Az AGEL csoport tagja, a Levice Kórház arra törekszik, hogy javítsa szolgáltatásait és a napi ellátás szintjét. Annak érdekében azonban, hogy a legfontosabb betegek visszajelzéseket kapjanak, tavaly nyáron megkezdte a kórházi betegek elégedettségének felmérését.

levicei
(fotó: webnoviny.sk)

A tavalyi hét hónapban (júniustól decemberig) a kórház csaknem 1050 kérdőívet gyűjtött össze, és néhány betegjavaslatot már a gyakorlatba is átültetett.

"Erőfeszítéseink voltak és továbbra is az első választás a régió betegei számára, és arra ösztönöznek másokat, hogy hogyan javítsák az egészségügyet hazánkban. Három fontos szempontra van szükség: tisztelet, felelősség és csapatmunka "

- mondja Ján Belanský a kórház igazgatója.

Az elégedettségi kérdőívet tavaly júniusban vezették be. "A betegelégedettségi felmérést hétfőtől péntekig tartó munkanapokon végzik, amikor kórházi betegeket látogatok meg az osztályokon. Van egy listám a felvett betegekről, és kórházi kezelésük első napján tájékoztatom őket a projektünkről. A második-harmadik napon ismét meglátogatom a betegeket, és vagy átadom a kitöltött kérdőívet, vagy kitöltöm a segítségemmel "- írja le az elégedettség megállapításának módszerét Magdaléna Trenčíková, a bal kórház minőségirányítója.

A kérdőív nyolc kérdést tartalmaz az orvosok egészségügyi ellátásáról, az ápolók ápolásáról, a betegekkel kapcsolatos információkról a kezeléséről, diagnózisáról, az osztály vagy szoba tisztaságával való elégedettségről, az étellel való elégedettségről. betegajánlás, amelyet a kórházban lehetne javítani.

"A betegeknek lehetőségük van felvenni a személyzet bármelyikét, az orvost, az ápolót, az ápolókat, de panaszkodni is lehet, néhányan csak beszélgetni akarnak."

- foglalta össze a minőségirányító tapasztalatait.

Hét hónap alatt összesen 1046 kérdőívet gyűjtött össze. És melyek a leggyakoribb előnyei és hátrányai?

"Attól függ, melyik osztályon vannak kórházi betegek. Általában elégedettek az ápolók által nyújtott ápolási gondozással, az orvosok megközelítésével. A hozzászólások a diétával, ill. felszerelni a szobákat vakok, ablakhálók, szobai felszerelések üdvözlésére "

Tavaly a kórház négy színvonalon felüli szobát épített a belgyógyászati ​​osztály betegei javaslatai alapján, a kórház alkalmazottai névcímkéket viselnek, és fokozatosan átképzik őket a beteg-orvos, beteg-nővér kommunikáció területén. . A kórház az egészségügyi létesítmények módosításával és az étrend javításával is foglalkozik gyümölcsök és zöldségek hozzáadásával. A kérdőíves felmérés idén is folytatódik a kórházban.

2017 szeptemberében a Levice Kórház az AGEL Csoport részévé vált, amely Közép-Európa legnagyobb magán egészségügyi szolgáltatója. A kórház jelenleg több mint 600 alkalmazottat foglalkoztat. Vízgyűjtő területe több mint 160 000 lakosból áll, a nyitrai régió egyik legnagyobb kórháza.

REflex24
forrás és fotó: Agel