Letöltéshez:
Kapcsolat panaszok kezeléséhez vagy áruk visszaszállításához:
Gyógyszertári gyógyszerek24
Štúrova 49
Brezno
97701
e-mail: [email protected]
VISSZATÉRÉSI POLITIKA
engedély birtokosa gyógyszerészeti ellátás nyújtására Lekáreň Lieky24 s.r.o., székhelye: Filipovo 20, Beňuš 97664, 46760806, azonosítószám: Lekáreň Lieky24, Štúrova 49, Brezno 97701/a továbbiakban "eladó".
törvény a Polgári Törvénykönyv 619. és 627. §-a rendelkezéseinek megfelelően készült, és a Ptk. 250/2007. Sz. a fogyasztóvédelemről és a Szlovák Nemzeti Tanács 1. sz. törvényének módosításáról. 372/1990 Coll. a bűncselekményekről, valamint a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumának sz. 21/2012 Coll. a gyógyszerek vagy orvostechnikai eszközök online kiadásának, az online kiadásra vonatkozó információk közzétételének, a szállítmány csomagolásának és szállításának, valamint a panaszkodás módjának részleteinek megállapításáról.
Művészet. én
Általános rendelkezések
Művészet. II
Felelősség a hibákért
Művészet. III
Garanciális időszak
- A jótállási idő 24 hónap. Ha a felhasználás időtartama meg van jelölve az értékesített terméken, annak csomagolásán vagy a hozzá mellékelt utasításokon, akkor a jótállási idő nem ér véget ezen időszak lejárta előtt.
- Használt áruk esetében a fogyasztó és az eladó rövidebb, de legalább 12 hónapos jótállási időszakban állapodhatnak meg.
- A hosszabb ideig használatra szánt termékek esetében a speciális előírások 24 hónapnál hosszabb garanciális időt írnak elő. A 24 hónapot meghaladó jótállási idő csak a termék bizonyos részére vonatkozhat.
- A fogyasztó kérésére az eladó köteles írásban garanciát nyújtani (jótállási jegy). Ha az ügy jellege ezt megengedi, elegendő a vásárlást igazoló adóigazolást kiállítani garanciavállalási igazolás helyett.
- A vevőnek kiadott garanciavállalási igazolásban vagy a hirdetésben szereplő nyilatkozattal az eladó olyan garanciát nyújthat, amely meghaladja a jelen cikk 1–3. Pontjában előírt garancia körét. Az eladó a jótállási jegyben meghatározza a garancia feltételeit és hatályát.
Művészet. IV
A jótállási idő lejárta
- A jótállási idő attól a pillanattól kezdődik, amikor az árut a fogyasztó átveszi.
- A jótállási idővel kapcsolatos hibakövetelések elévülnek, ha azokat nem a garanciális időszak alatt hajtják végre.
- A hibás felelősség jogait legkésőbb a vásárlást követő napon kell gyakorolni; különben a jogok lejárnak.
- Használt cikk esetén a hibákért való felelősség joga megszűnik, ha azokat a használt cikk fogyasztó általi kézhezvételétől számított 24 hónapon belül nem gyakorolták.
- A hibákért való felelősség gyakorlásának időtartama és a javítás befejezése után a fogyasztónak az áru átvételének kötelezettsége nem számít bele a jótállási időbe. Az eladó köteles megerősítést adni a fogyasztónak arról, hogy mikor élt a joggal, valamint a javításról és annak időtartamáról.
- Ha az árut kicserélik, a jótállási idő az új áru átvételétől kezdődik. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha kicserélik azt az alkatrészt, amelyre a jótállást biztosítottuk.
Művészet. BAN BEN
Javítható hibák
- Kijavítható hiba esetén a fogyasztónak joga van ingyenesen, időben és megfelelően kijavítani. Az eladó köteles a hibát indokolatlan késedelem nélkül megszüntetni.
