A különféle kihívást jelentő helyzetekben élő emberek támogatást és információt kérnek arról, hogyan kell kezelni ezeket az életkörülményeket. Az egyik lehetőség olyan közösségek vagy csoportok, ahol hasonló problémákkal küzdő emberek találkoznak, megosztják történeteiket, tapasztalataikat és lehetőségeiket a helyzet kezelésére (Welbourne, Blanchard, Boughton, 2009). Jelenleg ezek a közösségek az internetes környezetbe kerülnek, amely lehetővé teszi az emberek számára, hogy könnyedén kapcsolatba léphessenek hasonló sorssal, függetlenül földrajzi távolságuktól vagy egyéb akadályoktól (Blanchard, Markus, 2004).

legkiszolgáltatottabb

A közösségi segítség leggyakoribb formája az információ és a társadalmi vagy érzelmi támogatás (Welbourne, Blanchard, Boughton, 2009). Az információs támogatás magában foglalja különösen az erőforrások biztosítását, tényeket egy adott helyzetről vagy problémáról, hivatkozásokat könyvekre vagy oldalakra, különféle tanácsokat, javaslatokat és tanfolyamokat, amelyek bizonyos mértékben hozzájárulhatnak ezen emberek életének javulásához (Klaw, Huebsch, Humphreys, 2000). Cummings, Sproull, Kiesler (2002) megállapította, hogy a problémás alkoholfogyasztók online közösségében a webhelyen található jelentések legfeljebb 37% -a tartalmazott információkat és tanácsokat. Az érzelmi támogatás biztatás vagy érdeklődés egy olyan ember iránt, aki nehéz időket él, vagy megoldja problémáját.

Klaw, Huebsch, Humphreys (2000) megállapította, hogy a problémás alkoholfogyasztók csoportos oldalain megjelenő jelentések 30% -a érzelmi támogatás nyújtására vonatkozik.

Az online támogató közösségek olyan térként szolgálnak, ahol beszélhetnek érzéseikről, tapasztalataikról, problémáikról. Ez egy olyan hely, ahol különböző véleményeket, új perspektívákat, valamint információkat kaphatnak helyzetük vagy problémájuk kezeléséről. Tapasztalataik megosztása pozitív hatással lehet (Houston, Cooper, Ford, 2002), de a csoporttól függ, hogy később talál-e támogatást és forrásokat a pozitív változásokhoz, vagy ösztönzik-e e magatartás folytatására (Boyd, Ryan, Leavitt, 2011 ).

Az önkárosító magatartást népszerűsítő közösségek olyan emberekkel találkoznak, akik károsak a viselkedésükre. Ezek elsősorban az autó megcsonkítása - önkárosítás, öngyilkossági hajlamok vagy evészavarral küzdők (Boyd, Ryan, Leavitt, 2014). Az információs vagy érzelmi támogatás mellett az ilyen támogató csoportokat arra is ösztönzik, hogy folytassák ezt a magatartást. Ilyen csoportok például a pro-ana - amely elősegíti az étvágytalanságot, a pro-mia - amely elősegíti a bulimiát vagy az önkárosítást - amely általában az önkárosító magatartást segíti elő. Az ilyen magatartást népszerűsítő csoportok típusainak általában saját sajátos rituáléik vannak, ahol fényképezik sérüléseiket, kisebb adagjaikat, a fogyás előrehaladását, és a csoportban támogatást nyernek az ilyen viselkedés folytatásában (Fox, Ward, O’Rouke, 2005). Hasonló csoportok találhatók a Facebookon, a Twitteren, a Youtube-on vagy a Deviant ART-n is (Boyd, Ryan, Leavitt, 2011).

Ezeknek az embereknek az önkárosítás egyrészt identitást vagy életstílust képvisel (Moyer, Haberstroh, Marbach, 2008). Másrészt megküzdési stratégiaként érzékelik. Ez gyakran vonatkozik különösen azokra az egyénekre, akik nehéz élethelyzeteket vagy pszichológiai problémákat tapasztalnak. Az önkárosító viselkedés gyakrabban fordul elő azoknál, akik családi problémákkal küzdenek, vagy fizikai vagy szexuális bántalmazást tapasztaltak.

