A Slovak Airlines repülőgépeinek poggyászára vonatkozó szabályok.
1. Általános szabályok:
1.1 Ingyenes poggyász:
Minden ülésre jogosult utas, i. a Slovenské aerolínie a.s. által szállított, 2 évesnél idősebb utas jogosult az alábbi súlyú ingyenes poggyász (úgynevezett feladott poggyász) ingyenes szállítására:
- 20 kg - turistaosztályú utas (Y-osztály)
- 30 kg - üzleti osztályú utas (C osztály)
1.2 Kézipoggyász:
Ezenkívül az utas jogosult ingyenesen kézipoggyászt vinni a repülőgép kabinjában, amely nem haladhatja meg az 5 kg-os súlyt és az 55 + 45 + 20 cm-es méreteket (hossz, magasság, szélesség). Ennek a kézipoggyásznak a súlyát nem tartalmazza a feladott poggyász teljes súlya. A következő személyes használatra szolgáló tárgyakat szintén ingyenesen szállítják a repülőgép kabinjában:
- kicsi női kézitáska
- kabát
- esernyő vagy bot
- kamera, videokamera, távcső, laptop vagy mobiltelefon
- babakocsi és bébiétel (csecsemő 2 éves korig) a repülés ideje alatt
- hordók és ortopédiai eszközök fogyatékkal élő utasok számára
- (akkumulátorok nélküli összecsukható kerekesszéket és babakocsit ingyenesen szállítják a repülőgép rakterében)
A megengedettnél nagyobb súlyú poggyászokat a fuvarozó kapacitása szerint szállítják, minden 1 kg túlsúlyért a vonatkozó tarifák szerint túlsúlyos díjat számítanak fel.
1.3 Fontos tudnivalók
Mielőtt úgy döntene, hogy poggyászát szállítja, ellenőrizze, hogy megfelelően zárható-e (pl .: cipzáras poggyásznak lakattal kell rendelkeznie). A záratlan poggyász jogosulatlan kinyitása esetén nem lehet elfogadni az ilyen igényt.
Minden poggyászt meg kell jelölni egy névvel és címmel, vagy telefonszámmal. Javasoljuk, hogy jelölje meg a poggyászt a címkén kívül, amely kívül van, valamint azt a címkét, amely a poggyász belsejében lesz.
Javasoljuk, hogy minden értékes és személyes tárgyat (pl. Ékszereket, fényképezőgépeket, videokamerákat, pénzeket, dokumentumokat, gyógyszereket, törékeny tárgyakat stb.) Tegyen kézipoggyászába, amelyet a repülőgép fedélzetére vesz fel. A Slovak Airlines a.s. nem vállal felelősséget olyan értékes tárgyakért, amelyeket az ún leellenőrzött csomag.
A poggyász jobb és biztonságosabb kezelése érdekében azt a típusú poggyászt javasoljuk használni a szállításhoz, amely biztosítja a tágasságot, a könnyedséget, ugyanakkor a kellő szilárdságot és vízállóságot.
Az utas nem szállíthat veszélyes árukat, amelyeket a társaság belső szabályai előírnak.
Biztonsági okokból a Slovenské aerolínie a.s. légitársaság megtagadhatja a poggyász szállítását, ami veszélyeztetheti a járat, a személyek vagy az ingatlan biztonságát. Az a poggyász is kizárható a szállításból, amely légi szállítás során könnyen megsérülhet, vagy amelynek csomagolása nem megfelelő.
2. Különleges poggyász
Ezek a szabályok a poggyászszállításra vonatkoznak a Slovenské aerolínie a.s. charter járatain. Örömmel adunk tájékoztatást cégünk értékesítési pontjain a rendszeres útvonalak szabályairól.
2.1 Sporteszközök
A Slovenské aerolínie a.s. charter járatain az utas a következő sporteszközöket is szállíthatja előre meghatározott árfeltételek mellett, és szabad utat biztosított a repülőgép rakományrészében, miután minden utas ingyenes poggyászát bepakolta:
- 1 hálózsák
- 1 hátizsák (az ingyenes poggyászban nem szerepel)
- 1 pár síléc, beleértve 1 pár botot és 1 pár sícipőt vagy 1 pár snowboardot és 1 pár bakancsot
- 1 táska golffelszereléssel, beleértve 1 pár golfcipőt
- 1 hengeres táska, behúzva és csak az egyik oldalán rögzítve
- 1 kerékpár/motor nélkül/leeresztett gumiabroncsokkal, a kormány hosszirányban megcsavarodott, a pedálok eltávolítva és a kerékpár ennek megfelelően csomagolva
- 1 pár standard vízisí vagy 1 szlalom vízisí
- 1, megfelelően csomagolt búvárfelszerelés-készlet nem lehet nyomás alatt. (Az üzemeltetőnek joga van ellenőrizni, hogy a palackok üresek-e. Ha nem, a szállításuk megtagadható.)
