Felügyeleti hatóság: Szlovák Kereskedelmi Felügyelőség (SOI) Pozsonyi Régió SOI Felügyelősége Prievozská 32, P.O. 5. doboz, 820 07 Pozsony 27 Műszaki Termékellenőrzési és Fogyasztóvédelmi Főosztály tel. Sz .: 02/58272 172-3 faxszám: 02/58272 170
1. ÁLTALÁNOS RENDELKEZÉSEK
1.1. A VIVANTIS a.s. kereskedelmi társaság ezen üzleti feltételei székhelye: Školní náměstí 14, 537 01 Chrudim, IČO: 25977687, DIČ: SK4020210920, CZ25977687, bejegyezve a Hradec Královéi Regionális Bíróságnál vezetett kereskedelmi nyilvántartásba, a B 2763 ügyszám szabályozza a szerződő felek kölcsönös jogait és kötelezettségeit az eladó és egy másik természetes személy között az eladó www.vivantis.sk vagy www.prezdravie.sk online áruházain keresztül kötött vételi szerződés kapcsán vagy annak alapján merül fel.
1.2. Az üzleti feltételek nem vonatkoznak azokra az esetekre, amikor az a személy, aki árut kíván vásárolni az eladótól, jogi személy, vagy olyan személy, aki üzleti tevékenysége vagy önálló szakma során árucikk megrendelésekor jár el.
1.3. Az eladó és a vevő közötti üzleti kapcsolat, amely nem a végső fogyasztó, egyénileg egyeztetett feltételek szerint oldódik meg. Ez azt jelenti, hogy az eladó jogosult egyoldalúan megtagadni az adásvételi szerződés megkötését. Erről írásban tájékoztatja a vevőt a megrendelésben megadott e-mail címére.
2. A VÁSÁRLÁSI MEGÁLLAPODÁS KÖVETKEZTETÉSE
2.1. A www.vivantis.sk vagy a www.prezdravie.sk webáruház felületén elhelyezett áruk bármilyen bemutatása az eladó nem köteles adásvételi szerződést kötni ezen áruk vonatkozásában.
2.2. Az online áruházakban vagy telefonon leadott vevői megrendelés kötelező érvényű javaslata a vevőnek az adásvételi szerződés megkötésére az eladóval. Az eladó e-mailben azonnal megerősíti a megrendelés kézhezvételét a vevő által a megrendelésben megadott e-mail címre, és ez a visszaigazolás nem az eladó vételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatának elfogadása.
2.3. A vevőnek jogában áll a megrendelést lemondani, azaz visszavonni a vételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslatát, szankciók nélkül, az áru elküldésének pillanatáig. A vevő köteles e-mailben vagy telefonon értesíteni az eladót a megrendelés törléséről.
2.4. Az adásvételi szerződés az adásvételi szerződés megkötésére vonatkozó javaslat elfogadásával jön létre az eladó részéről, míg az elfogadás az eladó termékeinek a vevőnek történő elküldésének vagy az eladó e-mailben történő kifejezett elfogadásának minősül.
2.5. A webes felületen felsorolt áruk és szolgáltatások (pl. Postaköltség) euróban vannak megadva, beleértve az alkalmazandó jogszabályok szerinti vonatkozó áfakulcsot.
2.6. A vevő vállalja, hogy az adásvételi szerződés megkötésekor távolsági kommunikációs eszközöket használ. A vevőnek az adásvételi szerződés megkötésével kapcsolatban a távközlési eszközök használatával kapcsolatban felmerült költségeit (internetkapcsolat, telefonhívások költségei) a vevő maga viseli.
2.7. Az adásvételi szerződést szlovák nyelven kötik meg, és az eladó a megfelelő teljesítés céljából archiválja, és harmadik fél számára nem elérhető.
3. FIZETÉSI FELTÉTELEK
3.1. Az áru ára és az áruk adásvételi szerződés alapján történő szállításával kapcsolatos költségek a vevő az alábbiak szerint fizethet az eladónak:
a) utánvéttel a vevő által a megrendelésben megjelölt helyen;
b) készpénzben az eladó üzletében;
c) készpénz nélküli átutalás az eladó számlájára;
d) készpénz nélküli fizetési kártya;
e) készpénz nélküli a Google Pay-n keresztül;
f) készpénz nélküli az Apple Pay-n keresztül;
g) készpénz nélküli a PayU fizetési átjáróján keresztül - tartalmazza a Poštová banka, Slovenská sporiteľňa, Tatra banka, UniCredit Bank, Viamo, Všeobecná úverová banka fizetési rendszereket.
