Tudjon meg többet a Tripadvisore eszközére vonatkozó vélemények gyűjtésének gyors és ingyenes módjáról.

útmutató

Problémamentes módot keres, hogy minél több véleményt szerezzen eszközéről? Próbálja ki a Gyors áttekintést - a Tripadvisor által kifejlesztett ellenőrző eszközt, amely az Önéhez hasonló szálláshelyek visszajelzései alapján készült. Minden típusú eszköz számára ingyenes - előfizetés nem szükséges.

A Phocuswright adatai azt mutatják, hogy az utazók több mint fele nem hajlandó foglalni, amíg el nem olvasta az értékeléseket. 1

A Gyors áttekintés segítségével professzionális e-maileket hozhat létre és küldhet, amelyek arra ösztönzik vendégeit, hogy írják át véleményét az eszközről. Ezeket az e-maileket a készülék márkájával testreszabhatja. Van egy gyors áttekintő irányítópult is, amely részletes elemzést és nyomon követést nyújt a kampányok optimalizálásához. Átlagosan a rendszeres Gyors áttekintés felhasználók 28% -os növekedést jelentenek eszközük Tripadvisore véleményeiben. 2

Tudja meg, milyen egyszerű az első lépések a készülék Gyors áttekintésével:

Kezdjük el

A Gyors áttekintés használatának első lépése a vendégekkel kapcsolatos információk megszerzése. Kezdje azzal, hogy táblázatkezelővel vagy más egyszerű módszerrel gyűjt e-mail címeket, engedélyeket és nyelvi beállításokat. A pontosság fontos szerepet játszik, mert növeli annak valószínűségét, hogy a Gyors áttekintés e-mailjeit kézbesítik, megnyitják és elolvassák, aminek eredményeként az eszköz további véleményeket kap.

Az e-mail címek megszerzésének legjobb módja gyakran az, ha távozás előtt egyszerűen megkéri a vendégeket erre az információra. Ha eszközén online foglalási lehetőség van, fontolja meg az "E-mail cím" és a "Nyelvi beállítások" mezők felvételét online űrlapjába. További tippek az e-mail címek vendégektől történő megszerzéséhez itt találhatók. Mielőtt adatokat gyűjtene a vendégektől, ismerkedjen meg és tartsa be az Ön országában hatályos e-mail adatvédelmi törvényeket.

Nem számít, hogyan kapta meg az e-mail címét, ha e-mailt szeretne küldeni a vendégeknek, engedélyt kell kérnie tőlük. El kell magyaráznia nekik, hogyan kell pontosan használni a címüket. Ha e-maileket küld egy Gyors áttekintési kampány részeként, feltétlenül tájékoztassa erről előre az ügyfeleket. A vendégek megfelelő ismerete növelheti a nyitott e-mailek és az írásos vélemények számát.

Hozzon létre egy gyors áttekintési kampányt

Gyors áttekintési kampány létrehozása egyszerű. Látogasson el a tripadvisor.com/ReviewExpress oldalra, és írja be készülékének nevét - megnyílik a Gyors áttekintés kezdőlap. Ez az oldal tartalmaz mindent, amire szükség van ahhoz, hogy az előző vendégeket vélemények írására kérje. E-mail küldéséhez kattintson a felső menü "E-mail létrehozása" elemére.

Hozzon létre egy e-mailt

Az "E-mail létrehozása" részben létrehozhat egy e-mailt, amelyet elküldhet a vendégeknek. Ha először használja a Gyorsellenőrzést, az alapértelmezett Tripadvisor sablon az Ön nyelvén automatikusan be lesz állítva. Csak kattintson a "Szerkesztés" gombra a sablon egyes elemeinek testreszabásához:

  • Feladó címe: Ez az a cím jelenik meg vendége e-mailjének "Feladó" mezőjében. Győződjön meg arról, hogy könnyen azonosítható.
  • Tantárgy: Ez az a téma jelenik meg a vendége számára az e-mailben. Kerülje a felkiáltójelek és egyéb írásjelek használatát - ez csökkenti a nem kézbesíthető e-mailek számát.
  • A fotó: Az e-mail tetején az eszköz neve és címe mellett van hely egy fénykép számára. Használhatja eszközének alapértelmezett fotóját, feltölthet egy új fényképet, vagy üresen hagyhatja a helyet.
  • Üzenet: Az e-mail az e-mail címéből és törzséből áll. Használhatja az aktuális üzenetet, szerkesztheti vagy hozzáadhatja a saját üzenetét. Általában a "minél rövidebb, annál jobb" elv érvényesül. Az üzenetnek tartalmaznia kell a vendégek köszönetét is támogatásukért.

Ha módosítja a Tripadvisor sablont, a rendszer kéri, hogy mentse őket új üzenetként. Új nyelvet is beállíthat alapértelmezett üzenetként az adott nyelvhez. Ha alapértelmezés szerint egy üzenetet állít be, akkor a csillag automatikusan hozzá lesz rendelve a nevéhez, és amikor kiválaszt egy nyelvet az "E-mail létrehozása" részben, akkor az üzenet jelenik meg először. Az alapértelmezett sablont mindig a nevében lévő csillag alapján azonosíthatja.

