A nyújtott szociális szolgáltatás minőségének feltételei - Eljárási feltételek

szociális

Az akkreditáció előkészítése a Szlovák Köztársaság Munkaügyi, Szociális és Családügyi Minisztériuma részéről

A tanfolyam célja az aktív munka a nyújtott szociális szolgáltatás minőségi feltételeinek második részén - Eljárási feltételek.

Mutassa meg, hogy a minőségi eljárási feltételek kulcsfontosságúak, mivel közvetlenül a szociális szolgáltatás igénybevevője/ügyfél/munkavállaló kapcsolatára összpontosítanak. Az eljárási feltételek megmutatják, hogy ez a kapcsolat hogyan definiált / egyéni megközelítés, az ügyfél igényei és kívánságai, az együttműködés célja . /, mi formálja és hogyan lehetne javítani és értékelni a szociális szolgáltatások nyújtásának folyamatában. Azonban nem a kitöltött táblázat vagy űrlap helyzetéből, az alapító minőségellenőrének, menedzserének vagy meghatalmazott személyének értékelésére, hanem elégedettsége, kívánságainak és együttműködési céljainak teljesítése alapján.

A diplomások megtanulják, hogyan kell:

meghatározza

-stratégiai elképzelés, küldetés és célok, amelyek a szociális szolgáltatás igénybevevőinek egyéni igényeinek támogatására és fejlesztésére irányulnak annak érdekében, hogy olyan szociális szolgáltatást nyújtsanak, amelynek célja a szociális szolgáltatás igénybevevőjének önálló életvitelhez szükséges képességeinek és képességeinek fenntartása, megújítása és fejlesztése, valamint annak integrációjának támogatása társadalom.

-a szociális szolgáltatás nyújtásának típusa, formája, hatóköre, helye és ideje

- eljárás a szociális szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződés megkötésére a 74. § szerint.

-a szociális szolgáltatások nyújtásának céljának és szakmai orientációjának elérésére vonatkozó szabályok

-belső eljárások a szociális szolgáltatások nyújtásának értékelésére

-válságkezelési szabályok és a krízishelyzetek megelőzésére szolgáló megelőző intézkedések rendszere

biztosítani

-átfogó, hozzáférhető, érthető és valós információ hozzáférhető és érthető kommunikációs módon, a szociális szolgáltatás igénybevevőjének egyéni igényeinek, képességeinek megfelelően

-támogatás és segítség a szociális szolgáltatások igénybevevőinek az igényeinek, képességeinek és céljainak megfelelően egy másik közszolgáltatás közvetítésében és igénybevételében

-tiszteletben tartva a szociális szolgáltatás igénybevevőjének azon jogát, hogy elégedettséget vagy elégedetlenséget fejezzen ki a nyújtott és biztosított szociális szolgáltatások minőségével kapcsolatban

A diplomások alapvető információkat szereznek arról, hogyan lehet írásban feldolgozni a minőségi feltételek ezen részét, és hogyan kell ezzel tovább dolgozni.

Tanfolyam tartalom

1. A szociális szolgáltatások nyújtásának céljának és tartalmának (stratégiai jövőkép, küldetés, célok) és a szociális szolgáltatások igénybevevőihez való hozzáférésének meghatározása

2. A szociális szolgáltatás nyújtásának eljárásainak és feltételeinek (ideértve a helyét és idejét), valamint annak hatókörének és formájának meghatározása

3. A szociális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződés megkötésének eljárásának meghatározása

4. A szociális szolgáltatások nyújtásának céljának és szakmai orientációjának elérésére szolgáló eljárások és szabályok meghatározása a szociális munka módszerei, technikái és eljárásai, valamint a szociális szolgáltatások nyújtásának elvei révén

5. A szociális szolgáltatás igénybevevőjének egyedi tervének kidolgozásához, végrehajtásához és értékeléséhez szükséges eljárások és szabályok meghatározása, illetve a szociális szolgáltatás igénybe vevőjével való együttműködés eljárásainak és szabályainak meghatározása

6. A válságmegelőzés eljárásainak és szabályainak meghatározása. Az eljárások és szabályok meghatározása nem fizikai visszatartó és fizikai visszatartó eszközök alkalmazásakor

7. Tájékoztatás a szociális szolgáltatás iránt érdeklődők és a szociális szolgáltatás igénybevevői számára számukra érthető formában, egyéni igényeiknek, képességeiknek megfelelően

8. Támogatás és segítség a szociális szolgáltatások kedvezményezettjének egy másik közszolgáltatás közvetítésében és igénybevételében, igényeinek, képességeinek és céljainak megfelelően

9. Eljárások és szabályok meghatározása a szociális szolgáltatások igénybe vevőinek a nyújtott szociális szolgáltatás minden összetevőjével (környezet, gondozás, étkezés stb.) Való elégedettségének megállapításához, valamint az eredmények felhasználásával a szociális szolgáltatások minőségének javításához és a a szociális szolgáltatásokkal kapcsolatos panasz

10. A szociális szolgáltató értékelése, hogy a szociális szolgáltatás nyújtásának módja összhangban van-e a szociális szolgáltatás igénybevevőjének igényeivel és a nyújtott szociális szolgáltatás céljaival

11. Példák a jó gyakorlatra

A tanfolyam terjedelme: egy nap

Az ár: 80EUR