Élvezze az online vásárlást? Online vásárlás gyakran különféle előnyökkel járnak a tégla és habarcs üzletekkel szemben. A távvásárlás azonban magával hozza kockázatokat. A vevő nem mindig tudja megelőzni a kockázatokat és vitákat. Ilyenkor jó ismerje jogait és kötelezettségeit.

Kezeli az online vásárlást Törvény. 102/2014. Coll. A fogyasztóvédelemről, ha távolról vásárol. Az online vásárlással megközelíti a távszerződés megkötését, amelyből erednek konkrét jogok és kötelezettségek. Vessen egy pillantást velük, hogy biztonságosabbá tegye online vásárlásait!

Online vásárlás - amit érdemes tudni?

Az internetes vásárlásnak van sok előnye van - Az e-üzletek széles termékválasztékkal rendelkeznek, kényelmesen vásárolhatsz otthon nélkül. Ezenkívül az e-üzletek alacsonyabb árakat, kedvezményeket, cashback szolgáltatásokat vagy ingyenes kiszállítást vonzanak. A felkínált előnyöknek köszönhetően inkább az interneten keresztül vásárolunk, mielőtt vásárolna egy kőboltban.

jogait

A távvásárlás azonban megvolt kockázataikat - a vásárolt áruk gyakran nem felelnek meg elvárásainknak. A cipő nagyméretű, a ruha más anyagból készül, mint amit az ajánlat tartalmaz, kötődik az eladóval a kommunikáció, vagy egyszerűen nem tetszik az áru. Mi van egy ilyen helyzettel? Fogyasztóként két lehetőséged van:

  • adja vissza az árut
  • igényelni az árut.

A szerződés elállása - áruk visszaszolgáltatása

Ha az áruk nem felelnek meg Önnek, elállhat a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül, a termék átadásától. Ezt az időszakot a törvény határozza meg, az egyes online áruházak meghosszabbíthatják a fogyasztók érdekében. A szerződéstől való elálláshoz meg kell fogyasztó írásban történt az űrlapon keresztül, amelyet az eladó köteles megadni, mielőtt a fogyasztó elküldi a megrendelést.

A szerződéses kötelezettségek alóli elállással a fogyasztói jogok megszűnik alkalmazni. Ha az áru visszaküldésének 14 napos határidejét indoklás nélkül betartja, az eladó az köteles visszatéríteni a pénzét 30 napon belül.

FIGYELEM

Az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatos költségeket az eladó csak akkor viseli, ha az áruk nem felelnek meg az általa bemutatott leírásnak. ha az áruk rendben, leírása megegyezik az eladó ajánlatában megadott leírással, de Ön úgy dönt, hogy visszaküldi, költségek hogy visszaküldje az árut fizetned kell.

Panaszok

A fogyasztó panaszkodhat az árukra, ha megállapítja, hogy azok vannak nem egyezik a leírással vagy rajta hibák léptek fel:

  • az áruknak nincsenek olyan tulajdonságaik, amelyekkel a szerződés alapján rendelkezniük kellene
  • az áruk nem rendelkeznek az eladó által bemutatott jellemzőkkel
  • az áru nem alkalmas az eladó által bemutatott célra
  • az árut nem teljes egészében szállították.

Az árukkal kapcsolatos panaszok lehetségesek két lehetőséggel foglalkozni:

  • áruk ingyenes javítása
  • áruk cseréje újakra.

FIGYELEM

Ha a panasz megalapozott, az eladó köteles fizesse meg a költségeket, a vevő felmerült. Ez nem csak a postaköltségre vonatkozik, hanem a termék szétszerelésének, szállításának, munkájának, anyagának, valamint a termék újratelepítésének és üzembe helyezésének díját is magában foglalja.

Kiderülhet azonban, hogy a termék nem lehetséges javítani vagy kicserélni. Akkor mit? Fogyasztóként követelheti a termék árának csökkentését, vagy elállhat a szerződéstől.

Jó ezt tudni a panasz érvényes még azokra az árukra is, amelyek voltak helytelenül telepítve vagy használták, de csak azzal a feltétellel, hogy ezeket a tevékenységeket az a személy végezte, akinek érdekében az eladó a felelős vagy maga a vevő, ha csak a mellékelt utasításoknak megfelelően járt el.

Milyen határidők vannak panasz esetén?

Online értékesítéskor a törvény előírja szavatossági idő 24 hónap, az áru átvételének pillanatától következik. Ha használják a jótállási idő nem lehet kevesebb, mint 12 hónap.

Ha betartotta a panasz benyújtásának törvényi határidejét, panaszkezelés nem tarthat tovább 30 nap a panasz keltétől. A panaszkezelési határidő lejárta után a fogyasztónak jogában áll elállni a szerződéstől vagy joga van a terméket új termékre cserélni.

FIGYELEM

Online vásárláskor mindig keresse meg a jogi és kereskedelmi garanciákat abban az országban, ahol vásárolt. Ahogyan a szlovákiai online vásárlásra külön feltételek vonatkoznak, úgy külföldön is. Ha szeret online vásárolni külföldről, akkor megtudhatja az áru megrendelésének országában érvényes feltételeket is.

BAN BEN Reklám jog nehéz eligazodni és könnyen elveszik. Ha meg kell oldania egy vitát, de nem sokat ért a bekezdésekhez, az interneten meg fogod találni számos érthető összefoglalás vagy elérhető tanácsadó központok különféle helyzetekhez is.