Minden 2009. szeptember 1-től vásárolt ŠKODA járműre érvényes
Biztonsági érzést jelent, ha járművét itthon és külföldön vezeti.
Ha járműve mozdulatlanná válik az utazás során, akár váratlan meghibásodás miatt, akár önhibáján kívül, a következő szolgáltatásokat ingyenesen nyújtják bárhol és bármikor:
‣ segítség a szervizjárműnél a hibánál
‣ ha a járművet nem lehet a hibás helyen üzembe helyezni, a legközelebbi hivatalos ŠKODA szervizhez vontatják
‣ Ha a járművet nem ugyanazon a napon javítják, a ŠKODA szerviz szükség esetén az alábbi szolgáltatások egyikét tudja nyújtani Önnek:
- alternatív közlekedés (a lakóhelyre vagy a rendeltetési helyre busszal, vonattal stb.)
- pótkocsi bérlése (legfeljebb három napra - csak a jármű hibája esetén, nem saját hibájából)
- éjszakai tartózkodás a szállodában a jármű személyzete számára egy éjszaka fedélzet nélkül (max *** szálloda)
Hogyan hívhatunk segítséget váratlan kudarc esetén
Szlovák Köztársaságban
ingyenes "ŠKODA Assistance" központ a következő telefonszámon:
0800 11 94 55
Külföldön
A "ŠKODA Assistance" székhelye a Szlovák Köztársaságban a következő telefonszámon:
+421 2 4920 5951
A "ŠKODA Assistance" központja a nap 24 órájában, az év 365 napján áll az Ön rendelkezésére, és bármikor biztosítja a szükséges segítséget. A központ munkatársai megadják a szükséges segítséget, és örömmel segítenek megoldani kellemetlen helyzetét.
Segítségkéréskor vigye magával az adott jármű "Szervizkönyvét". A következő információkat telefonon kell megadni:
• a jármű tulajdonosának (vagy vezetőjének) neve és címe
• Jármű rendszám és a jármű színe
• járműtípus és sorozatszám
• a hiba rövid leírása
• a parkoló jármű pontos helyét
Ezeket a szolgáltatásokat valóban ingyenesen nyújtják a jármű teljes élettartama alatt?
Igen, feltéve, hogy betartja a gépjármű "Szervizkönyvében" meghatározott járműápolási feltételeket. Ez mindenekelőtt azt jelenti, hogy be kell tartani a szervizvizsgálatok időközét és azokat az Ön által választott Škoda hivatalos szervizben kell elvégezni. A rendszeres "szervizvizsgálat" elvégzését és az ajánlott javításokat a ŠKODA felhatalmazott szervizközpontja megerősíti a "szervizfüzetben", és így a prémium élettartamú mobilitási garancia automatikusan kiterjed a következő szervizvizsgálatra is. E szolgáltatások engedélyének igazolásának fontos alapja tehát az adott jármű "Szervizkönyve", amelyet minden használat esetén mindig magával visel a járműben. Elvesztés esetén vegye fel a kapcsolatot a hivatalos ŠKODA szervizközponttal, aki ezután gondoskodik a másolat kiadásáról.
A nyújtott szolgáltatások típusai
a) Közúti szolgálat
A szolgáltatás magában foglalja a közúti szolgálat megérkezését, egy szerelő munkáját egy álló jármű helyén (feltételezzük, hogy a hiba a helyszínen kiküszöbölhető és a jármű mozgatható), valamint a közúti szolgálat indulását Ha a jármű veszélyes helyen van, vészhelyzet esetén a legközelebbi biztonságos helyre vontatják. A közvetlen költségek megtérítését (üzemanyagár, pótgumi, szerelő munkája 1 órán át stb.) Mindig a jármű tulajdonosa (vezetője) fizeti a helyszínen. Ez a szolgáltatás ismételten (de legfeljebb 24 órán belül kétszer) használható, kivéve a jármű ugyanazon hibájának kiküszöbölését (pl. A motor újraindítása hibás akkumulátor miatt stb.). Ebben az esetben a szolgáltatást felszámítják.