Akkor lesz a legsikeresebb, ha célzott üzeneteket küld vendégeinek az általuk beszélt nyelveken. A Gyors áttekintés funkció körülbelül 30 nyelven érhető el, és ezeknek a nyelvváltozatoknak mindegyikének megvan a maga sablonja a Tripadvisor-tól. Ezekkel a sablonokkal kapcsolatba léphet olyan vendégekkel is, akik az Ön nyelvén nem beszélnek.

Amikor a sablon készen áll a beküldésre, kattintson a "Folytatás a beküldésre" elemre a következő lépéshez.

Emaileket küld

Ebben a lépésben adja hozzá az elérni kívánt vendégek e-mail címét. Csak néhány címe van? Írja be őket a szövegmezőbe. Ha számos címre szeretne e-mailt küldeni, a fájlfeltöltési mező segítségével feltölthet egy legfeljebb 1000 e-mail címet tartalmazó táblázatot. A Gyors áttekintés legfeljebb 5 MB méretű CSV vagy XLS fájlokkal működhet. Ha különböző nyelveken küld e-mailt a vendégeknek, mindenképpen hozzon létre egy új üzenetet, és csak az adott kampány címét töltse fel.

Ne aggódjon - az e-mail cím automatikusan eltávolításra kerül a kampányból, ha: Az e-mail címzettje az elmúlt 30 napban (éttermek esetében) 90 napig (látványosságok) írt véleményt az eszközéről. Gyors áttekintő e-mailt küldtünk az elmúlt 30 napra. Az e-mail címzettje leiratkozott a Gyors áttekintés e-mailekről.

Ne feledje, hogy a Tripadvisor nagyon komolyan veszi a csalást és az adatvédelmet. A felsorolt ​​címeknek olyan személyeknek kell lenniük, akik meglátogatták az eszközödet, és neked beleegyezéssel kell rendelkezned ahhoz, hogy e-maileket küldj nekik. Előfordulhat, hogy semmilyen személyes kapcsolatban nem áll a címzettekkel, és nem szabad nekik felajánlani előnyöket a vélemények írásáért. És ne próbáljon szelektíven e-maileket küldeni azoknak a vendégeknek, akikről úgy gondolja, hogy pozitív véleményeket írnak. Gyors áttekintő e-maileket kivétel nélkül minden vendégnek el kell küldeni - az eszközök gyakran kellemesen meglepődnek az eredményeken.

Miután felvette a címzetteket, tekintse át az összes részletet, és ellenőrizze a három értesítést az oldal alján. Ezután kattintson a "Küldés" gombra. Az e-maileket 24 órán belül elküldjük. A Gyors áttekintés során megszerzett véleményeket felcímkézik, jelezve, hogy azokat az eszközöddel együtt gyűjtötték.

Használja ki az automatizált szolgáltatások előnyeit

A Gyors áttekintés e-mailek küldése még könnyebb lehet olyan szálláshelyek számára, amelyek együttműködnek a Tripadvisor által tanúsított csatlakozási szolgáltatókkal, mint pl internetes foglalási rendszerek vagy létesítménykezelő rendszerek. Ezek az eszközök dönthetnek úgy, hogy automatikusan elküldik a Gyors áttekintés e-maileket a vendégeknek, amikor kijelentkeznek. Ráadásul ingyenes!

Ha készüléke megfelel ennek a szolgáltatásnak, regisztrálhat a Gyors áttekintés kezdőlapon. Csak kattintson a gombra az "Automatizálás" mezőben. Ne feledje, hogy továbbra is alkalmaznia kell a fent leírt "E-mailek küldése" szakaszban leírt eljárást, ha felülvizsgálatot szeretne kérni olyan vendégektől, akik harmadik félen keresztül foglalnak foglalást (például online utazási irodákon keresztül).

Amint regisztrál, az internetszolgáltató elkezdi elküldeni a Tripadvisornak azokat az információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy az alapértelmezett Gyors áttekintő e-maileket automatikusan elküldje a vendégeknek az Ön nevében. Az e-maileket a kijelentkezéstől számított 72 órán belül elküldjük a vendégeknek. Semmit sem kell tennie! A "Beállítások" lapon szerkesztheti alapértelmezett Gyors áttekintési e-mailjeit, és figyelheti a csatlakozási szolgáltató állapotát.

Ha a szálláshelye nem tud regisztrálni az automatizált Gyors áttekintés funkció használatára, annak oka lehet, hogy internetszolgáltatója nincs hitelesítve. Forduljon szolgáltatójához, és kérje meg őket, hogy csatlakozzanak. Az automatizált Gyors áttekintés funkcióról itt tudhat meg többet.

