Törvény szerinti információ az internetes kiadásokról. 362/2011 Coll. a gyógyszerekről és az orvosi eszközökről, valamint a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumának egyes törvényeinek és rendeletének módosításáról. 21/2012 Coll. a gyógyszerek és orvostechnikai eszközök online kiadásának, az online kiadásra vonatkozó információk közzétételének, a szállítmány csomagolási és szállítási módjának, valamint a panaszkodás módjának részleteinek megállapításáról
Internetes kiadások üzemeltetője: ADUSPLUS s.r.o
Bejegyzett székhely: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad
HÉA-szám: SK2022595641
A kerületi bíróság kereskedelmi nyilvántartásában bejegyzett társaság Prešov, Sro szakasz, vl. sz .: 20017/P
A gyógyszerészeti ellátás engedélyezésének száma: 3440/2008/OZ-JUR
PZS kód: P49026160301
Jogi forma: korlátolt felelősségű társaság
Törvény szerinti testület: Ing. Dušan Sichrovský és PharmDr. Beáta Sichrovská
Az internetes kiadások helye:
Lucka Gyógyszertár, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Telefon: 052/775 68 79, +421 911 506 244
A vásárolt gyógyszerekkel és orvostechnikai eszközökkel kapcsolatos szakértői tanácsot nyújtó létesítmény:
Lucka Patika, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit
Telefon: 052/775 68 79, +421 911 506 244
ADUSPLUS s.r.o. székhelye: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, IČO: 44 059 108, bejegyezve az Eperjesi Járási Bíróság kereskedelmi nyilvántartásába, oszt. Sro, ügyszám: 20017/P, nyilvános gyógyszertárat működtet, és gyógyszerek és orvosi eszközök online kiadását biztosítja létesítménye helyiségében, a Lucka gyógyszertárban, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit és a www.adus weboldalon. .sk
A fogyasztónak a 3. § (3) bekezdésének megfelelően a vevőnek nyújtott tájékoztatás. Törvény 1. és 2. sz. 102/2014. Coll. távértékesítéssel kötött szerződés vagy az eladó telephelyén kívül kötött szerződés alapján történő áruértékesítés vagy szolgáltatásnyújtás fogyasztóvédelméről, valamint egyes törvények módosításáról
Online megrendelés elküldésével és elfogadásával az eladó és a fogyasztó (a továbbiakban: "fogyasztó") között meghatározott időre adásvételi szerződés jön létre, amely az áru leszállításakor és a vételár megfizetésével ér véget (a továbbiakban: hogy "szerződés").
Áruk: A fogyasztó által megrendelt áruk fő tulajdonságait a www.adus.sk weboldalon minden egyes termék felsorolja, valamint mindig feltüntetik a fogyasztó által megrendelt áruk mellékelt szórólapjaiban.
Eladó: Az eladó az ADUSPLUS s.r.o cég, amelynek székhelye: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, azonosító száma: 44 059 108. Az eladó a Lucka állami gyógyszertárat üzemelteti, amelynek működési helye: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit (a továbbiakban: "kőpatika"). Lépjen kapcsolatba az eladóval: telefonszám: +421 52 775 68 79, + 421 911 506 244 e-mail: [email protected]
Áruk ára, egyéb díjak és fizetési feltételek:
Az áruk ára, az általános forgalmi adót is beleértve, a www.adus.sk weboldalon található, minden egyes termékre vonatkozóan. A fogyasztó az áruk árán felül, az általános forgalmi adót is beleértve, az alábbi költségeket köteles fizetni az eladónak. díjak (az áru szállítási és fizetési módjának megválasztása szerint):
Szállítási költségek - postaköltség (áfával):
Személyes átvétel az ADUS Centrum gyógyszertárban - ingyenes
Személyes átvétel az ADUS gyógyszertári klinikán - ingyenes
Személyes átvétel a Lucka gyógyszertárban - ingyenes
123kuriér - 30 € feletti vásárlás esetén ingyenes
Az áruk fizetésével kapcsolatos költségek (az áfát is beleértve):
Utánvét 123 futár - 0,99 €
Készpénz nélküli - Előleg fizetés banki átutalással - ingyenes
Készpénz nélküli fizetés előre utalással: Személyes átvétel az ADUS Centrum gyógyszertárban - ingyenes
Készpénz nélküli fizetés előre utalással: Személyes átvétel az ADUS gyógyszertárban - ingyenes
Készpénz nélküli fizetés előre utalással: Személyes átvétel a Lucka Gyógyszertárban - ingyenes
A vételár/fizetési feltételek kifizetése:
készpénz nélküli - internetes banki átutalással - az eladó fogyasztói bankszámláján, mielőtt átadná az árut. Ilyen esetben a fogyasztó köteles megfizetni a vételárat az eladótól a megrendelés elfogadásáról szóló visszaigazolás kézbesítésétől számított 5 napon belül. Abban az esetben, ha a vételárat nem fizetik meg időben, az eladó fenntartja a jogot, hogy egyoldalúan törölje a megrendelést (elálljon a szerződéstől);
készpénz - utánvét szerződéses futárral
Áruk kiszállítása:
A megrendelt árut a választott módon - a megrendelésnek megfelelően, küldéssel (postai úton vagy szerződéses futárral a megrendelőlapon megadott szállítási címre) adjuk át a vevőnek, vagy személyes átvételre készen áll a Kő Gyógyszertárban ill. a vevő által a megrendelésben kiválasztott átvételi ponton (ha a vevő nem gyűjtőhelyet választ, akkor objektíve nem lehet ilyen módon leszállítani az árut). A kőgyógyszertárban vagy a gyűjtőhelyen történő személyes átvétel esetén az eladó megerősítő e-mailt küld a vevőnek arról, hogy az áruk készen állnak a Kőgyógyszertárban vagy a kiválasztott gyűjtőhelyen történő átvételre.
