Az időseket, Ivana asszonyt és Cyril urat, szigorú tilalmak és intézkedések miatt, a város Bardejovban található Szociális Szolgáltatások Központjában lévő szobáikban második hónapra zárják. Meséltek egy nehéz időről egy "idősek otthonában" a világjárvány második hulláma alatt.
Egy régi tégla bérházban ülök a belvárosban. Velem szemben ülnek két kétségbeesett nő és összesen több mint két órán át beszélni ijesztő történetek a város Szociális Szolgáltató Központjától. Egyiküknek szülei voltak, a másiknak anyósa volt, aki néhány nappal ezelőtt meghalt személyzet által megfertőzött koronavírus.
Egy nappal később megjelenik a közösségi hálózaton hat oldalnyi szöveget írtak róla. Néhány órán belül 25 000 Bardejov látja meg, és több száz ember osztja meg. Több tucat kommentben többen kritizálják a belváros idősekkel kapcsolatos gyakorlatait.
Két nap múlva a Markíza televíziós stábja a központ egyik épülete előtt áll a Wolkerova utcában. Ahogy elmegyek az épület bejárata mellett, azt veszem észre egy nő, műanyag zacskóval a kezében, a bejárati ajtó mellett, egy zárt ablak mellett áll és felhív.
A rácson és a visszagurított függönyön át a bent lévő öregre néz. Mobiltelefon mellett a fülén ül az ágyon. Két fehér védőruhás ember mozog körülötte. Azonnali látogatás a korona idején.
Egyes nyugdíjasotthoni ügyfelek és hozzátartozóik még rosszabb helyzetben vannak. A szigorú előírások és tilalmak miatt több hónapja nem látták és hallották őket.
Pár óra alatt megszerzem a számokat két bent rekedt idősnek. Másnap felhívom őket, és meghallgatom a bizonyságukat.
Ivana: Élsz? Bírság. Meg fogsz halni? Te problémád
Ivana Bolcova (72) három éve a Bardejov Szociális Szolgáltató Központban van. 33 évig dolgozott a betegek között a Bardejovské Kúpele fürdőházban. 10 nappal ezelőtt tudta meg, hogy COVID-19-ese van. A Wolkerova utcai központ épületében általános karantén és kijárási tilalom alatt fertőződött meg. A beszélgetés közben kissé köhög.
Amikor végül megkérdezem tőle, hova küldhetnék neki egy linket a cikkhez, azt mondja nincs internet-hozzáférésük. Azt javaslom, hogy nyomtassam ki és A neve alatt hagyom a kapuházban. "Nehéz lesz, nem tudom, hogy egyáltalán eljut-e hozzám" - sóhajt Mrs. Ivana.
Hogyan éljünk a korona idején egy fürdőszobában?
Szerintem ennek semmi köze a fürdőszobához. Még az egészségügyi ellátással sem. Például ágyhoz kötött betegeknél. Teljesen minimális.
Hogy érted?
Annak ellenére, hogy bár itt nem betegek vagyunk, hanem ügyfelek, az egészségügyi ellátás itt abszolút elégtelen. Csak egy szakképzett nővérünk van. A második hasznos. A két hónapos gyors tanfolyamot folytató ápolók egyszerűen nem tudják kezelni.
Nem tudják biztosítani a hazug, gyakran súlyos felfekvésekkel és állapotokkal rendelkező ügyfeleknek azt a szakmai ellátást, amelyre szükségük lenne. Például elhelyezni kell őket. Ez itt egyáltalán nem történik meg.
Nem akarom lebecsülni az összes lányt, néhány kedves és szorgalmas. De egyesek számára ez katasztrófa. Már megkérdeztem tőlük, hogy ugyanúgy bánnának-e a nagymamával vagy az anyjukkal. Lehet, hogy nagyon durván hangzik, de az emberek itt meghalnak anélkül, hogy segítséget tudnának hívni.
Ezért nem hívhatják?
Joggal kellene, hogy itt legyenek karperecek, amelyeket megnyomva felhívhatja a személyzetet. De itt csak egy vezetékes telefon áll rendelkezésünkre az ajtóban.
