Találtál már olyan helyzetben, hogy nem hitted el, amit valaki mond neked? Érezted már valaha, hogy valami nem hangzott túl igaznak, vagy baj volt? A verbális kommunikáció ugyanis mást mondott, mint a nonverbális kommunikáció.
A különbség az emberek által kiejtett szavak és a valójában mondanivalóink megértése között a nem verbális kommunikáció, az ún. testbeszéd. A gesztusaink által küldött jelek és jelek felismerésével könnyebben megérthetjük más embereket és hatékonyabban kommunikálhatunk velük. Néha kényesek, máskor erősebb mozdulatok, gesztusok, arckifejezések, de akár az egész test eltérései is, amelyek azt mondják nekünk, hogy valami nincs rendben. Az, ahogyan beszélgetünk, járunk vagy állunk, mindig elárul valamit rólunk.
A testbeszéd megismerésével és egy adott gesztus jelentésének megismerésével megtanulod könnyebben olvasni az embereket. Ez jobb helyzetbe hozza, és sokkal hatékonyabban tud kommunikálni. Sőt, ha megért másokat, akkor jobban tudatában lesz annak a jelnek a jelentésével, amelyet másoknak küld. Van, amikor vegyes információkat küldünk, egyet mondunk, és a nem verbális kommunikációnk egészen mást tár fel. Ez a nonverbális kommunikáció befolyásolja, hogyan viselkedünk vagy hogyan reagálunk másokra, és hogyan reagálnak ránk. Ebben a cikkben megpróbáljuk leírni a nonverbális kommunikáció típusait, és ezeket a jeleket felhasználhatja a hatékonyabb kommunikáció érdekében.
Első benyomás és önbizalom
Emlékezzen arra a helyzetre, amikor új kollégával vagy ügyféllel dolgozott. Vagy emlékezzen arra a személyre, akit utoljára látott bemutatni a konferencián, előadáson vagy szemináriumon. Mi volt az első benyomásod és érzésed az illetővel kapcsolatban? Úgy érezte, hogy önbizalom sugárzik belőle vagy önbizalomhiány? Meg volt győződve arról, hogy mit mond vagy bemutat neked? Jól érezte magát a társaságában? Amikor belépett a szobába, vonzott-e téged és fenntartotta-e veled a szemkontaktust, vagy habozott és kerülte a szemkontaktust? Milyen volt a kézfogása? Erős és erős volt, vagy gyenge és gyenge? Még a beszélgetés során is tartotta a szemkontaktust veled, vagy gyakran körülnézett a szobában és elfordította a tekintetét? Az arca kipihentnek, feszesnek és feszültnek tűnt? És mi a helyzet a kéz- és vállmozdulataikkal? Gesztusuk széles, nyugodt és nyitott volt, vagy keskeny, durva és zárt?
Másokat figyelve azonosíthatja azokat a gyakori jeleket és jeleket, amelyek feltárják, hogyan érzi magát és mit gondol. A testbeszédből kiderülhet, hogy önbizalom-e, vagy hiányzik a bizalom. Ha biztos akarsz lenni a környezetedben, nézd meg a magabiztos emberek által használt tipikus gesztusokat, és próbáld meg használni őket a kommunikáció során.
Hozzáállás: egyenesen és kinyújtott vállakkal állva
Szemkontaktus: határozott mosollyal az arcán
Kéz- és vállmozdulatok: értelmes és körültekintő
Szó: lassú és tiszta
Hanghang: enyhe vagy halkabb
A testbeszéd dekódolásának művészete segít olyan érzéseket kifejezni, amelyeket nem igazán tapasztal. Például, ha egy prezentáció vagy megbeszélés fontos előtted, és nem vagy annyira magabiztos, mint szeretnéd, használhatod ezeket a "magabiztos" jeleket és jeleket a bizalom elküldéséhez.
Megerőltető találkozás és védekezés
Gondoljon arra, amikor utoljára volt kihívó és kimerítő találkozója. Például, ahol meg kell győznie a befektetőket a projektjéről, vagy tárgyalnia kell az együttműködésről és meg kell kötnie egy kedvező szerződést. Ideális esetben mindkét fél nagyon fogékony és nyitott lenne arra, amit mindegyik fél javasol, és az értekezletet sikeresen lezárnák. Gyakran előfordul azonban, hogy a másik védekező álláspontot képvisel, és valójában nem észlel vagy hallgat rád. Ha egy ilyen helyzet történik egy olyan megbeszélés során, amely nagyon fontos az Ön számára, és ahol meg akarja győzni a másik felet, akkor győződjön meg arról, hogy egy kolléga vagy befektető hallgat-e és nem állt-e be védekező álláspontra. A jelek arra utalnak, hogy egy személy az egyik fülével az alján, a másikkal kifelé hallgat:
- A kéz- és vállmozdulatok kicsiek és nagyon közel vannak a testéhez
- A kifejezés és az arckifejezés teljesen minimális
- A teste fizikailag elfordul tőled
- Keresztbe tett karok
- Kerüld a szemkontaktust
Ezeknek a figyelmeztető jeleknek a felismerésével megváltoztathatja azt, amit mond, vagy hogyan mondja el, hogy jobb légkört teremtsen, és segítsen a másiknak ellazulni és jobban érezze magát. Ha jól érzi magát a jelenlétében, nyitottabb és befogadóbb lesz javaslataira. Ugyanez vonatkozik rád is. Ha úgy érzi, hogy védekező álláspontot foglalt el a tárgyalások során, elkezdheti irányítani a testbeszédét. Ez biztosítja, hogy az Ön által küldött nem verbális jelek befogadó és nyitott emberként jelenjenek meg.