A közúti szolgáltatást a következő esetekben használják:
A jármű hibája
A jármű olyan műszaki hibája esetén, amely megakadályozza annak további használatát, a közúti szolgálat az ingatlan helyére érkezik, és a szerelő kijavítja a műszaki hibát.
Hiányzik az üzemanyag
A közúti szolgálat a hiányzó üzemanyagot az ingatlan jármű helyére szállítja, az ügyfél járműjének tartályába tölti. Az ügyfél a helyszínen fizeti az üzemanyag árát.
Hibás gumiabroncs
Abban az esetben, ha az ügyfél járművén gumiabroncs repül, a közúti szolgálat szerelője gondoskodik annak pótlásáról a kliens járművéből származó pótkerékkel. Azoknál a járműveknél, amelyek pótkerék helyett gumiabroncs-javítókészlettel vannak felszerelve, a gumiabroncs-javítás ezen a készleten keresztül történik.
Kopogtatott/eltört/elveszett kulcsok
A hívott közúti szolgálat a jármű nyilvántartási tanúsítványa alapján a helyszínen ellenőrzi a jármű tulajdonosát, majd kinyitja a járművet. Ha az összes személyes dokumentumot a kulccsal együtt lezárják a jármű belsejében, a jármű kinyílik és ezt követően ellenőrzik. Ha a dokumentumokat nem ellenőrzik, a Szlovák Köztársaság Rendőrségét hívják a helyszínre. Az eset részletes leírását a szlovák rendőrségnek is benyújtják. Kulcs elvesztése esetén vontatási és járműtárolási szolgáltatást is nyújtanak.
Üres akkumulátor
Az ügyfél járművében lemerült akkumulátor esetén a közúti szolgálat szerelője biztosítja a jármű elindítását a vezetés folytatása érdekében. A diszpécser értesíti az ügyfelet arról, hogy fel kell keresnie egy hivatalos Škoda szervizpartnert a következő javítási eljárás meghatározása érdekében.
Üzemanyagcsere
Ha nem megfelelő üzemanyagot használnak, és a járművet a helyszínen lehet vezetni, a járművet a helyszínen megjavítják.
b) Vontatási szolgáltatás
A szolgáltatás átfogóan tartalmaz mindent a vontatószolgálat megérkezésétől a szerelő munkájáig álló jármű berakodásakor (feltételezzük, hogy a hibát nem lehet a helyszínen eltávolítani és a jármű mozgatható) a vontatószolgálat indulásáig. és a jármű összeszerelését a Škoda hivatalos szervizében.
A vontatási szolgáltatást a következő esetekben fogják igénybe venni:
A jármű hibája
Ha a hibát a helyszínen nem orvosolják, az ügyfelet vontatási szolgáltatással látják el a legközelebbi hivatalos ŠKODA szervizközpontban.
Hibás gumiabroncs
Ha a gumiabroncs sérülése olyan mértékű, hogy a gumiabroncs-javító készlettel nem lehet kijavítani.
Üzemanyagcsere
Ha nem megfelelő üzemanyagot használnak, és a jármű mozdulatlanná válik, a vontatási szolgálat a legközelebbi hivatalos ŠKODA szervizhez viszi.
Autóbaleset
Ha baleset vagy kötelező szerződéses biztosítás miatt a lezuhant járműre nem vonatkozik más segítségnyújtás, akkor a legközelebbi megfelelő engedélyezett ŠKODA szervizhez kell vontatni.
Elveszett kulcsok
Ha a jármű kulcsai elvesznek, a járművet a legközelebbi biztonságos helyre vontatják. A szolgáltatás igénybevételének előfeltétele, hogy a jármű tulajdonosát vagy jogosult felhasználóját járműnyilvántartási tanúsítvánnyal igazolja. Ezután a járművet vontatják.
c) Jármű tárolása
Ha a legközelebbi ŠKODA hivatalos szervizközpont zárva tart (hétvégén, munkaszüneti napokon, éjszaka,.), a vontató jármű a mozdulatlan járművet a legközelebbi biztonságos parkolóba szállítja, és a járművet a következő munkanapon szállítják a szervizbe.