- A fogyasztó a hiba elhárítása helyett kérheti a termék cseréjét, vagy ha a hiba csak a termék egy részére vonatkozik, akkor cserélje ki az alkatrészt, feltéve, hogy az eladónak a termék ára miatt nem merül fel aránytalan költség. áruk vagy.
- A hiba megszüntetése helyett az eladó a hibás terméket mindig tökéletesre cserélheti, ha ez nem okoz komoly nehézségeket a fogyasztó számára.
- Ha a fogyasztó a vásárlástól számított 6 hónapon belül hibával panaszkodik a termékre, akkor érvényes, hogy a hiba már az értékesítéskor fennállt, kivéve, ha az ellentmond a dolog természetének, vagy ha az eladó nem bizonyítja ennek ellenkezőjét.
Művészet. VI
Olyan hibák, amelyeket nem lehet megszüntetni
- Olyan hiba esetén, amelyet nem lehet orvosolni, és amely megakadályozza a dolog hibátlan dologként történő megfelelő használatát, a fogyasztónak joga van kicserélni a dolgot, vagy elállhat a szerződéstől.
- Ugyanezek a jogok a kijavítható hibák esetén a fogyasztót illeti meg, de ha a fogyasztó a hiba javítás utáni megismétlődése vagy nagyobb számú hiba miatt nem tudja megfelelően használni a dolgot.
- Egyéb helyrehozhatatlan hibák esetén a fogyasztó ésszerű kedvezményre jogosult a termék árában.
Művészet. VII
Kedvezményesen eladott tétel
- Ha az alacsonyabb áron eladott vagy a felhasznált termék olyan hibával rendelkezik, amelyért az eladó felelős, akkor a fogyasztónak ésszerű kedvezményre van szüksége a termék cseréje helyett. A jótállási időszak az eladásra vagy kedvezményesen értékesített termékekre is vonatkozik. Ha azonban árengedményt adnak az áru bizonyos hibája miatt, akkor ez a hiba nem igényelhető. Az árengedmény okát (pl. Veszélyeztetett lejárat) mindig kiemelt formában kell megadni a termékoldalon, és a termékre is a kosárba helyezés után.
Művészet. VIII
A törvény gyakorlása
- A hibákért való felelősség joga vonatkozik arra az eladóra, akitől a cikket az üzlethelyiségének az Art. I. panaszeljárás.
- Ha azonban van a garanciakártyán megnevezett másik kereskedő, aki közelebb áll az eladóhoz vagy a fogyasztóhoz, a fogyasztó a javítás jogát a jótállási javítás elvégzésére kijelölt kereskedővel gyakorolja. A javításra kijelölt vállalkozó a javítást az eladó és a fogyasztó közötti tárgyértékesítés során megállapodott határidőn belül köteles elvégezni.
CI. IX
Az eladó, az ügyfél kötelezettségei és a panasz benyújtásának eljárása
CI. x
A panaszok módjára és kezelésére vonatkozó különös rendelkezések gyógyszerek és orvostechnikai eszközök online kiadása esetén
CI. XI
Információ az alternatív vitarendezés lehetőségéről
CI. XII
Záró rendelkezések
- Ez a panasztételi eljárás 2020.06.01-én lép hatályba és lép hatályba.
- Ezen panaszeljárás rendelkezései a hatálybalépése és hatékonysága előtt vásárolt árukra is vonatkoznak.
- Az e cikk 1. pontjában említett napon ezzel egyidejűleg lejár a panaszeljárás 2019.09.01-i érvényessége és hatékonysága
- A megrendelés megerősítésével a Vevő megerősíti, hogy elolvasta az Általános Szerződési Feltételeket és a Panaszkezelési Eljárást, és fenntartás nélkül, szabadon elfogadja annak minden rendelkezését.
- Az eladó fenntartja a jogot a panasztételi eljárás előzetes értesítés nélküli megváltoztatására.
PharmDr. Tomáš Srnka
Gyógyszertári gyógyszerek24