Elmesélem Mr. Shid történetét, még egy éve sem halt meg itt. Este agyvérzést kapott, elesett és a földön feküdt. Nem tudta elérni a telefont. Reggelig nem találták meg. Kórházba szállították és két nappal később meghalt. Csak azért, mert nem volt módja segítséget kérni.
A szobatársam néhány hónappal ezelőtt meghalt. Nagymamám több mint 80 éves volt. Tudja, mit mondtak a rokonok a kórházban? Hogy amikor odahozták, annyira kiszáradt, hogy már nem tudtak segíteni rajta. Ez egy névjegykártya a hazugság gondozásához.
Egy másik ügyfél este WC-re ment és elesett. Több mint 12 órán át feküdt a földön. Megfázott, kórházba szállították. Másnap meghalt.
Nincs harangod az ágy mellett?
Nem semmi. Csak a telefon az ajtó mellett.
Megpróbáltál figyelmeztetni valakit?
Több ügyfél hiába emelte ki ezt. Ugyanolyan tapasztalatom van. Amikor elmentem az üzemeltetőhöz, hogy 22 ° C-ról magasabbra emeljem a szoba hőmérsékletét, mivel mi, idős emberek hidegvérűek vagyunk, azt mondta nekem, hogy ez nem lehetséges. Hogy a hőszolgáltatónak meg kellene tennie. Felhívtam hát a diszpécser beszállítót. Azt mondták, hozzáteszik, de kérniük kell a központ vezetésétől. Készítsen képet arról, hogyan viselkednek velünk. Olyan hideg fajta vagyunk itt.
A vezetőség tud róla?
Azt hiszem, igen. Meggyőződésem azonban, hogy e központ vezetésének fogalma sincs arról, hogy mit kell magában hordoznia egy ilyen létesítményben. Ha jól tudom, a rendező még erre sem képes.
A COVID-19 tesztje pozitív volt egy hete. Hogyan fertőződött meg?
A létesítmény személyzetétől. Sajnálom és szomorú vagyok emiatt. Mert ilyen eszköznél ennek nem szabad megtörténnie. Véleményem szerint az alkalmazottakat minden nap tesztelni kell, ha nem mindenkit, akkor legalább másodpercenként. A pozitívnak haza kell mennie, a negatívnak munkába.
Hazánkban már a második hullám elején vegyes volt. Ezután az egyik megfertőzte a másikat, majd több ügyfél személyzetét. Én is közéjük tartozom.
A személyzet egyáltalán nem tesztelt?
Teszteltek, de későn. És nem olyan gyakran, mint kellene. Az utóbbi időben megpróbálták helyrehozni azt, amit elhanyagoltak.
Hogyan tolerálja a betegséget?
Múlt pénteken megfáztam, és nagyon izzadtam az egész hétvégét, még gyógyszert sem szedtem. Különben nagyon jól érzem magam.
Kit érdekelnek a pozitív ügyfelek? Mint a központban, a kezelésre is sor kerül?
Egyáltalán nem. Jönnek a bébiszitterek és megmérik a nyomásomat és a hőmérsékletemet. Ez minden. Nincs orvos, nincs nővér. Tudod, nagyon sajnálom. Itt karanténba zárva vagyok, minden látogatás tilos.
Legalábbis, ha jött valaki a vezetőségből és megkérdezte: Figyelj, beteg vagy, megvan a COVID-19, tudod? Mi a tanfolyam? De nem, senki nem fog eljönni. Senki sem törődik veled, senki nem kérdez tőled semmit. Abszolút semmi. Amikor a nyár eleji első hullám után ismét megengedték a látogatásokat, és rokonok jöttek az ügyfelekhez, sokan elborzadtak, amikor idős emberek lefogytak.
Milyen gyakran jár oda egy orvos?
Ezt nem is tudom, nem tudom, hogy hívják. Szerintem minden hétfőn orvos jár ide. Van az orvosom a városban.
Az idős embereknek szeretetre és kapcsolatra van szükségük. Meg kell simogatni, szavakat váltani. Ápolóink csak ételt hoznak neked. Ha nem, akkor elveszik tőled.
Mit tennél, ha lenne hatalmad megváltoztatni?
Én leváltanám az igazgatónőt, a főnővért és az étkeztetési vezetőt. És rendet tennék a számlákon.