A szolgáltatás részét képezik a parkolóban lévő jármű vontatójárműből történő be- és kirakásának költségei.
A szolgáltatás elveszett kulcsok vagy üzemanyagcsere esetén vehető igénybe.
d) A jármű személyzetének szolgáltatásai
Ha a járművet ugyanazon a napon nem lehet a helyszínen vagy a ŠKODA felhatalmazott szervizében javítani, az ügyfélnek és a személyzet többi tagjával együtt a következő lehetőségek közül választhat:
Tartalék jármű
A lakóhelyre vagy az igazolt rendeltetési helyre történő szállítás biztosítása érdekében az ügyfél kölcsönöz egy pótjárművet (legfeljebb 3 napra). Ez a szolgáltatás csak járműhiba esetén vehető igénybe, saját hibájából nem.
Alternatív szállítás
Alternatív közlekedést szerveznek a lakóhely vagy igazolt rendeltetési hely felé történő szállítás biztosítására. Ebben az esetben megtérül az I. osztályú vonattal vagy busszal történő utazás költsége a jármű vezetője és személyzete számára.
Sürgős szállás a szállodában (max. ***)
Ha a járművet vontatóval szállítják a legközelebbi, engedélyezett ŠKODA szervizközpontba, és nem javítják meg ugyanazon a napon, a sofőrnek és a személyzet tagjának egy éjszakára szállást biztosítanak egy helyi szállodában (max. ***).
A személyzet és a poggyász helyi szállítása
A jármű használója kérésére legénységének és poggyászának egyidejű szállítását (az alternatív közlekedési állomásra vagy a sürgősségi szállás címére) biztosítani kell, legfeljebb 100, - € vagy azzal egyenértékű értékben. külföldi valuta.
A prémium életre szóló mobilitási garancia egész Európára kiterjed, de mindig a ŠKODA ASSISTANCE központján keresztül kell nyújtani. További visszatérítés iránti kérelmeket nem fogadunk el.
Prémium mobilitás életre szóló garancia ár
Minden új ŠKODA jármű esetében, amelyet a ŠKODA AUTO Slovensko importőr importált Szlovákiába, és amelyet a szlovák ŠKODA márkakereskedők hálózatában értékesítettek 2009. szeptember 1-jétől, a prémium élettartamra szóló garanciát ingyenesen nyújtják, feltéve, hogy betartja az előírt szervizintervallumokat és a ŠKODA egy hivatalos szervizpartnerének szervizellenőrzése SR-ben. A szervizvizsgálatok során csak a ŠKODA eredeti alkatrészeit és a gyártó által előírt működési folyadékokat használja a szervizvizsgálatot végző ŠKODA meghatalmazott szervizpartner.
A Szlovák Köztársaságban a ŠKODA hivatalos partnereinek hálózatán kívül értékesített (például külföldről importált) vagy 2009. szeptember 1-je előtt értékesített járművekre vonatkozó prémium élettartam-garancia további megvásárlása nem lehetséges (még akkor sem, ha az ügyfélnek érvényes élettartam-garanciája van ).
Az összes javítást a karbantartás részeként, valamint biztosítási kárigények esetén az engedélyezett ŠKODA szervizközpontokhoz kell irányítani, amelyek a legmagasabb műszaki szinten képesek javítást nyújtani a ŠKODA eredeti alkatrészeinek és a legmodernebb jóváhagyással javító és diagnosztikai berendezések. A ŠKODA hivatalos szervizmunkásai örömmel segítenek a jármű javításának megszervezésében a biztosítótársaságnál.
Sok boldog kilométert kívánunk Önnek ŠKODA járművével, és úgy gondoljuk, hogy csak kivételesen kell igénybe vennie a prémium élethosszig tartó mobilitási garancia szolgáltatásait.
A garancia erre a ŠKODA járművek magas műszaki színvonala és minősége.