HOGYAN VÁSÁRLJON

Online áruházunkban könnyű vásárolni, azonban mellékelünk egy egyszerűsített utasítást a vásárlás folytatásához:

kézitáskától

1) Az árukat többféleképpen választhatja ki

  1. Teljes szöveg - írja be a termék nevét a jobb felső sarokban található keresőmezőbe, és nyomja meg a nagyítógombot - a kívánt termék a teljes szöveges kereséssel fog keresni.
  2. A választék típusa szerint - a vízszintes menü kiválasztásával - nők, férfiak, gyermekek, egészség, hírek, események, .
  3. Márka szerint - a Legjobb márkák menüből történő kiválasztással vagy a Márkák gombra kattintva
  4. Ár szerint - a bal oldali szűrő terméklistájában az Árszűrő kibővítésével.
  5. A kezdőlapon található menüből történő kiválasztással - A legnépszerűbb márkák, hírek és az ajánlat közül Ön érdekelheti, hogy az összes márka, a hírek és az összes termék közül választhat.
  6. A kiválasztott árut a szívekben tárolhatja. Csak annyit kell tennie, hogy rákattint a kiválasztott termék melletti szívekre vonatkozó gombra, és a termék mentésre kerül a szívekben. Az elmentett termékeket ismételt látogatások alkalmával a kosár jobb felső sarkában található Szívek gombra kattintva tekintheti meg.

Nem biztos abban, hogy szeretteinek megfelelő áruválasztékot választ, vagy nem tudja, hogyan kell megrendelni az árut? Vegye fel velünk a kapcsolatot e-mailben vagy telefonon - tanácsot adunk Önnek!

2) RÉSZLETES INFORMÁCIÓK AZ ÁRUKRÓL

A képre vagy a kiválasztott termék nevére kattintva eljut a kiválasztott termék oldalára, ahol részletes információkat talál - árak, szállítási idő (a szállítási idő munkanapokban értendő), termék kódja, részletes leírás, láthat egy részletes fényképet stb.

3) ÁRUK BETÖLTÉSE A KOSÁRBA ÉS A DARABOK SZÁMÁNAK MÓDOSÍTÁSA

Ha meg akarja vásárolni a kiválasztott árut, kattintson a "Kosárba" gombra. Ezután folytathatja a vásárlást, vagy a kosárban lévő megrendelésre léphet. A kosárban megjelenik a megrendelt áruk áttekintése (áruk neve, mennyiség, ár), valamint egy űrlap a szállítás és a fizetés kiválasztásához, amelyet ki kell tölteni a vásárlás sikeres teljesítéséhez. Ha további darabokat szeretne vásárolni a választott árukból, válassza ki a kívánt darabszámot a "Mennyiség" mezőben. Az áruk automatikusan bekerülnek a kosárba, és az árat újraszámítják.

4) TOVÁBBI ÁRUK HOZZÁADÁSA A BEVÁSÁRLÓ KOSÁRBA

Ha további árut szeretne felvenni a bevásárlókosárba, akkor a 3. pontban leírtak szerint járjon el, azaz válassza ki az árut, és kattintson a "Kosárba" gombra a termék részleteiben. A bevásárlókosár tartalmát a vásárlás során bármikor megtekintheti a "KOSÁR" link segítségével (az oldal jobb felső sarkában). A kosárba helyezett áruk nem jelentenek vásárlást, erre csak a megrendelőlap kitöltése és elküldése után kerül sor.

5) ÁRUK KIVÉTELE A BEVÁSÁRLÓ KOSÁRBÓL

Ha el akar távolítani egy terméket a kosárból, csak nyomja meg a kereszt melletti ikont az árucikk mellett, és az áruk eltávolításra kerülnek a kosárból.