Ezeknek a fiataloknak nehéz lehet beszélniük helyzetükről, az önkárosítás pedig alkalom arra, hogy megbirkózzanak a helyzettel. Ha azonban támogatják őket ebben a viselkedésben, akkor semmi sem változik a jelenleg zajló és tapasztalható helyzetben. Mivel csak önmagukat bántják, úgy vélik, hogy ez rendben van (Boyd, Ryan, Leavitt, 2011).

Az egyént káros magatartás mellett ezek a támogató csoportok azt a benyomást kelti, hogy az önkárosító magatartás a stressz kezelésének normális és adaptív módja. Ezen oldalakon történő kommunikációval azt az üzenetet közvetítik, hogy az ilyen életmód értékes és helyes (Adler, Adler, 2008). A média által okozott szenzáció alapján lemásolt öngyilkosságok esetéhez hasonlóan (Hawton, Williams, 2005), az ilyen magatartás normális működésének és megfelelőségének benyomása káros hatással lehet a fiatalokkal szemben problémák.

Internetes "rossz játék"

Az önkárosító magatartás már az internet megjelenése előtt is létezett, és maguk a webhelyek sem okoztak önkárosítást. Az egyetemi lakosság körében végzett kutatások azonban azt találták, hogy azok az emberek, akiknek korábban nem volt tapasztalatuk az önkárosításról, hasonló módon kezdtek viselkedni, mint az ezeken a helyszíneken népszerűsített viselkedés, miután ezeknek a csoportoknak kitettek (Jett, Laporte, Wanchisn, 2010). Úgy gondoljuk, hogy ennek az oldalnak a működtetése elősegítheti és elősegítheti az egészségkárosító magatartást a fiatalok körében.

Több éve világszerte törekszenek ezeknek a helyeknek a felszámolására vagy akár megszüntetésére. Példaként említhetjük az Étkezési Rendellenességek Akadémiáját (2005), amely a cigarettákhoz hasonlóan figyelmeztetéseket kívánt bevezetni ezen a weboldalon. Ugyanakkor a Facebook csapatai aktívan keresik és törlik a pro-ana és az önkárosító csoportokat. Feltételezzük azonban, hogy ezeknek a csoportoknak a törlése vagy kitiltása nem szünteti meg létüket. Éppen ellenkezőleg, ez az "üldözés" még jobb módszereket teremthet e csoportok titokban és rejtve tartására az internetes környezetben.

Az internet különféle buktatói ellenére, például az önkárosító magatartást népszerűsítő csoportok formájában, az internet a gyors és közvetlen kommunikáció eszköze ott is, ahol a legnagyobb szükség van rá. A gyorsaság és a rendelkezésre állás miatt a beavatkozás nagy kockázatú csoportokban fordulhat elő. Boyd, Ryan és Leavitt (2011) azonban kijelentik, hogy az ilyen beavatkozás technikái és stratégiái fejletlenek.

Terepi munka az interneten

A fiatalok internetes tanácsadó központjában, az IPčko.sk-ban több éve beszélünk olyan témákról, amelyek közösek
gyakran tabu, de szinte mindannyiunkat érintenek. Depresszió, vonakodás élni, zaklatás, erőszak, stmp
nemi erőszak, bánat, önkárosítás, öngyilkosság, szexuális erőszak és különféle egyéb események vagy érzések, amelyekkel napi szinten küzdünk. Sok szakértő szerint az Internet hatékony tér a segítségnyújtáshoz.

