Ismeri a leggyakrabban használt manipulatív kérdéseket, és tudja, hogyan reagáljon rájuk? [1. szakasz]
Feltettek már olyan kérdést, amely szó szerint megőrjítette? Vagy hogy valaki olyan helyzetbe manőverezett benneteket, ahonnan úgy tűnt, nincs menekvés? Aki kérdez, beszélget. És pontosan a szükséges irányba tudja irányítani.
Gyakran sokkal alacsonyabb védekezés áll rendelkezésünkre a kérdések ellen, mint a közvetlen javaslatok ellen, ezért használják őket népszerûen manipulációra. Néha a másik szándéka egyértelmű lehet számunkra, de gyakran okosan feltett kérdésekkel gyakran előfordul, hogy csapdába esünk és túl későn vesszük észre.
Fontos felismerni, hogy kérdések esetén manipulálhatóságuk mindig nagyon szorosan összefügg a manipulátor szándékával. Ugyanazt a hangzatos kérdést teheti fel egy őszinte érdeklődéssel rendelkező személy és valaki más, hogy manőverezzen a választott irányban. Ezért csak a formája alapján ritkán lehet megmondani, hogy egy kérdés manipulatív-e vagy sem.
1. Kérdések igen - nem
Képzelje el a következő helyzeteket:
1. Megbeszél egy problémát a felettesével. Nincs sok ideje, nem tartja fontosnak a problémát, és minél előbb le akarja fejezni a beszélgetést. Rövid interjú után javaslatot tesz az Ön szemszögéből nézve nem kielégítő megoldásra. Észreveszi felmerülő kifogásodat, és feltesz egy kérdést, mielőtt bármit is mondhatnál: "Egyetért azzal, amit mondtam neked? Most egyértelmű igent vagy nemet kell hallanom tőled. " Reméli, hogy nyomás alatt igent mondasz, amire már készített egy újabb reakciót: „Remek, örülök. Bízom a képességeiben, és hiszem, hogy meg fogja oldani. "
2. Az utcán egy csinos fiatal hölgy keres fel egy parfümöt tartva a kezében. Aztán, amikor elkapja a tekintetét, rám mosolyog és azt mondja: „Sajnálom, feltehetek egy kérdést?” Ebben az esetben az a célja, hogy felhívja a figyelmét. Akkor megkérdezhetik, van-e barátnője. A következő azonban egy kulcsfontosságú, előre megbeszélt kérdés, amely elvezet a beszélgetésbe: - Ha nagyon boldoggá tehetnéd a barátnődet, igaz? Ha csak igennel válaszol, a csapda kattintani fog, és a beszélgetés további kérdésekkel folytatható.
3. Eljössz egy elektronikai üzletbe, és új laptopokat nézel, mert régebbi modelled lassan elérte élettartama végét. Az eladó odajön hozzád, és feltesz néhány kérdést arról, hogy mi érdekel. Észlelni fogja helyzetét, de célja meghallgatni ismételt beleegyezését, hogy olyan helyzetbe kerüljön, amely megnehezíti távozását. Ezért olyan kérdéseket tesz fel, ahol szinte biztos abban, hogy a válaszod "igen" lesz.: "Ez a notebook lényegesen jobb, mint a mostani?", "Tetszik az anyagok minősége és a kijelző felbontása?", "El tudod képzelni, hogy elégedett vagy vele?" Célja a manőverezés olyan helyzetben van, ahol nehéz lesz nemet mondania, mert úgy tűnik, hogy ellentmondana a korábbi válaszoknak.
Mint láthatjuk, az igen - nem kérdéseket többféle módon lehet manipulálni:
Az első példa a nyomásgyakorlásról és a döntéshozatal egyszerűsítéséről szól. Úgy tűnik, hogy az igen vagy a nem mellett más alternatíva megengedett.
A második példa olyan kérdést használ, amelyre a legtöbb ember csak egyféleképpen fog válaszolni, mégpedig egyetértéssel. Hasonló, gyakran használt kérdések a következők: "Szeretne tudni, hogyan lehet több pénzt kevesebb idő alatt megszerezni?", "Szeretne megtudni, hogyan takaríthat meg sok pénzt?", "Szeretné megtudni, hogyan pénzt kereshet? minden vásárlásnál? ”, stb. ... Mindegyikük úgy van megfogalmazva, hogy logikátlan lenne az„ igen ”-en kívül bármi másra válaszolni.
A harmadik példa a technikák kombinációja. Egyrészt a kérdések megint úgy vannak megfogalmazva, hogy az emberek igenlő választ adnak rájuk. Ezenkívül a hármas beleegyezési technikát alkalmazzák, amelyben a manipulátor ismételten meg akarja szerezni a beleegyezést, és elvezeti Önt az általános állítások elfogadásától a konkrét következményekig. Az elkötelezettség és a következetesség elvét itt is alkalmazzák.
Védelem
Az első példában megtehetjük használjon például beleegyezési és önmegállapítási technikákat, hogy átfogóbb módon fejezzük ki a probléma megoldásának szükségességét, és végül hozzáadhatjuk azokat az okokat, amelyek miatt ezt szeretnénk: „Megértem, amit ön javasol nekem, és ugyanakkor úgy érzem, hogy át kell mennem egy konkrét folyamat a probléma megoldására, mert (okok) Fontos, hogy a kérdésre ne válaszoljunk közvetlenül.
A második példában megteheti nevezze meg a manipulációs technikát és fejezze ki érzéseit, ami bennünk ezt okozza: „Úgy érzem, olyan kérdést teszel fel nekem, amelyre csak beleegyezéssel lehet válaszolni. Ha jól értem, fel akarsz ajánlani nekem valamit? ”Fontos, hogy nyugodt hangnem maradjon, hacsak nem akarunk valamilyen módon sértőek lenni.
A harmadik esetben különösen fontos tartson egy belső beállítást, amelyet mindig másként dönthet és válasszon több lehetőség közül. A kereskedő a segítsége nélkül nem tud manővert választani. Még akkor is, ha azt válaszolja, hogy elképzelheti, hogy elégedett lenne ezzel a laptopdal, egyáltalán nem kötelezi Önt a vásárlásra. Továbbra is kereshet más, jobb alternatívákat.
Most egy rövid vetélkedőn edzhet