A jövőbe tekintve: Digitális banki szolgáltatások, társalgási e-kereskedelem és e-egészségügy
Érdekes időben élünk. Például a világ legnagyobb szállítószolgáltatója a Booking.com, amelynek egyetlen szállodája sincs, a legnagyobb taxi szolgáltató pedig az Uber, amely egyetlen taxit sem üzemeltet. Az internet és a digitális szolgáltatások megjelenésével a világ felismerhetetlenné vált, és ezzel még koránt sincs vége. Vessen egy pillantást ezekre a nagyszerű ötletekre, amelyek hamarosan gyökeresen megváltoztathatják a banki, vásárlási vagy egészségügyi ellátás területeinket. Digitális
Érdekes időben élünk. Például a világ legnagyobb szállítószolgáltatója a Booking.com, amelynek egyetlen szállodája sincs, a legnagyobb taxi szolgáltató pedig az Uber, amely egyetlen taxit sem üzemeltet. Az internet és a digitális szolgáltatások megjelenésével a világ felismerhetetlenné vált, és ezzel még koránt sincs vége. Vessen egy pillantást ezekre a nagyszerű ötletekre, amelyek hamarosan gyökeresen megváltoztathatják a banki, vásárlási vagy egészségügyi ellátás területeit.
Digitális bankok
Működhet-e a banki tevékenység kizárólag digitálisan? Az N26 projekt bebizonyítja, hogy lehetséges. Ez az első nemzetközi digitális bank, amely lehetővé teszi számla nyitását bárhol és bármikor, néhány perc alatt az alkalmazás segítségével. Annak ellenére, hogy az N26-nak nincs egyetlen fiókja, egy teljes értékű bankról van szó, amely gyakorlatilag minden hagyományos pénzügyi szolgáltatást képes nyújtani, mint például számlavezetés, pénzátutalás vagy ATM-ből történő kivonás. Mindezt csak egy mobilalkalmazás és egy fizetési kártya segítségével, amely regisztráció után postán érkezik hozzád.
Csak mobilalkalmazás és hitelkártya szükséges.
Ez egy viszonylag fiatal projekt, amelyre a nagy banki szereplők a közelmúltig nem nagyon figyeltek. Ez azonban a múlt év nyarán megváltozott, amikor az N26 projekt hivatalos banki engedélyt kapott Németországban, amely lehetővé teszi az egész eurózóna, így Szlovákia működését is. Az N26 Bank működésének rövid idő alatt több mint 200 000 ügyfelével rendelkezik, akik válaszai eddig nagyon pozitívak.
Az N26 figyelembe veszi a felhasználó-orientált tervezés alapelveit, amelyeket a világ számos sikeres innovatív vállalata alkalmaz, megváltoztatva a bankok küllemének sztereotípiáit. Kétségtelen, hogy sok szlovák bank számára is ráncokat okoz. Annyira szeretjük ezt a projektet, hogy a közelgő Experience Conference-re is meghívtuk az N26 vezető UX/UI tervezőjét.
e-egészségügy
Az egészségügy egyértelműen az egyik legfontosabb szolgáltatás mindannyiunk életében. Sajnos ez ritkán jelent nagyon kellemes élményt. Vegyen fel egy tipikus orvoslátogatást. Soha nem tudhatod előre, hogy 5 percig vagy egy óráig ülsz-e a váróban. Ha szakembertől rendel, akkor több hétet vagy hónapot várhat a vizsgálatra vagy az eljárásra. És ha véletlenül több szakemberre van szüksége a kezeléshez, akkor valószínűleg mindegyiküknek külön meg kell magyaráznia a kórtörténetét, és a teljes orvosi dokumentációt papír formában kell hordoznia.
Ez azonban más, és itt a digitális szolgáltatások kulcsszerepet játszhatnak. Az amerikai induló ZocDoc például lehetővé teszi, hogy orvost válasszon, és mobilalkalmazással foglalja le látogatásának pontos idejét. A HealthTap viszont egy olyan platform, amelyen keresztül az igazi orvosok csevegés formájában válaszolnak a betegek egészségi állapotával kapcsolatos kérdésekre. Ez nemcsak a betegek, hanem az orvosok számára is időt takarít meg, akik egyszerűbb orvosi esetekben sokkal hatékonyabban tudnak dolgozni.