Az áruk leszállításának határideje attól is függ, hogy az eladónak van-e raktárában a megrendelt áru, vagy meg kell-e rendelnie a forgalmazótól, valamint a vételár készpénz nélküli fizetése, a vételár befizetése esetén is.
Ha az eladó raktáron van az árukkal, és a fogyasztó nem készpénzes fizetést (banki átutalást) választott, az eladó biztosítja, hogy azt legkésőbb a következő munkanapon elküldjék a fogyasztónak az áru vételárának kézhezvételét követően.
Ha az eladó raktáron van az árukkal, és a fogyasztó készpénzfizetést választott - utánvéttel, az eladó a megrendelés kézhezvételét követő második munkanapon belül biztosítja a vevőnek történő elküldést.
Ha az eladónak nincs raktáron az áruk, az eladó minden esetben 5 munkanapon belül feldolgozza a megrendelést (a hétvége nem számít bele). Kivételt képez az az eset, ha a fogyasztó nem készpénzes fizetést választott, és a vételárat ezen időszak alatt még nem fizették meg. Ilyen esetben az eladó az áru vételárának kézhezvétele után a következő munkanapon küldi el az árut, ha időközben az eladó nem mondott le a szerződésről.
A 123kurier futár szállítási ideje egy-két munkanap a küldeménynek a fogyasztónak történő eljuttatásának napjától számítva.
A kézbesítési idő 1-2 munkanap (hétvégék kivételével) attól a naptól számítva, hogy a megrendelés kifizetése jóváírásra kerül az eladó számláján.
Panaszok és panaszok:
A fogyasztó panaszt vagy panaszt nyújthat be:
személyesen a kőgyógyszertárban (Lucka gyógyszertár, székhely: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit) üzemidő alatt,
elektronikusan egy e-mail címre: [email protected], vagy
írásban a kőpatika címére (Lucka gyógyszertár, székhely: Fraňa Kráľa 273/14,059 21 Svit) .
Panasz benyújtásakor a fogyasztónak pontosan le kell írnia a hibát és a hiba megnyilvánulásának módját, és postai úton történő elküldés esetén a szállítmányt egyértelműen „PANASZ” -ként kell megjelölnie. A panaszt tevő fogyasztónak meg kell adnia azt a kapcsolattartási címet (cím, telefonszám, e - mail), amelyre az eladót értesítik a panasz kezelésének módjáról. Az eladó nem felelős azért, mert az elküldött értesítést a megadott elérhetőségre nem kézbesítették. A Fogyasztó panaszt nyújthat be a Panasz űrlap kitöltésével is, amelynek formanyomtatványát a www.adus.sk weboldal "Panaszok" részében teszik közzé. Az igényelt áru átvételét követően az eladó tájékoztatja a fogyasztót jogairól. A fogyasztó jogokkal kapcsolatos döntése alapján az eladó azonnal, nehéz esetekben, a panasz keltétől számított 3 munkanapon belül, indokolt esetben határozza meg a panasz kezelésének módját, különösen, ha a termék vagy szolgáltatás összetett műszaki értékelése szükséges a panasz keltétől számított 30 napon belül. A panasz kezelésének módjának meghatározására és a panasz kezelésének időszaka a követelt áruk tényleges eladásának az eladónak a napján kezdődik, azaz j. az ADUSPLUS s.r.o. a fenti címekre.
