Kérésével a rendelkezésre álló kapcsolattartókon keresztül kapcsolatba léphet velünk. Óvatosan csomagolja be a ruhákat, és küldje el levelezési címünkre. A pontos eljárást a Panaszok és visszaküldés szakaszban találja meg.

shop

Mennyi ideig tart a megrendelt áruk kiszállítása?

Alapfelszerelésként 3 munkanapon belül szállítjuk az árut. Minden termék megadja a szállítási időt a leírásban az "óra" piktogram alatt az áruk fényképe mellett.

Az áruk hosszú idő után sem jöttek hozzám, miért és hogyan tudom megoldani a problémát?

Azoknál a ruházatoknál, amelyeknek beszállítói vagyunk, meghosszabbodhat a szállítási idő, a konkrét modellek iránti fokozott érdeklődés miatt.

* Ruházatunkat korlátozott kapacitású tanúsított gyártótól vásároljuk. Bizonyos esetekben a korlátozott termelési kapacitás miatt nem tudjuk egyszerre teljesíteni az összes megrendelést, és elsősorban a legrégebbi megrendeléseket tudjuk feldolgozni. Mivel nem érdekünk a termelés növelése a minőség rovására, úgy gondoljuk, hogy meg fogja érteni a megrendelés szállítási idejének késését. Rendszeresen tájékoztatjuk a helyzetet a Facebook-on keresztül.

Rendeléskor ne hagyja figyelmen kívül az áruk szállítási idejét, amely megfelel a készletünknek.

Minden termék raktáron van?

A legtöbb termék igen. A piacra dobott új termékek esetében folyamatosan töltjük fel készleteinket, a jelenlegi igényeknek megfelelően. A ruházat esetében korlátozott mennyiségű készlet áll rendelkezésre, mivel lehetetlen pontosan megbecsülni az érdeklődést a konkrét méretek és színkombinációk iránt.

Az áruk hosszú idő után sem jöttek hozzám, miért és hogyan tudom megoldani a problémát?

A legtöbb CD-t közvetlenül elfoglalt művészektől vesszük. Emiatt készleteink nem tudják kielégíteni a keresletet, és a szállítási idő meghosszabbodhat.

Azoknál a ruházatoknál, amelyeknek beszállítói vagyunk, meghosszabbodhat a szállítási idő, a konkrét modellek iránti fokozott érdeklődés miatt.

* Ruházatunkat korlátozott kapacitású tanúsított gyártótól vásároljuk. Bizonyos esetekben a korlátozott termelési kapacitás miatt nem tudjuk egyszerre teljesíteni az összes megrendelést, és elsősorban a legrégebbi megrendeléseket tudjuk feldolgozni. Mivel nem érdekünk a termelés növelése a minőség rovására, úgy gondoljuk, hogy meg fogja érteni a megrendelés szállítási idejének késését. Rendszeresen tájékoztatjuk a helyzetet a Facebook-on keresztül.

A megrendelés elküldése után megjelenik az oldalon a megrendelés száma, amelyet gondosan meg kell őriznie. Ha érdekel az aktuális állapot ellenőrzése, lépjen velünk kapcsolatba a shop (at) rukahore.sk címen a megrendelés számával. Örömmel válaszolunk Önnek.

Rendeltem az árut, de nem kaptam visszaigazoló e-mailt. Hol történt a probléma?

Alapértelmezés szerint a megrendelés másolatát e-mailben küldjük el. Bizonyos esetekben problémát rögzítünk az „Azet.sk, Seznam.cz” „Email.cz” szolgáltatások nyilvános szervereire történő szállítással, amelyek e-mailjeinket „Spam” néven rögzítik.

Azonban megrendelését rögzítjük a rendszerünkben.

Ön közölte, hogy a megrendelést elküldték, de nem kaptam semmit. Hogyan tudom megoldani a problémát?

A megrendelés elküldéséről e-mailben és SMS-ben értesítjük.
Az áruk feladását a Slovenská pošta szolgálatai is biztosítják számunkra, sajnos olyan esetekkel találkozunk, amikor a futár (postás) értesítéssel ("sárga papír") nem értesíti a címzettet a szállításról. Ebben az esetben a küldeményét 18 napig tárolják a postahivatalban, ezalatt lehetséges a küldemény letöltése a szállítási számmal, amelyet SMS-ben/e-mailben küldtek Önnek. Ha kétségei vannak, lépjen kapcsolatba velünk! Azonnal elküldjük Önnek a szállítmány szállítási számát, amely alatt átveheti a küldeményt.

CD-t rendeltem aláírt darabok korlátozott ajánlatából, de nem tartalmaz aláírást. Miért?

Előértékesítés és a kínálatban lévő új CD-k esetén az első 100-300 darab alapértelmezés szerint a művész aláírását tartalmazza. A korlátozott darabszám miatt csak időrendben régebbi megrendeléseket írnak alá, amelyek a megadott határon belül vannak.