Milyen diéta?
Évek óta ugyanezt tesszük. Rizs és tészta mártással, időről időre burgonya. Nem tudom, főz-e otthon a menedzser, mert ha ezt főzte a férjének, akkor valószínűleg a fejére verte. Nincs íze, nincs fantáziája. Ma reggelire egy bryndza-kenetet fogyasztottunk. Olyan sós volt, hogy visszaadtam nekik. Lehetetlen volt enni. Ugyanakkor egy diétás nővérnek vagy táplálkozási szakembernek kell lennie az egész felügyeletére.
Miért rendezné a könyvelését?
Ez maffia. Senki nem ad annyit, amennyit vezetőségünk ígér. Véleményem szerint a városból származó pénzt nem a létesítménybe fektetik, hanem bónuszként és jutalomként osztják szét a kiválasztott alkalmazottakkal.
Amit legjobban hiányol a fürdőszobában?
Ez nem fürdőszoba, bár így hívják. Az idős embereknek szeretetre és kapcsolatra van szükségük. Meg kell simogatni, szavakat váltani. Ápolóink csak ételt hoznak neked. Ha nem, akkor elveszik tőled.
Ahelyett, hogy a szociális munkások odafigyelnének ránk, vásárlások után futnak. Vagy más dolgokat kell tennie. Egyetemi végzettséggel rendelkező munkatársaknak kell ezt megtenni? Sem kedves szót, sem kapcsolatot nem kapunk az emberekkel. Egyszerűen fogalmazva: itt vagyunk bezárva, mint a nyulak a nyúlfészekben. A mottó szerint: élsz - jól, meghalsz - a problémád.
Ez szomorú.
Igen, szomorú. Egy nap öreg leszel. Szörnyű érzés, amikor félretolva és szükségtelennek érzed magad. Ugyanakkor sok pénzt fizetünk a tartózkodásért és a szolgáltatásokért.
Cyril: A TV-nek ide kellene jönnie
Hívjuk Cyrilnek (74). Egyetemi végzettséggel rendelkező hetvenes évek, volt sportoló, edző és menedzser több mint 10 éve a Toplianská utcai Bardejov egészségügyi létesítményben tartózkodik.
"Felhívhatja, kérem, egy óra múlva felhívjon, megnézze a jegyzeteket és végezzen néhány kutatást" - kérdezi tőlem, amikor először hívom, és megkérdezi, hogy beszélhetnék-e vele a fürdőszobai életről. Egy óra múlva újra felhívom. Készen áll. Ezúttal sokkal furcsább kérése van.
"Szerkesztő, van egy ilyen kérésem. Kérem, ne említsd ott a keresztnevemet. Adj másoknak. Például Jano vagy Cyril. Tehát nem ismernek fel. Nem szeretném, ha kényelmetlenek lennének " félelemmel beszél a hangjában.
"Értem. Ne aggódj, semmi nem fog történni veled. Valahogy kitaláljuk - biztosítom őt. Vajon miért 31 évvel a szelíd forradalom után az időseknek a város "nyugdíjas otthonában" kell, amiért havonta több száz eurót fizetnek, féljen attól, hogy senki sem fogja megbüntetni őket a szavaikért.
Hány kliens van a Toplianskán? Hogy élsz ott?
Körülbelül 15 normális ember, ahogy mondjuk - sétálók, majd 40 teljes körű szolgáltatást nyújtó ember, akiket etetnek és cserélnek. És a többi - körülbelül 50 mentálisan beteg kliens. Néha úgy érzem, hogy itt egy pillanat alatt hospice vagy elmegyógyintézet lesz belőle.
Elég ijesztően kezdtél.
Ezt azért mondom, mert személy szerint kellemetlen tapasztalatom van. Egy ilyen rakoncátlan emberrel voltam együtt. Történt például, hogy éjjel felébredtem, ő pedig késsel a kezében állt fölöttem. Például van itt egy ember, aki 24 órán át sikoltozik. Tehát, ha ebben az épületben élünk, elég nehéz. Ráadásul most be vagyunk zárva a szobákba, kívül vagy a levegőben egyáltalán nem mehetünk.
Miért?