Az innovációért azonban nem kell egészen Amerikáig mennünk. Az általunk tervezett e-egészségügy révén a Slovenská zdravotná poisťovňa Dôvera valós időben összekötheti az orvosokat, gyógyszerészeket, betegeket és még a mentőket is. Már a vizsgálat során az orvos meglátja a beteg aktuális egészségügyi és gyógyszerkártyáját, és az egyes gyógyszerek felírása előtt ellenőrizheti, hogy nem küzd-e más betegek gyógyszereivel.
Alkalmazási felület az orvosok számára
A kezelő orvosok mellett természetesen a beteg online hozzáféréssel rendelkezik egészségügyi kártyájához, például egy mobil alkalmazáson keresztül. A speciális Trust Helps programban (amely eddig csak cukorbetegek számára készült) az orvos hozzáférhet a beteg egészségi információihoz, látogatási előzményeihez, vizsgálati eredményeihez, vagy más szakemberek feljegyzéseihez és a kezeléssel kapcsolatos tanácsokhoz. A platformon keresztül az orvos elrendelheti a beteget kollégáinak, és kiegészítheti a jelenlegi kórtörténetet, hogy azt ne kelljen minden alkalommal megismételni. És ki tudja, láthatunk olyan helyzetet is, amikor az orvosok távolról is figyelemmel kísérhetik állapotunkat, és problémák esetén telefonon értesítenek minket a kezelés kiigazításáról.
Beszélgetéses e-kereskedelem
Ma már a világon bevett gyakorlat, hogy a digitális szolgáltatásokat és az online vásárlást önálló weboldalakon vagy mobilalkalmazásokon keresztül biztosítják. Egy szolgáltatás = egy felhasználói felület (web vagy appka).
Kínában azonban az ellenkező tendencia következett be, és gyakorlatilag mindent, amire valaha szüksége volt az okostelefonon keresztül, egyetlen univerzális WeChat alkalmazással lehet megtenni. Bár csak 4 éve létezik, ennek az alkalmazásnak már több mint 840 millió felhasználója van, és szinte bármit megtehet rajta keresztül. Például a WeChat lehetővé teszi, hogy taxit hívjon, pizzát, mozijegyeket vagy a Nike cipők új kiadását rendelje, megrendelést küldjön a Starbucks-nak, nyomon kövesse a napi kalóriakiadásokat, rendeljen fogorvost vagy fizessen gázszámlát. A lehetőségek szinte korlátlanok, köszönöm. chat alkalmazás?
A WeChat segítségével szinte bárhol fizethet
Igen, a WeChat valóban egy csevegőalkalmazás, amely hasonló a Whatsapp-hoz vagy a Messengerhez. Azonban milliónyi (egyes források szerint akár 10 millió) különféle kiegészítő és chatbot is képes nyújtani ezeket a kiegészítő szolgáltatásokat, egyetlen felhasználói felületen, anélkül, hogy weboldalakat kellene látogatnia vagy új alkalmazásokat kellene letöltenie. A Facebook már 2015-ben csevegőrobotokat is beépített a Messengerébe, és azóta rengeteg szolgáltatás és robot terjedt el ezen a platformon is. A robotok még nem túl elterjedtek Szlovákiában, de csak idő kérdése, hogy a Messengeren keresztül egyetlen üzenettel rendelhessen pizzát kedvenc étterméből.
Jegyeket a chatbot segítségével vásárolhat
Véleményünk szerint a beszélgetés felületének nagy jövője van, ezért a Tapasztalati Konferencia keretében ebben a témában workshopot tartottunk. Gyere és hallgasd meg Alex Potrivaev-t az ír kaputelefonról, aki elmagyarázza, hogy mikor és hogyan érdemes helyesen használni a cipőt.
A cikk a PC Revue márciusi számában is megjelent