Több oka lehet annak, hogy egyes programok nem működnek az Ön számára. Nem szükséges azonban azonnal kapcsolatba lépni a Skylink ügyfélszolgálatával vagy egy műholdas kereskedővel.
Egyetlen program sem működik
Nem működnek kódoltak vagy kódolatlanok (Óčko, ČT24 HD, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe). A probléma nem a Skylink oldalon, hanem a fogadó eszközön lesz (műholdas antenna, kábelezés, csatlakozók, műholdas vevő). Először ellenőrizze, hogy az összes kábel megfelelően van-e csatlakoztatva, vagy télen, hogy az antennáját ne fedje le hó vagy jég. Ha nem talál problémát, forduljon szakemberéhez vagy műholdas kereskedőjéhez. Ne lépjen kapcsolatba a Skylink ügyfélszolgálatával, aki ebben az esetben nem tud segíteni.
Nem csak a kódolt programok működnek
Műsorok (ČT24 HD, Óčko, Šlágr TV, REBEL, RELAX, TV Noe,…) működnek, de más (kódolt) programok nem működnek:
- Sokáig nem használta a Skylink műholdas TV-t - további információk arról, hogyan lehet hosszú idő után elindítani a vevőt.
- A Skylink dekóderkártya nincs behelyezve vagy helytelenül van behelyezve a műholdas vevő/dekóder modulba - próbálja meg eltávolítani és visszahelyezni a dekóderkártyát, akár a chip hátra és felfelé, akár hátra és lefelé. A kártyán lévő chip jobb olvasása érdekében a fémforgács megdörzsölése segíthet (lehetőleg gumiszalaggal).
- Ön nem fizetett elő egyetlen fizetett csomagot sem - javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a Skylink szolgáltatások aktívak-e a dekóderkártyáján (lásd a www.skylink.sk honlap fő oldalát - A KÁRTYA SZOLGÁLTATÁSAINAK ELLENŐRZÉSE vagy Ügyfél zóna).
Csak néhány kódolt program nem működik
- Ön nem fizetett elő egyetlen fizetett csomagot sem - javasoljuk, hogy ellenőrizze, hogy a Skylink szolgáltatások aktívak-e a dekóderkártyáján (lásd a www.skylink.sk honlap fő oldalát - A KÁRTYA SZOLGÁLTATÁSAINAK ELLENŐRZÉSE vagy Ügyfél zóna).
- Jelhiba - nagyobb jelhiba esetén tájékoztató ablakot jelenítünk meg a weboldalon. Kisebb jelzavarokat az átmenetileg rosszabb időjárási körülmények okozhatnak a vevő vagy az adó oldalon. Bővebben itt.
- Előfordulhat, hogy egyes műsorok sugárzási paraméterei megváltoztak, vagy a műsorszolgáltató leállította a műsorszolgáltatást - ebben az esetben az információkat a Támogatási Központ adja.
- Nincs megfelelően beállított programja - javasoljuk, hogy kövesse a műholdas vevő használati utasítását, és a paraméterek használatával hangolja be a programokat. Ha még nem rendelkezik a használati utasítással, akkor a Hangolási utasítások oldal segíthet.
A Skylink READY vevőkészülékek észlelni tudják a műholdas TV vételével kapcsolatos problémákat, és hibaüzenettel tájékoztathatják a TV képernyőn. Gyors segítség is rendelkezésre áll, hogy könnyebben megtudja, miért nem működnek a programjai.
Tipp neked!
A Skylink nem csak az otthoni parabolaantennához csatlakoztatott TV - a szolgáltatásnak köszönhetően bármikor megnézheti kedvenc műsorait, még műholdas jel meghibásodása esetén is, a SMART TV-n, TELEFONON, TABLETON vagy SZÁMÍTÓGÉPEN. Skylink Live TV.