3.2. A vevő kérésére készült áruk (egyedi gyártás) esetében a vevő köteles előre megfizetni az eladónak az eladási ár 30% -át. Ez az előleg nem visszatéríthető.
3.3. A szállítmány kézhezvétele után az eladó e-mailben elküldi az értékesítés igazolását. A dokumentum garanciális tanúsítványként is szolgál. Az ügyfél kérése alapján e-mailben vagy telefonon küldünk számlát.
4. ÁRUK SZÁLLÍTÁSA ÉS SZÁLLÍTÁSA
4.1. A postaköltség és a csomagolás költségeit a vevő viseli az áru megrendelésekor választott módszer szerint. Ezeket a költségeket a www.vivantis.sk vagy a www.prezdravie.sk oldalon felsorolt árak szabályozzák.
4.2. A vevőnek "Csomagbiztosítást" kínálnak a kosárban. Ez az eladó szolgáltatását jelenti, amelyben az eladó kötelezettséget vállal arra, hogy új árut küld a vevőnek sérülés, szállítás vagy áru elvesztése esetén a szállítás során (ha raktáron van, egyébként azonnal a tárolás után), ill. azonnal fizesse vissza a kifizetett összeget, miután bizonyíthatóan tudomást szerzett az áruk ilyen károsodásáról.
4.3. Ha az adásvételi szerződés szerint az eladó köteles az árut a vevő által a megrendelésben megjelölt helyre szállítani, a vevő köteles átadni az árut a szállításkor. Az áru átvétele a fuvarozótól a vevő köteles ellenőrizni az áru csomagolásának sértetlenségét, és bármilyen hiba esetén haladéktalanul értesíteni a fuvarozót. A szállítmányba való illetéktelen belépést jelző csomagolás megsértése esetén a vevőnek nem kell a szállítmányt átvennie a szállítmánytól.
4.4. Abban az esetben, ha a vevő miatt az árut ismételten vagy a megrendelésben meghatározottaktól eltérő módon kell leszállítani, a vevő köteles megfizetni az áru ismételt kézbesítésével kapcsolatos költségeket, vagy egyéb kézbesítési módokkal kapcsolatos költségeket.
5. A SZERZŐDÉS MÓDOSÍTÁSA
5.1. A fogyasztóvédelmi törvény 7. szakaszának az áruk értékesítésére vagy szolgáltatásnyújtásra távértékesítési szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján és egyes törvények módosításáról szóló rendelkezéseinek megfelelően (102/2014. Sz. Törvény), A vevőnek joga van indoklás nélkül elállni az adásvételi szerződéstől az áru átvételétől számított tizennégy (14) napon belül. A szerződéstől való elállást ezen időszakon belül el kell küldeni az eladónak e-mailben vagy írásban az eladó címére, és a vevő használhatja az eladó által biztosított, a szerződési feltételekhez csatolt minta nyomtatványt.
5.2. A szerződéstől való elállás esetén az adásvételi szerződést a kezdetektől felmondják. Az árut a vevőtől a szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül kell visszaküldeni az eladónak. Ha a vevő eláll a szerződéstől, a vevő viseli az áruk visszaszállításával (például szállítással) járó költségeket, még akkor is, ha az árut jellegéből adódóan nem lehet visszaküldeni rendes postai úton.
5.3. A szerződéstől való elállás esetén az eladó a vevőtől kapott pénzeszközöket az adásvételi szerződéstől való elállástól számított tizennégy (14) napon belül visszaküldi, ugyanúgy, ahogyan azt a vevőtől kapta, kivéve, ha a vevővel kifejezetten megállapodtak más módon.költségek. Az eladó nem köteles a kapott pénzösszeget visszaküldeni a vevőnek, mielőtt a vevő visszaküldi az árut, vagy bebizonyítja, hogy az árut elküldte az eladónak. A visszatérítés csak az árukra vonatkozik, a szolgáltatásra nem (például szállítmánybiztosítás, meghosszabbított garancia, meghosszabbított elállási idő stb.)