A mai fiatalok sok időt töltenek a virtuális térben. Néha úgy tűnhet, mintha elfelejtették volna szemtől szemben kommunikálni, és könnyebb kifejezniük azt, amit éreznek, szeretnének, vágyak valamilyen státusz, e-mail, csevegés, "like-u" formájában. Az interneten találkoznak barátokkal, annak ellenére, hogy a szomszédban laknak a szomszédságban, ami alapvetően megváltoztatja a kapcsolatok jellegét és tapasztalataikat. Néha csak vakon böngésznek a különféle weboldalakon, hogy eloszlassák keserű gondolataikat, örömet vagy segítséget találjanak. A gyakorlat azt is mutatja, hogy a gyermekek és fiatalok szabadidejük nagy részét a virtuális térben töltik, és így közvetlenül fenyegeti őket a számítógépektől, mobiltelefonoktól, internettől való függőség.

Találkozunk azzal a ténnyel, hogy a fiatalok számára sokkal könnyebb életüket lényegesen a valóságon kívül, a virtualitásban élni. A közösségi hálózatokon, különféle vitafórumokon valamiféle alternatív identitásokat, majd valamiféle virtuális kapcsolatokat hoznak létre belőlük, amelyek azonban nagyon messze vannak attól, akik valójában. Gyakorlatunkból tudjuk, hogy ez a jelenség a fiatalok életének szinte minden területét érinti, és maguk is nehezen tudják megkülönböztetni, milyen szerepet töltenek be életükben és hol élik át. Gyakran előfordul, hogy a fiatalok különféle vitafórumokról érkeznek hozzánk egy online tanácsadó központba, ahol különféle internetes közösségek jönnek létre, ahol gyakran kommunikálnak egymással a reménytelenség érzéseiről, de soha nem olyan megoldásokról, mint a kétségbeesés, egy probléma megoldása és az élet építése. Munkánk kezdetétől kezdve igyekszünk kortárs munkavállalóként bekerülni ezekbe a fórumokba, és keressük a megfelelő módokat arra, hogy a fiatalokkal beszéljünk a problémákról, és alternatív teret kínáljunk problémáik megoldására.

Az IPčko polgári egyesületünk csaknem négy éve működtet internetes tanácsadó központot fiatalok számára, és az elmúlt hónapokban kísérleti tesztelésbe kezdtünk egy online terepmunka projektet, amelyben aktívan keressük a fiatalok legkiszolgáltatottabb csoportjait.

Szakemberek a területen

Ötven szakmailag képzett tanácsadó (önkéntes) nyújt pszichológiai és szociális segítséget a fiataloknak egy virtuális térben. A fiatalok velünk szembesülő problémák nagyban befolyásolják tapasztalataikat. Gyakran előfordul, hogy a hozzánk érkező emberek szégyellik nehézségeiket, és beismerik, hogy nem találtak senkit a szomszédságukban, aki megértené őket és segítő kezet adna nekik. Sok kérdés kavarog a fejükben, de a válaszok nem érkeznek. Ezért proaktív módon maguk keresik őket. Az első lépések az internethez vezetnek, ahol mások tanácsát vagy tapasztalatait kérik, de nem biztos, hogy garantáltan megtalálják a megfelelő válaszokat.

2015 elején a ReŠtart Slovensko programban elért győzelemnek köszönhetően, amelyet a Filantrópiai Központ hirdetett meg a ĽudiaĽuďom.sk adományozó portállal együttműködésben, elindítottunk egy [ne] normálne.sk nevű innovatív portált. Így létrehoztunk egy újabb biztonságos helyet az interneten azok számára, akik választ keresnek szenvedéseikre, vagy szeretteik és családjuk szenvedéseire. Ennek a portálnak köszönhetően az emberek megtudják, hogy nincsenek egyedül gondolataikkal, érzéseikkel vagy kérdéseikkel, és ami a legfontosabb, megmutatjuk nekik, hogy problémáik, beszélgetni velük és megoldásokat keresni rájuk valami egészen normális dolog. Portálunk tartalmaz videointerjúkat konkrét témák szakértőivel, életüket kezdő fiatalok történetét, blogokat és vitafórumot. Az ügyfelekkel végzett munkánk során gyakran találkozunk a szakértők hálózatépítésének problémájával közvetlenül a régiókban, ezért a portálon található egy "Kapcsolatok szakértők számára" szakasz is. Ugyanakkor a SEO optimalizálásával megpróbáljuk beállítani a bejegyzések és a videointerjúk minőségét úgy, hogy a fiatalok problémáinak keresőbe történő beírása után az online tartalom élvonalába kerüljünk. Már létrehozott internetes tanácsadó központunkkal együtt fokozatosan kialakul a közvetlen segítség és a szükséges információk egyedülálló kapcsolata. Az online terepmunka kísérleti tesztelése a projekt [ne] normálne.sk része.