Adjon hozzá privát felméréseket

A Gyors áttekintés funkció használatával a Tripadvisor webhelyén megjelenő nyilvános megjegyzések fogadására a szálláshelyek privát megjegyzéseket is fogadhatnak. A Gyors áttekintés és a Privát felmérések kiegészítéssel minden beküldött Gyors áttekintési kampány rövid, testreszabható vendégmegelégedettségi felmérést tartalmaz.

Ha az utazók egy választható kérdőív kitöltését választják, akkor ezeket a megjegyzéseket csak Ön és a szálloda személyzete, illetve a panzió láthatja. A felmérés válaszai bizalmasak maradnak, és nem jelennek meg a Tripadvisore oldalán, és nem befolyásolják a Tripadvisore rangsorolását.

Privát felmérés hozzáadásához lépjen a Felmérés létrehozása fülre. Megjelenik a lefordított kérdések listája, amelyet a vendégei számára tehet fel. Kattintson a kívánt kérdésre, és húzza be a felmérésbe. Ha meggondolja magát, megváltoztathatja a kérdések sorrendjét vagy törölheti őket.

A privát felmérésekre adott válaszok megjelennek a Gyors áttekintés irányítópultján. További információkért lásd: A privát felmérésekben a válaszok megértése.

Gyors áttekintés irányítópult

Amikor kampányokat tesz közzé, az irányítópult nyomon követi mindegyik sikerét. Az Irányítópult eléréséhez kattintson a Gyors áttekintés funkció felső menüjében található "Irányítópult" elemre.

Először az összes beküldött kampány legfontosabb statisztikáit fogja látni, beleértve a kampányok teljes számát, az elküldött e-maileket, a megnyitott e-maileket, a kattintásokat és az értékeléseket. Az irányítópult nyomon követi az összes Gyors áttekintés kampány teljesítményét eszköz szinten, függetlenül attól, hogy kik küldték be őket. Ezen számok alapján értékelheti a Gyors áttekintés funkció sikerét egy bizonyos időtartamra.

Az irányítópult másik kulcsfontosságú részét a legutóbbi felülvizsgálatoknak szenteltük. Megtalálja a legutóbbi vélemények címének és értékelésének listáját. Ha még nincs friss véleménye, íme néhány tipp a jövőbeli kampányokhoz az irányítópulton.

Végül itt van a "Legfrissebb e-mail kampányok" jelentés, amely rendszeresen frissített statisztikákat tartalmaz az eszközöd által beküldött minden kampányról. Nyomon követi az elküldött és megnyitott e-mailek és kattintások számát, és információt nyújt a sikertelen kézbesítések vagy az elutasított e-mailek számáról. Az elnyomást arra használják, hogy megakadályozzák a felesleges e-mailek küldését a vendégeknek. Az e-mail cím automatikusan eltávolításra kerül a kampányból, ha:

  • Az e-mail címzettje az elmúlt 30 napban (éttermeknél) 90 napig (látnivalókért) írt véleményt az eszközén.
  • Gyors áttekintő e-mailt küldtünk az elmúlt 30 napra.
  • Az e-mail címzettje leiratkozott a Gyors áttekintés e-mailekről.

További információ az irányítópultról, beleértve az irányítópult használatát a Gyors áttekintés funkció sikerének növeléséhez, a tippek listájában található.

Erőforrások

Készen áll a Gyors áttekintés funkció használatára? Látogasson el ma a tripadvisor.sk/ReviewExpress oldalra. Tizenöt perc alatt elkészítheti és elküldheti első kampányát. Ha további segítséget szeretne kapni, beleértve a Gyors áttekintési kampányok beküldésével kapcsolatos tippeket, a gyakran ismételt kérdéseket, és többet szeretne megtudni a vélemények fontosságáról, nézze meg ezeket az erőforrásokat.

A gyors áttekintés legfontosabb tippjei

  1. Készítse elő a vendégeket: Tájékoztassa a vendégeket e-mailben a Gyors áttekintés funkcióról, hogy visszajelzést kapjon tőlük.
  2. Rendszeresen küldjön e-maileket: Kérje meg a vendégek észrevételeit néhány nappal a kijelentkezés után, miközben tapasztalataik még frissek.
  3. Okosan válassza ki a feladó címét: Ne felejtse el megadni a létesítmény nevét vagy egy kulcsfontosságú alkalmazott nevét, amelyet a vendégek felismernek.

Források: 1. A Phocuswright független tanulmány elkészült a Tripadvisor számára, 2013. december 2. A Tripadvisor portál adatai, 2014. január

Használja ki a Tripadvisor összes lehetőségét

Bővítse szállásüzletét exkluzív kezdőcsomagjainkkal

További vélemények!

Használja ki a Tripadvisor összes lehetőségét

Bővítse szállásüzletét exkluzív kezdőcsomagjainkkal

  • 30 napos ingyenes próbaidőszak
  • Ingyenes hirdetések akár 100 dollárért
  • Nincsenek kötelezettségvállalások

További vélemények!

Utolsó frissítés: 2017. március 13

INFORMÁCIÓK RÓLUNK

A Tripadvisor Insights a marketing információk alapvető forrása közvetlenül a Tripadvisor tagjaitól.