végigmegyek az egész értékesítési interjún, és bezárom az üzletet, például fogyókúrás termékeket, az ügyfél megrendeli az egészet . De akkor nem fizetnek, és ez velem elég gyakran előfordul, sok olyan megrendelésem van, amelyet még nem fizettem be, és amikor felhívom ezeket az ügyfeleket, akkor nem emelik fel. Tudna tanácsot adni, mit kezdjek vele ? hát, köszönöm
Köszönöm a megjegyzést. Egyáltalán nem tudok válaszolni a kérdésére, mert több oka lehet annak, hogy ez történik veled. Ez lehet az alábbiak bármelyike:
1. Nyomásértékesítés t. j. túl erősen nyomja a fűrészt, és az a személy, aki megszabadul tőled, igent mond, majd nem fizet.
2. Nem ad meg egy logikus érvet, amellyel az ügyfél igazolja a vásárlást és képes megvédeni azt például egy partner előtt, és ezért nem fizet
3. Az igényelemzés során nem fogja megtudni a vásárlás valódi pszichológiai indítékait, és ezen keresztül sem fogja jól bemutatni az előnyöket. Az ügyfélnek ekkor nincs ilyen vágya a termék iránt.
4. Az ügyféllel való találkozáskor hiányzik egy fontos személy, aki a családi költségvetésért felel. Ez különösen igaz a magasabb összegek és a nagyobb vásárlások esetében, amelyek kihatással vannak a családi költségvetésre.
5. Az értékesítési értekezlet végén nem váltott ki sürgősségi érzést, ezért az ügyfél azt mondja magában: „És most nincs rá szükségem. Majd később megveszem. ”És amikor a találkozó érzései alábbhagynak, és megfeledkezik az érvekről, a jövőben nem fog vásárolni ....
6. stb. Több oka lehet annak, hogy ez miért történik veled.
Ideális lenne, ha cselekvés közben látnád, hogy megtudd, hol van a probléma. Akkor pontosan elmondhatnám, mit kell tennie, hogy ez ne történjen meg veled.
Üdvözlet Mažár úr, nekem is van egy weblapom, amelyet nemrég hoztam létre a webnode-on, feltettem a google adwords-be, de eddig nem reagáltam, arra kérem Önt, hogy nézze meg azt a weboldalt és értékelje, ha jó egyáltalán és amit ott hiányolnék.Nos köszönöm
a weboldal: http://zabavne-chudnutie3.webnode.sk/news/chudnutie-a-chudnutie/
Lukáš, web és nekem tetszik. Jól néz ki, vannak olyan hibák, amelyeknek ekkor nincs értelme, hacsak nem távolítanak el egyet - a legsúlyosabbat.
Amellett, hogy a cikkek nincsenek optimalizálva a keresők számára (és a súlycsökkenés nagyon versenyképes, ezért optimalizálni kell őket), ezért az az oka, hogy a webhely nem működik az Ön számára, az az, hogy mindet más oldalról másolta (cikkek ) - konkrétan a http: //www.chudnitezdravo.sk oldalról. A Google tudja, hogy az internetes cikkeid néhány hónappal korábban íródtak, ezért nem jelennek meg a keresési eredmények között. Így büntet téged a másolás miatt.
Tehát, ha azt szeretné, hogy az internet az Ön számára működjön, kezdjen el saját cikkeket írni és értéket adni az embereknek. Az első eredmények általában a webhely 3 hónapos működése után jelennek meg. Húzom az ujjaimat és sok sikert kívánok.
Elfelejtettem hozzátenni, hogy otthonról dolgozom az interneten és telefonon keresztül, nem helyben, ezért nincsenek találkozóim
Ebben az esetben is az vonatkozik, amit fentebb írtam a kommentben. Még a "telefonon történő eladás" is nagyobb kihívást jelent, mint a személyes találkozók használata.
Talán először megvizsgálnám, hogy valóban fogy-e az eladott termékek után. 🙂 Egy halom kereskedő olyan dolgokat árul, amelyek nem működnek vagy rosszul működnek.
A termékek 100% -ban működnek, van néhány olyan ügyfelem, akik szépen lefogytak, és magam is kipróbáltam, nem adnék el olyat, ami nem működik, és akiről nem vagyok meggyőződve.
Szóval ez nagyszerű Luke. Kipróbáltam a Herbalife termékeit is
Helló, de a http://www.chudnete.sk/zdravoafit oldal az én oldalam, néhány cikket is másoltam vele, és rendben, megpróbálok saját cikkeket írni, köszönöm a tanácsokat, szépeket nap.
és hogyan lehet optimalizálni a cikkeket
Sajnos ezt jelenleg nem tudom elmondani. Ez a "Naruba Premium eladó" tanfolyam tartalma, és azok számára, akik megvették ezt a tanfolyamot, nem lenne igazságos, ha csak ide írnám. Remélem értitek.
és elfelejtettem megkérdezni, hogy a weboldalamon csak rossz cikkek vagy valami más van?
A cikkek alapvető hiba. Több ilyen hiba van, pl. Keveset tesz az ebook webes népszerűsítéséért. Nézze meg ezt a webináriumi bejegyzést. Sok minden elhangzott ott: https://www.expertnapredaj.sk/webinar-martin-tesarek-martin-mazar
Szia, tanácsot szeretnék kérni azzal kapcsolatban, hogy miként kezeli az olyan kifogásokat, mint például: „Meg kell változtatnom a véleményemet.” Szeretnék tanácsolni például egy feljegyzést, ahol hasonló dolgokkal foglalkoznak.
Köszönöm, és legyen szép napod.