- 1 hordozható hangszer, amelynek hossza nem haladja meg a 100 cm-t, megfelelően csomagolva
- sportfegyverek Megjegyzés: A fegyverszállításra a veszélyes áruk szállítására vonatkozó vonatkozó rendelkezések vonatkoznak, és azokat a fuvarozónak előzetesen jóvá kell hagynia.
- 1 szörfözés
A szállítási árakat a fuvarozó a következőképpen határozza meg:
- az 1-9. pont szerint: 1000 SKK/db
- 10–11: 2 000 SKK/db
2.2 Élő állatok
Az élő állatokat a következő feltételek mellett szállítják:
- az állatot 12 évesnél idősebb utasnak kell kísérnie
- az állatokat szorosan zárt és kellően erős kosárban, vagy egy speciális rögzített fenekű ketrecben kell szállítani, amelyet az utasnak magának kell beszereznie
- minden állatnak rendelkeznie kell állatorvosi és oltási kártyával (legfeljebb 1 hónapos)
- az állatot enyhe nyugtatókkal vagy nyugtatókkal kell megnyugtatni
- az állatokat főleg a repülőgép rakományrészében szállítják
Kisállat a repülőgép kabinjában is szállítható, ha a következő feltételek teljesülnek:
- a repülőgép kabinjában max. 1 állat
- a repülőgép kapitánya, valamint a többi utas nem ellenkezhet
- az állatdoboz méretei nem haladják meg a 30x40x40 cm-t, a teljes tömeg pedig nem haladja meg az 5 kg-ot
- az állat nem okozhat kellemetlenséget más utasoknak (zaj, szag), és szilárdan el van zárva egy ketrecben
- a vak utast kísérő vak kutyát ingyenesen szállítják
Ezek a szabályok csak azoknak a feltételeknek a részét képezik, amelyek mellett a poggyászt társaságunk rendszeres és charter járatain egyaránt szállítják. Ha további információkra kíváncsi, kérjük, forduljon értékesítési pontjainkhoz (link a 8.1 - Értékesítési pontok linkre)
Elveszett poggyász
(Hogyan kell eljárni poggyász elvesztése esetén)
Az utasok légi szállításának azon kevés kényelmetlensége, amely az utasok és poggyászuk átvizsgálásának és ellenőrzésének összetett folyamata során felmerülhet, a poggyász elvesztése vagy megrongálása.
Mi a teendő elveszés, poggyász megrongálódása esetén?
Először az adott esemény kapcsán vegye fel a kapcsolatot a repülőtér panaszosztályának munkatársával vagy a Slovak Airlines képviselőjével. Ezek a személyzet minden szempontból segítséget nyújt Önnek, és részletesen megismerteti Önt a következő lépésekkel. Jelenlétük során PIR-t (vagyonellenőrzési jelentést) írnak Önnel - nyilvántartást a poggyász elvesztéséről, sérüléséről. A fenti nyilvántartás alapján világszerte meghirdetik a poggyászát. A nyilvántartás többek között részletes információkat tartalmaz az elveszett poggyászról vagy annak sérüléséről, valamint a sértett kapcsolattartási címéről. E dokumentum eredeti példánya a poggyász elvesztése/megrongálódása által okozott kár megtérítésének bizonyítékául is szolgál.
Ha a leszállított poggyász személyes tárgyakat tartalmazott, és a sérült utas nem folytatja lakóhelyét, és nincs feltételezés, hogy a poggyász ugyanazon a napon érkezik meg a rendeltetési helyre, az utasnak egyszeri segítségre van szüksége.
Az elveszett poggyász megtalálása után az panasszal foglalkozó osztály munkatársa felkeresi az utast, és a poggyászt a PIR-ben meghatározott címre, vagy más módon egy illetékes alkalmazottal egyeztetve szállítják. Ha a keresés a kezdetektől számított 21 nap elteltével is sikertelen, az utas a poggyász elvesztése miatt kártérítésre jogosult. A nemzetközi légi fuvarozás egyes szabályainak egységesítéséről szóló varsói egyezmény és a vonatkozó IATA-határozatok értelmében a fuvarozó felelőssége a poggyászkiesés kilogrammonként 20 USD.
Legyen szó akár a poggyász tartalmának egy részének elvesztéséről, megrongálódásáról vagy elvesztéséről, ezek az esetek mindegyike valóban biztosítási esemény, amelyet a biztosító társasággal együttműködve fognak megoldani.
Az elveszett/megrongálódott poggyász kártérítésének igénylésénél fontos, hogy minden szükséges dokumentumot megadjon a biztosítási esemény zökkenőmentes rendezéséhez:
- Kártérítési igény
- A jegy eredeti példánya + csomagjegy
- PIR - eredeti nyilvántartás a poggyász elvesztéséről, megrongálódásáról
- Az elveszett/megrongálódott poggyász értékét igazoló egyéb dokumentumok
- Javítási számla vagy a poggyász helyrehozhatatlanságának igazolása
Valamennyi dokumentum kézbesítése esetén a kár megtérítésének igényét a károsult megelégedésére rendezik.