Ki nem támaszkodik az internetre 2019-ben? Képzeljen el mindent, amit nem tehet meg, ha nincs internetkapcsolata. Nincs weboldal, nincs tranzakció, nincs ügyfélválasz és még sok más. Mi van, ha telefonja az internettől függ? Ezért a legtöbb vállalat rendelkezik tartalék tervvel.
Azonban az internet-hozzáférés elvesztése nem jelenti az egyetlen veszélyt a telefonrendszerére. A VoIP telefonok működéséhez internetre és energiára van szükség. Szinte mindenki tudja, hogy a vezetékes vezetékek áramszünet után is működnek. Ennek oka az, hogy energiát a telefonvállalat, nem pedig az energiaszolgáltató által fenntartott kábelekből merítenek.
A VoIP telefonok másképp működnek. Energiára van szükségük a munkához. A legtöbb vállalkozó azt kérdezi, hogy telefonja leáll-e, ha elveszíti az áramot. Rövid válasz? Igen. A telefonok nem működnek áram nélkül. Ne ess pánikba! Kis tervezéssel nem kerülsz abba a helyzetbe.
Hogyan lehet leküzdeni a VoIP áramkimaradást
Szerencsére különböző lehetőségei vannak a VoIP telefonok esetében. Ha vannak biztonsági mentési tervei, vállalkozása továbbra is reagál az ügyfelekre. Tehát milyen lehetőségei vannak?
Tartalék teljesítmény
Az első dolog, amit szem előtt kell tartani, hogy amikor nincs energia, sok eszköz nem működik. Az útválasztók, modemek, kapcsolók és a hálózati eszköz összes többi eleme leáll. Ezért szinte minden vállalkozás biztosítja a hardver tartalék energiáját. Milyen munkát végezhet internet nélkül? Biztosítania kell, hogy a hálózat működőképes maradjon áramkimaradás esetén.
Ugyanez a megoldás működik a VoIP telefonok esetében is. Ha tartalék tápegységhez csatlakoztatja őket, a szokásos módon folytathatja a munkát. A hordozható eszközökkel ellentétben azonban a legtöbb VoIP telefon nem rendelkezik akkumulátorral. Tehát előre meg kell terveznie az asztali telefonok biztonsági mentését. Még az irodában sem kell csatlakoztatnia az összes telefont. Mekkora abszolút minimális telefonszám szükséges ahhoz, hogy minden működjön? Csatlakoztassa őket az áramforráshoz, és minden rendben lesz.
A legfejlettebb telefonmodellek támogatják a PoE nevet. Ez egy olyan technológia, amely lehetővé teszi a telefonok számára, hogy külön tápegység helyett Ethernet kábelen keresztül kapják az áramot. Egyszerűbb a telepítés és helytakarékos. A PoE lehetővé teszi a telefonok elektromos konnektor nélküli helyekre történő telepítését. Elég annyit mondanunk, hogy ezek a modellek meghibásodás után is működhetnek!
Használjon hordozható eszközöket
Az okostelefonok ma mindenhol megtalálhatók. Vállalati környezetben is nehéz lesz munkavállalókat találni telefon vagy tablet nélkül. A korszerű rendszerek és a VoIP-szolgáltatások integrálódnak a mobil eszközökkel.
Ez a funkció áramszünet esetén valóban hasznos lehet Önnek. Beállíthatja a rendszert úgy, hogy áramkimaradás esetén továbbítsa a hívásokat okostelefonokra. Ez az automatikus vészkapcsolási lehetőség néven ismert. Ha a VoIP-rendszer meghibásodik (ebben az esetben az áram hiánya miatt), akkor egy másik lehetőségre vált.
A legjobb dolog a VoIP mobileszközökön való használatában az, hogy az ügyfelek soha nem fogják tudni a különbséget. A bejövő hívásokat automatikusan okostelefonokra irányítják. Amikor alkalmazottai felhívják az ügyfelet, megjelenik a vállalati szám. Nem a személyes vagy üzleti számuk.
Remek alternatíva a kisvállalkozások számára, különösen, ha nem engedheti meg magának, hogy meglévő energiatakarékossági rendszerét kibővítse telefonjának megfelelően.
Hívások átirányítása egy másik helyre
Ha az irodának két vagy több helye van, és mindegyikük VoIP-telefont használ, átirányíthatja a hívásokat más helyekre. Ismét beállíthatja, hogy automatikusan működjön. Az ügyfelek nem is fogják tudni, hogy valami megváltozott. Van azonban néhány korlátozás. Kiváló megoldás azoknak a vállalatoknak, amelyek minden részlege különböző helyeken található. Ha az összes értékesítő az egyik irodában van, a HR munkatársai pedig a másikban, akkor a hívások átirányítása nem biztos, hogy pontosan megoldja az ügyfelek problémáit.
Egyes vállalatok másodlagos helyeket készítenek ilyen vészhelyzetekre. Nem külön irodák, de elegendő berendezéssel rendelkeznek rövid távú használatra. Mivel a VoIP telefonokhoz nincs szükség kábelekre, bárhová magával viheti őket. Ha a második helyen van internet-hozzáférés, akkor a telefonjai működni fognak. Ez az opció akkor is működik, ha egy vagy több napra haza kell küldenie alkalmazottait. Még mindig fogadhatnak hívásokat otthonról, kávézóból vagy bárhonnan, internet-hozzáféréssel.
Tehát itt van. A terv előzetes elkészítése oda vezethet, hogy telefonjai még vészhelyzetben is működnek, és áramszünetet is okozhatnak. De mi van, ha nincs terve? Semmi sem fog működni!