6) A MEGRENDELÉS KÜLDÉSE

Gondosan ellenőrizze, hogy a kiválasztott áruk típusa, mennyisége és ára megfelel-e Önnek. Válassza ki a szállítás módját (DPD kiadási pontok és DPD kézbesítés a címre, személyes átvétel utalvány), és válassza ki a fizetést (Utánvét, Átutalás, Fizetési kártya). Gondosan töltse ki az elérhetőségeket - név, vezetéknév, cím, telefon és e-mail cím.

Ezután kattintson a "Megrendelés elküldése" gombra.

Ha minden adat helyesen van kitöltve, a megrendelés el lesz küldve.

7) MEGRENDELÉS MEGERŐSÍTÉSE

A megrendelés visszaigazolását a teljes összegzéssel arra az e-mail címre küldjük, amelyet a megrendelőlapon megadott. Ha eltéréseket talál, azonnal értesítsen bennünket. Szállítás előtt kijavíthatjuk megrendelését.

FIZETÉSI MÓDSZEREK

A leggyakrabban használt fizetési mód. A futárnak fizetnie kell a megrendelésben feltüntetett összeget az áru átadásakor és átvételekor. Utánvét után 1 euró kerül felszámolásra.

2) BANK ÁTUTALÁS

Előleget teljesíthet banki átutalással a számlánkra. A megrendelés elküldése után megjelennek a pénzátutaláshoz szükséges adatok - összeg, számlaszámunk, változó szimbólum. Ezeket az információkat az e-mail megrendelés visszaigazolásában is elküldjük Önnek. A befizetés után a pénzt 1-3 munkanapon belül jóváírjuk számlánkon.
A fizetés kézhezvétele után azonnal küldjük az árut (ha raktáron van). Amikor átveszi a szállítmányt a kézbesítőtől, már nem fizet semmit.

3) Fizetési kártyák
Hitelkártyákat fogadunk el:

  • VÍZUM
  • VISA elektron
  • MasterCard
  • Mester

TÁMOGATJUK A RENDSZERET 3D-BIZTONSÁGOS 3D-Secure A 3D-SECURE rendszer azáltal biztosítja a biztonságot, hogy a vevő nem a kereskedőnek, hanem közvetlenül a banknak adja meg a kártya adatait. A kártyainformációk továbbítása a HTTPS protokoll használatával történik, amely az ügyfél adatait kódolja, így a bankon kívül senki sem olvashatja el az adatokat. Ezenkívül a 3D-Secure rendszer keretében kiállított kártyával rendelkező ügyfél további információkkal bővítheti a fizetési hitelesítési folyamatot, amelyet csak ő ismer, és senki más nem fizet a kártyával, még akkor sem, ha lemásolja a szokásos hitelkártya-adatokat (szám, lejárati dátum, ellenőrzési szám). Az ilyen típusú kártyával fizető ügyfelet ezután mindig arra kérik, hogy adja meg az általa beállított egyéb adatokat (pl. A papagáj nevét, az útlevél utolsó négy számjegyét stb.). A tranzakció addig nem hajtódik végre, amíg a vonatkozó adatokat meg nem adta. - A BIZTONSÁGOS KIFIZETÉSEK GARANCIÁJA AZ INTERNETEN Fizetési kártyákkal!

Ez leegyszerűsíti a banki átutalást az alább felsorolt ​​bankok számlatulajdonosai számára. A megrendelés elküldése után a "Fizetés" gombbal átirányítjuk bankja biztonságos fizetési felületére, ahol engedélyezi a fizetést. A pénzt perceken belül jóváírják nekünk. A fizetés kézhezvétele után azonnal küldjük az árut (ha raktáron van). Ezután nem fizet semmit, amikor átveszi a szállítmányt.

  • Poštová banka, a. val vel.
  • Slovenská sporiteľňa, a. val vel.
  • Tátra banka, a. val vel.
  • UniCredit Bank
  • Viamo
  • Általános Hitelbank, a. val vel.