A szerződéstől való elállás a kiegészítő választék indoklása nélkül (nem vonatkozik azokra a gyógyszerekre és orvostechnikai eszközökre, amelyekre az Egészségügyi Minisztérium 21/2012. Sz. Rendelete vonatkozik):
A fogyasztó jogosult indoklás nélkül elállni a szerződéstől, amelynek tárgya az áru átvételétől számított 14 napon belül kiegészítő választék (pl. Kozmetikumok, étrend-kiegészítők, teák, bébiételek stb.). A fogyasztó az elállási idő lejárta előtt is elállhat a szerződéstől. A fogyasztó a szerződés elállásának jogát személyesen gyakorolhatja a kőgyógyszertárban üzemidőben, az [email protected] e-mail címre vagy írásban a kőpatika címére (Lekáreň Lucka, Fraňa Kraľa 273/14, 059 21 Svit)
A fogyasztó a szerződéstől való elálláshoz szükséges űrlapot használhatja, amely a www.adus.sk weboldal "Panaszok" szakaszában található.
A szerződéstől való elállás időtartama akkor tekinthető megtartottnak, ha az elállási értesítést legkésőbb a szerződéstől való elállási határidő utolsó napjáig elküldték az eladónak. Az eladó indokolatlan késedelem nélkül, legkésőbb az elállási értesítésnek a fogyasztóhoz történő kézbesítésétől számított 14 napon belül köteles visszavezetni a fogyasztónak a szerződés alapján vagy a szerződéssel kapcsolatban tőle kapott összes fizetést, beleértve a szállítást, a szállítást és a postaköltséget és egyéb költségek és díjak. Az eladó nem köteles megtéríteni a fogyasztónak a többletköltségeket, ha a fogyasztó kifejezetten az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módtól eltérő szállítási módot választott. A többletköltségek a fogyasztó által választott szállítási költségek és az eladó által kínált legolcsóbb szokásos kézbesítési módszer költségei közötti különbség. Az eladó nem köteles a fenti kifizetéseket visszafizetni a fogyasztónak, mielőtt az árut átadnák neki, vagy amíg a fogyasztó nem bizonyítja az áru visszaszolgáltatását az eladónak.
A fogyasztó köteles az árut visszaküldeni vagy átadni az eladónak legkésőbb a szerződéstől való elállástól számított 14 napon belül. A szerződéstől való elállást követően a fogyasztó csak az áru visszaküldésének költségeit viseli az eladónak. A fogyasztó felelős az áruk értékének csökkenéséért, amely az áruk ilyen bánásmódja következtében keletkezett, és amely meghaladja az áruk jellemzőinek és funkcionalitásának megállapításához szükséges bánásmód körét. A fogyasztó nem mondhat le a vevő speciális követelményeinek megfelelő áruk, egyedi gyártású vagy kifejezetten egyetlen fogyasztónak szánt áruk, gyors romlásnak vagy romlásnak kitett áruk értékesítésével vagy lezárt áruk értékesítésével kapcsolatos szerződéstől. védőcsomagolásban, amelyet egészségügyi vagy higiéniai okokból nem célszerű visszaküldeni, és amelynek védőcsomagolása a szállítás után eltört.
Gyógyszerek és orvostechnikai eszközök visszaküldése
A fogyasztó visszaküldheti a gyógyszert, ha a szállítmány a következőket tartalmazza:
a) a gyógyszer más gyógyszerformában, más gyógyszermennyiségben a gyógyszer egy adagjában vagy a megrendelt csomagolási méretben,
b) a megrendeltől eltérő számú gyógyszercsomag,
c) olyan gyógyszer, amelynek lejárati ideje rövidebb, mint az elküldött gyógyszer kezelésének időtartama, feltéve, hogy a gyógyszer adagolását a gyógyszer betegtájékoztatójában szereplő információknak megfelelően tartják be.,
d) a gyógyszer sérült belső csomagolása,
e) olyan gyógyszer, amely a gyógyszer felhasználójának írásbeli tájékoztatást nem tartalmaz, vagy a gyógyszer felhasználójának írásos tájékoztatást nyújt, amely nem az állam nyelvén vagy az állam nyelvén kívül található, ha a felhasználó számára írásos tájékoztatásról van szó. 22. § (4) bekezdése szerinti gyógyszerkészítmény 6 betű a) pontja a gyógyszerkészítményekről,
f) a szállítólevélen feltüntetett tételtől eltérő tétel.