Szia Stanislav,
Ami a kifogások kezelését illeti, itt egy teljes cikksorozat található: https://www.expertnapredaj.sk/zvladanie-namietok/. Újabb cikket készítek, amelyben részletesebben megvitatom az egyes típusú kifogásokkal kapcsolatos kifogások kezelésének technikáit. Tehát kövesse az e-mailt much sok sikert kívánok 🙂
Helló, a leggyakrabban felmerülő kifogásaim, ez hülyeség, mert MLM, nem hiszem, hogy működik - gondolok a termékre, de ami a legfontosabb, hogy egyáltalán problémát jelent, hogy egyáltalán felkerüljenek a weboldalra .
hát, köszönöm
Egyetértek néhányan közületek, Monika, mert az MLM olyan sajátos vállalkozás, hogy valójában csak az végezheti, akinek szponzora és sok ismerőse van. Merem állítani, hogy nem érdemes elkezdeni. És hogy becsapjon a garantált A hír, hogy működik, csak annyi, hogy csak pénzt húz és méltatlan intelligenciáját. Tudja, miről van szó. Sajnos az MLM az emberek tudatalattijába beépül, mint kamu, amelyet a múltból hordozunk, és amikor általában valamilyen hozzáadott értéknek tekintik, akkor talán virágzik a búza.
A kifogásokra általában megfelelő kérdéseket teszek fel. Annak érdekében, hogy az ügyfél maga válaszoljon a kifogásra.
Ahogy írsz, ez a helyes út. Ez azonban már a kifogások kezelésének egyik fejlett technikája. Köszönöm a megjegyzést, és sok sikert kívánok 🙂
Jó nap. Az ár kifogásait olyan kérdésekkel számolom, mint például: "Mennyit hajlandó befektetni magába?" (vagy az egészségedre, biztonságodra stb. - a termék szerint) Ilyen információk után már nem tudsz megfelelni az árnak (bár mindig lehet még jobb/drágább termékeket is kínálni): D Fontos, hogy mondd mert klisének tűnhet, és soha nem jó. Ily módon azt is el fogom érni, hogy a vásárló inkább befektetésként (pl. egészségügyben) és ne szeszély költségként vegye fel a terméket. Sok sikert kívánok, cikkei remekek. Mario
Remek Mario, köszönöm a tippet. Azt hiszem, ez sokat segít cross Tartom az ujjaimat és sok sikert kívánok 🙂
Lukáš martin Jól tanácsolta ezeket a kérdéseket. És kezdem az első ponttal, amikor az emberek lehűltek, amikor hazaértek egyértelmű volt, hogy nem fizetnek érte. De megvoltak a költségei, amellyel energiát költöttél. Csak meg kell tenned, ha hagyod, hogy aláírják a szerződést. És csak gondosan fogsz betétet fizetni a betét témájára, mert több embercsoport létezik, és amikor elmondod valakinek a betét azt fogja mondani, hogy rossz tapasztalata van. És mindenki feltalálja a világot, mert nem akar adni. És vannak olyan csoportok, amelyek elfogadják, és ők is javasolják. És a harmadik csoport megoldást keres, azt tanácsolom neked, hogy befejezzem a beszélgetést, amelyet 16 éven keresztül adok el közvetlen értékesítésben És nagyon jó .
Amikor egy ügyfél azt mondja: meggondolom magam. Kérdezem: Mire gondolsz? És megtudom, mi a problémája. És akkor utánajárok. De jobb, ha előre jelezzük a kifogásokat és válaszolunk rájuk, mielőtt azok felmerülnének.
Martin, kérjük, adjon tanácsot az MLM hálózat felvételével kapcsolatos kifogásokkal kapcsolatban. Köszönöm!
Katerina, nagyon köszönöm a megjegyzést. Ami az MLM-mel szembeni kifogásokat illeti, azt tervezem, hogy elkészítek nekik egy tanfolyamot az Online Leaders Club keretében.
Szia Martin! Amint írsz, a legjobb, ha nem kapsz kifogást - vagyis az interjút úgy csináld, hogy a leggyakoribb kifogásokra adott válasz már előre be legyen írva. Ennek ellenére előfordulnak, és csak kis százalékuk van ott, ahol érdeklődés mutatkozik, és az ügyfél csak azt vizsgálja, hogy milyen választ kap (pl. A kifogásra: - "drága"; - nincs autóm hozzá. " stb. Néhány kifogás az életből: - Nincs időm - Nincs pénzem - Nem megyek és felhívom az embereket - ha MLM, akkor hallani sem akarok róla (mert egy szomszéd azt mondta, hogy…) - nem vagyok ilyen - az emberek nem hiszik el, hogy - ha a termék olyan jó, miért nincs a gyógyszertárakban?; - az edzésen csak agymosnak; - egy ismerős már megcsinálta és csalódott volt; - ez egy kollégának nem jött be; - nem hiszem el; - az MLM átverés; ez egy piramis - csak a legmagasabbak/az elsők között gazdagodnak meg - tehetek ' ne csináld, vannak gyerekeim, stb., sok van belőlük ...
Juraj, gyönyörű lista 🙂 Igaz, hogy bár egy interjúban foglalkozhatunk a leggyakoribb kifogásokkal, ez még nem jelenti azt, hogy egyik sem fog bekövetkezni. Mindenki más és más a tapasztalata és a véleménye.
Mindenképpen fel kell készülnie a leggyakoribb kifogásokra. A legjobb, ha a válaszokat előre elkészítik. A legfontosabb az is, hogy belegondoljak, miért kaptam a kifogást, és azon gondolkodjak, hogyan kerülhetem el a kifogást.
Az egyetlen kifogás, amit kapok, a termék ára.