  • Apple Pay - IPhone-t, iPad-et vagy Mac-et és Safarit használ? Most már használhatja a gyors, biztonságos és egyszerű Apple Pay szolgáltatást a megrendelések kifizetéséhez velünk. Ezenkívül, ha MacBook Air vagy MacBook Pro van Touch ID-vel, akkor egyszerű érintéssel fizet.

  • Google fizetés - Megrendelésének elküldése után a „Fizetés” gombbal átirányítjuk a kifejezetten a Google Pay számára készült biztonságos PayU fizetési felületre, ahol megerősíti a fizetést. A pénzt néhány percen belül jóváírják nekünk, és időt takarít meg a hitelkártya-adatok megterhelésével.

SZÁLLÍTÁSI ÉS SZÁLLÍTÁSI FELTÉTELEK A SZLOVÁK KÖZTÁRSASÁGRA

Minden megrendelésért 1 € csomagot és postaköltséget számítunk fel az aktuális árjegyzék szerint. 15 € feletti megrendelés esetén a csomagolás INGYENES.

Szállítási mód Ár Mikor lesz csomagom?
SPS (UPS) - adagolási pontok 3,50 € megrendelések 11: 00-ig - átvétel 2 munkanapon belül az SPS adagolóhelyen
A megrendelés átvételéhez kérjük, várjon egy tájékoztató SMS-t vagy e-mailt, hogy a megrendelés átvételre készen áll.
SPS (UPS) - címre történő kézbesítés 4,50 € 11:00 előtt megrendelés - szállítás 2 munkanapon belül
Szlovák Posta - kézbesítés a címre 3,90 € 11:00 előtt megrendelés - szállítás 2 munkanapon belül
MallBox 2,90 € 6:00 előtt megrendelés - szállítás 2 munkanapon belül
We | Do - adagolási pontok 2,90 € megrendelések 6: 00-ig - átvétel 2 munkanapon belül az Uloženka adagolóhelyen
A megrendelés átvételéhez kérjük, várjon egy tájékoztató SMS-t vagy e-mailt, amellyel a megrendelés átvételre kész.

jegyzet - a megadott szállítási idők mindaddig érvényesek, amíg az áru raktáron van.

Szállítmányait mi az Uloženka s.r.o cégen keresztül küldjük el.

Mi megrendeljük az Ön raktárában lévő árukat, amelyek a megrendelés napján vannak raktáron, ha az ügyfél munkanapokon reggel 6:00 előtt rendel és választja a szállítási Uloženkát, a DPD szállítási pontokat, a Slovenská pošta - címre történő kézbesítést vagy a DPD kézbesítést címre a következő munkanapon szállítjuk.

Ha az áruk nincsenek készleten, a szállítási időt az egyes termékekre adott "Szállítási idő" utasítások szabályozzák. Ha a szállítási idő hosszabb lesz, felvesszük Önnel a kapcsolatot.

SPS (UPS) - adagolási pontok

Szállítás egész területén Szlovákia egész területén igénybe veheti a Parcel Shops hálózatot. Amint az árut kiszállítják a kiválasztott kézbesítési ponton, SMS-t/e-mailt kap, amelyben tájékoztatja Önt arról, hogy a küldemény készen áll az átvételre. A küldeményt az egyes csomagküldő üzletek nyitvatartási idejének megfelelően veheti át. Legtöbbjük hétvégén is elérhető.

SPS (UPS) - címre történő kézbesítés

A megrendelt terméket az SPS futárszolgálaton keresztül szállítjuk. Ha nem érhető el, a fuvarozó további 3 szállítási kísérletet hajt végre. A szállítmányt a sikertelen kézbesítést követően 7 napig tároljuk a szállítónál. Ha az ügyfél nem állapodik meg a szállítás helyettesítésének dátumában, a küldeményt a tárolási idő lejárta után visszaküldik nekünk.