5.4. A vevő jogosult az áruk szállításával (postaköltséggel) kapcsolatos pénzeszközök visszatérítésére a telephelyén (nem visszatérítés). Ez az igény azonban csak az eladó által kínált legolcsóbb változat összegét jelenti (még akkor is, ha a vevő megrendeléskor drágább szállítási módot választott), míg a személyes átvétel nem tekinthető ilyen kézbesítési módnak.
5.5. A vevő tudomásul veszi, hogy az adásvételi szerződéstől nem lehet elállni:
a) a fogyasztó vagy személye kérésére módosított áruk értékesítéséből (egyedi gyártás);
b) romlandó áruk, de olyan áruk szállítása is, amelyeket a szállítás után visszavonhatatlanul összekevertek más árukkal;
c) az áruk zárt csomagolásban történő átadásától, amelyet a fogyasztó eltávolított a csomagolásból, és amelyet higiéniai okokból nem lehet visszaküldeni;
d) audio- vagy videofelvételek vagy számítógépes program szállításából, ha az eredeti csomagolásukat feltörte.
5.6. Abban az esetben, ha a visszaküldött áruk hiányosak vagy sérültek, az eladó az áru értékének csökkenésének megfelelő összeget követelhet a vevőtől (a fogyasztóvédelmi törvény 10. § (4) bekezdésének megfelelően áruk értékesítésekor, ill. távértékesítéssel vagy szerződés alapján szolgáltatásnyújtás az eladó telephelyén kívül, valamint egyes törvények módosítása).
5.7. Ha az áruval együtt ajándékot adnak a vevőnek, az eladó és a vevő közötti ajándékozási szerződést kötöttségi feltétel nélkül kötik meg, így ha a vevő eláll az adásvételi szerződéstől, az ajándékozási szerződés elveszíti hatályát, és a vevő köteles visszajuttatni az ajándékot.
5.8. Az eladó meghosszabbított határidőt biztosít a vevőnek az áru visszaküldésére, anélkül, hogy a törvényben előírt határidőn (5.1. Pont) túlmutató okot adna, az áru átvételétől számított 2 hónap (60 nap) vagy 6 hónap alatt. (183 nap) térítés ellenében.
5.9. A törvényes határidőn (14 napon) túl visszaküldött áruk esetében az eladó fenntartja azt a feltételt, hogy ezeket az árukat az áru átvételét követő szokásos ellenőrzésén túl lejárt állapotban, részben vagy teljesen elfogyasztva vagy megrongálva nem szabad felhasználni. Az adásvételi szerződéstől a meghosszabbított időszakban történő elállás egyéb feltételeire az 5.1. Pont vonatkozik. 5,7-ig. ezeket a feltételeket.
5.10. A megvásárolt utalványok nem válthatók vissza pénzügyi összegre. A kiválasztott termékek árában és az utalvány értékében jelentkező különbség nem téríthető vissza.
6. HIBÁK A HIBA TELJESÍTMÉNYÉBŐL
6.1. Az eladó garantálja a vevőnek, hogy az áruk az átvételekor nincsenek hibáik, és hogy abban az időben, amikor a vevő átvette az árut:
a) az áruk rendelkeznek a felek által elfogadott jellemzőkkel, és megállapodás hiányában az áruk az eladó vagy a gyártó által leírt vagy a vevő által az áru és a reklám jellegére tekintettel elvárt jellemzőkkel rendelkeznek a gyártó biztosítja;
b) az áruk alkalmasak az eladó által a használatukra meghatározott célra, vagy amelyhez általában ilyen típusú árukat használnak;
c) az áruk megfelelnek a szerződéses minta vagy modell minőségének vagy kialakításának, ha a minőséget vagy a formatervezést a szerződéses minta vagy modell szerint határozták meg;
d) az áruk megfelelő mennyiségben, méretben vagy minőségben vannak;
e) az áruk megfelelnek a jogszabályok követelményeinek.
6.2. A jelen szerződési feltételek 6.1. Cikkének rendelkezései nem vonatkoznak azokra az árukra, amelyeket alacsonyabb áron adtak el olyan hiba miatt, amely megfelel az áru használatának vagy kopásának mértékének, amikor az árut a vevő átvette, vagy ez a természetből következik. az áruk.
6.3. A vevő joga a hibás teljesítéshez abból a hibából is következik, amely az áruknak már van, amikor a vevő átveszi. Ha az ilyen hiba a kézhezvételtől számított hat (6) hónapon belül bekövetkezik, akkor úgy tekinthető, hogy az áruk már hibásak voltak, amikor a gyártótól átvették.