Tapasztalataink szerint tudjuk, hogy a fiatalok különböző vitafórumokon osztják meg online problémáikat és tapasztalataikat. Számos ilyen fórumot fedeztünk fel már, ahol szakértőként belépünk és létrehozunk egy online kísérleti terepmunkát, amelyet szakmailag képzett munkatársaink végeznek.

A hashtagek az információk kulcsszavak szerinti rendezésének eszközeként

Gyakorlat által bevált segítség

Fiatal civil egyesület vagyunk, és munkánkat elsősorban a fiatalok célcsoportjára összpontosítjuk. A technológia, az internet és a közösségi hálózatok korát élik. Sok szakértő szerint az internet sajátos környezetet teremt, amely megváltoztatja viselkedésünket - a való világban tanúsított magatartásunkhoz képest - sokkal nyitottabbak vagyunk, sokkal inkább kifejezzük az érzéseinket, könnyebben elháríthatjuk az akadályokat és leküzdhetjük a félénkséget stb.

Az internetes tanácsadás keretében ez azt jelenti, hogy az ügyfélnek kevesebb akadálya van, és nyitottabb a problémái iránt. Az anonim megbízás lehetősége biztonságérzetet kelt a problémával kapcsolatban, ami a szolgáltatás könnyű elérhetőségével együtt arra ösztönzi az embereket, hogy megoldják problémáikat. Ezért úgy döntöttünk - első tevékenységünkként -, hogy elindítunk egy online első kapcsolattartó központot (IPčko.sk), ahol chaten keresztül online internetes tanácsadást kínálunk a fiataloknak azokon az életterületeken, ahol nehéznek érzik magukat, és nem tudnak magukon segíteni. Támogatásunk magában foglalja a fiatalok kísérését kedvezőtlen élethelyzetben, ideértve a szociális, pszichológiai, jogi, karrier, valamint személyes fejlesztési tanácsokat. Az online terep gondolata
a programról a mi
szervezet megalakulása óta. Ügyfeleink gyakran fordulnak hozzánk segítségért különböző vitafórumokon és online közösségekben, ahol megosztják tapasztalataikat, és különféle válaszokat és segítséget keresnek, amikor a valós környezetükben nem találnak senkit, akivel beszélgethetnének problémáikról.

Tavaly augusztusban félretettük 10 szakmailag képzett munkatársunkat (pszichológusok, szociális munkások), akik szintén szakmai felügyelet mellett dolgoznak az IPčko.sk internetes csevegőszobában. A TESCO Alapítvány és a Pontis Alapítvány támogatásának köszönhetően 2015. augusztus - december folyamán fokozatosan próbáltuk feltérképezni az online terepet terepként, szerettük volna jobban megismerni és különféle internetes közösségeket fedeztünk fel (fiatal öngyilkosságok, anorexiások, önálló -károsító fiatalok, drogosok és hasonlók). A kísérleti feltérképezés során a vitafórumokon gyakran találkoztunk olyan megjegyzésekkel, amelyek nemcsak segítik a segítséget kérő személyt, de gyakran tele vannak gúnyolódásokkal és sértésekkel. 8 zárt közösséget fedeztünk fel, amelyekben az emberek támogatják az öngyilkossági hajlamot, és a Facebookon mintegy 30 csoportot találtunk fenyegető - kóros tartalommal. Az online terepmunka folytatódik, fokozatosan kidolgozunk egy módszertant a fiatalok ezen kiszolgáltatott csoportjainak kortárs munkavállalóként történő hatékony belépésére, akik a sebezhető fiatalok számára értelmes lehetőségeket kínálnak a szakmai problémamegoldáshoz, vagy szakmai pszichológiai és szociális beavatkozást biztosítanak ezen a területen.

