Cég címe és az áruk visszaküldésének adatai:

POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 05801 Poprad,

Mobil: +421910 901 998,

[email protected]

FIGYELMEZTETÉS: Az áru 14 napon belüli visszaküldése vagy panasz esetén el kell küldeni a csomagot az áruval együtt csomagként, és meg kell adni a telefonos elérhetőséget mobilon: +421 910 901 998 a futár számára, nem ajánlott levélként és mint a postára! Köszönjük megértését. Nem a postai csomagokhoz megyünk, hanem visszatérnek hozzád!

Ha szembesül azzal a kellemetlenséggel, hogy bármelyik árucikkünk nem működik teljesen helyesen, akkor ezekkel az utasításokkal szeretnénk segítséget nyújtani a panaszok feloldásában.

panaszok

  • Panasz benyújtásához elegendő a vásárlási igazolása, a számla garancia és szállítólevél (a megrendeléstől kapott e-mailben, GMAIL csekk SPAM) vagy a megrendelés száma, neve, címe, IBAN a fizetés visszaadásához.
  • Javasoljuk, hogy tegyen panaszt a [email protected] címre. Küldje el az igényelt terméket a megrendelés számával, számlájával (e-mailben) a címünkre - POZA s.r.o., L.Svobodu 52, 058 01 Poprad.Tel .: +421910 901 998
  • A beérkezett panaszkérelmek nagy részét megpróbáljuk feldolgozni. Panaszszakemberünk azonnal teszteli a terméket, és javaslatot tesz a hiba megoldására.
  • Ha az áru jellege vagy a hiba jellege ezt nem teszi lehetővé, vagy ha nincs megfelelő áru raktáron, panasztechnikusunk tájékoztatja Önt a panasz feldolgozásának hozzávetőleges időpontjáról.
  • További panasz esetén gondosan őrizze meg a panasz beérkezéséről és kezeléséről szóló jelentést.

Ha vissza akarja küldeni az árut az online áruházba, az eladó és a vevő is követiTörvény a házaló kereskedelemben és a postai küldemények fogyasztóvédelméről 12. §. 108/2000. Sz. E törvény szerint a fogyasztó jogosult az áru átvételétől vagy a szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés megkötésétől számított 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállni a szerződéstől. Ha az időszak vége hétvégére vagy ünnepre esik, a határidőt a következő munkanapra tolják.

Az eladó köteles a megadott határidőn belül átvenni az árut, és legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 15 napon belül visszaadni a fogyasztónak az árukért fizetett árat, beleértve az áruk megrendelésével kapcsolatos költségeket is. Az ügyfél visszaküldi a postaköltséget vagy a kezelési díjakat is, de ez nem vonatkozik az áruk visszaküldésének költségeire. Az áruk visszaküldésének költségét a vevő viseli, kivéve, ha az online áruház feltételeiben másként rendelkezik.

A visszaküldött árunak azonban sérülésmentesnek, tisztának, teljesen működőképesnek és eredeti és teljes csomagolásban kell lennie. Ellenkező esetben az online áruház elküldheti Önnek az áruk kopásának vagy sérülésének megfelelő összeggel csökkentett összeget. Az online áruház nem felelős azokért az árukért, amelyeket sérült állapotban szállítanak a szállítóhoz. Az online áruház nem felelős a gyártó által megfelelően eredeti csomagolású étrend-kiegészítők tartalmáért. A táplálék-kiegészítők tartalmáért a gyártó felelős. Ebben az esetben az online áruháznak nem kell átvennie az árukat, és nem köteles elállni a szerződéstől.

  • Először telefonon vagy e-mailen értesítse az eladót az áru visszaküldésének szándékáról
  • személyesen szállítsa el az árut az eladónak, vagy postán vagy futárral küldje el (az áru visszaküldésének költségét az ügyfél viseli!)
  • ha az árut küldi, jól csomagolja be, hogy ne sérüljenek meg, és biztonsága érdekében biztosítsa a csomagot
  • ne küldje el a csomagot utánvéttel! Az eladó visszaküldi a pénzt az IBAN bankszámlájára (15 napon belül), ezért ne felejtse el tájékoztatni az eladót a bankszámlaszámáról, ha neki nincs ilyen.