A fogyasztó visszaküldheti az orvostechnikai eszközt, ha a szállítmány tartalmaz:
a) sérült orvostechnikai eszköz,
b) az orvostechnikai eszköz csomagolásoktól eltérő számú csomagja,
c) az orvostechnikai eszköz a lejárati idő után,
d) orvostechnikai eszköz, amely nem felel meg a megfelelőségi nyilatkozatban meghatározott műszaki követelményeknek,
e) orvostechnikai eszköz használati utasítás nélkül, vagy ha a használati utasítás nem az állami nyelven készült.
A gyógyszereket és az orvostechnikai eszközöket csak a fent említett okokból lehet visszaküldeni a fogyasztó kézhezvételétől számított hét (7) napon belül, feltéve, hogy a fogyasztó a www.adus weboldalon közzétett, a gyógyszer vagy orvostechnikai eszköz visszaszolgáltatási űrlapját használhatja. .sk
„Panaszok” szakasz, az alábbiak szerint:
a. a gyógyszer/orvostechnikai eszköz átadásával a kőpatikában (Lucka gyógyszertár, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit,) az üzemidő alatt; vagy
b. postai küldemény elküldésével a kőgyógyszertár címére (Lekáreň Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit). A szállítmánynak tartalmaznia kell a visszaküldött gyógyszert/orvostechnikai eszközt és egy rövid levelet (írásos tájékoztatást), amelyben a fogyasztó kijelenti, hogy visszaküldi a gyógyszert/orvostechnikai eszközt, a visszaküldés okával együtt.
Visszatért drogok, ill. az orvostechnikai eszközöknek teljes tartozékokkal, utasításokkal, ill. írásbeli információk, jótállási jegy és a vásárlást igazoló dokumentum másolata. A fogyasztónak a fent említett okokból visszaszolgáltatott gyógyszer/orvostechnikai eszköz esetében az eladó köteles a visszaküldött gyógyszert vagy orvostechnikai eszközt átvenni és a vevőt legkésőbb a dátumtól számított tizennégy (14) napon belül visszaküldeni a vevőnek. a gyógyszer/orvostechnikai eszköz visszaszállításának költségei.
Ha ez nem a gyógyszer/orvostechnikai eszköz visszaszolgáltatása a fogyasztónak a fenti okok miatt (azaz a Szlovák Köztársaság Egészségügyi Minisztériumának 21/2012. Sz. Rendeletének 6. §-ának (1) és (2) bekezdése); az eladó köteles tájékoztatni a fogyasztót és visszaküldeni az árut. Ha a gyógyszer/orvostechnikai eszköz visszaküldése a fent említett okok miatt történt, a gyógyszer/orvostechnikai eszköz visszaszolgáltatását a visszaszolgáltatott gyógyszerrel/orvostechnikai eszközzel kapcsolatos szerződéskötésnek kell tekinteni.
Az eladó általános felelőssége a hibákért:
Az eladó felelős az eladott áruk hibáért, ha azokat a fogyasztó átveszi. Használt áruk esetében nem felel az azok használatából vagy kopásából eredő hibákért. Alacsonyabb áron értékesített áruk esetében nem felelős az a hiba, amelyért az alacsonyabb árban állapodtak meg. Ha az áru nem romlandó vagy használt, az eladó felelős azokért a hibákért, amelyek az áru átvételét követően következnek be a jótállási idő alatt (garancia). A fogyasztó köteles átvételkor ellenőrizni a leszállított árut, és haladéktalanul panaszkodni a nyilvánvaló hibákra. Az ezt követő későbbi panaszokat az eladó nem fogadja el. A nyilvánvaló hibák az áru átvételénél kimutatható hibának minősülnek, különösen: mennyiség és választék különbség, az áruk romlása (deformált csomagolás, sérült csomagolás stb.).
Az árukra vonatkozó alapgarancia időtartama 24 hónap, kivéve, ha egy adott termékre más garanciális időszak van meghatározva. A leszállított áruk jótállási ideje az áru fogyasztó általi kézhezvételének napján kezdődik. Ha az árut, annak csomagolását vagy a hozzá csatolt utasításokat a lejárati idővel (lejárati idő) jelölik, akkor a jótállási idő ennek az időszaknak a végén ér véget.
A hibákért (panaszokért) való felelősség igénylésének, valamint a panaszok benyújtásának és kezelésének folyamatát az Eladó panaszkezelési eljárása szabályozza a www.adus.sk weboldal "Panaszok" szakaszában.
Ami nem minősül olyan hibának, amelyre sikeresen lehet hivatkozni:
A fogyasztói viták alternatív megoldása
Probléma esetén lépjen velünk kapcsolatba e-mailben: [email protected]
Ezek a feltételek 2020.11.06-án lépnek hatályba