Az egyik online terepmunkásunk a következőképpen írta le tapasztalatait:
"A kezdetek kihívásokkal teliek voltak, mivel keveset tudtunk visszafordulni, ezért legalább az online tanácsadó központban szerzett tapasztalatainkból, de különösen a lelkesedésből és az elszántságból merítettünk. Hatalmasak voltak az elvárások, arra számítottunk, hogy néhány kattintás elég lesz a segítségre szorulók megtalálásához, és még néhány kattintással segítség lesz a világon. Naiv volt, mert amit fokozatosan fedeztünk fel, az egyre jobban megdöbbentett minket.

Egy online terepmunkás különféle webhelyeken és fórumokon vándorol. Amikor felfedeztem a vitatársak által létrehozott tartalmat ezen az oldalon, elborzadtam, és ez nagyon megdöbbentett. Ezen webhelyek többsége egyáltalán nem volt hasznos, még egy csipetnyi együttérzést sem tartalmazott. Megdöbbentett engem és, mint tudom, a kollégáimat az az ötlet, hogy a segítséget kérő, vagy akár öngyilkosságot fontolgató férfi az utolsó segélykiáltáskor egy ilyen fórumra téved. Az ilyen ember nemcsak nem talál segítséget és vigasztalást, de gyakran nevetségessel és sértéssel is találkozik.

Ilyen helyek például Birdz. A legnagyobb visszhangot a leírást tartalmazó képeken észleltük. A reakciók egy része valóban agresszív, durva volt. Hogyan befolyásolhatja egy ilyen megjegyzés egy olyan embert, aki valamilyen módon szenved?

A Facebook közösségi hálózat nagyon sokféle webhelyet kínál, amelyek sokféle tartalmat kínálnak. Felfedeztünk olyan csoportokat, amelyek problémamegoldásként elősegítik az önkárosítást és gyakran az öngyilkosságot. Az ezen a webhelyen található fiatalok fényképeket találnak a vágott kezekről, lábakról, hasról, amelyek gyakran a webhely rajongói által származnak, sőt útmutatásokat is tartalmaznak a kezeléshez. A helyzetet tovább bonyolítják támogató megjegyzések és "tetszik". Ezek olyan embercsoportok, akiket támogatnak a kóros viselkedés nehézségei. Terepi munkánk részeként megpróbáltam szakmai segítséget nyújtani. Nagyon eredményesnek bizonyult az egyes webhelyek rendszergazdáinak megkeresése az IPček segítségajánlatának megosztására vonatkozó kéréssel. Az adminisztrátorok gyakran nagyon lelkesen válaszoltak, elkezdték megosztani ezt a tartalmat, és egyesek maguk is szakmai segítséget kértek. Az ilyen tartalmak megosztása után mindig rögzítettünk "forródrótokat" az IPčko.sk internetes tanácsadó központban, aminek nagyon örültem. Sajnos az adminok lelkesedése ellenére a segítségről szóló bejegyzés röviddel a megosztás után elárasztott más bejegyzéseket, amelyekből lefagy. "

Tisztában vagyunk azzal, hogy az online terepmunkával csak a kezdeteknél járunk, de nagy jelentőséget látunk ebben a projektben. Manapság folytatódik az online terepprogram, folyamatosan új fórumokat, webhelyeket, közösségeket, tartalmakat fedezünk fel, amelyekre próbálunk válaszolni. A jövőben más szervezeteket és partnereket szeretnénk meghívni erre a projektre, pl. a Segélyvonal Egyesület részéről, és hogy elérje biztonságos és hasznos tartalmak közzétételét az interneten.