CÍM A PANASZOK BENYÚJTÁSÁRA, HA VISSZAVONÁSRA, VISSZATÉRÍTÉSRE, ÁRUK CSERÉJE VAGY CSERÉJE

Uloženka Slovakia s.r.o., Vivantis SK ("cím címzett csomagként", nem "levélként" kell elküldeni)
Galvaniho 6
821 04 Pozsony - SK
További információ a bejelentés helyéről ITT található.

SZLOVÁK POSTÁNAK - SZERZŐDÉSI CSOMAG

Számlázzuk a megrendelést szállítás 3,90 €.

A Slovenská pošta a következő munkanapon kézbesíti a küldeményt a megadott címre, a szállítás kézbesítésének elmulasztása esetén a postán lehetőség van a küldemény kiválasztására. A Slovenská pošta SMS-értesítés küldésével vagy a házi postaládában írásbeli értesítéssel értesíti a címzettet a csomag tárolásáról. A címzett vagy a meghatalmazott címzett átveheti a csomagot a tárolási hely szerint, vagy kérheti annak ismételt kézbesítését, miután az SMS-ben/e-mailben küldött értesítést küldött a kézbesítési számról, vagy benyújtotta az írásos értesítést és a személyazonosság igazolását a gyűjtési időszak alatt, amely 7 munkanap a küldemény postán történő letétbe helyezésének bejelentésétől számítva, ha a feladó nem kért rövidebb beszedési időt. A gyűjtési időszak lejárta után a Slovenská pošta visszaküldi a csomagot a feladónak.
A Slovenská pošta értesíti a címzettet a csomag átadásáról. Értesítés azokról a csomagokról történik, amelyekhez a feladó telefonszámot vagy e-mail címet adott meg.

Amikor az árut a kiválasztott adagolási helyre szállítják, WE | DO, s.r.o. SMS üzenet/e-mail, amely tájékoztatja Önt arról, hogy a küldemény készen áll az átvételre. Az árut a nap folyamán bármikor átveheti az adagolóhely nyitvatartási idejétől függően. A WE | DO szállítás kiválasztása után további információkat talál a kosárban.
Az áruk készpénzben is fizethetők a legtöbb kiadási ponton.
Ha a megadott határidőig nem tudja átvenni a szállítmányt, akkor a spol e-mailben értesítjük a küldemény tárolásának meghosszabbításának lehetőségéről a kiválasztott adagolási ponton. WE | DO, s.r.o.

KEDVEZMÉNYES KUPONOK ÉS AJÁNDÉKOSOK

A megrendeléssel együtt az ügyfél a megrendelés árának 3% -át elérő kedvezménykupont kap, levonva a kedvezményeket és a szállítást, ajándékutalvány esetén a kedvezmény az eredeti árból kerül kiszámításra, mielőtt levonná a tanúsítvány értékét. A kupon, az értékkel és a kóddal együtt, a szállítólevél alján található. Az akciós kupon a kiállítás napjától számított 12 hónapig érvényes, a kedvezmény lejárati dátuma közvetlenül a kuponon található. Könnyedén alkalmazhatja ezeket a kuponokat a Vivantis.sk és a Prezdravie.sk webáruházainkban a következő vásárláshoz, ahol beírja a megfelelő kódot a Kosár Kedvezmény kupon mezőjébe, és az "Alkalmazás kedvezmény" gombra kattintva a kedvezmény levonva a vásárlásból. Így fokozatosan akár 10 szelvényt is beilleszthet egy megrendelésbe.

Az ajándékutalványok beváltásához kövesse ugyanazt az eljárást, mint a kuponok beváltásakor. A megrendelés értéke az összes kedvezmény levonása után nem lehet negatív. Az utalványok 12 hónapig érvényesek.

PANASZOK

Garanciális időszak

Tartós garanciát nyújtunk ügyfeleinknek 24 hónap, kivéve, ha az árukra más hosszabb időszakot határoznak meg.