Csoportokban dolgozik és nem érdekli
Volt már előadása, és úgy érezte, hogy a hallgatói nem nagyon rajonganak az előadásért? Ezután minden előadó azt akarja, hogy beszéde és előadása vonzza minden hallgatót. Sajnos sokszor nem ez a szabály, ezért adunk néhány tippet arra, hogyan lehet aktívan bevonni hallgatóit. Ugyanakkor képesnek kell lennie a testbeszéd dekódolására, ami azt jelzi, hogy a hallgatók unatkoznak, és egyáltalán nem érdeklik az előadásokat. Unatkozik, ha:
- A fejek lehajoltak és a földre néztek
- Bámult szemek bámultak valamit a szobában
- A kezeket a ruha végével vagy tollal játsszák
- Rajzolnak valamit és firkálnak egy füzetbe
- A hallgatók nagyon csúszva ülnek egy széken
Ha ezekből a jelekből megtudja, hogy valakit nem érdekel az előadása, akkor megteheti az őt érdeklő lépéseket. Például az egyik ilyen lépés az, hogy közvetlen kérdést tesz fel a hallgatónak.
Hogyan ismeri fel a megtévesztést?
Az összes testbeszédjel közül a leghasznosabbnak találhatja azok felismerését, amelyek arra utalnak, hogy az ember hazudik.
Hazugságot jelző jelek:
- Nagyon kevés, szinte nincs szemkontaktus, vagy éles szemek és kis pupillák
- Kezükkel vagy ujjaikkal eltakarják a szájukat
- A teste fizikailag elfordul tőled, vagy szokatlan/természetellenes gesztusokat használ
- Légzése felgyorsul
- Az arc és a nyak területén a bőr színe vörösre változik
- Izzadni kezd
- Változtassa meg a hangszínt, a dadogást vagy a köhögést
De nem szabad megfeledkezni arról, hogy minden embernek kissé más a testbeszéde. Ha a beszélgetés során a hazugság jeleit észleli, nem szabad következtetéseket levonni. Ezen jelek közül sokat idegesség okozhat. Ezeket a jeleket további kutatásra való felhívásként kell használnia. Tegyen fel további kérdéseket, és fedezze fel a részleteket részletesebben. Ez fogja meghatározni, hogy az illető hazudik-e vagy csak ideges. A további kutatás különösen fontos, ha valaki más testbeszédét próbálja megérteni. Ez különösen igaz az állásinterjúkra és az értekezletekre.
Interjúk, tárgyalások és elmélkedések
Mit fog tenni, ha igazán jó kérdést kap? Megfelelően gondolkodik a válaszon, mielőtt válaszolna rá? Egyszerűen kiabálhatja a választ, vagy időt szánhat a gondolkodásra. A válaszra gondolva megmutatja, hogy jó kérdést kapott, és a válasz fontos az Ön számára. Ha véletlenül egy fontos beszélgetés vagy tárgyalás során gondolkodik el a válaszon, akkor azt pozitív jelnek tekintik. Néhány tipikus jel és jel arra utal, hogy egy személy gondolkodik a válaszon:
- Reflexió gondolkodás közben és közvetlen szemkontaktus válaszadáskor
- Simogatja az állát az ujjaival
- Kéz az arcán
- Döntse el a fejét és bámulja
Tehát akár a válaszra gondol, akár a válaszadóra figyel, tudja, hogy vannak olyan gesztusok, amelyek nem erősítik meg.
Ismételten emlékeztetünk arra, hogy minden ember egyedi, és jelei és jelei jelentősen eltérhetnek elvárásainktól. Ennek oka gyakran az eltérő tapasztalatok, és különösen a nagy kulturális különbségek. Ezért olyan fontos a testbeszéd értelmezésének követése. Megteheti ezt további kérdésekkel, vagy csak megpróbálja jobban megismerni az illetőt. Ha gyakorolni és készségeit tovább szeretné fejleszteni, kezdje szorosan figyelni a körülötted lévő embereket. Nézze meg őket például a buszon, a vonaton vagy a televízión. Némítsa el a hangot, és vegye észre, hogyan viselkednek és hogyan reagálnak. Próbáld kitalálni beszélgetésük értelmét, és kitalálni, miről beszélnek. Még akkor is, ha nem tudja ellenőrizni a találgatások helyességét, legalább fejleszti a megfigyelő képességeit.
Az emberek gyakran tudatosan használják testbeszédüket érveik kiemelésére. Példaként megemlítjük az autókereskedőket. Mindenki tanulmányozta az A-tól Z-ig terjedő autókra vonatkozó információkat. Tehát miben különbözik az átlag a legjobbaktól? A testről beszélnek!
Ez azonban nem elfogadható, ha valakit rá akarsz venni, hogy tegyen valamit, ami ellentétes a saját érdekeivel. Sőt, az ellenőrizhetetlen gesztusok a bizalom vagy a hitelesség elvesztéséhez vezethetnek.
Testbeszéd - ne feledje
A testbeszéd sokat elmond arról, hogyan kommunikálunk, és tükrözi a belső érzéseinket.
A testbeszéd magában foglalja a testmozgásokat és mozdulatokat (lábak, karok, fej és törzs), testtartást, izomfeszültséget, szemkontaktust, a bőr elszíneződését (bőrpír), egyenletes légzést és izzadást. Ezenkívül a hangszín, a beszéd üteme és a hang emelkedése jelentést ad az üres szavaknak.
Fontos felismerni, hogy a testbeszéd változhat egyénenként, valamint különböző kultúrák és nemzetiségek között. Ezért más kérdésekkel ellenőrizni kell a jeleket, és jobban meg kell ismerni az embereket.