6.4. Ha a hibás teljesítés lényeges szerződésszegést jelent, a vevőnek joga van:
a) a hiba kijavítása úgy, hogy hibátlanul szállít új cikket, vagy hiányzó cikket szállít;
(b) a hiba kijavítása a tétel javításával;
c) ésszerű kedvezmény a vételárból;
d) elállni a szerződéstől.
6.5. A vevő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az eladót arról, hogy melyik jogot választotta. A kiválasztott opciót a vevő az eladó beleegyezése nélkül nem változtathatja meg.
6.6. A helytelen teljesítésből eredő jogokat a vevő gyakorolja az eladónál, az Uloženka Slovakia sro, Vivantis SK, Galvaniho 6, 821 04 Bratislava, SK címen található eladónál ("csomagként a címre" kell küldeni, nem "levélként"). ) vagy a VIVANTIS, mint 41. terem, 537 01 Chrudim, Csehország.
6.7. Amint az eladó megkapja a hibás árut a vevőtől, érvényes a hibás teljesítéshez való joga.
6.8. A fogyasztói panaszok bíróságon kívüli elintézését az eladó biztosítja az [email protected] vagy az [email protected] címen keresztül. Alternatív megoldásként a VIVANTIS a.s., Školní nám levelezési címe révén. 14, 537 01 Chrudim, Cseh Köztársaság.
6.9. A 24 hónapnál hosszabb garanciával értékesített kiválasztott árukra (térítés ellenében) 24 hónap lejárta után kerül sor, ún. kiterjesztett garancia. Ha az áruk 24 hónap elteltével hibásak, az ilyen árukat szervizbe veszik, és javítják vagy kicserélik egy másik, azonos vagy jobb paraméterekkel rendelkező darabra. Ha egyik megoldás sem lehetséges, jóváírást bocsátanak ki. Az eladó vállalja, hogy az ilyen szolgáltatást az áru átvételétől számított 40 napon belül megszünteti - ezt az időszakot követően a vevőnek jogában áll elállni a szerződéstől. A berendezés gyártója által biztosított hibás teljesítési jogokat ez nem érinti.
6.10. A hibás áruk szállításával kapcsolatos költségeket az ügyfél viseli. A hibás áruk elismerésekor a költségeket az eladó fizeti.
7. BEVÉTELEK NYILVÁNTARTÁSA
7.1. Az értékesítés nyilvántartásáról szóló törvény szerint az eladó köteles nyugtát adni a vevőnek. Ugyanakkor köteles a beérkezett bevételeket online módon regisztrálni az adóhatóságnál; műszaki hiba esetén legkésőbb 48 órán belül.
7.2. Az eladó az eladások nyilvántartásáról szóló törvénynek megfelelően elektronikus formában, e-mailben vagy papír formájában küldi el a nyugtákat, a választott fizetési módtól és szállítási módtól függően.
8. AJÁNDÉKTANÚSÍTVÁNYOK
8.1. Az ajándékutalványok az eladó által kiállított értékek, amelyeket kizárólag az eladótól történő vásárlásra használnak. A tanúsítványon található kódot a biztonság megvalósításának technikai módjára használják. Abban az esetben, ha a vásárlás nem teljesül vagy 14 napon belül eláll a szerződéstől, az eladó létrehozhat egy pótkódot a vevő számára. Az új kód létrehozása esetén a biztonság nem változik.
8.2. Az értékesítés pillanata az értékesítés nyilvántartásáról szóló törvény szempontjából ajándékutalvánnyal történő fizetés esetén az áru vevőnek történő feladásának pillanatában következik be.
9. A SZEMÉLYES ADATOK VÉDELME
9.1. Az eladó a vevő személyes adatainak feldolgozását az ügyfelek adatvédelmi szakasza ismerteti. A vevő tudomásul veszi, hogy köteles személyes adatait helyesen és valóságosan megadni, és köteles indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatni az eladót a személyes adatainak bármilyen változásáról. A vevő megerősíti, hogy a megadott személyes adatok pontosak.
Ezek a feltételek 2020. október 2-tól érvényesek
Üzleti feltételek letölthető ITT
A "szerződésből való elállás" űrlap ITT tölthető le