A divatáruk Hosszú garanciát vállalunk a Desigual, a Guess, a Calvin Klein és a Tommy Hilfiger márkákra 6 hónap (beszállítónk üzleti feltételeinek megfelelően).

A ékszerek sima fémből, bőrből, szintetikus bőrből, műanyagból és textilből, garanciát vállalunk hosszúságára 6 hónap (beszállítónk üzleti feltételeinek megfelelően).

A 24 hónapnál hosszabb garanciával értékesített kiválasztott árukra (térítés ellenében) 24 hónap lejárta után kerül sor, ún. kiterjesztett garancia, amely csak gyártási hibákra vonatkozik (de nem vonatkozik mechanikai sérülésekre, lemerült akkumulátorokra stb.).

Ha a terméken, annak csomagolásán vagy a használati utasításban a különleges jogi előírásoknak megfelelően van feltüntetve a használati időtartam, akkor a jótállás ezen időszak végén lejár.

Kozmetikai termékek esetében a minimális élettartam dátumát a következő szavakkal kell feltüntetni: felhasználás:. A minimális élettartam dátumát nem kell feltüntetni a termék csomagolásán, ha a minimális élettartama meghaladja a 30 hónapot. Ezeknél a termékeknél a nyitott krémtartály szimbólumát használják, amelyen belül fel van tüntetve, hogy a nyitás után mennyi ideig használható a termék. Így például, ha a szimbólum 12M-et tartalmaz, ez azt jelenti, hogy a krémet a felbontástól számított 12 hónapon belül el kell fogyasztani.

A jótállási időszak akkor kezdődik, amikor a vevő megkapja a leszállított árut. A jótállási idő meghosszabbodik azzal az idővel, amelyen a termék garanciális javítás alatt állt.

Garancia

Ha az áruk nem tartalmazzák a gyártó eredeti garanciakártyáját, azt az értékesítés igazolásával helyettesítik, amely mindig része az áruk szállításának. Ez a dokumentum nem kötelező a panasz benyújtásához.

Panaszt tenni

Minden körülmények között megpróbáljuk kielégíteni ügyfeleinket. Abban az esetben, ha a fogyasztó hibát fedez fel a vásárolt árukban a jótállási időszak alatt, joga van panaszt nyújtani hozzánk.

Küldje el az igényelt árut/lehetőség szerint az eladás másolatát, garanciakártyát vagy kísérő levelet a hiba rövid leírásával/címünkre.

Ha allergiás reakció miatt panaszkodik termékekre, csatolja az orvosi jelentést az igényelt árukhoz, amelyekre a beszállítókkal vagy gyártókkal való panasztételi eljárás során szükségünk van.

Panasz címe:

Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, SK ("csomagként a címre", nem "levélként" kell elküldeni) (H-P 8–19, Szo 9–17), Vasárnap 9–17)
VIVANTIS a.s., panaszosztály, Pardubická 528, 41-es csarnok, 537 01 Chrudim, Csehország (Ezen a címen nem lehet személyesen visszaküldeni a terméket).

A panasz beérkezésétől számítva 2 munkanapon belül tájékoztatjuk Önt az áru beérkezésétől a panasztételi folyamatig, az Ön e-mail címére küldött panaszprotokoll formájában.

Panaszkezelés

A panaszokat az igényelt áru átvételétől számított 30 napon belül kezeljük. Ha a panaszt az adott időszakon belül nem oldják meg, akkor az árukat általában újakra cseréljük, vagy az Ön kívánsága szerint visszatérítjük a pénzét.

Az ügyfelet e-mailben értesítik a panasz kezelésének módjáról a panaszprotokoll nyilvántartása formájában.

ITT VAGYUNK NEKED!

Hajlandó üzemeltetőink készen állnak segíteni a vásárlás kiválasztásában és lebonyolításában minden munkanapon 8 és 20 óra, valamint szombat és vasárnap 10 és 18 óra között.

E-mail: [e-mail védett]
Telefon: +421 220 512 508