A világjárvány második hulláma miatt az igazgató minden kliens számára megtiltotta a szobák elhagyását. Bár itt is van udvarunk, a bébiszitterek nem mennek oda velünk. Egész nap bent vagyunk bezárva, a mozgás teljes tilalmát elrendeltük. Élelmet hoznak a szobánkba. Csak a dohányosok sétálhatnak 20 méterre a folyosón a dohányzóhelyiségig. És akkor vissza a szobába a TV-hez. Ez egész lépésünk október 1. óta. Valami szörnyű.
Időnként volt kertünk kint, a volt igazgató hozzánk rendelte. Növekedhetnénk mindent, ami lehetséges. Zöldségeket is szállítottunk a konyhába. Az új igazgató betiltotta a zöldségtermesztést.
Mit csinálnak a szociális munkások?
Itt három van. Több mint tíz éve vagyok itt. Emlékszem azokra az időkre, amikor az emberek kint vitték, bejöttek a szobánkba, beszéltek velünk. Az utóbbi években gyorsan romlott. Semmi ilyesmi nem történik. És a szörnyű, monoton étrend. Találd ki, mi történt, amikor javaslatot tettem diverzifikálására. Kirúgtak a deszkáról.
Időnként volt kertünk kint, a volt igazgató hozzánk rendelte. Növekedhetnénk mindent, ami lehetséges. Zöldségeket is szállítottunk a konyhába. Az új igazgató betiltotta a zöldségtermesztést. Nem tehetünk zöldséget a konyhába. Miért? Mert nincs szállítólevele. Megérted ezt? Képzelje el, hogy otthon termeszt valamit, és nem tud belőle főzni semmit. Teljesen a fejére épült.
Ami általában a személyzetet illeti, ez folyamatosan változik. Nagy a fluktuáció. Sokan egy idő után elmennek innen. Ügyfelek is.
Miért?
Hozzáféréshez. Például egyes ügyfeleknek tilos telefonálni. Barátom lányai azt mondták neki, hogy nem tudja felhívni, mert akkor fertőtleníteniük kell a telefont. Hihetetlen. Néha több száz embert hajtottam, utálom, amikor itt nullaként kezelnek bennünket.
Ön úgy érzi?
Igen, ezt mondták nekünk. Szerinted rendben van minden nap 16 órakor vacsorázni? Vagy azt, hogy az alkalmazottaknak tilos kommunikálni velünk?
Nem.
Én sem. 11.30 reggel ebéd, 16.00 a vacsora és a nap véget ért számunkra. Az egyetlen kapcsolatom a világgal ezen a telefonon keresztül történik. És a társasági élet? Egyik sem. Nulla pont.
Internet-kapcsolat van az épületben?
Igen, de az ügyfelek le vannak tiltva. Mire, fogalmam sincs. Van itt egy laptopom is, de nekem haszontalan. Csak a por csapódik le rajta. Nem akarom ingyen. Többször kértem fizetni érte. Néha úgy érzem, hogy a vezetés azt akarja, hogy gyorsan keressünk ide. És kész.
Meg lehet változtatni?
Ha rajtam múlna, megváltoztatnám a létesítmény házirendjét és az ügyfelek étkeztetési idejét. A padlótól a konyhával és az ételek diverzifikálásával is foglalkoznék. A személyzetnek 100% -ban meg kell fordulnia, és jó gyakorlatot kell kialakítania az ügyfelek számára. A probléma az ügyfelek önkényes elhelyezése a szobák körül is. Az ápolók viselkedésén is változtatni kellene. Ma véleményem szerint félelemben élnek.
Mitől fél?
Hogy elveszítik az állásukat. Itt egy TV-nek kell lennie, hogy lássa az emberek, az ügyfelek, a személyzet, a személyzet és a szobák állapotát.
Telefonon is kértük Anna Göblová, a Bardejovi Szociális Szolgáltatások Központ igazgatójának véleményét. Nem volt hajlandó válaszolni a kérdéseinkre.
November 10-én, kedden kérdéseket küldtünk a központ - Bártfa város alapítójának a bártfai városháza szóvivőjén keresztül, válaszokat és véleményt kértünk. A határidőig nem kaptunk információt a központ jelenlegi állapotáról.