Támogatás és segítség a televíziós szolgáltatásokhoz
Meg akarja változtatni a sugárzott műsorok nyelvét, a képminőséget tévénézéskor nem kielégítő, vagy a set-top box túlmelegszik? A válaszok nemcsak ezekre a kérdésekre, hanem a SWAN MULTIMEDIA televíziós műsorszolgáltatással kapcsolatos technikai és általános információk is megtalálhatók az alábbiakban.
- ellenőrizze, hogy a megfelelő bemenetet választotta-e a TV-készülék távirányítójának SOURCE gombjával
- ellenőrizze azt is, hogy a csatlakozókábelek megfelelően vannak-e csatlakoztatva a TV-hez és a set-top boxhoz
- kapcsolja ki és be a tápegységről a set-top boxot
- Ha a hiba továbbra is fennáll, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a tel. a 0650 123 456 telefonszámon, vagy látogasson el SWAN kapcsolattartó pont
- a meghibásodás oka lehet:
- akadály a távirányító és a vevő között
- infravörös interferencia forrásai
- lemerült elemek
- A hibát az alábbiak szerint oldhatja meg:
- távolítsa el az akadályt
- cserélje ki az elemeket
- próbálja újraindítani (be- és kikapcsolni) a set-top boxot, vagy húzza ki a set-top boxot
- ellenőrizze, hogy a megfelelő bemenetet választotta-e a TV-készülék távirányítójának SOURCE gombjával
- Ha csak egy csatorna nem jeleníthető meg, a többiek mégis, vagy a hibák továbbra is fennállnak, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a tel. 0650 123 456. szám
- az új firmware feltöltése után a programokat áthelyezték, ezért a saját sorrendjükben újra el kell menteni őket
- a nyelvi sáv a távirányító alján található AUDIO gombbal kapcsolható
- törölje le a készüléket száraz ruhával
- tisztításakor ne használjon vizet vagy semmilyen vegyszert
- a készülék hosszú ideig tartó működés közben felforrósodhat
- ez a jelenség szokásos, de figyelembe kell venni, és meg kell győződni arról, hogy a set-top box (a továbbiakban: "STB") nincs-e zárt és szellőztetetlen helyeken elhelyezve, vagy hogy az STB-n nincsenek olyan tárgyak, amelyek korlátozná vagy megakadályozná a készülék hűtését
- nem javasoljuk, hogy helyezzen másik készüléket az elosztóra, amely maga is sugároz hőt (videomagnó, DVD stb.)
- Abban az esetben, ha az STB ezen intézkedések ellenére jelentősen túlmelegszik, és működésében hibák jelentkeznek, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a tel. 0650 123 456. sz
- igen, a SWAN lehetővé teszi a SWAN MULTIMEDIA szolgáltatások használatát egy háztartás több TV-jén, egy másik set-top boxra van szükség a másik TV-n való fogadáshoz
- Ha érdekli ez a szolgáltatás, kérjük, lépjen kapcsolatba az Ügyfélszolgálattal a tel. 0650 123 456-os telefonszámon, vagy érdeklődjön közvetlenül a telefonszámon kapcsolattartó pontok, ahol javaslatot tesznek az optimális megoldásra
A képmegjelenítési formátumot kétféleképpen állíthatja be:
- a távirányítón (a továbbiakban: DO) nyomja meg a MENU gombot
- A felkínált lehetőségek közül a távirányító kurzor gombjaival válassza ki a „BEÁLLÍTÁSOK” elemet a digitális TV menüben
- a BEÁLLÍTÁSOK elemben nyomja meg a jobbra mutató nyilat, és válassza az "STB BEÁLLÍTÁSOK" opciót
- erősítse meg a választást a távvezérlő ENTER gombjával
- a kínált 4: 3 vagy 16: 9 formátum közül a kurzor gombokkal ismét jobbra/balra válassza ki azt, amelyik megfelel a tévé formátumának
- majd zárja be a megfelelő ablakot a távirányító kék gombjával
- nyomja meg a távvezérlő jobb alsó sarkában található GOTO gombot, és válassza ki a kívánt képformátumot
- ha a kijelző beállításával kapcsolatos problémák továbbra is fennállnak, egyeztesse a set-top box beállításait a TV képbeállításaival (a TV-n a képméret beállításai)
- meg kell vizsgálni, hogy a hang nem csak egy csatornán működik-e vagy sem
- ha a hang nem csak egy csatornán működik, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a tel. 0650 123 456. szám
- ha a hang nem működik minden csatornán:
- nyomja meg a frissítés gombot a távirányítón
- indítsa újra (kapcsolja ki és be) a set-top boxot
- próbáljon meg másik hangsávot váltani, vagy ellenőrizze a set-top boxon beállított hangerőszintet
- ha nem tudja kiküszöbölni a hibát, kérjük, forduljon az Ügyfélszolgálathoz a 0650 123 456. szám
- A PIN kód célja az ügyfél személyazonosságának megerősítése; az alapértelmezett PIN kód a 2897 számjegyekből áll
- A PIN-kód módosítása:
- nyomja meg a MENU gombot a távirányítón
- válassza a "BEÁLLÍTÁSOK" lehetőséget a felajánlott lehetőségek közül a kurzor gombokkal
- válassza a "PIN BEÁLLÍTÁSOK" elemet, hagyja jóvá az ENTER gombbal, és írja be az aktuális/régi PIN kódot
- akkor a rendszer kétszer kér új PIN-kódot
- adja meg az opciót, és erősítse meg kétszer az ENTER gombbal
- ekkor megjelenik az információs ablak: "PIN-CSERE" és a "PIN-CSERÉL MEGVÁLTOZOTT" információ
- Ha elfelejtette PIN-kódját, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a tel. 0650 123 456 szám (a PIN kódot a 2897 szabványos kódra állítja be) vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül itt
A szülői zár PIN-kódjának megváltoztatása:
- nyomja meg a MENU gombot a távirányítón
- válassza a "BEÁLLÍTÁSOK" lehetőséget a felajánlott lehetőségek közül a kurzor gombokkal
- válassza a "PIN BEÁLLÍTÁSOK" opciót (az autósiskola logója vigyázzon a gyerekekre) - az utolsó elem a jobb oldalon, erősítse meg az ENTER gombbal, és írja be a jelenlegi/régi PIN
- akkor a rendszer kétszer kér új PIN-kódot
- kétszer erősítse meg a választást az ENTER gombbal
- ekkor megjelenik az információs ablak: "PIN-CSERE" és a "PIN-CSERÉL MEGVÁLTOZOTT" információ
- Ha elfelejtette PIN-kódját, vegye fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal a tel. 0650 123 456 szám (a PIN kódot a 2897 szabványos kódra állítja be) vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon keresztül itt